新官上任不能只燒“三把火”

對每一個新履職的干部而言，面對新的環(huán)境、新的機遇，都想著做幾件轟轟烈烈的實事，來證明自己的能力，以期得到組織和干部員工的認可。然而，由于基層工作繁瑣沉重，新老問題錯綜復(fù)雜，一些新到職干部工作起來并非理想中的那么得心應(yīng)手，甚至有時候做的都是“無用功”“費力不討好”，再加上求功心切，缺少持之以恒的韌勁。由此“三把火”燒過后，一些人遇到困難或挫折就失去了初心和斗志，開始和稀泥，甚至迷茫，或者否定自己、懷疑自己，甚至敷衍搪塞，得過且過。如此一來，只能是誤了事業(yè)、傷了員工，甚至害了自己。

現(xiàn)實生活中，對一些新任職的干部而言，由于對情況不熟和人員了解不夠，面對一些特殊情況常常出現(xiàn)一些“力不從心”“舉棋不定”的情況在所難免的，所以“三把火”燒不好，情有可原。但不能因此就澆滅了“燒火”的激情，喪失了“燒火”的勇氣，而一味地陷入個體的“委屈無奈”當中，選擇對工作“失明”，對員工“失聲”，讓自己成為困難面前的“逃兵”。

歷史和現(xiàn)實告訴我們，古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅韌不拔之志。任何事情不會一蹴而就，美麗的夢想同樣不會唾手可得。事情越重要，遭遇的困難、挫折和矛盾就可能會越多越集中，這本來就是工作不可分割的一部分。沒有打持久戰(zhàn)的韌勁，是不可能干成事的。因此對服務(wù)基層的干部而言，一定要增強工作的韌勁，在充滿矛盾、挫折、困境的基層實踐中認真對待每一件事。只有時刻保持積極向上的精神狀態(tài)，多看多問，多思多做，不斷總結(jié)積累，將每件事都一抓到底，才能做到心中有數(shù)，積小勝為大勝，進而把自己打磨成綜合型人才。

文/中國石油西南油氣田公司成都綜合管理項目部何永勝

用最優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人

華為創(chuàng)始人任正非談到人才培養(yǎng)時說，要“用最優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人”。對解決時下一些單位的人才培訓(xùn)問題十分具有指導(dǎo)意義。

如此培訓(xùn)

當前一些單位培訓(xùn)工作存在諸多弊端，其中核心是培訓(xùn)師資的不足和不大優(yōu)秀，即搞培訓(xùn)的授課老師的知識水準和知識面稱不上最優(yōu)秀，甚至有的連稱職的可能也要打個問號。突擊性培訓(xùn)、應(yīng)景式培訓(xùn)、計劃外培訓(xùn)，以及將就式培訓(xùn)大行其道。這種情況下培訓(xùn)效果必然大打折扣。既造成人力物力財力等浪費，更重要的是使受訓(xùn)者的積極性也遭到挫傷，單位的工作更受到影響。

因此，提升培訓(xùn)質(zhì)量，需要從諸多方面用功使勁，要讓培訓(xùn)師成為最優(yōu)秀的人，使培訓(xùn)效果躍上新的水平。

首先要緊密結(jié)合本單位實際，切實對培訓(xùn)工作進行前瞻性、科學性、周密性、可行性的謀劃安排，切實避免臨時抱佛腳抽派老師，以最大程度地消除不是最優(yōu)秀的人也站在了講臺上的蹩腳狀況。

其次是在此基礎(chǔ)上本著三個原則做好師資培訓(xùn)及選派。第一，本著老師要給學生一杯水, 老師就要具備一桶水、長流水、新鮮水、甘甜水的原則，對老師進行培訓(xùn)及選派，即堅持老師知識的面要寬廣，知識的點要新鮮，知識的度要深厚，知識的道要準確等原則。第二，本著老師政治要堅定、心態(tài)要陽光、學術(shù)要端正、教學要務(wù)實、講授要精準的原則，對老師進行培訓(xùn)及選派。第三，本著好中選優(yōu)、寧缺毋濫、獎優(yōu)罰劣、激勵向上的原則去發(fā)掘和使用老師。

最后是作為老師自身要順勢而行、跟進時代，發(fā)揚“茍日新、日日新、又日新”的進取精神，能動地儲備知識、更新知識，做新時代的實踐者、同行的領(lǐng)跑者、授業(yè)的精益者。同時積極優(yōu)化自身的德、修正自身的道、提高自身的能、磨礪自身的術(shù)，努力把自己打造成一個全優(yōu)的培訓(xùn)師。

唯有在培訓(xùn)的實際工作中如此不懈怠地抓，方能逐步實現(xiàn)用最優(yōu)秀的人去培養(yǎng)更優(yōu)秀的人的目標，也方能使單位培訓(xùn)工作取得更好的預(yù)期實效，從而更好地適應(yīng)這個日新月異的新時代。

文/中國石油川慶物探公司 汪明元

溝通形成向心力

國企黨政工團組織和員工隊伍在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、黨建工作、隊伍建設(shè)、精神文明建設(shè)等實踐過程中，在思想共識、切身利益、矛盾糾紛解決、挖潛增效等方面所進行的上下溝通、內(nèi)外溝通、相互溝通等行為及其效果，深刻影響著基層隊伍建設(shè)和凝心聚力的效果。

國企各級黨政工團組織特別是黨員干部，要充分認識“溝通”在企業(yè)兩個文明建設(shè)中的必要性、重要性，提高做好“溝通”的自覺性。習總書記曾強調(diào)：“要發(fā)揚基層民主，暢通民主渠道，健全基層選舉、議事、公開述職、問責等機制”，這為國企在基層和隊伍建設(shè)中搞好“溝通”指明了重點。國企的黨員干部，應(yīng)當深刻認識到，企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，除了要明確從實際出發(fā)、“跳起來摘桃子”的奮斗目標，更重要地是全力做好解疑釋惑、群策群力、凝心聚力的思想引導(dǎo)工作。眼下，公司黨政組織正帶領(lǐng)員工隊伍圍繞在“十三五”期間全面建成高原千萬噸油氣田的目標在奮力拼搏。要萬眾一心、凝心聚力、攻堅克難，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，就需要各級組織和黨員干部，積極主動地做好多方面的“溝通”協(xié)調(diào)工作。

要重視企業(yè)在做好“溝通”方面的制度化、常態(tài)化建設(shè)。要建立健全“溝通”渠道，反饋“溝通”信息，提升“溝通”效應(yīng)，使“溝通”能夠更好地實現(xiàn)上情下達、下情上知，能夠全面、真實地掌握輿情民意，在建設(shè)和諧礦區(qū)和凝心聚力上見到實效。在長期的實踐中，國企黨政工團組織已經(jīng)建立和形成了一些行之有效的上下、左右、內(nèi)外“溝通”的制度、渠道、方法和經(jīng)驗。例如召開各級職代會（工代會）、黨政組織召集情況通報會、座談會、在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)置“總經(jīng)理信箱”“黨委書記信箱”及其反饋機制，以及黨員干部開展基層或?qū)ｎ}調(diào)研走訪，建立基層聯(lián)系點制度等等。

實踐證明，國企黨政組織特別是各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要讓實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的目標變?yōu)槿f千企業(yè)員工的自覺實踐，就必須胸懷為人民服務(wù)的宗旨，“身入”基層、“心到”基層，做好多方面真情實意的“溝通”，把握好真情民意，才能不斷地增強員工隊伍的向心力和凝聚力。

文/中國石油青海油田公司格爾木社區(qū) 黃宗新 周天斌 葛梅

有感于匡衡的人生“怪圈”

西漢經(jīng)學家匡衡年青時勵志求學“鑿壁借光”的故事可謂家喻戶曉，其官拜丞相，并封樂安侯。可他的結(jié)局卻并不美妙。匡衡食邑六百戶，封地應(yīng)為31萬畝，但因土地丈量有誤，給他多圈出了4萬多畝?？锖庠诘弥耸潞?，卻企圖將錯就錯，不愿吐出這塊到口的肥肉。后有人舉報，漢元帝震怒，最終匡衡的爵位和封地都被剝奪，并貶為庶民。

這就是匡衡的人生“怪圈”：從奮發(fā)勵志的窮小子，到位極人臣，再到平民布衣，匡衡這種過山車式的人生軌跡，在令人唏噓的同時，更令人警醒。領(lǐng)導(dǎo)干部理應(yīng)以此為鑒，從中獲得一些為官的啟示和教益。

要常修忠誠之德，襟懷坦蕩?？锖舛嗾挤獾刂轮詾闈h元帝所不容，最關(guān)鍵的還是因其在明知土地丈量有誤卻隱瞞不報?！叭酥乙玻q魚之有淵。魚失水則死，人失忠則兇?！敝艺\作為基本的道德范疇，是衡量領(lǐng)導(dǎo)干部人品修養(yǎng)的基本準則。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要時刻把對黨忠誠作為政治底色來保持、作為第一操守來修煉，努力做老實人，說老實話，辦老實事，堅決不搞“兩面派”、不做“兩面人”。只有胸懷坦蕩、光明磊落，才能心里無私無愧，手中有公有廉；只有言行一致、表里如一，才能贏得百姓信任，以鐵一般的忠誠踐行錚錚誓言，做一名合格的共產(chǎn)黨人。

要常懷敬畏之心，明辨是非?？锖庠诿髦恋卣闪坑姓`的情況下，不積極主動地糾正錯誤，而是企圖將錯就錯，蒙混過關(guān)，完全置國法于不顧，這從側(cè)面說明了他缺乏是非觀念和對國法的敬畏之心。古人云：“畏則不敢肆而德以成，無畏則從其所欲而及于禍?！比艘坏]有敬畏之心，就會變得肆無忌憚、為所欲為，甚至無法無天。對于領(lǐng)導(dǎo)干部而言，常懷敬畏之心，常懷戒懼之意，是為官從政的基本價值底線，是必須堅守的做人為官的基本準則。敬畏法紀、敬畏組織、敬畏群眾，明辨是非善惡，強化自我約束，從而進退有節(jié)、行止得當。

要常思貪欲之害，防微杜漸?？锖庵詴萑肴松肮秩Α?，主要還在于他貪欲過盛、欲壑難填。“貪如火，不遏則燎原；欲如水，不遏則滔天。”對于掌握一定權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)干部而言，如果忽視了世界觀、人生觀和價值觀的改造，忘記了立黨為公、執(zhí)政為民，勢必就會貪念萌生，走向腐敗，最終就可能被“貪火”所焚，為“欲水”所溺。鑒于此，領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必要時時警醒自己，處處檢點自己，事事約束自己，常思貪欲之害，常戒非分之想，常懷律己之心，自覺給欲望安上“閘門”，真正做到心不動于微利之誘，目不眩于五色之惑，從而在淡泊名利中提升為官境界。

文/劉建明

“會鼓勵”是班組長的基本功

把“會鼓勵”說成是班組長的基本功，有人可能覺得大驚小怪。其實，“鼓勵”雖然簡單，但“會鼓勵”卻不是那么容易的事情。

有這么一個事例：鄖師傅擔任班組長之后，事事從嚴要求自己，處處為班員樹立榜樣，但這個班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力就是上不去，企業(yè)考核排名經(jīng)常墊底，為何？原來，鄖師傅就是輸在不會鼓勵上。平時很少鼓勵班員，總是挑他們的毛病，偶爾來點表揚之語，卻因為鼓勵的方式和時機拿捏不好，反而適得其反，比不鼓勵的效果更差。

“會鼓勵”確實是一門學問，值得班組長認真鉆研。

一要多看優(yōu)點。平時要多看別人的長處，少揪別人的不足。對于別人的優(yōu)點要及時予以肯定，特別是要注重利用班組會等公開場合鼓勵他人，放大鼓勵效應(yīng)，讓班員覺得有面子，增強自豪感。

二要細挖亮點。對于少數(shù)自我要求不嚴，工作上，經(jīng)常出點問題的“個別人”，不能看扁了，一棍子打死。要在嚴格管理、嚴格監(jiān)督的同時，注意觀察他們的表現(xiàn)，及時挖掘他們的亮點，予以充分肯定和反復(fù)鼓勵，使其提振自信心、上進心。

三要真誠鼓勵。鼓勵班員要發(fā)自內(nèi)心，用平實的語言真誠表達鼓勵之情，做到實事求是、表達準確，既不夸張，也不縮水，讓人可接受、能認同。

四要注重平衡。在鼓勵別人時，要照顧班員之間的情緒，不抬高一個、打壓一個，鼓勵一個、貶損一個，搞親疏遠近。要以“五湖四?！钡墓?，平等對待班員，保持班員隊伍的平衡穩(wěn)定。

五要立體實施。鼓勵不僅可以說出來，也可以寫出來。要通過宣傳欄、微信、內(nèi)網(wǎng)等平臺，將班員的先進事跡進行廣泛宣傳推介，收獲鼓勵效果的倍數(shù)效應(yīng)。還可通過設(shè)立班組專項獎等形式，對各類優(yōu)秀員工予以鼓勵。通過口頭、文字、物質(zhì)等立體方式，提高鼓勵的立體性、實效性。

文/中國石化江蘇油田油氣生產(chǎn)服務(wù)中心 張菊香漫畫/朱天明

“三心”鑄就金牌站

江西撫州石油南豐一站面對2018年競爭激烈、復(fù)雜多變的市場環(huán)境，狠抓市場開拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范化管理，動腦筋想辦法，用心、細心、精心經(jīng)營，2018年汽油銷售突破6200噸，非油品人月均銷售2.2萬元，在南豐排名第一，獲得2018年“全省金牌示范站”的榮譽。

用心，走訪客戶，拉近客戶關(guān)系

去年3月南豐一站為吸引客戶，防止客戶流失，站長曾云輝梳理客戶資料，發(fā)揮客戶管理系統(tǒng)和加油卡在客戶開發(fā)維護中的作用，強化預(yù)警客戶的走訪。針對不穩(wěn)定和周邊潛在客戶，進行經(jīng)營狀況、用油周期分析。根據(jù)客戶忠誠度、需求量、行業(yè)影響力等情況，篩選出重點走訪客戶，制定具體的走訪計劃，以此鞏固忠誠客戶，拉近游離客戶。鼓勵員工利用人脈開發(fā)客戶，讓老客戶幫助引見新客戶，實現(xiàn)新增購油客戶11戶，增量190噸。一站還規(guī)定每名員工每月要收集5條以上的客戶信息，提出應(yīng)對措施，如建議被公司采納，給予優(yōu)先評優(yōu)。

細心，服務(wù)上下功夫

一站注重組織員工學習油品、商品、加油卡等知識及營銷技巧，積極傳達省分公司油品、非油品促銷活動要求，開展“開口營銷”“六聲服務(wù)”活動，在醒目位置張貼全站員工照片和服務(wù)號，方便顧客監(jiān)督，服務(wù)質(zhì)量大幅提升。一站還持之以恒開展好“潔、亮、爽”活動。做到油站場地及服務(wù)設(shè)施清潔干凈、物品擺放規(guī)范整齊、進出口保持通暢，員工統(tǒng)一著裝、精神飽滿、形象靚麗等。每天的“班后會”總結(jié)分析一天的經(jīng)營狀況和存在的服務(wù)問題，及時進行跟進，調(diào)整、發(fā)現(xiàn)解決問題。

精心“一站一策”

“‘一站一策’分析，為我們找準制約效益增長的關(guān)鍵節(jié)點?！痹鹃L說。針對夏季控制油品損耗難這一問題，站長堅持自己計量卸油，使損耗率同比降低了6%?？傆推窂娜ツ?月底的虧損2719.56升，到12月底升溢3924.78升，效益明顯。一站專為加油的摩托車設(shè)立道路指示牌，提高了加油效率，減輕了員工勞動強度，減少了安全風險。充分發(fā)揮加油IC卡鎖定客戶的作用，著力做好加油卡網(wǎng)上營業(yè)廳現(xiàn)場宣傳和推介，主動介紹加油卡積分規(guī)則、“油非互促”營銷活動等增值服務(wù)，積極開展電話回訪，及時提醒積分兌獎。

通過對出租車群體進行調(diào)研分析，該站創(chuàng)建了一個出租車司機與油站溝通的微信群，與出租車司機在群內(nèi)互動和解答問題，關(guān)系保持友好融洽，從而牢牢占據(jù)了出租車市場占有率第一的位置。

文/中國石化江西撫州石油公司南豐縣經(jīng)營部 黃旭敏

搬家記

從小在河南油田長大的我，也算是名符其實的石油兒女。一路走來身邊點滴的變化和記憶中的班駁，足以見證中國石化30年的崢嶸歲月。

30年前，我兩歲。父親帶著一家五口從遙遠的南方輾轉(zhuǎn)來到這里，住進了不足15平方米的席棚房。當時的席棚房窄仄、陰暗、潮濕、四面透風，周圍四處雜草叢生，什么條件都沒有。父親就買個煤油灶在那上面做飯。席棚房年久失修，有時甚至是冬天外面下大雪屋里飄小雪；夏天外面下大雨，屋里下小雨。就這樣，我們兄妹幾個身上都起了好多指肚大的紅疙瘩，奇癢無比。一家人在當時那種惡劣的環(huán)境下，努力堅持著走了過來。那時的我們，唯一的向往就是過上“樓上樓下、電燈電話”的生活。

家中至今還保留著父親在會戰(zhàn)時期留下的紀念品—一個刷著白漆噴著紅色字樣的牙缸。牙缸表面多處漆塊掉落，看起來銹跡斑斑、飽經(jīng)風霜?！昂幽嫌吞飼?zhàn)留念”的字樣卻顯而易見，父親仍然天天在用它洗漱，愛不釋手。

20年前，我10歲。終于告別了窄仄的席棚房，全家搬進了55平方米的二層樓房。那是一個“流著鼻涕看露天電影”的年代。在露天電影場，夏天是既納涼又娛樂，但滿身都會留下蚊蟲叮咬的痕跡；冬天，便是吸著凍得通紅的鼻子，倆手揣在袖筒里，跺著小腳，看著影片中似懂非懂的故事情節(jié)呵呵傻笑。

家里的小陽臺成了過冬物品的儲藏室，堆滿了單位分發(fā)的大白菜和蘿卜。媽媽總能用這不起眼的食材做出令人垂涎三尺的菜肴。衣服是穿了一茬又一茬，哥哥穿過的衣服，給姐姐補一補，然后又給我縫一縫。

彈指一揮間，流水又10年。那時我20歲。那是一個“突飛猛進、日新月異”的時代。父輩們“樓上樓下、電燈電話”的生活不再是一種奢望，一切都如愿以償、夢想成真。家用電話基本普及，很多人腰間掛著嘀嘀作響的“BP機”，有些人甚至開始悄悄用上了“大哥大”， 惹得路人駐足觀望。

這個階段，河南油田的中小型超市也悄然興起，貨架上似乎一下子多出了許多以前從未見過或吃過的東西，時常進行促銷或打折活動，更增添了人們的購買欲。

歲月流轉(zhuǎn)，光陰荏苒又十載。如今，我30有余。隨著河南油田的蓬勃發(fā)展，職工的工資水平也在“芝麻開花節(jié)節(jié)高”。采油工人的工作環(huán)境也發(fā)生了日新月異的變化，每天有送班的通勤豪華大巴，冬暖夏涼；員工宿舍公寓式管理，24小時熱水；食堂一天三頓不重樣的飯菜，讓大家上班安心，回宿舍舒心。

30載，也許只是歷史長河中短暫的瞬間，但對于我們個人而言，看到的周圍人、事發(fā)生了太多太多的故事與變化……30載風雨兼程，30載春華秋實，一代又一代石化人始終具有著拼搏奉獻、自強不息的精神！就是這種精神，讓石化兒女經(jīng)歷了磨礪和奮斗，穿過了坎坷和滄桑，走過了挫折與輝煌，實現(xiàn)了一次又一次的跨越式騰飛，創(chuàng)造更為美好的明天！