劉楓

摘要：社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系到企業(yè)員工的切身利益，做好企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理工作，對(duì)于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展意義重大。下面結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)如何加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理工作進(jìn)行論述，以期更好地維護(hù)參保職工社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；社會(huì)保險(xiǎn)；管理

企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作是一項(xiàng)政策性和業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，既涉及到地方社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理基本保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，又涉及企業(yè)內(nèi)部補(bǔ)充保險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)。同時(shí)隨著國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)制度的不斷健全和完善，員工的社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)不斷增強(qiáng)，這就對(duì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作提出了更高的要求。為了更好地適應(yīng)新的變化，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)的管理，以保證企業(yè)正常運(yùn)行。

以人為本，加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)

石油企業(yè)存在工作地點(diǎn)散、人員流動(dòng)頻、安全風(fēng)險(xiǎn)大、服務(wù)人群多等特點(diǎn)，因而在社會(huì)保險(xiǎn)管理實(shí)際工作中存在較大難度，再加上社會(huì)保險(xiǎn)工作具有很強(qiáng)的政策性與專業(yè)性，要做好這項(xiàng)工作必須有一支高素質(zhì)、有戰(zhàn)斗力和親和力的社保工作隊(duì)伍。企業(yè)應(yīng)從以下三方面加強(qiáng)社保系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)：

首先強(qiáng)化培訓(xùn)工作。一是要提高認(rèn)識(shí)，得到管理層的重視和支持。充分認(rèn)識(shí)教育培訓(xùn)工作是解決好保險(xiǎn)隊(duì)伍綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作人員經(jīng)辦能力問(wèn)題的重要手段，將社會(huì)保險(xiǎn)培訓(xùn)計(jì)劃列入企業(yè)每年工作計(jì)劃，并認(rèn)真抓好落實(shí)。二是要把握培訓(xùn)對(duì)象的需求，提高培訓(xùn)效果。企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)隊(duì)伍中按部門管理和基層經(jīng)辦工作不同內(nèi)容，不同需求，采取不同的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)于管理人員應(yīng)側(cè)重理論水平和管理能力的培訓(xùn)，可以采取送出外培和外聘專家等方式進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；對(duì)于基層經(jīng)辦人員側(cè)重保險(xiǎn)基本知識(shí)和業(yè)務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，主要采取內(nèi)部培訓(xùn)與交流為主。三是培訓(xùn)內(nèi)容要豐富。保險(xiǎn)培訓(xùn)內(nèi)容不僅涉及保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理、社會(huì)心理學(xué)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)等知識(shí)學(xué)習(xí)，溝通協(xié)調(diào)及心理調(diào)適等能力的培養(yǎng)。四是培訓(xùn)方式要多樣。圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)辦實(shí)際，見(jiàn)縫插針，組織好業(yè)務(wù)競(jìng)賽、問(wèn)題會(huì)診、經(jīng)驗(yàn)交流和評(píng)比講評(píng)等活動(dòng)，努力提升工作人員經(jīng)辦效率，不斷提升業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，滿足企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作多方位需求。

其次強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持向工作人員灌輸“社保工作無(wú)小事、帶著感情干社保的思想”，把換位思考帶入服務(wù)意識(shí)。當(dāng)然這種服務(wù)意識(shí)不能僅停留在表面上，必須要體現(xiàn)在具體工作中，主動(dòng)為員工提供幫助，主動(dòng)介紹社會(huì)保險(xiǎn)辦理流程，主動(dòng)講解國(guó)家政策，建立“細(xì)心”、耐心、關(guān)心”的“三心”服務(wù)理念。努力做到不讓工作在我這里延誤、不讓群眾在我這里受冷落、不讓差錯(cuò)和失誤在我這里產(chǎn)生、不讓單位的聲譽(yù)在我這里受到影響，切實(shí)適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。

最后強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。一是要堅(jiān)持原則，落實(shí)制度。要通過(guò)開(kāi)展實(shí)例教育活動(dòng)，從思想上深刻認(rèn)識(shí)違反規(guī)定、違反程序辦事的危害性，增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念和遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。在工作中，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)規(guī)章制度，按程序辦事。在工作中貫徹“首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦理制、一次告結(jié)制”三項(xiàng)制度，做到業(yè)務(wù)辦理公開(kāi)、公平、公正。二是加強(qiáng)調(diào)研，當(dāng)好參謀。要注重培養(yǎng)工作人員調(diào)查研究的風(fēng)氣，拓寬工作思路，擴(kuò)展工作渠道，不斷研究新情況，提出新對(duì)策，為企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理服好務(wù)。要抓住帶有全局性、傾向性的問(wèn)題搞好調(diào)查研究工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提供有情況、有分析、有對(duì)策建議的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策參考意見(jiàn)。三是要勤勉敬業(yè)、清正廉潔。要經(jīng)常開(kāi)展主題教育活動(dòng)，培養(yǎng)工作人員不怕辛苦、淡泊名利、樂(lè)于奉獻(xiàn)精神，自覺(jué)做到“自重、自省、自勵(lì)、自警，努力成為廉潔自律的表率。

加強(qiáng)宣傳，著力營(yíng)造社保工作良好氛圍

社會(huì)保險(xiǎn)與企業(yè)員工切身利益息息相關(guān)。貫徹落實(shí)好各項(xiàng)保險(xiǎn)制度，必須認(rèn)真做好宣傳工作，這也是社會(huì)保險(xiǎn)工作贏得理解和支持的重要手段與途徑。

一是提高宣傳覆蓋面和影響力。充分利用企業(yè)員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的微信公眾號(hào)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄進(jìn)行宣傳；也可通過(guò)基層單位板報(bào)、公告欄進(jìn)行宣傳；對(duì)于員工關(guān)心、經(jīng)常應(yīng)用的政策，比如待遇享受條件、就醫(yī)流程、報(bào)銷辦法等可以通過(guò)印發(fā)專題宣傳手冊(cè)的方式進(jìn)行宣傳。另外，對(duì)于基本知識(shí)還可以在基層單位間開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、網(wǎng)上答題等方式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，從而擴(kuò)大宣傳覆蓋面和影響力。

二是宣傳內(nèi)容要通俗易懂，易于理解和掌握。宣傳內(nèi)容文字應(yīng)簡(jiǎn)潔、明了，便于記憶，最好圖文并茂；也可一問(wèn)一答，突出員工關(guān)心的內(nèi)容。避免原文照搬、長(zhǎng)篇大論，以便員工接受和理解。

三是要抓住宣傳重點(diǎn)和難點(diǎn)。對(duì)于員工反映較大，矛盾比較突出，容易引起不穩(wěn)定的問(wèn)題，要多深入井站、班組，主動(dòng)聆聽(tīng)生產(chǎn)一線員工的心聲和訴求，開(kāi)展面對(duì)面交流，針對(duì)性地開(kāi)展政策宣傳，消除誤解，化解矛盾，得到員工的理解和支持。多措并舉，進(jìn)一步提高企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社保工作的認(rèn)同度、參與度和支持度，使社會(huì)保險(xiǎn)工作深入人心，為社保工作的穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)造良好的氛圍。

夯實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)社保工作規(guī)范有序管理

俗話說(shuō)，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況，建立一套適合自己企業(yè)的保險(xiǎn)工作發(fā)展制度，使得企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步進(jìn)行。社會(huì)保險(xiǎn)包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)；補(bǔ)充保險(xiǎn)包括企業(yè)年金和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。在統(tǒng)籌管理“基本保險(xiǎn)和補(bǔ)充保險(xiǎn)”的同時(shí)，針對(duì)每個(gè)保險(xiǎn)還必須出臺(tái)單獨(dú)的細(xì)則，規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)管理與參保職工相關(guān)社保行為。

另外，隨著企業(yè)基本保險(xiǎn)和補(bǔ)充保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，保險(xiǎn)基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)信息量逐年遞增。針對(duì)日益繁重的社會(huì)保險(xiǎn)管理工作，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)狀況，進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建“基本保險(xiǎn)和補(bǔ)充保險(xiǎn)合二為一”運(yùn)行安全高效的社會(huì)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)，優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)處理模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦、管理和服務(wù)全過(guò)程的信息化，擺脫傳統(tǒng)落后的管理手段，使社會(huì)保險(xiǎn)工作的日常管理業(yè)務(wù)達(dá)到高效和優(yōu)質(zhì)。

總之，社會(huì)保險(xiǎn)對(duì)于保障職工權(quán)益、促進(jìn)安全生產(chǎn)、維護(hù)企業(yè)和諧發(fā)展具有重要作用。特別是在社會(huì)保障體系不斷完善的今天，企業(yè)只有順應(yīng)時(shí)代要求，加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)管理，不斷提供經(jīng)辦和服務(wù)能力，才能更好地維護(hù)企業(yè)參保員工的權(quán)益，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

參考文獻(xiàn)

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[2]凌麗婭.淺談如何提高企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理水平[J].人力資源管理，2013，12：350-351

（作者單位：中國(guó)石油冀東油田公司）