范蕾 于婷婷 景茜 徐雙 張國(guó)富

摘 要：近年來(lái)，隨著大慶經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大慶市中小企業(yè)起到了不可忽視的作用，同時(shí)中小企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的作用得以凸顯，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)可以及時(shí)反饋企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，但同時(shí)根據(jù)現(xiàn)狀分析，中小企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中也存在一些問(wèn)題，提出應(yīng)從內(nèi)容、指標(biāo)、方式幾方面進(jìn)行改進(jìn)，以解決問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；績(jī)效評(píng)價(jià)

我國(guó)中小企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)化的影響下快速發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)總量中，中小企業(yè)也越來(lái)越體現(xiàn)其重要作用，中小企業(yè)在行業(yè)中與大企業(yè)相比，人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)規(guī)模相對(duì)較小，中小企業(yè)對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、推動(dòng)社會(huì)快速發(fā)展、加速創(chuàng)新有著十分重要的意義。如今大慶市中小企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)也存在一些問(wèn)題，為了使大慶市中小企業(yè)更快更好地發(fā)展，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出合理建議成為了現(xiàn)在的首要任務(wù)，企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)利用其現(xiàn)有的資源從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的成果進(jìn)行測(cè)評(píng)，通過(guò)觀察分析其收益的大小來(lái)評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)劣，為實(shí)現(xiàn)最大收益、為企業(yè)提供有用信息、指導(dǎo)企業(yè)目標(biāo)發(fā)揮了重要的作用。通過(guò)對(duì)大慶市中小企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找到了大慶市中小企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的一些問(wèn)題，并提出了相應(yīng)建議。

一、中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)不科學(xué)

在指標(biāo)的設(shè)立方面，大部分大慶市中小企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中都存在財(cái)務(wù)指標(biāo)占比過(guò)大，對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)重視不足的問(wèn)題，這種情況可能導(dǎo)致企業(yè)管理人員太過(guò)注重短期目標(biāo)，忽略長(zhǎng)期發(fā)展的重要性，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響。一些以會(huì)計(jì)收益為基礎(chǔ)的指標(biāo)，在評(píng)價(jià)中會(huì)忽略企業(yè)成本的影響，所反映的企業(yè)現(xiàn)狀也不完全真實(shí)。另外，中小企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)指兩極化，有的評(píng)價(jià)標(biāo)指十分模糊，如基本完成、較好完成、高效完成的度量標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確給出，三者之間的區(qū)別也沒(méi)有指明，不利于企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；另一方面，部分企業(yè)又片面的追求量化考核指標(biāo)，實(shí)際上并非所有考核指標(biāo)都可以進(jìn)行量化，如一些技術(shù)類創(chuàng)新型成果十分復(fù)雜，很難做到量化，盲目的量化所有指標(biāo)，會(huì)大大的降低績(jī)效考核的準(zhǔn)確性，難以體現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)的真正作用，還有可能使員工失去工作積極性，缺乏自信心。

（二）評(píng)價(jià)方式單一

從績(jī)效評(píng)價(jià)方式來(lái)看，大慶市中小企業(yè)大多采用單一的績(jī)效評(píng)價(jià)方式，形式化嚴(yán)重。很多企業(yè)對(duì)職工的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)單一，對(duì)于一些工作難度大、強(qiáng)度高的職工在完成工作任務(wù)方面表現(xiàn)的沒(méi)有其他職工好，而無(wú)法被評(píng)為優(yōu)秀，不利于企業(yè)文化和平發(fā)展，可能激發(fā)矛盾，導(dǎo)致優(yōu)秀人才流失。同時(shí)中小企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的情況隨時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，隨著發(fā)展不斷進(jìn)步。在實(shí)際情況下，許多中小型企業(yè)建立績(jī)效評(píng)價(jià)只是為了應(yīng)付上級(jí)檢查，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境來(lái)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系，也沒(méi)有將績(jī)效評(píng)價(jià)體系的作用發(fā)揮到最大。

（三）績(jī)效評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)不足

從績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容來(lái)看，大部分中小企業(yè)依據(jù)員工自身的專業(yè)能力、為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值、工作積極性等幾個(gè)方面進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，其中員工為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值是大部分中小企業(yè)所看重的，其次是員工自身的專業(yè)能力。近年來(lái)，中小企業(yè)資產(chǎn)快速增長(zhǎng)，但是經(jīng)濟(jì)績(jī)效并未同步提高，從當(dāng)前狀況可分析出，績(jī)效呈現(xiàn)緩慢增長(zhǎng)，甚至是負(fù)增長(zhǎng)的現(xiàn)象，部分原因在于，中小企業(yè)由于發(fā)展較快，大部分員工及管理層都屬于業(yè)務(wù)型人才，對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)知識(shí)的理解還處在一個(gè)淺顯的層面，在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的運(yùn)用方面還不夠熟練，無(wú)法結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效。結(jié)合我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，績(jī)效評(píng)價(jià)大多流于形式，企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)重視程度不足，下屬員工形成績(jī)效評(píng)價(jià)只是一種形式化工作的錯(cuò)誤觀念，對(duì)此敷衍了事，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)價(jià)工作無(wú)法落實(shí)。

二、中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)改進(jìn)建議

（一）健全績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

平衡財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的數(shù)量，同時(shí)，也可對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)，不要一味關(guān)注利潤(rùn) ，現(xiàn)金流量對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是至關(guān)重要，將指標(biāo)整合，構(gòu)建一個(gè)合理地體系，全面涵蓋短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。非財(cái)務(wù)指標(biāo)方面，要做到與財(cái)務(wù)指標(biāo)互補(bǔ)，如：顧客滿意度指標(biāo)是對(duì)市場(chǎng)信息的一個(gè)反饋，根據(jù)指標(biāo)及時(shí)調(diào)整，也可以增加企業(yè)利潤(rùn)，促進(jìn)公司發(fā)展；對(duì)員工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，解決評(píng)價(jià)指標(biāo)兩極化問(wèn)題。對(duì)于可以量化的指標(biāo)給出具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提高精準(zhǔn)度，指標(biāo)直觀，評(píng)價(jià)結(jié)果可比性強(qiáng)；不能量化的指標(biāo)，也要規(guī)定如何評(píng)價(jià)，矯正定量評(píng)價(jià)指標(biāo)，提高整體績(jī)效考核的準(zhǔn)確度，有利于公司進(jìn)行調(diào)整。

（二）多種評(píng)價(jià)方式結(jié)合

如今績(jī)效評(píng)價(jià)體系已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，在學(xué)者們的不斷研究下，評(píng)價(jià)方式也在不斷地創(chuàng)新，除了重視企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)外延也將成為我們關(guān)注的重點(diǎn)。另外企業(yè)所處的不同時(shí)期，適用的績(jī)效評(píng)價(jià)方式也有所不同，不同時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)也會(huì)對(duì)此造成影響，一味地照搬照抄或是為了應(yīng)付上級(jí)檢查，都不是長(zhǎng)久之計(jì)，應(yīng)該采用科學(xué)的評(píng)價(jià)方式，將績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)展的更為多元化，確保企業(yè)在不同時(shí)期、不同戰(zhàn)略、不同環(huán)境的情況下，能夠合理地實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)。

（三）組織員工培訓(xùn)

員工的素質(zhì)關(guān)乎著整個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，中小企業(yè)招聘員工不僅要看專業(yè)知識(shí)是否過(guò)關(guān)，也要看是否有合格的人品、良好的學(xué)習(xí)能力，在提升自身綜合能力的同時(shí)，企業(yè)也要培訓(xùn)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)知識(shí)，俗話說(shuō)知己知彼、百戰(zhàn)不殆，只有全面了解績(jī)效評(píng)價(jià)，并能夠合理運(yùn)用，才不至于讓績(jī)效評(píng)價(jià)流于形式，真正的發(fā)揮作用。應(yīng)培養(yǎng)員工著眼于依據(jù)各種財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)，分析公司未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r，提高企業(yè)員工的潛力，更好地為公司服務(wù)。企業(yè)還可以引進(jìn)相關(guān)人才，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定合理地績(jī)效評(píng)價(jià)體系，提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效，為公司創(chuàng)造價(jià)值。

三、結(jié)論

根據(jù)分析大慶市中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的現(xiàn)狀，再結(jié)合查閱的資料，得出績(jī)效評(píng)價(jià)體系一定要符合國(guó)情和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，符合時(shí)代發(fā)展需求，不同的企業(yè)依據(jù)各自的戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)置績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容，合理地運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系，發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的問(wèn)題并解決，最大程度的發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)的作用，幫助中小企業(yè)解決企業(yè)問(wèn)題。

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本文通訊作者兼項(xiàng)目指導(dǎo)老師：張國(guó)富 。

*基金項(xiàng)目：黑龍江省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)2017kjxy01）