董忱

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)顧名思義就是攜帶自己目前的手機(jī)號(hào)碼可以在運(yùn)營(yíng)商中自由轉(zhuǎn)網(wǎng)，這家運(yùn)營(yíng)商你覺(jué)得不給力，那么換到另一家即可，雖然說(shuō)這個(gè)功能看似很簡(jiǎn)單，但對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶來(lái)說(shuō)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在很長(zhǎng)一段時(shí)間都是遙不可及的，根本原因就是三大運(yùn)營(yíng)商的積極性不高。

不過(guò)令人欣慰的是，全國(guó)兩會(huì)上傳來(lái)好消息，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)終于迎來(lái)了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步，這意味著，到今年底，將實(shí)現(xiàn)所有手機(jī)用戶的自由“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。

根據(jù)國(guó)家工信部近期的表態(tài)，最遲在今年年底全國(guó)范圍內(nèi)就將實(shí)現(xiàn)自由的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，在一定程度上來(lái)說(shuō)，眾多消費(fèi)者不用再忍氣吞聲，可以自由轉(zhuǎn)網(wǎng)了，而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)功能的到來(lái)則意味著更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了保住現(xiàn)有用戶，三大運(yùn)營(yíng)商更是絞盡腦汁，想盡辦法挽留用戶。

“良心”優(yōu)惠套餐增多

最近一段時(shí)間，有不少熱心讀者向本刊反映，會(huì)頻繁接到三大運(yùn)營(yíng)商打來(lái)的電話，告之有更優(yōu)惠套餐推出，可以免費(fèi)更改套餐。

此前，記者和身邊正在使用中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼的朋友就已經(jīng)發(fā)覺(jué)，最近頻頻收到中國(guó)移動(dòng)贈(zèng)送話費(fèi)券、流量和辦理優(yōu)惠套餐的電話短信，其頻率甚至稱得上“騷擾”。直到聽(tīng)聞攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的最新進(jìn)展之后，才明白中國(guó)移動(dòng)這一波大打“感情牌”和“優(yōu)惠牌”舉措的真正意圖。

“一周前有移動(dòng)客服打來(lái)電話說(shuō)，可以免費(fèi)使用移動(dòng)寬帶套餐2年，不收寬帶費(fèi)用?！币苿?dòng)用戶張先生說(shuō)，自己感覺(jué)并不需要，便拒絕了，但是掛了電話回頭一想，這又是移動(dòng)的一個(gè)套路?。〗o用戶捆綁上寬帶套餐2年，就意味著2年內(nèi)用戶都不能隨意攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

張先生很慶幸地說(shuō)，多虧沒(méi)改這套餐，否則又上當(dāng)了，這明顯又是移動(dòng)想留住用戶的一大策略。

“前幾天剛剛接到移動(dòng)客服打來(lái)的電話建議參加套餐活動(dòng)，工作人員說(shuō)是根據(jù)一段時(shí)間的消費(fèi)情況給的建議，也就是在這個(gè)消費(fèi)等級(jí)能享受到更多的業(yè)務(wù)額度，還會(huì)額外贈(zèng)送一些流量?！币苿?dòng)用戶劉女士告訴記者，她現(xiàn)在猶豫要不要辦理這個(gè)套餐，一方面這個(gè)套餐確實(shí)優(yōu)惠力度不小，可另一方面一旦參加了這個(gè)活動(dòng)，消費(fèi)就會(huì)有限制，達(dá)不到消費(fèi)額度可能會(huì)自動(dòng)扣掉差額，更重要的是，一旦簽約2年內(nèi)又不能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)了。

很顯然，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)于用戶量最大的中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)比較不利。移動(dòng)目前有9.27億手機(jī)用戶，如果在手機(jī)套餐上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必會(huì)遭到其他兩家的挖墻腳。

給用戶捆綁上寬帶和流量套餐，就是移動(dòng)留住用戶的一個(gè)方法。因?yàn)檫@樣的話，用戶便不能隨意攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

記者在一家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳咨詢攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的問(wèn)題，工作人員告訴記者，并不是所有的手機(jī)號(hào)都能轉(zhuǎn)網(wǎng)，比如，特定的手機(jī)號(hào)段188和157就不行，虛擬運(yùn)營(yíng)商的號(hào)段也不能隨便轉(zhuǎn)網(wǎng)。

此外，合約機(jī)和合約套餐的手機(jī)用戶也不能轉(zhuǎn)網(wǎng)。比如中國(guó)移動(dòng)的大流量套餐，第一年是采取的優(yōu)惠價(jià)格，那么就要等到優(yōu)惠套餐到期才行。

而辦理寬帶套餐也一樣，用戶用手機(jī)號(hào)綁定了寬帶，并享受到了免費(fèi)的福利，中國(guó)移動(dòng)有權(quán)拒絕合約期內(nèi)的用戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

也就是說(shuō)，移動(dòng)用戶想攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)必須是在所用套餐到期后才能轉(zhuǎn)網(wǎng)，如果套餐用不完就不允許轉(zhuǎn)網(wǎng)，看來(lái)轉(zhuǎn)網(wǎng)也不是隨便可以轉(zhuǎn)的。

不僅移動(dòng)公司，最近聯(lián)通也用新“招術(shù)”挽留用戶。

聯(lián)通用戶張女士告訴記者，“近期聯(lián)通推出的一款聯(lián)通冰神卡流量無(wú)限用，實(shí)際就是原本98元的聯(lián)通冰激凌套餐，現(xiàn)在辦理只需要29元即可，便宜了很多。”

記者注意到，這款套餐只要在40G以內(nèi)使用都不會(huì)限速，不過(guò)此套餐優(yōu)惠期長(zhǎng)達(dá)2年，也就是說(shuō)如果更換了此套餐，2年內(nèi)也不可能自由轉(zhuǎn)網(wǎng)。

不少聯(lián)通用戶表示這也是聯(lián)通挽留用戶的新套路。

“之前我并沒(méi)有轉(zhuǎn)網(wǎng)的打算，看到網(wǎng)上的討論馬上查了查，這才發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)號(hào)已經(jīng)被悄悄‘綁了”。記者在山大路的一家聯(lián)通營(yíng)業(yè)部遇到了前來(lái)查詢的吳先生，他向記者感嘆，“當(dāng)初辦理合約業(yè)務(wù)的時(shí)候根本無(wú)從了解‘?dāng)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)這回事，也就沒(méi)在意過(guò)這些合約時(shí)間，看來(lái)以后不管辦理什么業(yè)務(wù)都要格外小心了?！?/p>

而針對(duì)在毫不知情的前提下被綁定合約的現(xiàn)象，截至記者發(fā)稿時(shí)，已經(jīng)有部分聯(lián)通用戶反饋稱通過(guò)人工客服取消了相應(yīng)合約業(yè)務(wù)，但對(duì)于運(yùn)營(yíng)商這種暗地動(dòng)手腳挽留用戶的行為，這些用戶紛紛表示難以原諒。

“本來(lái)沒(méi)想過(guò)要轉(zhuǎn)網(wǎng)，但運(yùn)營(yíng)商亮出了這樣的操作，讓我很是反感。”一名聯(lián)通用戶向記者透露，自己對(duì)流量使用需求較高，從開(kāi)銷上來(lái)看選擇哪家運(yùn)營(yíng)商并無(wú)太大區(qū)別，但攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)“給了用戶一個(gè)為運(yùn)營(yíng)商服務(wù)水平‘投票的機(jī)會(huì)”。

而在爭(zhēng)奪用戶上，中國(guó)電信不僅不示弱更是大招頻出。一款名叫暢享流量的套餐吸引了不少用戶。套餐內(nèi)容很豐富，不僅包含了無(wú)限流量，還有300分鐘的語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)，更讓人心動(dòng)的是原本該套餐的價(jià)格99元/月，如今僅需要19元，網(wǎng)友紛紛吐槽：期待攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)早日到來(lái)！

PK 5G實(shí)力

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策即將全面推出，三大運(yùn)營(yíng)商要想留住自己的用戶，不僅要推出更多更實(shí)惠的套餐，還要在內(nèi)功上下大力氣。

在5G全面來(lái)臨之前，其實(shí)三大運(yùn)營(yíng)商早已開(kāi)始混戰(zhàn)，對(duì)比中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)對(duì)于“5G時(shí)代”的嗅覺(jué)更為靈敏，從而動(dòng)作更快更準(zhǔn)更狠。

對(duì)比中國(guó)移動(dòng)的頻繁動(dòng)作，中國(guó)聯(lián)通則顯得有些謹(jǐn)慎。與移動(dòng)、聯(lián)通相比，中國(guó)電信雖然進(jìn)軍較晚，但勝在反應(yīng)及時(shí)，并有和大型設(shè)備商如華為、中興以及和研究機(jī)構(gòu)合作的案例和成果，這在一定程度上降低了其“短板效應(yīng)”。

此前有網(wǎng)友做過(guò)調(diào)查顯示，大部分想攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶，均是中國(guó)移動(dòng)的老用戶。不過(guò)現(xiàn)在馬上就要迎來(lái)5G時(shí)代，移動(dòng)公司這一次吸取了4G時(shí)期的教訓(xùn)，已經(jīng)搶占了先機(jī)，不知道未來(lái)5G到來(lái)時(shí)移動(dòng)公司是不是會(huì)針對(duì)流量收費(fèi)這一塊有所改動(dòng)，可以確定的是，移動(dòng)在5G上著實(shí)是下了一番功夫，也許5G的到來(lái)會(huì)為移動(dòng)公司留住很多老用戶。

通信界業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)推出的套餐業(yè)務(wù)大多是以2年為限，目的也是在等待5G業(yè)務(wù)的推動(dòng)，因?yàn)槟壳翱匆苿?dòng)在5G業(yè)務(wù)上的投入要比聯(lián)通和電信更多一些，實(shí)力更強(qiáng)一點(diǎn)。

從網(wǎng)友調(diào)查的信息來(lái)看，還是有一部分移動(dòng)老用戶選擇保號(hào)套餐暫時(shí)留下，也是在等待5G推出時(shí)想看看移動(dòng)的套餐是否更實(shí)惠。

其實(shí)，中國(guó)聯(lián)通在5G的資金投入上也不比中國(guó)移動(dòng)少，在2018年年底召開(kāi)的“中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大會(huì)5G終端分論壇”上，中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)研院戰(zhàn)略骨干人才李佳俊就表示，到2018年底，中國(guó)聯(lián)通已完成了5G關(guān)鍵技術(shù)實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證，同時(shí)也完成聯(lián)通5G建設(shè)方案;規(guī)劃在2019年完成5G外場(chǎng)組網(wǎng)驗(yàn)證;2020年實(shí)現(xiàn)聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)商用?？磥?lái)中國(guó)聯(lián)通為了爭(zhēng)奪用戶量也是打算在5G業(yè)務(wù)上和移動(dòng)拼一次。

中國(guó)電信5G布局力求后發(fā)制人，雖略顯遲緩，但經(jīng)過(guò)幾年的追趕，中國(guó)電信也提升了自己5G布局的速度。中國(guó)電信集團(tuán)科技委主任韋樂(lè)平表示，5G的投資量級(jí)大約在1.2萬(wàn)億元，是4G時(shí)代的1.4倍左右。

隨著5G時(shí)代的加速到來(lái)，誰(shuí)能在未來(lái)帶來(lái)更加優(yōu)惠實(shí)用的套餐，將決定著誰(shuí)會(huì)到達(dá)行業(yè)的領(lǐng)先地位。

值得特別注意的還有一個(gè)問(wèn)題，國(guó)內(nèi)在5G普及之后，三大運(yùn)營(yíng)商會(huì)迎來(lái)一個(gè)對(duì)手——廣電，目前廣電已經(jīng)獲得5G的牌照，意味著有能力和三大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。不少網(wǎng)友表示，廣電要成中國(guó)第四大運(yùn)營(yíng)商了。

不過(guò)總體而言，對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)講，廣電的加入勢(shì)必會(huì)增加運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)程度，這也有利于運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶推出更加優(yōu)惠的套餐服務(wù)。