李欣潔

摘 要：本文主要以圖書管理員能力培訓(xùn)的強(qiáng)化對提高專業(yè)資料室服務(wù)職能的作用為重點(diǎn)進(jìn)行闡述，結(jié)合專業(yè)資料室服務(wù)存在的問題為主要依據(jù)，從注重對圖書管理員基本能力的培訓(xùn)、注重對圖書管理員基本能力的培訓(xùn)、注重對圖書管理員專業(yè)知識的培訓(xùn)、對服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新、注重對圖書管理員的職業(yè)道德教育進(jìn)行創(chuàng)新這幾方面進(jìn)行深入探索與研究，其目的在于提升圖書管理員的專業(yè)能力與水平，進(jìn)而使專業(yè)資料室可以更好的為讀者服務(wù)。

關(guān)鍵詞：圖書館；管理員能力；培訓(xùn)強(qiáng)化；專業(yè)資料室；服務(wù)職能

針對省圖書館來講，專業(yè)資料室有著非常重要的作用。專業(yè)資料室在服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、圖書資料方面，都具有專業(yè)性的特點(diǎn)。目前，大部分專業(yè)資料室在專業(yè)管理方面和圖書資料方面都存在一定的問題。因此，圖書館需要加強(qiáng)對圖書管理員能力的培訓(xùn)，提升其專業(yè)水平與管理能力，進(jìn)而促進(jìn)專業(yè)資料室可以充分發(fā)揮自身的服務(wù)職能作用。本文針對圖書管理員能力培訓(xùn)的強(qiáng)化對提高專業(yè)資料室服務(wù)職能的作用進(jìn)行深入分析。

1 專業(yè)資料室服務(wù)存在的問題

在新時代背景下，大部分圖書館專業(yè)資料室服務(wù)存在以下幾點(diǎn)問題：其一，圖書資料的專業(yè)化程度有待提升。圖書管理員在購置圖書資料室，經(jīng)常忽略特色收藏，專業(yè)資料室除了對專業(yè)相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行收集，還對一般性文獻(xiàn)資料進(jìn)行收集，以至于資料室和圖書館的文獻(xiàn)資料存在重復(fù)的情況，對圖書經(jīng)費(fèi)造成了嚴(yán)重浪費(fèi)[1]。其二，圖書資料不夠全面。因?yàn)閳D書管理員的素質(zhì)、管理能力、資金方面等問題，以至于資料室的圖書資料不是很完全，并且受到管理失誤等原因，圖書資料存在嚴(yán)重丟失的情況。其三，圖書管理員的素質(zhì)有待提升。目前，資料室的圖書管理員都是身兼數(shù)職，既是資料員，也是辦事員和保管員，其文化程度與業(yè)務(wù)水平相對較低，以至于降低了專業(yè)資料室的專業(yè)化程度。其四，管理不到位。圖書管理員大都沒有接受過專業(yè)培訓(xùn)，不具備圖書情報工作的基本技能與知識，并且由于資料員身兼數(shù)職，導(dǎo)致資料室的管理不到位，如缺少檢索目錄情況。其五，資金方面較為缺乏。目前，我國對圖書館圖書資料的經(jīng)費(fèi)投入有限，并且由于大部分圖書館過于注重對資料室的建設(shè)，從而忽略了文獻(xiàn)信息服務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)了資金投入和發(fā)展需求、效益出現(xiàn)不匹配的情況。

2 圖書管理員能力培訓(xùn)的強(qiáng)化的必要性

在信息時代背景下，信息資源的載體具有較強(qiáng)的多樣性，信息載體不僅有印刷型載體，還有虛擬的電子化載體。因?yàn)橘Y源具有數(shù)字化的特點(diǎn)，用戶的需求也在發(fā)生改變，主要表現(xiàn)在一站式檢索的需求、專業(yè)化深層次的需求。在此背景下，用戶希望可以在同一個地方查閱到自己想要的左右的信息，不想在多個數(shù)據(jù)庫中跳轉(zhuǎn)。盡管搜索引擎可以對用戶的檢索需求進(jìn)行滿足，但是針對深層次和專業(yè)化的加工信息的搜索是無法滿足的。因此，需要不斷強(qiáng)化對圖書管理員能力的培訓(xùn)，對用戶的需求特點(diǎn)進(jìn)行了解與掌握，利用信息組織、信息檢索、信息分析等方式，加工搜索的信息，進(jìn)而給用戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。

3 圖書管理員能力培訓(xùn)的強(qiáng)化，提高專業(yè)資料室服務(wù)職能的策略

針對上述問題，需要從以下幾個方面，來強(qiáng)化對圖書管理員的培訓(xùn)，進(jìn)而提升其專業(yè)水平和能力，使資料室可以充分發(fā)揮出自身的服務(wù)職能。

3.1 注重對圖書管理員基本能力的培訓(xùn)

在信息時代背景下，需要注重對圖書管理員進(jìn)行計算機(jī)操作技能的培訓(xùn)，使其具備嫻熟的計算機(jī)操作技能[2]。并且，還需要對其進(jìn)行基本知識的培訓(xùn)，使其可以熟練掌握圖書館學(xué)的基本知識，使其學(xué)會如何對專業(yè)信息進(jìn)行獲取。此外，還需要從使用者的角度出發(fā)對資料室進(jìn)行管理，對使用者的需求進(jìn)行充分考慮，積極主動的為使用者提供服務(wù)。

3.2 注重對圖書管理員專業(yè)知識的培訓(xùn)

圖書管理員需要扎實(shí)掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識與基本技能，對圖書館的構(gòu)成進(jìn)行了解，對各類圖書和期刊等紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行了解，還需對各種電子文獻(xiàn)的分類和檢索知識進(jìn)行熟練掌握。圖書管理員可以有針對性的收集從各種渠道出現(xiàn)的資料和書籍，并把其進(jìn)行加工和整理，使其成為資料室文獻(xiàn)資料[4]。然后需要對圖書資料的書目分類、索引、題錄進(jìn)行編制，進(jìn)而提供給檢索所需文獻(xiàn)切實(shí)的服務(wù)。此外，還需創(chuàng)建一套完善的文獻(xiàn)管理體系與服務(wù)體，要求以集資料-圖書-工具書-期刊-論文-檢索-會議-情報為一體。只有這樣，才可以有效提升資料室相關(guān)工作人員的服務(wù)質(zhì)量與能力，進(jìn)而使圖書資料室可以充分發(fā)揮出自身的作用和價值。

3.3 注重對圖書管理員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

除了加強(qiáng)圖書管理員的自我學(xué)習(xí)意識，基本能力以及專業(yè)知識提升之外，還需要定期對其進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并且對培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式進(jìn)行優(yōu)化，提供給其更多的學(xué)習(xí)平臺和成長平臺[3]。目前，大部分圖書館在培訓(xùn)圖書管理員時，都是通過講座與授課的形式，這兩種方式盡管具有較高的培訓(xùn)效率，但是無法有效激起圖書管理員的積極性與主動性，以至于培訓(xùn)的效果不夠理想。圖書館工作較為注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，圖書管理員只有在實(shí)際操作中，才可以清楚自身能力有哪些不足之處。因此，圖書館需要注重對培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式的優(yōu)化，把理論和實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合，利用輪崗、小組學(xué)習(xí)、崗位練兵、圖書管理員互助等形式，對其進(jìn)行繼續(xù)教育。

3.4 對服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新

傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足新時代的閱讀需求，對服務(wù)模式的創(chuàng)新就顯得十分必要。

例如，創(chuàng)建完善的電子閱覽服務(wù)。電子閱覽室具有較多的檢索功能，如聯(lián)機(jī)檢索、單機(jī)檢索、網(wǎng)上檢索等等，其給使用者提供了諸多便利，不僅省時，而且省力，檢索的資料也全面準(zhǔn)確。因此，受到了使用者的喜愛。但是，因?yàn)殚営[室的空間和電腦數(shù)量有限，無法滿足使用者的需求，所以可以發(fā)展電子閱覽室。電子閱覽室是現(xiàn)代多功能閱覽室，其可以進(jìn)行電子文獻(xiàn)和印刷型文獻(xiàn)的檢索利用，還可以進(jìn)行瀏覽復(fù)制，為讀者提供了一種新型的信息服務(wù)形式，使其可以多角度的獲取和檢索信息。

3.5 注重對圖書管理員的職業(yè)道德教育

圖書管理員是圖書館用戶服務(wù)的工作人員，其服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能對圖書館用戶的信息服務(wù)效果有著直接的影響[5]。因此，圖書館需要加強(qiáng)對圖書管理員的職業(yè)道德教育，提升其職業(yè)榮譽(yù)感，進(jìn)而促進(jìn)其服務(wù)態(tài)度與服務(wù)水平的提升。首先，圖書管理員需要對自身社會價值與核心能力進(jìn)行明確，進(jìn)而提升對自身職業(yè)的認(rèn)可度與認(rèn)知度，加強(qiáng)其對自身職業(yè)的熱愛與尊重。其次，圖書管理員需要把為用戶服務(wù)作為工作的立足點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)，做到全心全意服務(wù)用戶，把滿足用戶需求作為宗旨，進(jìn)而使用戶打破對圖書管理員刻板的印象。圖書管理員需要和用戶之間創(chuàng)建良好的關(guān)系，進(jìn)而提升用戶對自身的滿意程度。

4 結(jié)束語

總而言之，在新時代背景下，強(qiáng)化圖書管理員綜合能力是非常重要的，這是提升專業(yè)資料室服務(wù)職能的關(guān)鍵，并且也是促進(jìn)其穩(wěn)定發(fā)展的重要途徑。因此，圖書館需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，從多個方面進(jìn)行考慮，來對圖書管理員進(jìn)行培訓(xùn)并提升其專業(yè)能力和水平，進(jìn)而提高專業(yè)資料室的服務(wù)職能，充分發(fā)揮出專業(yè)資料室的作用和價值，使其可以更好的為讀者提供服務(wù)，最終提升圖書館的整體發(fā)展水平。

參考文獻(xiàn)

[1]羅春紅.強(qiáng)化圖書管理員綜合素養(yǎng) 提升學(xué)院圖書館服務(wù)質(zhì)量[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018（3）.

[2]王曉紅，崔愛紅.基于新形勢下圖書管理人員基本素質(zhì)的提升路徑分析[J].時代教育，2018（9）：111-112.

[3]侯文乾.對加強(qiáng)基層圖書室管理員培訓(xùn)的思考[J].當(dāng)代圖書館，2018（1）.

[4]丁毅.圖書檔案管理現(xiàn)狀及改進(jìn)策略[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018（2）.

[5]邵華偉.圖書管理員服務(wù)意識的自我培養(yǎng)[J].辦公室業(yè)務(wù)，2016（11）：178-179.