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        高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包利弊及解決方法探究

        2019-04-07 03:43:46劉娟
        科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào) 2019年32期
        關(guān)鍵詞:業(yè)務(wù)外包利弊編目

        劉娟

        摘 ? 要:隨著現(xiàn)代社會(huì)數(shù)字化技術(shù)水平的不斷提升,高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包已經(jīng)逐漸成為較為成熟的外包形式,能夠有效提高高校圖書館編目業(yè)務(wù)效率,提高編目工作質(zhì)量。編目外包業(yè)務(wù)在高校圖書館中具有較為獨(dú)特的應(yīng)用優(yōu)勢(shì),同樣也具有一定的弊端,工作人員要科學(xué)看待這種利弊形式,認(rèn)真分析利弊原因,從而提出有效解決措施。本文簡(jiǎn)要分析了高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包利弊,對(duì)高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包弊端的解決方法進(jìn)行深入探究。

        關(guān)鍵詞:高校圖書館 ?編目 ?業(yè)務(wù)外包 ?利弊 ?解決方法

        中圖分類號(hào):G254.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào):1674-098X(2019)11(b)-0247-02

        編目工作是高校圖書館管理工作的基礎(chǔ),是各項(xiàng)高校圖書館管理工作的源頭,同樣也是高校圖書館文獻(xiàn)服務(wù)的有效保障。圖書館的編目業(yè)務(wù)水平直接影響了圖書編目的準(zhǔn)確性、真實(shí)性與實(shí)用性,對(duì)高校師生的文獻(xiàn)查詢、圖書閱讀及資料查找均具有一定影響,會(huì)干擾讀者的查準(zhǔn)率?,F(xiàn)階段,我國(guó)數(shù)字化技術(shù)愈發(fā)完善,高校圖書館編目工作逐漸以外包的形式出現(xiàn)在人們的視野中,且形成較為成熟的編目外包業(yè)務(wù),其工作環(huán)境也由原有的封閉環(huán)境逐漸轉(zhuǎn)為開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),凸顯了編目外包工作的利弊。針對(duì)工作人員缺乏專業(yè)編目技術(shù)、工作人員過(guò)于追求數(shù)量等弊端,工作人員要積極尋求解決方法,提高工作人員編目技術(shù)水平,從多個(gè)角度出發(fā),全面促進(jìn)圖書館編目業(yè)務(wù)外包的發(fā)展。

        1 ?高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包分析

        編目業(yè)務(wù)外包主要就是指高校圖書館與圖書供貨方之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),進(jìn)行圖書編目信息傳輸,將不同地區(qū)或本館原有的書目數(shù)據(jù)編制工作,通過(guò)任務(wù)的方式,委托第三方進(jìn)行處理。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,高校圖書館服務(wù)水平不斷提升,服務(wù)手段不斷創(chuàng)新,服務(wù)深度與廣度不斷拓展,人們對(duì)圖書館資料信息的獲取要求逐漸提高,其不僅需要高校圖書館縮短圖書更新周期,更需要圖書館加快新書上架速度,以滿足高校師生的閱讀需求。此種背景下,高校圖書館圖書編目工作任務(wù)量不斷增大,對(duì)編目效率的要求有所提高,高校圖書館將編目業(yè)務(wù)外包,能夠提高圖書管理服務(wù)水平[1]。

        2 ?高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包利弊

        2.1 高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)

        高校圖書館可以將大量的編目業(yè)務(wù)外包給大型經(jīng)營(yíng)商,將專業(yè)的事情交由專業(yè)的人員負(fù)責(zé),將高校圖書編目任務(wù)全權(quán)委托。由于高校圖書館圖書編目需求量較大,且呈現(xiàn)長(zhǎng)期需求的狀態(tài),外包商通常會(huì)提供一些折扣,這就能夠有效節(jié)省圖書館編目業(yè)務(wù)開支,既能夠減輕圖書管理人員的工作壓力,縮減圖書管理團(tuán)隊(duì),又能夠節(jié)省編目經(jīng)費(fèi),提高資金利用效率21。

        在傳統(tǒng)圖書館編目工作模式中,高校圖書館面臨著人員數(shù)量與編目任務(wù)之間的矛盾,其工作人員的數(shù)量無(wú)法滿足大量的編目工作。將編目業(yè)務(wù)外包之后,能夠減輕圖書館工作人員的工作負(fù)擔(dān),簡(jiǎn)化工作流程,讓其進(jìn)負(fù)責(zé)編目的驗(yàn)收與檢錯(cuò)功能,有效節(jié)省人力資源,提高工作效率。

        編目業(yè)務(wù)外包商是現(xiàn)代社會(huì)圖書館編目需求之下產(chǎn)生的工作形式,其集齊了大量的優(yōu)秀編目人才與編目技術(shù),且將不同的社會(huì)資源進(jìn)行整合,全面提升編目工作水平,形成了專業(yè)的編目工作體系,能夠?yàn)楦咝D書館提供專業(yè)化、現(xiàn)代化的服務(wù)。將編目業(yè)務(wù)外包給專業(yè)外包商之后,高校圖書館能夠?qū)⒐ぷ髦匦募杏趫D書館服務(wù)方面,大力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高高校圖書館管理水平,增強(qiáng)高校圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)一步促進(jìn)高校圖書館在現(xiàn)代社會(huì)中的可持續(xù)發(fā)展。

        2.2 高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的弊端

        一些圖書館編目業(yè)務(wù)外包商缺乏專業(yè)的項(xiàng)目承接經(jīng)驗(yàn)與資質(zhì),其內(nèi)部工作人員均為非圖書管理專業(yè)人員,甚至存在臨時(shí)雇傭人員,這就降低了外包商的編目服務(wù)水平,無(wú)法為圖書館的編目準(zhǔn)確性與真實(shí)性提供有效保障。這些非專業(yè)人員僅僅能夠進(jìn)行圖書分類、編目等工作,對(duì)MARC等工具的掌握程度不足,且缺乏專業(yè)的編目素養(yǎng),為高校圖書館造成標(biāo)題深度不足、題目重復(fù)等隱患[3]。

        此外,由于圖書編目外包商使用的是量化管理的方法,導(dǎo)致外包業(yè)務(wù)人員的工作薪資與工作量產(chǎn)生直接關(guān)系,這些工作人員將工作量看做圖書編目工作的主要目標(biāo),過(guò)分追求數(shù)量,忽略了圖書編目工作質(zhì)量,從而產(chǎn)生錯(cuò)字、漏字等問(wèn)題,影響高校圖書館管理,無(wú)法為高校圖書館提供高質(zhì)量的圖書編目服務(wù)。

        3 ?高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包弊端的解決方法

        3.1 謹(jǐn)慎選擇外包企業(yè),全面考察企業(yè)資質(zhì)

        針對(duì)高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的弊端,高校圖書館工作人員要謹(jǐn)慎選擇外包商,在編目外包商的招標(biāo)過(guò)程中,工作人員要全面篩選這些外包商的專業(yè)資質(zhì)及項(xiàng)目承接經(jīng)驗(yàn),且針對(duì)技術(shù)實(shí)力、設(shè)備水平、服務(wù)理念、工作效率、工作評(píng)價(jià)、信譽(yù)度及社會(huì)影響力等多方面進(jìn)行調(diào)查與評(píng)選,全面掌握外包商的資料,對(duì)參與競(jìng)標(biāo)的外包商形成了解,選擇最適合高校圖書館的外包商[4]。此外,工作人員還要結(jié)合編目外包深度,根據(jù)自身實(shí)際情況,靈活選擇不同的外包形式,如:部分外包、到館編目及全部外包等多種不同的工作形式,確保編目的工作流程完整,從根源處提升編目外包質(zhì)量,規(guī)避外包風(fēng)險(xiǎn)。

        3.2 制定科學(xué)外包戰(zhàn)略,有效規(guī)避編目業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)

        針對(duì)高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的弊端,高校圖書館工作人員要制定科學(xué)的外包戰(zhàn)略,確保編目外包策略能夠滿足本館管理及發(fā)展需求,有效規(guī)避編目業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)。工作人員要綜合考慮高校圖書館的管理情況,結(jié)合圖書館的類型、規(guī)模、級(jí)別、限制等不同方面的情況,考慮編目業(yè)務(wù)外包的成本、資金撥付情況、自身技術(shù)及管理需求,明確提出自身的外包需求。若高校圖書館的編目外包業(yè)務(wù)為輔助業(yè)務(wù),則可以進(jìn)行相對(duì)獨(dú)立的編目外包形式;若高校圖書館的編目業(yè)務(wù)為主要業(yè)務(wù),則可以選擇合作式外包形式,對(duì)外包商的技術(shù)與資質(zhì)加以約束,借助外包商的技術(shù)與專業(yè)設(shè)備,提高自身的編目質(zhì)量[5]。

        3.3 完善相關(guān)法律法規(guī),提高外包服務(wù)水平

        針對(duì)高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的弊端,有關(guān)部門要積極完善相關(guān)法律法規(guī),為高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包提供有力支持,從而提升外包行業(yè)的服務(wù)水平,促進(jìn)社會(huì)文化建設(shè)與發(fā)展。首先,有關(guān)部門要對(duì)高校圖書館招標(biāo)采購(gòu)等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行補(bǔ)充與完善,引入時(shí)代元素,促使其能夠滿足現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需求,如“政府采購(gòu)法”等。其次,可以主動(dòng)需求現(xiàn)有“政府采購(gòu)法”在執(zhí)行過(guò)程中的缺陷與不足,完善內(nèi)部控制制度,明確采購(gòu)范圍;還要結(jié)合相關(guān)單位財(cái)政管理體制進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn),對(duì)高校圖書館的編目外包服務(wù)采購(gòu)方式、范圍、資質(zhì)及程度等提出明確規(guī)定,促進(jìn)高校圖書館編目外包工作規(guī)范化發(fā)展[6]。

        3.4 規(guī)范圖書編目規(guī)則,督促外包工作人員

        針對(duì)高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的弊端,高校圖書館管理人員要進(jìn)一步規(guī)范圖書編目規(guī)則,為外包商提供明確的工作規(guī)范,促使其遵守高校圖書館編目工作質(zhì)量,對(duì)外包工作人員形成約束,從而控制編目外包工作質(zhì)量。比如:可以結(jié)合實(shí)際情況,制定合理的高校圖書館編目規(guī)則,從高校師生的角度考慮,統(tǒng)一編目工作流程與標(biāo)準(zhǔn),促使高校圖書編目規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展,為高校師生提供閱讀、查找便利。在制定規(guī)則過(guò)程中,高校圖書館工作人員要注意其不能夠與國(guó)家相關(guān)規(guī)定相悖,要嚴(yán)格遵循《中國(guó)文獻(xiàn)編目規(guī)則》等規(guī)范;還要考慮到編目工作的實(shí)用性,要符合高校師生的檢索需求;還要將高校圖書館的圖書管理、統(tǒng)計(jì)等需求納入規(guī)則考慮中,全面提高編目質(zhì)量。

        3.5 強(qiáng)化編目數(shù)據(jù)審校,嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)質(zhì)量

        針對(duì)高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的弊端,高校圖書館工作人員要加強(qiáng)對(duì)外包商的圖書編目數(shù)據(jù)審核與校對(duì)力度,嚴(yán)格管控外包質(zhì)量,從而提升圖書編目業(yè)務(wù)外包水平,有效解決當(dāng)下問(wèn)題。工作人員要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下圖書編目外包的利與弊,在套錄下載數(shù)據(jù)的過(guò)程中,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核,認(rèn)真修改,從而確保高校圖書館編目質(zhì)量。工作人員要結(jié)合圖書館的具體工作制度與規(guī)則,適當(dāng)修改數(shù)據(jù),促使其能夠滿足圖書館自身的書目數(shù)據(jù)要求[7]。此外,圖書館工作人員要在外包初期對(duì)外包人員的數(shù)據(jù)作業(yè)進(jìn)行逐條校對(duì),嚴(yán)格規(guī)范外包人員的工作行為,認(rèn)真講解編目細(xì)節(jié),避免出現(xiàn)大量的錯(cuò)誤。

        3.6 提升工作人員專業(yè)水平,促進(jìn)編目外包業(yè)務(wù)發(fā)展

        針對(duì)高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包的弊端,高校圖書館工作人員有目的的提升外包工作人員的編目業(yè)務(wù)水平,促使其專業(yè)技術(shù)能夠滿足圖書館管理需求,促進(jìn)編目外包業(yè)務(wù)發(fā)展。工作人員可以根據(jù)圖書館編目需求,在外包初期對(duì)外包人員進(jìn)行本館規(guī)則及書目編輯原則方面的培訓(xùn),促使其能夠全面掌握高校圖書館的書目編輯要點(diǎn),了解相關(guān)注意事項(xiàng),提升外包人員的專業(yè)水平,從而提升外包人員的編目業(yè)務(wù)質(zhì)量。

        4 ?結(jié)語(yǔ)

        綜上所述,高校圖書館編目業(yè)務(wù)外包已經(jīng)逐漸發(fā)展成熟,且呈現(xiàn)出普遍化的發(fā)展趨勢(shì),這是現(xiàn)代社會(huì)圖書編目發(fā)展的重要環(huán)節(jié),編目外包能夠有效規(guī)范相關(guān)數(shù)據(jù)信息,推動(dòng)圖書館編目工作轉(zhuǎn)型,形成獨(dú)特的編目工作發(fā)展模式。針對(duì)現(xiàn)階段圖書館編目業(yè)務(wù)外包弊端,相關(guān)工作人員要謹(jǐn)慎選擇外包企業(yè),制定科學(xué)外包戰(zhàn)略,完善相關(guān)法律法規(guī),有效規(guī)避編目業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn),提高外包服務(wù)水平;還要規(guī)范圖書編目規(guī)則,強(qiáng)化編目數(shù)據(jù)審校,提升工作人員專業(yè)水平,強(qiáng)化編目外包質(zhì)量,促進(jìn)編目外包工作可持續(xù)發(fā)展。

        參考文獻(xiàn)

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        [2] 梁銀英,王崇皓.試述高校圖書館圖書編目業(yè)務(wù)外包的利弊[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2015(1):111-112.

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        [4] 羅艷.民辦高校圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)編目業(yè)務(wù)外包初探——以湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館為例[J].科技信息,2013(21):213-214.

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