廖瑜靜

【摘 要】?jī)r(jià)值觀受生理、心理、社會(huì)系統(tǒng)的共同影響，行為者的價(jià)值排序決定行動(dòng)選擇并產(chǎn)生相應(yīng)的結(jié)果，行為結(jié)果具有的反饋機(jī)制又對(duì)價(jià)值排序進(jìn)行調(diào)適。有意識(shí)的行動(dòng)出發(fā)點(diǎn)是需求的滿足，受利己價(jià)值觀的支配。為了適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的潮流需要將利己之心與利他行為相結(jié)合，以獲得更好的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】利他行為；利己；利他經(jīng)營(yíng)；價(jià)值觀

一、利己之心與利他行為的概念陳訴

2017年理查德·塞勒獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，似乎給社會(huì)傳遞一個(gè)信息：經(jīng)濟(jì)學(xué)的生命力不僅在于他自我的精致化、復(fù)雜化、標(biāo)準(zhǔn)化，更在于能否回答人類社會(huì)與時(shí)俱進(jìn)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同樣的，管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生物學(xué)也是如此，一種范式、理論、方法的進(jìn)一步發(fā)展要不斷的去適應(yīng)時(shí)代的潮流。

從社會(huì)的主流思潮的視角出發(fā)，社會(huì)的前進(jìn)需要提高資源配置的效率，就要充分開放和鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步要求強(qiáng)化信息的披露程度和加強(qiáng)社會(huì)個(gè)體進(jìn)行理性選擇的教育以保護(hù)開放的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。也就是參與社會(huì)生活的每一個(gè)個(gè)體的行為選擇都要在利己主義的原則指引下，以創(chuàng)造最大的社會(huì)價(jià)值，獲得幸福的生活方式。從“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)到“理性人”假設(shè)，這一思潮從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。而，塞勒提出了挑戰(zhàn)這種思維的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并提醒我們要尊重真實(shí)世界中“錯(cuò)誤行為”的存在。在理性人假設(shè)與錯(cuò)誤行為的兩大范疇之內(nèi)，利他與利己是一個(gè)重要的議題，該議題內(nèi)涵廣泛，從基因的性質(zhì)討論到對(duì)利他利己行為的判斷、對(duì)純粹利他行為是否存在的拷問，助人是為了某種回報(bào)還是源于人類根植的基因？臨死前的器官捐贈(zèng)的動(dòng)機(jī)？不同的學(xué)者立足于不同的學(xué)科，不同的視角，對(duì)這些問題進(jìn)行了分析和思考。

筆者將利用假設(shè)演繹法來(lái)闡明自己的觀點(diǎn)。根據(jù)有意識(shí)行為作用主體來(lái)分類，理論上行為可以劃分為利他行為（純粹利他、損己利他）、利己行為（純粹利己、損人利己）和利他利己行為。筆者先假設(shè)存在利他行為。行為是有意識(shí)行為，行為是意識(shí)、目的的具體化，不可否認(rèn)利他行為是為了滿足純粹的利他之心，這一行動(dòng)動(dòng)機(jī)是內(nèi)心需求，行為滿足了內(nèi)心需求，甚至是內(nèi)心非正態(tài)需求，為了滿足內(nèi)心需求的行為難道不是利己行為嗎？筆者稱之為心理利己行為。眾多紛繁復(fù)雜的研究分析和結(jié)論很大部分是出于對(duì)相關(guān)概念的不同界定，考慮利己中“己”的范疇層次，這個(gè)“己”可以從小單位到大整體，比如從基因、個(gè)體到家庭、物種等。從這一界定來(lái)說(shuō)，利他行為也可以納入到利己行為中來(lái)，利他行為的動(dòng)機(jī)是利己，甚至可以說(shuō)，有意識(shí)行為的動(dòng)機(jī)是利己，但是社會(huì)發(fā)展要求個(gè)體的行為不能僅受利己之心支配，要求發(fā)展個(gè)體的“利他之心”。

從生物學(xué)生存適應(yīng)性的觀點(diǎn)來(lái)看，生存適應(yīng)性較低的生物性狀會(huì)被淘汰，雖然存在理論遷移的風(fēng)險(xiǎn)，但是也存在著借鑒的意義，早期的利己是提高生存適應(yīng)性的手段，純粹利己甚至損人利己可以在短期甚至長(zhǎng)期內(nèi)更好的生存，可隨著現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展和以往經(jīng)驗(yàn)的積累，普遍意識(shí)到損人利己不再像以往那樣具有效用，這構(gòu)建的是一個(gè)缺乏安全感和信任感的社會(huì)，甚至互相破壞的狀態(tài)，阻礙個(gè)人的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步；同時(shí)，意識(shí)到了損人利己的危害后逐漸發(fā)展起來(lái)的法律、道德等規(guī)范的“軟硬兼施”前提下，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)規(guī)范后出現(xiàn)的純粹利己不損人行為，利己同時(shí)避免了自身觸碰規(guī)范，自然是一種利己行為，同時(shí)不損人行為因?yàn)闋I(yíng)造了具有安全感的社會(huì)環(huán)境可以說(shuō)是一種利他。但長(zhǎng)期來(lái)看單純的利己不損人的行為對(duì)自己實(shí)際效用的貢獻(xiàn)小于利他社會(huì)整體進(jìn)步幅度，兩者之間存在著發(fā)展墮距（社會(huì)整體平均的發(fā)展速率高于個(gè)體的發(fā)展速率），長(zhǎng)期來(lái)看這一行為也會(huì)漸漸失去競(jìng)爭(zhēng)力而被淘汰。由此可見，個(gè)體為了提高適應(yīng)性需要發(fā)展利他行為，利己的手段無(wú)法滿足自己發(fā)展需求，需轉(zhuǎn)而投向利用利他行為，利己之心與利他行為相結(jié)合，才能更好立足于社會(huì)。

二、企業(yè)利他經(jīng)營(yíng)的背后邏輯

企業(yè)參與社會(huì)生活自然也要遵循這一發(fā)展潮流，將利己之心與利他行為相結(jié)合，企業(yè)在對(duì)企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行排序時(shí)，要將利他經(jīng)營(yíng)擺在重要的地位，那么更具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)為何需要如此重視利他經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀的地位。以下將結(jié)合現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活呈現(xiàn)一些筆者的思考。

從宏觀市場(chǎng)環(huán)境維度來(lái)看，改革開放的初期是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的營(yíng)造期，強(qiáng)調(diào)釋放經(jīng)濟(jì)欲望，由于缺乏先前的規(guī)則，這一時(shí)期的企業(yè)可以說(shuō)共同參與了市場(chǎng)規(guī)則的制定，“市場(chǎng)游戲規(guī)則”制定者的泛化大背景下，生產(chǎn)要素，資本技術(shù)等流動(dòng)性較弱，形成了贏家通吃的格局。而今改革開放四十年，當(dāng)前和未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生日新月異的變化，呈現(xiàn)出社會(huì)分工日益細(xì)化和高度競(jìng)爭(zhēng)化，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展降低了信息不對(duì)稱性，價(jià)值鏈條網(wǎng)絡(luò)化，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式趨向社會(huì)協(xié)作方式。一方面提高了一家通吃獨(dú)占的成本，獨(dú)贏的情況極少，只有合理控制自身企業(yè)的欲望，取舍有道，利他經(jīng)營(yíng)以自保。

從資源再分配的維度來(lái)說(shuō)，如同再分配性質(zhì)的“社會(huì)政策”，并不是立足于“中立的價(jià)值立場(chǎng)來(lái)討論”，并不自作多情的將其加上關(guān)懷別人、關(guān)切平等的神圣光輝。某些群體的“利”可能是其他群體的“不利”，而利他、關(guān)懷是實(shí)踐的結(jié)果，是不同利益群體之間利益平衡，尋求利益最大化的結(jié)果，而不是一開始就是從利他主義價(jià)值基礎(chǔ)出發(fā)的。

從供需的維度來(lái)看，市場(chǎng)多元發(fā)展，消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間存在的供需誤差逐漸加大。面對(duì)豐富的選擇，消費(fèi)者時(shí)常迷失，而生產(chǎn)者也越來(lái)越難識(shí)別和預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求，供需之間存在迷霧，這要求企業(yè)要走下高高在上的市場(chǎng)定位，深入消費(fèi)者，更加主動(dòng)去試探發(fā)現(xiàn)需求，尋找機(jī)會(huì)窗口，力圖滿足消費(fèi)者需求甚至是教育和引領(lǐng)消費(fèi)者形成清晰的需求，在市場(chǎng)上先發(fā)制人。主動(dòng)深入消費(fèi)者、顧客至上、替消費(fèi)者考慮等利他行為的介入，可以有效驅(qū)逐供需迷霧。但所謂的利他又必須把握住利他的本質(zhì)，有效的利他才是真正的利他，反之只是害人害己。

從管理的維度來(lái)看，受社會(huì)環(huán)境變化的影響，企業(yè)管理對(duì)象越來(lái)越具有個(gè)性、獨(dú)特性、流動(dòng)性等不穩(wěn)定性因素。生產(chǎn)要素中的管理對(duì)象，人財(cái)物信息等數(shù)量與類型越來(lái)越龐雜，相互之間的影響越來(lái)越深入，員工的旅游式打工、個(gè)性化工作方式、率性式請(qǐng)假和辭職，決策權(quán)層級(jí)分布要求給予作為利益相關(guān)者的消費(fèi)者一定的決策權(quán)，或讓其參與研發(fā)等等，從社會(huì)價(jià)值交換的視角出發(fā)，只有將利他作為價(jià)值籌碼，才能夠?qū)嬰s的管理對(duì)象聚集起來(lái)，才能契合人心的愿望。

從心理的層面來(lái)說(shuō)，利他以求安全感。企業(yè)的成功有時(shí)猶如科學(xué)研究，具有偶發(fā)性，偶發(fā)性的成功背后常常存在著由未來(lái)不確定性引發(fā)的安全感真空，用利他行為便自然成為一種主流的選擇。

三、企業(yè)利他經(jīng)營(yíng)路徑分析

實(shí)踐利他經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)于企業(yè)具有非凡的意義。將客戶的價(jià)值需求放在第一位，將員工的價(jià)值分配放在同等重要的地位，就能得到客戶和員工的擁護(hù)。結(jié)果，機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)，獲得更多的交換價(jià)值，又能獲得更多的利潤(rùn)，有了價(jià)值基礎(chǔ)又可以更好的確?？蛻粢约巴顿Y者的價(jià)值利益，由此形成一個(gè)良性循環(huán)。而在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)所有者對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知，很大程度上決定了企業(yè)的價(jià)值觀。實(shí)踐利他經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀可以具體表現(xiàn)在目標(biāo)設(shè)定、企業(yè)愿景、產(chǎn)品（有形、無(wú)形）研發(fā)投入，價(jià)值利益分配，員工培育與成長(zhǎng)、人才觀等。將利他經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀與企業(yè)經(jīng)營(yíng)各階段相關(guān)聯(lián)，是適者生存的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下企業(yè)發(fā)展的必然選擇。