【摘要】隨著高校進(jìn)入大眾化教育階段，零零后學(xué)生逐漸成為高校的主體，社會(huì)進(jìn)入信息化時(shí)代，新形勢(shì)下對(duì)高校學(xué)生管理工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。如何緩解人力資源緊張問題，更好地開展學(xué)生工作，很多高校創(chuàng)新性地嘗試了招募學(xué)生助理，實(shí)施高校學(xué)生助理工作制度，這對(duì)高校建設(shè)與學(xué)生培養(yǎng)具有重要意義。但當(dāng)前高校開展學(xué)生助理工作，存在學(xué)生工作熱情不足、能力欠缺、工作質(zhì)量不高、學(xué)校管理分配不均等問題?；诖祟悊栴}，本文針對(duì)性地提出改善措施：均衡崗位設(shè)置，靈活安排工作時(shí)間；完善崗位培訓(xùn)制度，提高學(xué)生工作能力；完善選拔考核評(píng)價(jià)體系等。旨在發(fā)揮大學(xué)生助管的積極作用，促進(jìn)高校學(xué)生助管工作的健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生助理 改善措施 考核評(píng)價(jià)

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2019）09-0187-02

隨著高等教育由精英化向大眾化的轉(zhuǎn)變，越來越多的學(xué)生有機(jī)會(huì)進(jìn)入高校，這既有利滿足公眾對(duì)于高等教育的需求，也有利于促進(jìn)教育機(jī)會(huì)的均等。但是對(duì)于高校而言，管理人員增加的比例并沒有與之相匹配。另外，高校擴(kuò)招致使大學(xué)生整體素質(zhì)下降，這也對(duì)管理人員提出了更高的要求。因此，為了緩解高校壓力，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，高校有必要設(shè)立相應(yīng)的學(xué)生工作崗位，讓學(xué)生參與到學(xué)校的日常管理中，探索一種將學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合的育人方法。

一、大學(xué)生助管工作的必要性

1.有助于緩解高校管理人員（資源）不足的問題

在我國(guó)，學(xué)生事務(wù)管理工作主要是依靠專職教職工完成。與精英時(shí)代相比，學(xué)生人數(shù)極速增多，相應(yīng)的專職管理人員人數(shù)則無明顯變化，故而，專職管理人員明顯不足。由于種種因素的限制，高校管理人員不可能與學(xué)生數(shù)量成比例增長(zhǎng)，而學(xué)生事務(wù)管理要以學(xué)生發(fā)展為本，換句話說，就是要促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和全面發(fā)展。然而，因?yàn)閷Ｂ毴藛T的不足，所以很難保證這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[1]。為此，需要學(xué)生參與到事務(wù)管理中。這樣不僅有助于實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”，更能緩解高校專職人員不足的問題。

2.有助于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)

首先，大學(xué)生助管有著雙重身份，一方面他們是學(xué)生，是被管理者；另一方面，他們也是兼職教職工，是管理者。這種角色定位，有助于鍛煉學(xué)生的適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力以及組織能力。其次，大學(xué)生參與到學(xué)校的日常管理中，還能提前感受工作崗位的要求和壓力，并通過工作，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)工作中遇到的問題及其解決方案，進(jìn)而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為將來走向工作崗位奠定基礎(chǔ)。

3.有助于緩解行政人員壓力，提高學(xué)生管理水平

目前高校管理工作由以前的垂直化管理逐漸過渡到現(xiàn)在的扁平化管理，許多管理工作已經(jīng)從學(xué)校下放到基層單位，這就使得基層管理工作的內(nèi)容和深度不斷增大，進(jìn)而加大了行政人員的工作壓力和精神壓力。而大學(xué)生助管參與到學(xué)校的日常管理中來，可以輔助行政人員完成一些常規(guī)性事務(wù)，無疑有助于緩解行政人員的工作強(qiáng)度，提高他們的工作效率，進(jìn)而使得他們有更多的精力投入到學(xué)生管理工作中，提高管理質(zhì)量。

二、大學(xué)生助管工作存在的問題

隨著越來越多高校意識(shí)到大學(xué)生助管工作的重要性，各個(gè)高校結(jié)合自身實(shí)際情況實(shí)施了相應(yīng)的助管制度，并取得了一些成效。但是，同時(shí)也暴露一些問題，主要有學(xué)生工作熱情不足、能力欠缺、工作質(zhì)量不高、學(xué)校管理分配不均等[2]。導(dǎo)致這些問題產(chǎn)生的原因，總結(jié)起來主要包括下面三個(gè)原因。

1.部分崗位設(shè)置不合理

由于學(xué)校資金、體制的限制，目前大學(xué)生助管崗位偏少而且工作形式較為單一。這是助管崗位設(shè)置不合理的主要表現(xiàn)。一方面，大學(xué)生想要通過助管鍛煉和提高自己，可是崗位數(shù)量少、競(jìng)爭(zhēng)壓力大，供不應(yīng)求，導(dǎo)致許多學(xué)生沒有機(jī)會(huì)參與其中。另一方面，助管崗位的要求和工作安排的繁雜使得學(xué)生需要投入大量的精力，從而減少了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的時(shí)間，這在一定程度上加大了學(xué)生的心理壓力。此外，目前助管崗位提供的報(bào)酬相對(duì)較低，并不能滿足學(xué)生的生活需要，尤其是對(duì)家庭貧困的學(xué)生而言。

2.學(xué)生的工作能力難以真正提高

管理人員雖然也意識(shí)到助管可以有助于提高其工作效率，但是由于工作性質(zhì)的差異、工作流程的特殊、工作要點(diǎn)的細(xì)致，擔(dān)心學(xué)生助管在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，從而影響工作任務(wù)的完成。因此，管理人員布置給助管的工作大多是一些表面、簡(jiǎn)單、瑣碎的工作，助管主要起到輔助作用。從而學(xué)生助管在耗費(fèi)了大量時(shí)間的同時(shí)，能力并沒有得到真正的提高和鍛煉。這種僅存于形式的助管工作不能滿足學(xué)生自我提高的需求，沒有達(dá)到預(yù)期的育人效果。

3.考核評(píng)價(jià)體系不完善

目前大學(xué)生助管在選拔形式要求比較嚴(yán)格，要求較高，但是對(duì)于學(xué)生在工作中表現(xiàn)考核評(píng)價(jià)較少。即使有評(píng)價(jià)機(jī)制的，也是不完善，不能落實(shí)到位的。這種重選拔輕考核的工作方式，必然存在弊端[3]。一方面會(huì)使部分通過選拔的學(xué)生養(yǎng)成懈怠心理，工作一段時(shí)間后，無論工作好壞，助管崗位不會(huì)被辭退，也能拿到與工作量不對(duì)等的薪酬。另一方面，對(duì)于部分沒有服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心不強(qiáng)的學(xué)生，原本不適合繼續(xù)助管崗位，可是由于沒有相應(yīng)的考核機(jī)制，在聘期內(nèi)也不能辭退，這反而阻礙了其余學(xué)生鍛煉的機(jī)會(huì)，造成了資源浪費(fèi)。

三、大學(xué)生助管工作問題的解決措施

基于以上助管工作中出現(xiàn)的問題，本文針對(duì)性地提出改善措施：均衡崗位設(shè)置，靈活安排工作時(shí)間；完善崗位培訓(xùn)制度，提高學(xué)生工作能力；完善選拔考核評(píng)價(jià)體系等，旨在發(fā)揮大學(xué)生助管的積極作用，促進(jìn)高校學(xué)生助管工作的健康發(fā)展。

1.均衡崗位設(shè)置，靈活安排工作時(shí)間

為了充分發(fā)揮助管崗位的功能，管理部門在設(shè)置助管崗位時(shí)應(yīng)因地制宜，考慮各種因素的影響，均衡設(shè)置。同時(shí)也應(yīng)該考慮到本科生學(xué)業(yè)中，時(shí)間不是很完整的現(xiàn)實(shí)情況，各主管老師應(yīng)該根據(jù)自己崗位的實(shí)際需要，合理安排學(xué)生時(shí)間?？梢愿淖円酝囊蝗艘粛彽淖龇ǎ瑖L試多人一崗。這樣既可以在學(xué)生出現(xiàn)時(shí)間沖突時(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)調(diào)，也有助于進(jìn)行合理分工，人盡其才，實(shí)現(xiàn)助管效益的最大化。

2.完善崗位培訓(xùn)制度，切實(shí)提高學(xué)生工作能力

大學(xué)生助管效率不高的主要原因是其工作經(jīng)驗(yàn)少，很難滿足助管崗位的要求。因此，需要主管老師根據(jù)各自的崗位實(shí)際情況，有針對(duì)性地對(duì)大學(xué)生進(jìn)行必要的助管培訓(xùn)。主管老師將崗位工作劃分為事務(wù)性工作和專職性工作。根據(jù)工作特點(diǎn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使學(xué)生明確崗位職責(zé)，盡早適應(yīng)助管崗位，提高助管工作質(zhì)量。另外，助管培訓(xùn)工作不是一日之功，也不是幾場(chǎng)報(bào)告，而要貫穿于聘期之中。主管老師平時(shí)要經(jīng)常與助管溝通交流，根據(jù)他們的實(shí)際表現(xiàn)和能力，合理安排工作內(nèi)容，使得每個(gè)助管學(xué)生的能力都能得到提升。此外，也要注意助管學(xué)生之間的交流，尤其是前任助管與現(xiàn)任助管之間的交流。通過加強(qiáng)前任和現(xiàn)任助管之間的交流，可以使現(xiàn)任助管能更快適應(yīng)工作環(huán)境，掌握工作的基本技能，從而使專職管理工作更為有效。

3.完善選拔、考核評(píng)價(jià)體系，真正發(fā)揮學(xué)生助管作用

首先，學(xué)生助管的選拔應(yīng)面向那些專業(yè)學(xué)習(xí)成績(jī)良好、責(zé)任心強(qiáng)、具有協(xié)調(diào)時(shí)間能力的學(xué)生。在學(xué)業(yè)有保證的前提下，才會(huì)有更多的時(shí)間投入到助管工作中。其次，應(yīng)該面向那些有就業(yè)意向或家境困難的學(xué)生，因?yàn)檫@樣的學(xué)生有著對(duì)兼職崗位的迫切需求和對(duì)就業(yè)能力提高的急切渴望。因此，大學(xué)生助管最好能從那些高年級(jí)、成績(jī)優(yōu)秀、思想品行良好的學(xué)生中選拔。同等條件下，優(yōu)先選用工作能力強(qiáng)的學(xué)生。不以規(guī)矩，不能成方圓。對(duì)于已經(jīng)通過選拔的助管，應(yīng)該制定適當(dāng)、有效的考核評(píng)價(jià)機(jī)制?？己酥笜?biāo)應(yīng)當(dāng)具體明確，有一定的可操作性?？己诵问娇梢远鄻?，比如，可以采用主管老師評(píng)價(jià)和學(xué)生自我評(píng)價(jià)相結(jié)合的形式進(jìn)行。適當(dāng)?shù)囊氇?jiǎng)懲制度，提高助管學(xué)生的工作積極性。通過完善的評(píng)價(jià)制度，有針對(duì)性地監(jiān)督管理助管學(xué)生，提高助管學(xué)生的工作效率，從而真正發(fā)揮其作用。

四、結(jié)語

大學(xué)生助管工作既能緩解高校管理人員相對(duì)不足的問題，也有利于提高管理人員的工作質(zhì)量和效率、減輕其工作負(fù)擔(dān)，更有助于提高大學(xué)生的就業(yè)能力。但是目前仍然存在一些問題，需要管理者和被管理者重視，只有解決了這些問題，才能充分發(fā)揮大學(xué)生助管的作用，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和學(xué)生而言的雙贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓輝.學(xué)生助管與高校多媒體管理工作的結(jié)合[J].科技風(fēng)，2015（4）：216.

[2]方藝潼.大學(xué)生資助管理工作科學(xué)化體系的構(gòu)建思路探討[J].好家長(zhǎng)， 2015（37）：238.

作者簡(jiǎn)介：

孫珍珍（1982-），女，漢族，山東棗莊人，碩士，從事教學(xué)管理工作。