盧暉

摘 ? 要：在電子商務(wù)行業(yè)中，大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用已經(jīng)非常普及，但大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。所以，企業(yè)要把控好機(jī)遇，應(yīng)對(duì)好挑戰(zhàn)。本文針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)策略給出了詳細(xì)分析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代 ?電子商務(wù) ?機(jī)遇 ?挑戰(zhàn)

中圖分類號(hào)：F724.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-098X（2019）11（b）-0249-02

大數(shù)據(jù)為云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)之后，計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的又一次技術(shù)變革，對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)產(chǎn)生的影響是巨大的。當(dāng)前，在電子商務(wù)行業(yè)中，對(duì)于大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用非常普及，也成為這一行業(yè)研究的熱點(diǎn)問(wèn)題，正在以不同的形式營(yíng)造出更多的價(jià)值。但是，電子商務(wù)在迎來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也存在一些挑戰(zhàn)需要克服，未來(lái)是大數(shù)據(jù)的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)也是數(shù)據(jù)之間的競(jìng)爭(zhēng)。

1 ?大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)涵蓋的內(nèi)容方面非常多，包括了各個(gè)行業(yè)和渠道信息，類型廣泛，屬于結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜的數(shù)據(jù)集成體[1]。以往針對(duì)數(shù)據(jù)的處理，并不及時(shí)也不夠精準(zhǔn)，不能快速獲取精準(zhǔn)的信息，但在云計(jì)算技術(shù)的幫助下，針對(duì)數(shù)據(jù)的處理，可為企業(yè)提供更多的有益信息。其中，大數(shù)據(jù)具備的特征包括：其一，海量的數(shù)據(jù)，大規(guī)模性特征非常突出，可以在各個(gè)方面產(chǎn)生;其二，及時(shí)并且速度快。大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于數(shù)據(jù)的處理速度極快，可在一段時(shí)間內(nèi)處理數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供真實(shí)有效的信息;其三，數(shù)據(jù)的多樣性類型非常明顯。大數(shù)據(jù)有著繁多的種類，來(lái)自于不同的渠道，包括聲音以及圖像等;其四，數(shù)據(jù)的價(jià)值密度非常低。

2 ?大數(shù)據(jù)時(shí)代為電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇

2.1 有利于促進(jìn)電商市場(chǎng)營(yíng)銷

在以往的小數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶的數(shù)據(jù)比較缺乏，對(duì)于數(shù)據(jù)的分析效率非常低，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以往的銷售人員，為了準(zhǔn)備一場(chǎng)交易準(zhǔn)備的信息，需要花費(fèi)25%左右的工作時(shí)間?，F(xiàn)在，利用大數(shù)據(jù)，可對(duì)更多的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，甚至可以針對(duì)某個(gè)特別的現(xiàn)象的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，不再借助隨機(jī)抽樣[2]。企業(yè)在優(yōu)化和分析大數(shù)據(jù)的過(guò)程中，可有效節(jié)省資金，提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)高效率的營(yíng)銷，完成利潤(rùn)最大化。

2.2 有益于個(gè)性化以及精準(zhǔn)的商品推介

小數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中的電商市場(chǎng)營(yíng)銷，其中的精度非常有限，不但使資源產(chǎn)生的了浪費(fèi)情況，還會(huì)因?yàn)橥苿?dòng)信息，干擾了用戶，使得用戶的消費(fèi)體驗(yàn)受到了影響。最終的結(jié)果便是過(guò)高的庫(kù)存以及非常大的物流成本。在之后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，慢慢陷入價(jià)格戰(zhàn)，影響了自身的未來(lái)建設(shè)和發(fā)展。但是，在大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中，推薦精準(zhǔn)以及個(gè)性化的商品，是電子商務(wù)發(fā)展的全新方向。大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化商業(yè)應(yīng)用的目標(biāo)，為其提供了可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。針對(duì)電商的互動(dòng)交易平臺(tái)，自身的功能非常全面，可針對(duì)用戶點(diǎn)擊、評(píng)論、瀏覽以及收藏等進(jìn)行記錄。此外，用戶在微博、微信中留下的印跡，也會(huì)被記錄，慢慢構(gòu)成涵蓋個(gè)人信息的數(shù)據(jù)。電商對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取之后，要與第三方交易平臺(tái)等提供的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行進(jìn)一步結(jié)合，從而更加精準(zhǔn)的挖掘用戶的習(xí)慣、興趣和愛(ài)好等，以便更加智能化的推動(dòng)服務(wù)和信息，探尋到最有效的營(yíng)銷接觸點(diǎn)，使得精準(zhǔn)性和時(shí)效性有所提升。

2.3 對(duì)數(shù)據(jù)潛在的價(jià)值進(jìn)行挖掘

之前，如果數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了基本用途，便會(huì)被立即刪除，因?yàn)閿?shù)據(jù)的價(jià)值已經(jīng)被獲取，再對(duì)其進(jìn)行備份和存儲(chǔ)會(huì)增加企業(yè)的成本。但是在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)不再是商品活動(dòng)形成的附屬品，而是非常寶貴的資源核心，對(duì)其進(jìn)行分析以及應(yīng)用，無(wú)論在哪一環(huán)節(jié)都能夠創(chuàng)造出相應(yīng)的價(jià)值。例如：亞馬遜針對(duì)數(shù)據(jù)潛在價(jià)值進(jìn)行挖掘的過(guò)程中，有一個(gè)經(jīng)典案例便是，在對(duì)用戶IP地址進(jìn)行收集之后，從IP地址當(dāng)中對(duì)用戶所處的位置附近多少公里內(nèi)是否存在書(shū)店進(jìn)行分析。之后，工作人員便從相關(guān)數(shù)據(jù)當(dāng)中了解到，用戶是否在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中購(gòu)書(shū)，最根本的原因是其附近是否有書(shū)店。在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代，當(dāng)挖掘出數(shù)據(jù)的價(jià)值之后，還要不斷給予，數(shù)據(jù)的價(jià)值是所有可能用途的總和。將數(shù)據(jù)價(jià)值作為核心價(jià)值，將會(huì)產(chǎn)生更多的新型盈利模式，所以電商只要把握好機(jī)會(huì)，擴(kuò)展自身的視野，才能探尋到更多的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

3 ?大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)的挑戰(zhàn)

3.1 篩選與甄別數(shù)據(jù)

盡管大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供的客戶數(shù)據(jù)非常大，但處理數(shù)據(jù)的難度以及處理數(shù)據(jù)的成本有所增加。由于數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的方式為爆炸式，所以為電子商務(wù)的發(fā)展也帶來(lái)了一些困難和挑戰(zhàn)。大量的數(shù)據(jù)當(dāng)中存在著非常多的虛假信息，虛假信息會(huì)對(duì)最后的精準(zhǔn)性產(chǎn)生非常大的影響，使得信息的有效性下降[3]。所以，企業(yè)針對(duì)數(shù)據(jù)的收集需要對(duì)真實(shí)性給予保障，逐步實(shí)施有效的甄選以及甄別，如不能對(duì)數(shù)據(jù)的客觀性以及準(zhǔn)確性給予保障，企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)分析便會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的誤差，所以信息也失去了自身的價(jià)值，錯(cuò)誤的信息還會(huì)使企業(yè)的決策發(fā)生錯(cuò)誤，甚至造成巨大的損失。因此企業(yè)在對(duì)大數(shù)據(jù)的巨大價(jià)值進(jìn)行認(rèn)知的過(guò)程中，要注重信息數(shù)據(jù)的有效篩選和甄別，強(qiáng)化信息的建設(shè)，以便大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值作用。

3.2 數(shù)據(jù)分析處理能力的挑戰(zhàn)

當(dāng)前，很多企業(yè)對(duì)于處理數(shù)據(jù)的能力不強(qiáng)，出現(xiàn)了超負(fù)荷處理數(shù)據(jù)的情況的，失去了最佳的銷售機(jī)會(huì)。企業(yè)提取出大數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)分析才能成為企業(yè)制勝的核心力量。擁有大數(shù)據(jù)處理能力，才能保證企業(yè)在眾多的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中脫穎而出。以往的數(shù)據(jù)分析處理，并不能為當(dāng)前時(shí)代所適應(yīng)，所以企業(yè)需要應(yīng)用最新、最前沿的計(jì)算機(jī)技術(shù)，并招聘更多的人才，在技術(shù)層面對(duì)處理數(shù)據(jù)問(wèn)題進(jìn)行解決，以便使客戶潛在價(jià)值、能力的挖掘有所提升，為企業(yè)營(yíng)銷策略的制定，提供更加精準(zhǔn)的信息。

3.3 解決數(shù)據(jù)斷層挑戰(zhàn)

對(duì)于電子商務(wù)的企業(yè)而言，只關(guān)注前端的點(diǎn)擊量數(shù)據(jù)卻沒(méi)有注重后端商業(yè)銷售數(shù)據(jù)是非?？膳碌?。后端的銷售人員如果只關(guān)注銷售數(shù)據(jù)忽視了前端數(shù)據(jù)，會(huì)使前端行為數(shù)據(jù)與后端的商業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)生斷層，這是非?？膳碌囊环N現(xiàn)象，會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成影響，使得網(wǎng)站決策人員不能對(duì)消費(fèi)者的行為特征充分了解和分析，也會(huì)使之后的精準(zhǔn)決策受到較大的影響。所以前端和后端的數(shù)據(jù)一定要充分對(duì)接，后端的數(shù)據(jù)做好數(shù)據(jù)保障功能，為前端數(shù)據(jù)提供有效的依據(jù)，前端數(shù)據(jù)要為后端做好相應(yīng)的服務(wù)，以便使企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)行為特征興趣等有詳細(xì)的了解，為核心客戶的開(kāi)發(fā)、擴(kuò)大客戶規(guī)模，促進(jìn)電子商業(yè)穩(wěn)定發(fā)展等奠定基礎(chǔ)。

3.4 數(shù)據(jù)安全性的挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中，企業(yè)針對(duì)用戶的喜好、信息、網(wǎng)絡(luò)瀏覽記錄等進(jìn)行收集，可對(duì)用戶的大量行為數(shù)據(jù)進(jìn)行掌握，之后通過(guò)整合分析，處理等，可獲取珍貴的商業(yè)價(jià)值信息。但是，在這些信息當(dāng)中，會(huì)涵蓋用戶的姓名、電話號(hào)碼和身份證信息等重要的真實(shí)信息，會(huì)引起消費(fèi)者的個(gè)人隱私擔(dān)憂，如果信息被不法人員盜用，產(chǎn)生的后果非常嚴(yán)重。所以，安全意識(shí)十分關(guān)鍵，電子商務(wù)企業(yè)需要幫助用戶提升自身信息的保護(hù)意識(shí)，建立安全的保障機(jī)制，應(yīng)用有效的信息隱私技術(shù)，以便從不同的層面強(qiáng)化用戶的信息保護(hù)，進(jìn)一步防范用戶信息被盜用以及侵犯的情況。

4 ?結(jié)語(yǔ)

總之，科技的力量改變了世界，出現(xiàn)了電子商業(yè)行業(yè)，作為電子商業(yè)企業(yè)，一定要在時(shí)代發(fā)展的浪潮中，緊緊抓住機(jī)會(huì)，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，以便為自身的未來(lái)建設(shè)和發(fā)展奠定好基礎(chǔ)。其中，針對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，可有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以對(duì)于自身數(shù)據(jù)分析能力的提升十分關(guān)鍵，所以企業(yè)需要應(yīng)用最新、最前沿的計(jì)算機(jī)技術(shù)，并招聘更多的人才，在技術(shù)層面對(duì)處理數(shù)據(jù)問(wèn)題進(jìn)行解決，以便使客戶潛在價(jià)值、能力的挖掘有所提升，為企業(yè)營(yíng)銷策略的制定，提供更加精準(zhǔn)的信息。同時(shí)，要注重?cái)?shù)據(jù)斷層問(wèn)題，前端和后端的數(shù)據(jù)一定要充分對(duì)接，以便為核心客戶的開(kāi)發(fā)、擴(kuò)大客戶規(guī)模，促進(jìn)電子商業(yè)穩(wěn)定發(fā)展等奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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