李雯熹

【摘 要】全球經(jīng)濟(jì)一體化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展大背景對(duì)我國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展意義非凡。隨著我國順利加入世界貿(mào)易組織以后，企業(yè)間的貿(mào)易往來頻率不斷加快。與此同時(shí)，企業(yè)要想長久發(fā)展就需要市場營銷活動(dòng)的助益。企業(yè)信用在營銷中扮演的角色日益重要，市場營銷中企業(yè)的信用缺失，損害著消費(fèi)者利益的同時(shí)也制約著企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，降低了企業(yè)國際聲譽(yù)。本文將從企業(yè)市場營銷工作中企業(yè)信譽(yù)的相關(guān)問題入手，著重闡述企業(yè)信用建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用。針對(duì)我國企業(yè)在市場營銷活動(dòng)中的信用缺失現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并對(duì)企業(yè)信用建立提出相應(yīng)的對(duì)策，旨在能夠提升企業(yè)競爭力和對(duì)規(guī)范市場環(huán)境起到作用。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)發(fā)展；市場營銷；企業(yè)信用；重要性

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，企業(yè)的信用問題已經(jīng)發(fā)展成為制約企業(yè)長久平穩(wěn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。盡管如此，企業(yè)信用建設(shè)并沒有形成完整的理論體系。企業(yè)的信用建設(shè)與交易的成本輸出有著息息相關(guān)的作用，良好的信用能促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，進(jìn)入世貿(mào)組織以來，我國企業(yè)面臨著開放市場帶來的多方面壓力與競爭，加強(qiáng)信用建設(shè)成為企業(yè)乃至市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要任務(wù)。

一、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體制下市場營銷過程中企業(yè)信用缺失的具體表現(xiàn)

（一）惡意營銷手段層出不窮

企業(yè)內(nèi)部的市場營銷活動(dòng)的主要目的就是為了系我宣傳、不斷拓展新業(yè)務(wù)的重要手段。在我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度尚不夠健全的今天，隨著市場開放程度的加大，很多不法企業(yè)看到了不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)契機(jī)。在這種情況下，許多惡意營銷的手段層出不窮，給消費(fèi)者、企業(yè)乃至國家?guī)砹艘欢ǔ潭鹊膿p害，如何遏制這一現(xiàn)象成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)問題，從當(dāng)前的信用缺失現(xiàn)狀上進(jìn)行剖析是解決這一問題的首要任務(wù)，無論對(duì)市場營銷的自身發(fā)展，還是在對(duì)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的意義上都是不容小視的。

（二）營銷渠道中的信用缺失

所謂營銷渠道是指通過組織、分配等方式促使商品、勞務(wù)從生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域環(huán)節(jié)的相關(guān)機(jī)構(gòu)。某些營銷活動(dòng)中，不道德企業(yè)往往在商品銷售的過程中，以欺詐的手段進(jìn)行騙買和騙賣，不以營銷渠道中群體的共同利益為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行違背商業(yè)道德的系列活動(dòng)，主要手段有壟斷、限制競爭等。

（三）缺乏科學(xué)依據(jù)的誤導(dǎo)性促銷信息容易導(dǎo)致消費(fèi)者盲目跟風(fēng)

企業(yè)的市場營銷過程中，適當(dāng)?shù)拇黉N策略對(duì)企業(yè)效益的提高十分有效。在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)體制中，企業(yè)的促銷形式也在不斷的更新，并且朝著多元化的方向發(fā)展。在市場競爭不斷激烈的今天，有很多唯利是圖的企業(yè)采取一系列非法的手段來招徠顧客，從中獲取高額的報(bào)酬。具體的形式上表現(xiàn)為廣告宣傳過程中對(duì)對(duì)手進(jìn)行誹謗詆毀、或者在內(nèi)容形式上選用蠱惑、缺乏科學(xué)依據(jù)的誤導(dǎo)性信息進(jìn)行錯(cuò)誤導(dǎo)向，損害消費(fèi)者利益。

二、市場營銷活動(dòng)中企業(yè)信用制度體系構(gòu)建的策略分析

（一）建立健全企業(yè)信用評(píng)級(jí)管理制度，督促公平競爭經(jīng)濟(jì)環(huán)境的構(gòu)建

如果有一套完善的法律法規(guī)體系來對(duì)企業(yè)信用制度進(jìn)行約束和重構(gòu)，勢(shì)必能夠有效地越是企業(yè)的公平市場營銷發(fā)展運(yùn)行環(huán)境。結(jié)合我國的信用體系發(fā)展實(shí)踐，逐步建立健全的法律制度和我國企業(yè)信用機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)信用缺失行為嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)厲懲戒，進(jìn)而促企業(yè)在市場營銷中遵紀(jì)守法，充分利用逐漸在輿論監(jiān)督機(jī)制上起重大作用的新媒體—微博、微信等工具，完善公民舉報(bào)制度，對(duì)于優(yōu)秀的信譽(yù)企業(yè)進(jìn)行報(bào)道宣傳，對(duì)品評(píng)不正惡性競爭的企業(yè)嚴(yán)厲執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊執(zhí)法不嚴(yán)有法不依的黑暗執(zhí)法勢(shì)力，力圖用社會(huì)輿論的力量監(jiān)督信用法律法規(guī)的執(zhí)法部門。這樣才能真正讓我國的信用法律制度對(duì)于企業(yè)市場營銷中不正當(dāng)信用

缺失行起到威懾作用。

（二）加強(qiáng)企業(yè)的信用道德建設(shè)，提升市場營銷效率

企業(yè)文化的建立會(huì)潛移默化的讓信用道德觀念在公司上上下下決策者乃至員工每個(gè)人都深深烙印上信用的觀念，從內(nèi)而外的自覺遵守市場法則、道德規(guī)范，如此才能解決企業(yè)內(nèi)部市場營銷中的信用缺失問題。企業(yè)信用的建立是受多方面影響的，最重要的就是要讓信用道德觀念在企業(yè)內(nèi)部培育、維護(hù)和發(fā)展起來，如此就設(shè)計(jì)到企業(yè)文化，企業(yè)信用是企業(yè)文化的組成要素，，提升企業(yè)市場營銷效率。企業(yè)營銷中的信用管理制度的規(guī)范化，還會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)于信用調(diào)查咨詢和評(píng)估的需求，從而進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)信用中介機(jī)構(gòu)對(duì)于企業(yè)信用的監(jiān)督機(jī)制的作用。

三、結(jié)語

企業(yè)營銷活動(dòng)的高效化、合法化離不開企業(yè)的信用道德建設(shè)，市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的良性發(fā)展也離不開企業(yè)信用。企業(yè)社會(huì)職能的體現(xiàn)必須以信用營銷為基礎(chǔ)進(jìn)行，將信用貫穿于整個(gè)營銷的過程之中，包括營銷開始之前的市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格定位、分銷途徑和方式以及整個(gè)營銷策略制定等，從而構(gòu)建高效的信用道德評(píng)價(jià)體系，保障企業(yè)的市場營銷健康發(fā)展。

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