■ 肖 珺 秦博昱

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為虛擬共同體成為社區(qū)成員情感和經(jīng)歷的紐帶,進(jìn)而生發(fā)出復(fù)雜多樣而又別具特色的文化風(fēng)貌,粉絲文化(fandom)就是其中之一。文化是一系列人類創(chuàng)造的社會實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)意義,它是有助于文化成員生存和適應(yīng)環(huán)境的元素之一。①粉絲文化一方面逐漸凝聚為共同體的意義與價值觀,另一方面又生長為共同體成員認(rèn)同的對象和劃分內(nèi)與外的邊界。網(wǎng)絡(luò)社會的流動空間和無時間之時間使得粉絲文化可以快速成為社會關(guān)注的熱點(diǎn),甚至演變?yōu)槿蚓坝^,呈現(xiàn)出國家間、不同群體間、不同語言間的跨文化議題,因此,粉絲文化也成為跨文化傳播研究版圖中的組成部分。最早的一批研究者以美國學(xué)者亨利·詹金斯(Henry Jenkins)為代表,詹金斯2006年的著作以真人秀電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)游戲等為研究對象,認(rèn)為粉絲文化是“由粉絲以及其他業(yè)余人士創(chuàng)造的文化,它通過地下經(jīng)濟(jì)傳播,并且從商業(yè)文化汲取大量內(nèi)容”②。這一研究從專業(yè)人士與業(yè)余人士、粉絲和其他消費(fèi)者的跨文化生產(chǎn)關(guān)系中將粉絲文化視為意義與知識合作生產(chǎn)和共享的融合文化。目前,世界范圍內(nèi)粉絲文化研究中的“粉絲”主要分為兩種類型,一種是某一具體偶像的歌迷/影迷,另一種就是某一特定文化產(chǎn)品(娛樂節(jié)目、電影電視、小說等)的粉絲。③粉絲通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交流和共享信息,彼此認(rèn)同并形成獨(dú)特的文化。④既有研究更多地將這些粉絲文化視為針對某一偶像、某一產(chǎn)品所形成的獨(dú)特文化,并采用單一文化視角予以分析。本文試圖拓展的領(lǐng)域是,粉絲文化內(nèi)部是否存在多樣性的細(xì)分文化？這些細(xì)分文化如何通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行文化間交流？一旦產(chǎn)生沖突,粉絲社區(qū)內(nèi)部是如何進(jìn)行跨文化協(xié)商的？

基于此,本文以2017年轟動中國社會的網(wǎng)絡(luò)事件“鹿晗關(guān)曉彤戀情公開”⑤為研究對象(下文簡稱鹿晗事件)。鹿晗作為中國新生代偶像在互聯(lián)網(wǎng)上擁有超高的人氣,他的單條微博于2014年8月獲得吉尼斯世界紀(jì)錄“微博上最多評論的博文”的稱號(Most comments on a Weibo post)⑥,其常年占據(jù)微博明星人氣榜單“明星勢力榜”的前三位。⑦2017年10月公布戀情時,鹿晗在微博上的粉絲已超過4000萬,他每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評論和點(diǎn)贊都以百萬級數(shù)量計算,因此,其戀愛宣言一經(jīng)發(fā)布便直接導(dǎo)致微博服務(wù)器崩潰約一小時⑧,該事件也迅速成為中國社會熱議的網(wǎng)絡(luò)事件。迄今為止,尚無研究從粉絲社區(qū)的文化間沖突分析這一事件。事實(shí)上,微博平臺的鹿晗粉絲社區(qū)對該事件呈現(xiàn)出意想不到的差異化反應(yīng),有的覺得偶像失格,違反了偶像應(yīng)遵守的規(guī)定和要求,于是宣布“脫粉”(退出粉絲群體)；有的覺得這是偶像的正常行為,明確地表達(dá)積極和支持；還有的為其行為尋找依據(jù),為鹿晗的行為進(jìn)行公開的合理化辯護(hù)。這些不同想法和主張使得原本行動相對一致的粉絲社區(qū)內(nèi)部出現(xiàn)了激烈爭論,那么,粉絲社區(qū)呈現(xiàn)出哪幾種細(xì)分文化？它們的文化間沖突與跨文化協(xié)商過程如何？

一、 案例及研究方法

本文的研究對象為鹿晗事件中鹿晗的微博粉絲社區(qū),在微博中主要體現(xiàn)為“粉絲站”,即基于某一目的或功能形成的有關(guān)于偶像的粉絲組織,核心成員同時擔(dān)任粉絲社區(qū)組織者和內(nèi)容生產(chǎn)者,其他粉絲則是主要的參與者和討論者。后文論述中,將這些粉絲站統(tǒng)一稱為粉絲社區(qū),不再贅述。

對粉絲社區(qū)的篩選過程具體為:第一,以“鹿晗”為關(guān)鍵詞在微博上搜索用戶,根據(jù)簡介篩選出相關(guān)粉絲社區(qū)；第二,在相關(guān)粉絲社區(qū)中篩選具有影響力的樣本,選擇標(biāo)準(zhǔn)為粉絲數(shù)大于等于25萬43,共獲得9個樣本；第三,在上述樣本中搜索鹿晗事件的討論文本,集中搜索事發(fā)時段:2017年10月8日至10日的微博內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)有2個樣本完全沒有發(fā)微博,將其剔除后的7個粉絲社區(qū)為最終樣本,可稱為“鹿晗事件代表性微博粉絲社區(qū)”(詳見表1)。

需要說明的是,社區(qū)5因鹿晗事件聲明“關(guān)站”,即不再運(yùn)營該粉絲社區(qū),但其發(fā)表的聲明及行動后續(xù)影響十分顯著。根據(jù)表1,后文對相關(guān)粉絲社區(qū)的表述方式為社區(qū)1—7,不再具體描述社區(qū)名稱,他們在鹿晗事件傳播中扮演了重要角色,下文將按照時間維度呈現(xiàn)其脈絡(luò)。

10月8日12:00,鹿晗通過個人微博宣布戀愛消息,引爆整個微博,同時在其粉絲社區(qū)掀起軒然大波,更直接導(dǎo)致微博服務(wù)器崩潰約一小時；14:00,社區(qū)1作為規(guī)模最大的粉絲社區(qū)開始組織轉(zhuǎn)發(fā)祝福微博,以此表達(dá)對偶像的祝福,并引發(fā)大量用戶的聚集性討論；14:11,社區(qū)5作為元老級粉絲社區(qū),“站姐”(粉絲社區(qū)運(yùn)營者)通過個人微博宣布“關(guān)站”,表示社區(qū)5將不再更新內(nèi)容,這一事件激發(fā)用戶的廣泛討論,相關(guān)詞條屢次沖上微博熱搜榜,并對其他粉絲社區(qū)產(chǎn)生重大影響,比如,很多粉絲開始擔(dān)心其他粉絲社區(qū)也會“脫粉”,還有多個粉絲社區(qū)(如社區(qū)6、7)針對這一問題進(jìn)行了回應(yīng)；15:08,社區(qū)1發(fā)布鹿晗之前有關(guān)戀情公開等事宜的采訪,為鹿晗公布戀情的行為進(jìn)行合理化解釋,之后陸續(xù)有粉絲社區(qū)(如社區(qū)2)跟隨表達(dá)對鹿晗的支持。事發(fā)第一天,粉絲社區(qū)動蕩不斷,真假消息鋪天蓋地。10月9日晚,微博上開始出現(xiàn)關(guān)于鹿晗的大量“黑料”,即真假未知的負(fù)面消息,相關(guān)詞條再次登上微博熱搜榜,但又被迅速撤下。除粉絲外,很多微博中活躍的非粉絲用戶對“黑料”展開熱烈討論。10月10日,恰巧是鹿晗從韓國解約回國三周年紀(jì)念日,大部分粉絲社區(qū)紛紛表態(tài)支持,特別強(qiáng)調(diào)在這種爭議性環(huán)境下對偶像的跟隨。

表1 鹿晗事件代表性微博粉絲社區(qū)

本文對社區(qū)1—7三天內(nèi)的事件討論進(jìn)行了全體抽樣,通過兩位編碼員的人工篩選,抽取了直接針對戀愛宣言進(jìn)行回應(yīng)的12條微博樣本。之后使用爬蟲工具對這12條微博下面的評論進(jìn)行全體抽樣,共得到6116條有效評論文本?？紤]到微博評論的開放性,評論的發(fā)表者可能會有非粉絲社區(qū)成員,為了檢驗(yàn)評論發(fā)布者的粉絲屬性,兩位編碼員從6116條文本中隨機(jī)抽取出100條,共同閱讀和分析發(fā)布者的微博主頁,根據(jù)微博內(nèi)容判斷其粉絲屬性及文化表達(dá),隨機(jī)抽樣發(fā)現(xiàn)這些評論發(fā)布者的話語表達(dá)特點(diǎn)與其粉絲屬性高度正相關(guān)?；诖?本文認(rèn)為這些被抽取的文本可以作為粉絲屬性和文化背景判斷的依據(jù)。另外,編碼過程中發(fā)現(xiàn)部分文本存在表情符號和極少量表情包,兩位編碼員比對后發(fā)現(xiàn)文本和表情符號等存在表意的高度一致性,故不必要進(jìn)行多模態(tài)話語分析,研究可建立在對純文本的話語分析基礎(chǔ)之上,圖片上的文字內(nèi)容也將直接被轉(zhuǎn)化為純文本。話語分析以語料為基礎(chǔ),關(guān)注語料的情景意義、話語模式、社會活動、社會情景身份、社會語言和話語體現(xiàn),以及其“設(shè)計”、促成或識別的方式。本文對微博內(nèi)容、評論等話語的分類標(biāo)準(zhǔn)基于兩位編碼員的多次討論,反復(fù)探尋話語背后的情感因素和文化表達(dá)。寫作中對話語的表述將統(tǒng)一使用楷體小四號字,采用引號內(nèi)呈現(xiàn)引文(+圖片說明),括號內(nèi)呈現(xiàn)來源的方法,如下所示:

圖1 文中被引用話語的表述方式

二、 粉絲社區(qū)的文化表達(dá)及跨文化沖突

(一)粉絲社區(qū)的文化表達(dá)

研究發(fā)現(xiàn),社區(qū)1-7中有六個社區(qū)(除社區(qū)4外)在鹿晗事件中進(jìn)行了明確的文化表達(dá),但呈現(xiàn)出偶像文化與粉絲文化的表達(dá)差異。

1.偶像文化社區(qū)。其突出的文化表達(dá)是認(rèn)為偶像失格,對鹿晗公布戀情的行為難以接受,以至于“脫粉”,社區(qū)5就是典型代表。其運(yùn)營者寫道:“五年了 很知足【配圖:分手快樂,祝你快樂,你可以找到更好的狗】” (社區(qū)5,@ YOLAN_D)還有粉絲表示:“他坦蕩蕩戀愛,我們坦蕩蕩取關(guān)。一樣的啊”(社區(qū)5,@我是寒露寒露)也有粉絲覺得很猶豫,難以取舍:“我都快堅持不下去了,說不清是失望,還是難過”(社區(qū)5,@小酸奶包)

2.粉絲文化社區(qū)。社區(qū)1、社區(qū)2是堅定的粉絲文化社區(qū),其話語特征主要表現(xiàn)為對偶像行為的支持并將其合理化。社區(qū)1被定位為鹿晗最大的粉絲組織,具有某種意義上的官方性質(zhì)。鹿晗事件后不久,社區(qū)1的微博內(nèi)容就開始為偶像行為尋找依據(jù):“#鹿晗#‘我覺得是就是,不是就不是,我會很誠實(shí)的,我會親自公布的。與其掖掖藏藏,不如展現(xiàn)真實(shí)的自己?！疈M鹿M”(社區(qū)1)有粉絲覺得偶像非常勇敢:“#鹿晗# 飯上鹿晗真的賺大了,別的人追幾個星才能有的經(jīng)歷啊。在萬不得已的時候退團(tuán)回家,在最火的時候公開戀情,永遠(yuǎn)創(chuàng)時代破紀(jì)錄令人望塵莫及,他讓我體會心疼不甘、驕傲自豪…這所有所有的情緒。是你的修煉,亦是我的成長”(社區(qū)1,@鹿透社)還有粉絲社區(qū)表示無論怎樣都會支持鹿晗:“#鹿晗# 鹿晗姐姐團(tuán):先有鹿晗,而后有的姐姐團(tuán)。 故,鹿晗在,姐姐團(tuán)就在。 鹿飯:先有鹿晗,而后有的鹿飯。 故,鹿晗在,鹿飯一個都少不了。 致首頁鹿飯 @M鹿M”(社區(qū)2)社區(qū)6、社區(qū)7則表現(xiàn)出在偶像文化和粉絲文化間的徘徊,如社區(qū)6運(yùn)營者所寫:“不是告別不是離開,我真的不會走的放心吧～畢竟當(dāng)初專業(yè)選擇攝影就是為了能拍出最好看的他給大家看,今后的行程也會盡自己的努力繼續(xù)去拍的～但有些自己的事情還沒有解決的時候力不從心可能就會讓大家失望了真的是舍不得,也不甘心這樣離開,但確實(shí)不會像以前那么不顧一切啦?！?社區(qū)6)“傷心過后想對小哥哥說‘嗨！小哥哥 要幸福哦！’繼續(xù)愛你”(社區(qū)7,@梔77560)粉絲們雖然對偶像戀情感到傷心,但表示還會繼續(xù)支持,只是不再會不顧一切地投入。這類表達(dá)是樣本中的主流話語,他們盡管出現(xiàn)過猶豫,但最終還是用發(fā)微博等實(shí)際行動表達(dá)對偶像的支持,仍然屬于粉絲文化,只是具有某種偶像文化的特性。此外,其他的社區(qū)雖未針對事件明確表態(tài),但在事發(fā)第三天,即鹿晗回國三周年紀(jì)念日發(fā)表慶賀微博,也可歸屬粉絲文化。

(二)跨文化沖突及其表達(dá)

鹿晗事件中的粉絲社區(qū)表現(xiàn)出偶像文化、粉絲文化兩種基本文化類型,那么,他們之間存在文化間沖突嗎？如果有,他們是否采用面子協(xié)商策略解決沖突呢？研究發(fā)現(xiàn),案例中的跨文化沖突主要有三種表現(xiàn),一是偶像文化與非偶像文化沖突,二是偶像文化與粉絲文化沖突,三是粉絲文化與非粉絲文化的沖突。

1.偶像文化與非偶像文化沖突

在偶像文化中“偶像”作為符號的意義遠(yuǎn)大于其本身的意義,粉絲從偶像那里得到精神滿足,偶像從粉絲身上獲取經(jīng)濟(jì)回報。鹿晗在韓國以“偶像”身份出道,回國之后,雖然國內(nèi)還未出現(xiàn)規(guī)范化的偶像產(chǎn)業(yè),但鹿晗身上的“偶像”標(biāo)簽與烙印毋庸置疑。偶像文化、非偶像文化的主要區(qū)分在于如何認(rèn)知“偶像”。在日韓規(guī)范化的偶像產(chǎn)業(yè)體系中,“偶像”是一種以個人魅力吸引粉絲的職業(yè),與演員、歌手等職業(yè)不同,形象就是“偶像”的作品和賣點(diǎn)。國內(nèi)雖未建立可比肩日韓的偶像產(chǎn)業(yè),但其文化形態(tài)與特征卻基本沿襲日韓模式。與此不同,非偶像文化則認(rèn)為偶像與歌手、演員等職業(yè)沒有本質(zhì)差異,他們跟隨的偶像不需要被產(chǎn)業(yè)標(biāo)榜的形象或人設(shè)所束縛,因此,非偶像文化的粉絲覺得鹿晗的行為是勇敢而坦誠的。此時,兩種文化間的你來我往展現(xiàn)沖突情境,他們的話語表述出現(xiàn)不同的情感表達(dá)和溝通策略。

(1)對他文化的否定。樣本中出現(xiàn)非偶像文化粉絲采用教育口吻批評偶像文化粉絲的現(xiàn)象,如:“你希望他隱瞞你就高興了？跟有的藝人一樣偷偷摸摸的,被偷拍了你才知道！這樣你就高興了？作為他的粉絲感覺自己受到了相對平等的對待,也得到了足夠的尊重！他不欺瞞粉絲,第一時間告訴粉絲,這份坦誠不好嗎？”(社區(qū)3,@Anqfhcc)此類話語采用教育他者作為表述的情感基調(diào),即便他們的語氣有時相對委婉,但實(shí)質(zhì)上還是對偶像文化的否定,傷害了他們的面子。

(2)事實(shí)陳述中的知識普及。樣本中偶像文化粉絲為說服非偶像文化粉絲,前者對后者會采用知識傳遞和科普的話語策略,如:“他身份不同就注定不能做普通人可以做的事,重點(diǎn)是他做了,只能說明他太把自己當(dāng)回事,作品沒有,實(shí)力沒有,在所有的一切都還沒穩(wěn)住腳從回國到現(xiàn)在真的是靠粉絲撐起來的然后大大方方的公布戀情,你讓為他無償付出那么多年的粉絲接受并祝福,能做的人絕對不是真心愛過的”(社區(qū)5,@迪迪卡卡deer)。偶像文化粉絲將自己視為受害者,用委屈的口吻傳遞情感,描述他們對偶像文化的理解,表達(dá)對偶像產(chǎn)業(yè)規(guī)范化的訴求。他們沒有傷害非偶像文化粉絲的面子,只是用知識普及的話語策略維系兩種文化間的溝通。

在偶像文化與非偶像文化的跨文化傳播過程中,起初的文化沖突十分明顯,偶像文化粉絲的面子受到另一種文化的侵害,這使得他們會采用委屈的情感姿態(tài)保留對偶像產(chǎn)業(yè)規(guī)范化的堅持。有意思的是,非偶像文化粉絲也會主動選擇整合的協(xié)商方式“挽回面子”,且在一定程度上“要自己面子”的同時“給對方面子”,通過知識普及表達(dá)自己的立場并力圖使對方理解,以保持與他文化的友好交流。

2.偶像文化與粉絲文化沖突

此次事件中,偶像文化群體除了與非偶像文化的沖突十分明顯外,與粉絲文化的沖突也非常值得探析。他們之間的協(xié)商策略呈現(xiàn)出與其他沖突解決較為不同的樣態(tài),且沖突被成功化解。

彼此呼喚中的理解和尊重。在事件的后續(xù)發(fā)展中,出現(xiàn)了粉絲文化粉絲主動對偶像文化表示理解和尊重的話語表達(dá),如:“沒有資格請你回來,只能謝謝你這么多年所做的,謝謝”(社區(qū)5,@要一直努力的Ariel艾梨爾)“也謝謝你曾經(jīng)愛過他！”(社區(qū)4,@豬圈里的倉鼠球)除此之外還有呼喚式話語,表達(dá)希望與偶像文化粉絲和平共處并繼續(xù)為偶像努力的意圖:“@朝鹿FORLUHAN_鹿晗個站 只要你不用站子號發(fā)博親口說要走我就不信,除非你以后都不更博了 你要真走了會很失落的,這些年啥都過來了,真的舍得他嗎”(社區(qū)5,@小鹿要順心意啊),這些話語都是以“偶像”利益為核心的表述。還有粉絲認(rèn)為偶像文化與粉絲文化間的沖突與討論可以讓粉絲社區(qū)變得更好,如:“這個集體大家越來越成熟,其實(shí)是件好事,一起成長”(社區(qū)6,@yolovexin)。

整體來說,偶像文化和粉絲文化成員采用面子協(xié)商策略調(diào)整兩種文化間跨文化沖突的效果還是比較成功的。需要指出的是,這種成功的一個主要原因在于兩種文化具有共性,即他們同屬粉絲文化的大類別,雙方只是在“偶像”認(rèn)知存在偏差,但在粉絲屬性上保持高度一致。二者通過面子協(xié)商化解決沖突并增進(jìn)互相理解,促進(jìn)整個“集體”的成熟。

3.粉絲文化與非粉絲文化沖突

鹿晗事件中,粉絲文化與非粉絲文化的沖突十分明顯。粉絲文化表達(dá)的基本態(tài)度通常是支持偶像,以偶像為中心或偶像優(yōu)先,其與非粉絲文化的沖突主要集中在鹿晗事件發(fā)生之初和大規(guī)模曝光“黑料”的時期。

(1)不確定性中的脆弱面子。事件之初,粉絲社區(qū)環(huán)境極為動蕩,不確定性不斷攀升,“面子”非常脆弱。此時,出現(xiàn)很多非粉絲文化群體抱著看笑話、嘲諷的方式貶低鹿晗及鹿晗粉絲,如“神經(jīng)病,一個鹿晗而已,他是給你們錢花了還是孝敬你父母了,有必要嗎！一群【配圖ni ge da sha bi】”(社區(qū)4,@K德德德哥),這類話語使本就脆弱的粉絲文化群體的面子遭到嚴(yán)重傷害,相應(yīng)地,粉絲文化群體對這類話語的回應(yīng)雖有激烈的情緒表達(dá),但也表現(xiàn)出對情緒的控制,如:“這下面渾水摸魚的黑可真多,還有些多擔(dān)的你早就爬墻爬那么多家了,舔著臉來這婊演也是辛苦了”(社區(qū)5,@不造取啥名呃),“評論里渾水摸魚人參鹿的你們給我記住了。你最好祈禱你們愛豆一輩子都他媽別給我談戀愛。到時候有他媽你們好看的時候。不過就憑你們蒸煮那慫樣估計得等拍到了才敢公開吧。到時候你們可得好好享受享受” (社區(qū)5,@我在等我的狗子)。粉絲文化、非粉絲文化間明顯存在沖突和交鋒,雙方并沒有“協(xié)商”的企圖和努力。這一階段,粉絲文化群體的情緒表達(dá)還不斷增加環(huán)境的不確定性,特別是在社區(qū)1、社區(qū)5中涌現(xiàn)大量的類似爭論,導(dǎo)致面子越來越脆弱。

(2)“黑料”大戰(zhàn)中的面子傷害。事件后兩天,微博中大規(guī)模討論鹿晗的“黑料”,使得粉絲文化、非粉絲文化間形成猜測、獵奇、流言、證偽的“戰(zhàn)場”。當(dāng)出現(xiàn)“黑料”的負(fù)面消息時,粉絲文化群體希望通過找證據(jù)證偽的方式扭轉(zhuǎn)負(fù)面評價。非粉絲文化群體通常一開始抱著獵奇的心態(tài)圍觀,一旦發(fā)現(xiàn)有瑕疵的證據(jù),他們中的活躍用戶就會立刻掀起針鋒相對的小狂歡。這種傷害粉絲文化“面子”的做法使得粉絲文化群體再度集結(jié)起來,營造出同仇敵愾的氣氛,如:“越是這種所謂‘墻倒眾人推’的時候,我們越舍不得離開！管那些真假難辨的玩意兒呢,陪他等他再次崛起！”(社區(qū)7,@ M黃ML)。粉絲文化還對他文化群體的潛在威脅十分警惕,提醒大家一致對外:“現(xiàn)在是別家死命抓住機(jī)會黑的時候 顧全大局 不要被黑子左右”(社區(qū)3,@Miss辜小小姐)除此之外,還有很多在事件最初猶豫甚至脫粉的粉絲因?yàn)樽约旱娜后w遭遇面子傷害而選擇重新加入粉絲群體,甚至還有非粉絲在這個時期轉(zhuǎn)化為粉絲:“什么都不懂的路人來支持鹿晗一個,本來無感的,看到滿天飛的謠言覺得還挺有意思,整得我對鹿晗有了好感?！?社區(qū)2,@瑪妮不會走)“我是純路人轉(zhuǎn)粉不是他們說的那種什么僵尸粉,死尸粉的,我和我全家都支持你們,有擔(dān)當(dāng)?shù)哪腥恕?社區(qū)1,@朦朧的奶彤)“我也是路人,連關(guān)注鹿晗都沒有,不過這幾天看了這么多所謂的爆料,我對鹿晗轉(zhuǎn)粉了,一看就是有預(yù)謀的黑,連之前不感興趣的擇天記我都在看了”(社區(qū)1,@小王子的梓)。

(3)“反黑”行動中的沖突解決策略。“黑料”大戰(zhàn)后期,粉絲社區(qū)策劃了一場有組織的“反黑”行動,即開展針對偶像負(fù)面消息進(jìn)行回復(fù)處理的集體行動。行動中,粉絲文化群體采取表面上回避、實(shí)際上控制的沖突解決策略,同時借助微博平臺的“舉報”功能實(shí)行第三方介入。社區(qū)1展示出相當(dāng)成熟的態(tài)度和戰(zhàn)略意識:“當(dāng)今社會是一個網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制時代,虛擬身份不再是造謠者造謠傳謠的擋箭牌,任何造謠誹謗的行為都有相關(guān)法律進(jìn)行監(jiān)督?！?社區(qū)1)“#鹿晗# 我們不惹事,但是我們也不怕事,請各位造謠者自重。相關(guān)澄清內(nèi)容,請大家保存,方便及時反黑澄清,做到理智澄清,不互撕辱罵?！?社區(qū)1,@鹿晗吧反黑組)這種策略表現(xiàn)出粉絲文化群體過度強(qiáng)硬的態(tài)度,他們只重視維護(hù)自己和偶像的面子,而沒有主動給非粉絲文化群體“面子”。有粉絲認(rèn)識到了這種強(qiáng)硬的態(tài)度可能招致的反面效果并規(guī)勸:“我們澄清時說話的態(tài)度改改,不要一味的發(fā)脾氣,這樣做不但澄清不了,誤會還很容易加深,各位蘆葦姐姐,這么說話其實(shí)也是在招黑,脾氣好點(diǎn),別人看澄清也舒服”(社區(qū)1,@1234嘉兒)但這種話語并未引起關(guān)注和普遍認(rèn)同,最終粉絲過于強(qiáng)硬的態(tài)度導(dǎo)致非粉絲文化群體通過留言進(jìn)行集體嘲諷,如:“又挑著最假的開始澄清了,然后所有真的假的黑料一鍋端,洗白成功,又增加了一波憐愛粉……”(社區(qū)1,@歡歡駕到8686)。

微博作為一個開放平臺,粉絲、非粉絲彼此關(guān)注,也是粉絲社區(qū)的共同參與者。鹿晗事件發(fā)生前,他們基于對名人的共同興趣能在大多數(shù)時候?qū)崿F(xiàn)和平共處,一旦危機(jī)發(fā)生,二者之間由于缺乏對名人作為偶像的共識,很容易產(chǎn)生跨文化沖突。鹿晗事件的分析表明,粉絲文化、非粉絲文化間的面子協(xié)商并不成功。對粉絲文化而言,鹿晗的“面子”是粉絲需要支持的對象,偶像的面子在某種程度上和粉絲的面子高度一致。因此,粉絲文化群體在偶像面子被侵犯后,毅然采取強(qiáng)硬手段“要到面子”,但這種過于強(qiáng)硬的沖突解決策略,由于沒有顧及對方的面子反而容易造成跨文化溝通的失敗。

三、 結(jié)論:粉絲社區(qū)的跨文化沖突及面子協(xié)商

鹿晗事件作為極具代表性的社會事件,勾勒出中國網(wǎng)絡(luò)粉絲社區(qū)的一些基本特點(diǎn)。研究發(fā)現(xiàn),粉絲社區(qū)具有較為豐富的文化形態(tài),文化間互動一方面受到日韓等亞洲國家偶像產(chǎn)業(yè)文化的深入影響,另一方面又與中國傳統(tǒng)文化中的面子觀念密切相關(guān)。通過面子協(xié)商解決粉絲社區(qū)中的跨文化沖突或可視為中國網(wǎng)民的一種實(shí)踐方式。

(一)粉絲社區(qū)文化形態(tài)的多樣與交融

微博等社交媒體作為開放式的關(guān)系建構(gòu)平臺,通常圍繞名人(并不必然是偶像)形成熱點(diǎn)話題等內(nèi)容生產(chǎn)與信息流動,以此吸引粉絲、非粉絲的共同關(guān)注,他們通過互動彼此交融,共同構(gòu)筑多元文化形態(tài)的粉絲社區(qū)。本文研究發(fā)現(xiàn),粉絲社區(qū)主要呈現(xiàn)六組文化關(guān)系:組1:粉絲文化與非粉絲文化；組2:偶像文化與非偶像文化；組3:粉絲文化與偶像文化；組4:粉絲文化與非偶像文化；組5:偶像文化與非粉絲文化；組6:非偶像文化與非粉絲文化,如圖2所示。

圖2 粉絲社區(qū)的文化關(guān)系

在不同情境下,不同文化關(guān)系間的沖突強(qiáng)度不盡相同。鹿晗事件中,組1、組2產(chǎn)生較為強(qiáng)烈的跨文化沖突。組1的沖突主要表現(xiàn)為不確定性中的脆弱面子、正面交戰(zhàn)的面子傷害,沖突解決則主要采取了回避和控制的策略；組2的沖突則主要體現(xiàn)為對他文化的否定,通過知識普及實(shí)現(xiàn)溝通與協(xié)商；而組3由于兩種文化具有一定共性的原因,沖突程度不夠強(qiáng)烈,且二者之間的跨文化協(xié)商目的更為一致,彼此理解,相互尊重,沖突解決更為成功。但實(shí)際情況中存在的文化間交流或許遠(yuǎn)比研究呈現(xiàn)出的更為復(fù)雜。一方面,粉絲社區(qū)的不同文化類型間并無明晰的邊界,無法完全割裂；另一方面,作為社區(qū)成員的粉絲自身的身份認(rèn)同也處在搖擺和動蕩之中,不能始終如一。因而,為使跨文化關(guān)系更為明晰,本研究對這四種文化的評定標(biāo)準(zhǔn)做了一定的簡化,以便研究的順利開展。后續(xù)相關(guān)研究或可從四種文化的細(xì)分差異中進(jìn)行更為精準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化界定。

(二)文化間沖突作為跨文化傳播的產(chǎn)物

互聯(lián)網(wǎng)普及以來,隨著時間延遲的縮短和空間距離的消弭,中國粉絲文化受到日韓等亞洲國家偶像產(chǎn)業(yè)文化的深入影響,他們成熟的偶像產(chǎn)業(yè)、豐富的偶像類型和自上而下的偶像產(chǎn)業(yè)文化塑造了粉絲的追星方式和獨(dú)特的文化形態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得文化的全球性流動與跨地域在線連接溝通成為可能,網(wǎng)絡(luò)粉絲文化的文本來源和發(fā)展方向也與之密切相關(guān)。中國粉絲先于產(chǎn)業(yè)受到日韓模式的熏陶,在尚未形成系統(tǒng)的偶像產(chǎn)業(yè)之前,粉絲自身就開始模仿日韓模式為偶像“控評、反黑、打投”,追蹤偶像行程并拍照分享,基于偶像形象進(jìn)行文本、圖片、視頻等的同人創(chuàng)作。粉絲通過網(wǎng)絡(luò)了解到日韓的粉絲文化并模仿,通過網(wǎng)絡(luò)將其再次傳播,故而在中國呈現(xiàn)的是自下而上的偶像產(chǎn)業(yè)模式,即中國粉絲文化先于產(chǎn)業(yè)模式自行生長,但是中國流行文化并沒有相對應(yīng)的偶像產(chǎn)業(yè)規(guī)范。所以在爭議性事件中,偶像文化粉絲對偶像產(chǎn)業(yè)規(guī)范化的訴求是一個較為理性且被長久討論的議題。這種沖突產(chǎn)生的深層原因是偶像產(chǎn)業(yè)文化規(guī)范滯后于粉絲自發(fā)在網(wǎng)絡(luò)傳播中習(xí)得的日韓粉絲文化形態(tài),因而在爭議爆發(fā)后這種結(jié)構(gòu)性的不匹配也隱藏在各種沖突之中顯露出來。

除結(jié)構(gòu)性原因外,粉絲社區(qū)內(nèi)部的文化間也存在著強(qiáng)度的差異,不同粉絲社區(qū)的文化表達(dá)強(qiáng)度與粉絲社區(qū)本身特性有明顯關(guān)聯(lián),可能的影響因素包括但不限于文化類型、社區(qū)規(guī)模和社區(qū)運(yùn)營者活躍程度。另外,技術(shù)平臺所提供的空間也是跨文化傳播的重要組成部分。不同技術(shù)空間的功能和開放程度的差異會影響用戶在其間的討論性質(zhì)與交流程度,本文僅以微博為例,后續(xù)研究可更多嘗試不同類型的技術(shù)空間對文化屬性和跨文化傳播的影響分析。

(三)跨文化沖突中的面子協(xié)商策略

粉絲社區(qū)跨文化面子協(xié)商策略的選擇與文化間關(guān)系密切相關(guān),面子協(xié)商策略圍繞偶像文化與粉絲文化的多元文化間關(guān)系展開。第一,粉絲社區(qū)主要的面子協(xié)商策略是整合和控制。粉絲社區(qū)中偶像文化與非偶像文化的分裂仍是基于粉絲文化的大背景下,兩種文化間關(guān)系緊密。在實(shí)際的協(xié)商過程中雙方關(guān)切彼此面子,語氣也相對委婉冷靜,并強(qiáng)調(diào)雙方文化的共同點(diǎn)(“偶像”崇拜),以期尋求對方文化的理解認(rèn)同而實(shí)現(xiàn)成功交流。偶像文化與非偶像文化間的面子協(xié)商采取了整合為主的策略。而粉絲文化與非粉絲文化間面子協(xié)商的策略是以控制為主的。與偶像文化的內(nèi)部分裂不同,粉絲文化與非粉絲文化的文化間關(guān)系較遠(yuǎn),群體也更為獨(dú)立,雙方主要關(guān)切自我面子。且在大多數(shù)時候,粉絲文化群體將偶像面子視為自我面子的一部分。在實(shí)際的傳播過程中,雙方的沖突管理策略以控制為主,意圖通過強(qiáng)硬的直接的話語使對方接受自己的觀點(diǎn),或僅以此方式“挽回面子”。然而實(shí)際上控制策略過于強(qiáng)硬的表達(dá)會使沖突升級,并不利于跨文化傳播的成功實(shí)現(xiàn)。第二,粉絲社區(qū)次要面子協(xié)商策略是情緒表達(dá)和第三方介入。情緒表達(dá)是粉絲社區(qū)話語中相當(dāng)重要的輔助策略,無論是伴隨著整合還是控制類話語,都對其功能有放大和強(qiáng)調(diào)作用。情緒的使用也更容易引起他人的情緒,促進(jìn)傳播交流的繼續(xù)開展,效果與主要策略相關(guān)。第三方介入則是與情緒表達(dá)相反,屬于一種相對冷靜的話語策略。粉絲通過利用平臺功能和機(jī)制(如微博的“舉報”和“屏蔽”)實(shí)現(xiàn)對社區(qū)內(nèi)部跨文化傳播對象的控制,回避與其正面沖突。因而第三方介入功能往往是“明回避、實(shí)控制”的沖突管理策略,跨文化傳播效果取決于策略執(zhí)行程度。策略執(zhí)行度高,即回避與控制結(jié)合得好,效果更佳；若過于偏向一種策略,會造成一方文化主導(dǎo)交流的情景,跨文化傳播效果不佳。

“面子”是中國文化里一種極為重要的情感和關(guān)系要素。傳統(tǒng)意義上,中國文化屬于集體主義文化,根據(jù)面子協(xié)商理論,集體主義文化的面子關(guān)切更偏向于自我面子關(guān)切,是一種積極的面子文化,面子表現(xiàn)也多為“給面子”“要面子”,當(dāng)發(fā)生跨文化沖突時,不同的沖突管理策略會導(dǎo)向不同的結(jié)果,跨文化傳播效果也不相同。本文認(rèn)為,中國粉絲社區(qū)采用整合和第三方介入策略會導(dǎo)向更好的跨文化傳播效果。整合策略關(guān)切雙方面子,“求同”的訴求大過“存異”,在不冒犯對方的前提下盡力交流,更有利于達(dá)到和諧的跨文化傳播狀態(tài)。特別是在粉絲社區(qū)內(nèi)部,成員文化間關(guān)系緊密,群體心理距離更接近,整合的管理策略更有利于得出良好的協(xié)商結(jié)果。而在粉絲社區(qū)外部,第三方介入策略會比單純的控制回避效果要好。回避直接沖突,借助外部力量實(shí)現(xiàn)控制,會更有利于跨文化沖突的平息,打造良好清朗的粉絲社區(qū)環(huán)境。

注釋:

① 肖珺:《跨文化虛擬共同體:連接、信任與認(rèn)同》,社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社2016年版,第9頁。

② [美]亨利·詹金斯:《融合文化:新媒體和舊媒體的沖突地帶》,杜永明譯,商務(wù)印書館2012年版,第412頁。

③ 馮應(yīng)謙、楊露:《流行文化研究前沿評析》,載于洪浚浩主編:《傳播學(xué)新趨勢》,清華大學(xué)出版社2014版,第632、266-273頁。

④ 雷蔚真:《網(wǎng)絡(luò)迷群與跨國傳播:基于字幕組現(xiàn)象的研究》,中國傳媒大學(xué)出版社2012版,第3、1頁。

⑤ 關(guān)于此事件的表述方式不一,本文選取新浪網(wǎng)微輿情應(yīng)用官方微博@微輿情 公布的大數(shù)據(jù)監(jiān)測詞條名作為事件名。參見:微輿情:《昨夜今晨發(fā)生了什么？》,2017年10月10日,https://weibo.com/3960037780/FpH7YvCFd,2017年11月12日。

⑥ 新浪科技:《鹿晗破吉尼斯世界紀(jì)錄:微博上最多評論的博文》,http://tech.sina.com.cn/i/2014-08-19/11269561782.shtml,2014年08月19日,2017年11月12日。

⑦ 微博明星勢力榜.內(nèi)地榜:http://chart.weibo.com/,2017年11月12日。

⑧ 微博客服:《微博公告》,https://weibo.com/2016713117/FppjFuDmB,2017年10月8日,2017年11月12日。

⑨ 粉絲數(shù)據(jù)截至2018年4月10日。