Alexandra Jacobs

在舊金山以南約13公里的布里斯班市一座占地18.5萬(wàn)平方米的陰冷倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，被拋棄的高檔舊服飾正準(zhǔn)備接受它們后半生的新命運(yùn)。

一排排衣架上掛滿(mǎn)了愛(ài)馬仕、普拉達(dá)和范思哲等品牌的服裝。它們可能曾出現(xiàn)在上一季的T型臺(tái)或奢侈品網(wǎng)站熱銷(xiāo)榜上，現(xiàn)在卻封裝在白色或透明的防塵罩內(nèi)，等待著被運(yùn)送給全球各地的買(mǎi)家。

穿著實(shí)驗(yàn)室工作服的專(zhuān)家們瞇著眼細(xì)看手提包和鞋子，尋找著任何可能揭露贗品的細(xì)節(jié)。在專(zhuān)門(mén)檢查珠寶的中庭，燈光像手術(shù)室一樣明 亮。

寶石和金屬需經(jīng)過(guò)稱(chēng)重，并由激光確定其成分是否與廣告一致。“我們不會(huì)放過(guò)贗品。”朱莉·溫賴(lài)特（Julie Wainwright）說(shuō)。

溫賴(lài)特是RealReal公司的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官。公司自2011年以來(lái)一直提供所謂“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的一站式服務(wù)，即簡(jiǎn)便、免郵的二手奢侈品銷(xiāo)售。那曾經(jīng)是只能在不起眼的二樓店鋪里偷偷摸摸完成的交易。

RealReal的常用術(shù)語(yǔ)包括“規(guī)?！保ü驹谛聺晌髦菀沧饬?萬(wàn)多平方米場(chǎng)地）、“認(rèn)證”（對(duì)二手貨物的驗(yàn)真過(guò)程）以及“速率”（庫(kù)存周轉(zhuǎn)的速 度）。

二手Gucci的速率堪比美國(guó)宇航局的太陽(yáng)探測(cè)器，因?yàn)槠淦放苿?chuàng)意總監(jiān)亞歷桑德羅·米歇爾（Alessandro Michele）浪漫文藝而又昂貴的設(shè)計(jì)風(fēng)格大受歡迎，連帶他上任前的服裝也開(kāi)始暢銷(xiāo)。“是不是很瘋狂？萬(wàn)事都起起落落，這個(gè)品牌經(jīng)歷了不止一次。現(xiàn)在，人們重新對(duì)它著迷。我一直在想，什么時(shí)候會(huì)結(jié)束？”溫賴(lài)特說(shuō)。她已經(jīng)61歲了，卻如少女般充滿(mǎn)好奇心。

除了二手服飾，RealReal兼營(yíng)家具和藝術(shù)品。隨著傳統(tǒng)百貨公司持續(xù)快速衰退，它為富裕而節(jié)制的群體展示了一種新的購(gòu)物模式。在紐約和洛杉磯，公司明亮寬敞的實(shí)體商店都取得了驚人的成功。

“還記得‘千禧一代不喜歡奢華的說(shuō)法嗎？他們熱愛(ài)奢侈品！”溫賴(lài)特說(shuō)，“但他們還買(mǎi)不起。我們?yōu)樗麄兲峁┝撕芎玫倪M(jìn)入點(diǎn)?！蹦壳埃菊?guī)劃在曼哈頓中區(qū)新開(kāi)一家多層商店，將包括翻新、修改和購(gòu)物顧問(wèn)等服務(wù)，并在屏幕上顯示設(shè)計(jì)師潮流度上升或下降的趨勢(shì)。

目前，Giorgio Armani和Tory Burch不接受RealReal的做法，不過(guò)它們的立場(chǎng)也可能在一夜之間改變。

去年11月，香奈兒向聯(lián)邦法院起訴RealReal，指控其出售假貨，誤導(dǎo)消費(fèi)者相信它與香奈兒公司有關(guān)聯(lián)。香奈兒表示，只有本公司才能甄別真假香奈兒。

“他們正試圖阻止循環(huán)經(jīng)濟(jì)?！盧ealReal在聲明中回應(yīng)，并增加了請(qǐng)求法庭駁回訴訟的動(dòng)議。截至目前，案件尚未判決。

溫賴(lài)特說(shuō)：“香奈兒因循守舊?！彼c斯特拉·麥卡特尼（Stella McCartney）品牌展開(kāi)了廣泛的合作，與擁有Gucci、Saint Laurent和Alexander McQueen等品牌的開(kāi)云集團(tuán)往來(lái)密切，與奢侈品巨頭LVMH也關(guān)系良好。

“沒(méi)有其他任何品牌那么害怕與我們相擁?！彼f(shuō)，“我認(rèn)為香奈兒不明白是二級(jí)市場(chǎng)支持著零售市場(chǎng)。人們通過(guò)我們的網(wǎng)站把舊衣服賣(mài)掉，自己再買(mǎi)新的。如果一輛車(chē)無(wú)法轉(zhuǎn)售，你就不會(huì)買(mǎi)它！”

從失敗到光鮮，溫賴(lài)特本人就是個(gè)人“翻新”的典范。

長(zhǎng)期以來(lái)，她在硅谷最廣為人知的角色是Pets.com的首席執(zhí)行官。公司被視為電子商務(wù)1.0時(shí)期失敗的象征，連吉祥物都飽受嘲弄?！澳鞘菬o(wú)盡的黑暗。”溫賴(lài)特談到那段時(shí)期說(shuō)，“人們很可怕，很可怕?！彼?dāng)時(shí)的丈夫也向她提出離 婚。

但是，她相信互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)消失，并再次創(chuàng)業(yè)，為35歲以上女性創(chuàng)辦在線(xiàn)雜志《SmartNow》，也認(rèn)真考慮過(guò)與化妝品或醫(yī)療相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)投資。她回憶起自己當(dāng)時(shí)的想法：“我問(wèn)自己：我想從事天然食品行業(yè)嗎？答案是：不。”

某一天，Hummer Winblad風(fēng)險(xiǎn)投資公司顧問(wèn)安·溫布拉德（Ann Winblad）帶著她去位于加利福尼亞州門(mén)羅公園的寄售精品店Head Over Heels購(gòu)物。溫賴(lài)特觀(guān)察到，由于商品陳列雅致，店主沒(méi)有像其他折扣店那樣“破壞品牌的氣質(zhì)”。“每次我把東西捐給慈善舊貨店時(shí)，總覺(jué)得很傷心?！彼硎?，“你不想看到自己漂亮的東西被堆在一起或者胡亂掛在衣架上?！?/p>

當(dāng)時(shí)，eBay在網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)售市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。湯麗·柏琦（Tory Burch）的前夫克里斯托弗·柏琦（Christopher Burch）在初創(chuàng)寄售企業(yè)Vaunte持有股份，潛在投資者建議溫賴(lài)特與他聯(lián)手。而且，他們對(duì)她聘請(qǐng)專(zhuān)家檢驗(yàn)的想法持懷疑態(tài)度，認(rèn)為用戶(hù)評(píng)分足以驅(qū)逐造假者。“他們就是：哦，要相信群眾的智慧。”她說(shuō)，“但是，群眾的智慧處理不了寶石或手提包的問(wèn)題！”

顯然，溫賴(lài)特并不打算在奢侈品在線(xiàn)銷(xiāo)售領(lǐng)域?；^。

溫賴(lài)特和同事們?cè)谶@一行業(yè)看到無(wú)限商機(jī)。他們希望說(shuō)服一些顧客放棄快時(shí)尚，減少購(gòu)買(mǎi)頻次，提升購(gòu)買(mǎi)檔次，小心使用和保管，加入二手奢侈品寄售委托人行列。

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