劉翠翠

摘要：醫(yī)院作為一種服務性的公益崗位，為了廣大人民群眾的身體健康服務，除了基本的對傷患疾病的治療，它還肩負著更多的社會責任。醫(yī)院以救助人民群眾、切實地為群眾服務為主旨，它需要在不斷發(fā)展的過程中加強對思想政治工作的建設，真正做到為老百姓竭誠服務。本文對醫(yī)院思想政治工作與和諧醫(yī)患關系進行研究，希望能為相關事業(yè)做出些許貢獻。

關鍵詞：醫(yī)院;政治思想;和諧;醫(yī)患關系

一、醫(yī)院思想政治工作與構建和諧醫(yī)患關系的關系

思想政治工作以患者為參照，解決人的思想、觀點、政治立場問題，提高人們思想覺悟的工作。思想政治工作要與人性化的管理相結合，要與健全的規(guī)章制度相結合，要與為醫(yī)務人員辦實事結合起來。和諧醫(yī)患關系是指醫(yī)療機構，積極努力，牢固樹立忠實為群眾、為病人服務的宗旨和理念，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務質(zhì)量，通過為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務，贏得人民群眾對醫(yī)療機構的尊重和認同，科學地選定治療方案，進行疾病的診治和康復，實現(xiàn)看好病、治好病的目標。二者既統(tǒng)一又對立。構建和諧的醫(yī)患關系，醫(yī)務人員對待病人要像對待自己的親人一樣，想患者之所想，對于患者遇到的困難要及時解決，不能延誤，對待工作熱情、認真，不能有一絲馬虎，因為醫(yī)務人員的一言一行與患者的健康息息相關。作為患者，也要積極配合醫(yī)生的治療，加強與院方的溝通合作，早日戰(zhàn)勝疾病，恢復健康。醫(yī)院思想政治工作必須實行由封閉型向輻射型轉變。醫(yī)患糾紛成為現(xiàn)階段社會亟待解決的矛盾，已經(jīng)影響到建設小康社會的進程，這也是同樣關系國計民生問題。如何解決這一問題亟需醫(yī)院開展其思想政治工作，對醫(yī)院戰(zhàn)略宣傳、醫(yī)院精神文明建設、文化建設等方面進行全面總結，引發(fā)社會的廣泛關注。爭取做到醫(yī)風好、組織紀律好、工作運行好，患者對醫(yī)院設施及其服務都感到滿意。

二、思想政治工作對構建和諧醫(yī)患關系的重要作用

1、引導與穩(wěn)定作用

思想政治工作可以不斷的提高醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)，幫助醫(yī)護人員構建和諧的醫(yī)患關系。醫(yī)院在推進思想政治工作的過程之中可以對醫(yī)護人員的工作方法與工作態(tài)度進行引導，讓醫(yī)護人員樹立更為科學的醫(yī)患觀念，這樣可以促進醫(yī)患關系的改善，更好的維持醫(yī)患關系的穩(wěn)定與和諧，促進醫(yī)患關系的順利發(fā)展。

2、制約和激勵作用

思想政治工作內(nèi)涵與外延十分廣泛，在實際的工作之中，科學到位的思想政治工作可以幫助醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)護道德，通過道德對醫(yī)護人員的行為產(chǎn)生相應的制約和激勵作用，通過這種方式進一步穩(wěn)定醫(yī)生和患者之間的關系，營造更為良好的醫(yī)患關系。制約與激勵對于醫(yī)護工作的工作既是一種約束又是一種提高，約束是由于他們的工作必須遵守相應的道德準則，激勵是由于這種約束可以幫助醫(yī)護工作人員獲得和諧的醫(yī)患關系，更為出色的完成工作任務。

3、了解和溝通作用

思想政治工作在開展的過程之中幫助和引導醫(yī)護工作人員與患者進行及時有效的交流，使雙方保持良好的關系。通過溝通與交流，可以讓醫(yī)護人員適時的了解自身所存在的不足之處，也可以更確切的了解病人的實際問題，從而制定更合適的治療方案。同時，醫(yī)護人員也可以將患者的身體狀況及時的反饋給病人和家屬，通過這種有效的溝通與交流，使患者及患者家屬看到醫(yī)生盡職盡責的一面，更積極的配合醫(yī)生的治療方案，使雙方互相理解，從而構建和諧的醫(yī)患關系，減少和避免醫(yī)療糾紛。

4、關懷和培育作用

人文關懷是精神層面的尊重和理解。醫(yī)學的進步使醫(yī)務人員更加借助于科技的手段進行測試和檢查，從而忽視了患者本身的關懷和了解，醫(yī)學有著固定的模式和套路，但缺少了個人的異同和區(qū)分。因此加強思想政治工作，培養(yǎng)醫(yī)務人員的人文精神，樹立以人為本的理念，真誠關懷和幫助患者，使患者感受到真正的人文關懷，在精神領域獲得滿足和幸福感，這樣對構建和諧醫(yī)患關系起著至關重要的作用。

三、和諧的醫(yī)患關系離不開醫(yī)院思想政治工作的密切配合

1、以服務理念為核心來開展醫(yī)院的各項思想政治工作

醫(yī)療行業(yè)的市場競爭壓力隨著不斷深入的新醫(yī)改也在逐漸擴大，面對如此緊張的市場競爭力，醫(yī)院想要生存，專業(yè)的醫(yī)療技術和高科技的醫(yī)療設備固然必不可少;除此之外，高質(zhì)量的醫(yī)療服務也是醫(yī)院提高自身市場競爭力的關鍵所在。

2、把以人為本作為理念來開展醫(yī)院的各項思想政治工作

當前，我國的醫(yī)療保障制度并不完善，還存在著諸多不足。如：過高的醫(yī)療費用、患者在求醫(yī)過程中實際需求過高等。因此，醫(yī)院在開展思想政治教育工作時，應把“以人為本”的理念落到實處;并且在此過程中，可充分利用和借助醫(yī)院的可用載體，選擇合理的表現(xiàn)形式，將思想政治工作的凝聚力和引導力體現(xiàn)出來，將醫(yī)務人員的工作積極性激發(fā)出來，從而為患者提供全方位的服務。

3、以公益性教育為目的來開展醫(yī)院的各項思想政治工作

隨著在全國各大醫(yī)院中新醫(yī)改的普及，公益性教育在醫(yī)務人員的培訓教育中已是勢在必行，在思想政治教育工作的開展過程中，可以與業(yè)務知識有機結合，以此來逐漸激發(fā)醫(yī)務人員的公益自覺性，把這種公益自覺性融入到醫(yī)務人員的服務態(tài)度中，從而有效地規(guī)范醫(yī)院各項醫(yī)療行為，這些都將有助于醫(yī)院社會形象的提高。在開展思想政治工作的過程中，要把公益性教育的宣傳當作成一種使命，要將公益文化的呼吁作用有效地發(fā)揮，給建設和諧的醫(yī)患關系塑造良好的外部環(huán)境。

4、不斷提高醫(yī)護人員的道德素養(yǎng)，激發(fā)醫(yī)療責任意識

只有當醫(yī)護人員與患者之間達成高度的一致和相互信任，才能建立和諧的醫(yī)患關系。伴隨著醫(yī)院思想政治工作的不斷深入，醫(yī)院對醫(yī)護人員不斷地進行思想素質(zhì)教育，其道德素養(yǎng)和責任意識也會得到大幅度的提升。對此，醫(yī)院應該對相關的醫(yī)療信息進行公示，尤其是醫(yī)療費用，要做到公平、公正、公開，提高醫(yī)院的管理透明度。醫(yī)務人員的道德素養(yǎng)和形象建設是醫(yī)院開展思想政治工作的重要內(nèi)容，醫(yī)務人員整體素質(zhì)的提高，可以給前來就醫(yī)的患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，這樣不但能在一定程度上提高醫(yī)務人員的人格魅力，還能在公眾面前為醫(yī)院建立良好的社會形象，進而有助于和諧醫(yī)患關系建設的推進。

參考文獻：

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