康志勇

摘要：現(xiàn)階段，人們對(duì)于供電的安全性、穩(wěn)定性有了更多的要求，降低客戶平均停電時(shí)間成為了重點(diǎn)工作。基于此，本文分析了引發(fā)客戶停電的常見(jiàn)原因，闡述了預(yù)先評(píng)估停電時(shí)間、及時(shí)展開(kāi)應(yīng)急搶修等一系列有效降低客戶平均停電時(shí)間的具體策略。

關(guān)鍵詞：平均停電時(shí)間;供電系統(tǒng);控制策略

引言：

對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效控制客戶平均停電時(shí)間是其運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、管理水平等的綜合體現(xiàn)，對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益也產(chǎn)生了一定的影響。就現(xiàn)階段的用電需求來(lái)說(shuō)，人們對(duì)于供電的安全性、穩(wěn)定性有了更多的要求，這意味著電力企業(yè)需要最大程度的降低客戶平均停電時(shí)間，確保客戶能夠持續(xù)的、安全的使用電能?；谶@樣的情況，相關(guān)工作人員必須要重點(diǎn)掌握有效降低客戶平均停電時(shí)間的策略。

一、引發(fā)客戶停電的常見(jiàn)原因分析

想要最大程度的降低客戶平均停電時(shí)間，相關(guān)工作人員要對(duì)引發(fā)客戶停電的常見(jiàn)原因進(jìn)行分析，并提出控制策略。在實(shí)際的供電環(huán)節(jié)中，受到的影響因素較多，包括管理因素、技術(shù)因素等等[1]。引發(fā)客戶停電的常見(jiàn)原因包括自然災(zāi)害、供電設(shè)施負(fù)荷較大等等。

在自然災(zāi)害方面，火災(zāi)、地震、暴風(fēng)雨雪等天氣都可能造成客戶停電。此時(shí)，配電線路、變電站、電桿塔等供電基礎(chǔ)設(shè)置以及配套的設(shè)施都會(huì)遭受不同程度的影響，引起設(shè)置損壞或是短路，導(dǎo)致停電。而這些基礎(chǔ)設(shè)施被破壞后，搶修的工程量以及難度都相對(duì)較大，使得客戶的停電時(shí)間被延長(zhǎng)。當(dāng)供電設(shè)施的負(fù)荷較大時(shí)，就會(huì)造成電力供不應(yīng)求的情況。例如，當(dāng)夏季來(lái)臨時(shí)，由于人們對(duì)更多的使用了空調(diào)、電風(fēng)扇等降溫電器，使得用電量劇增，十分容易產(chǎn)生停電的問(wèn)題。雖然這種停電問(wèn)題能夠迅速解決，但是停電周期過(guò)于頻繁，對(duì)用電穩(wěn)定性保證造成了較大的負(fù)面影響。

二、有效降低客戶平均停電時(shí)間的具體策略

（一）預(yù)先評(píng)估停電時(shí)間

在實(shí)際生活中，停電問(wèn)題的產(chǎn)生大多為突發(fā)的。當(dāng)電力企業(yè)排查好停電原因后，要對(duì)恢復(fù)供電的時(shí)間進(jìn)行預(yù)判，同時(shí)，要及時(shí)的通知到在停電區(qū)域范圍內(nèi)的居民。一般來(lái)說(shuō)，受到停電事故影響的客戶數(shù)量較多，且由于位置的不同，恢復(fù)供電的時(shí)間也有一定的差異，所以，供電企業(yè)要使用平均停電時(shí)間進(jìn)行計(jì)算。在預(yù)先評(píng)估停電時(shí)間時(shí)，可以使用人為控制或是非人為控制的停電時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成。對(duì)基于人為控制的平均停電時(shí)間進(jìn)行計(jì)算時(shí)，可以使用T=Σ（T0×M0）/M來(lái)完成計(jì)算。其中，T0代表每次停電時(shí)間;M0代表每次停電的客戶數(shù)量;M代表客戶的總數(shù)。對(duì)基于非人為控制的平均停電時(shí)間進(jìn)行計(jì)算時(shí)，可以使用T=ΣTi/M來(lái)完成計(jì)算。其中，Ti代表每個(gè)用戶每次停電時(shí)間;M代表客戶的總數(shù)。

（二）及時(shí)展開(kāi)應(yīng)急搶修

當(dāng)停電事故發(fā)生后，相關(guān)工作人員要第一時(shí)間組織展開(kāi)應(yīng)急搶修工作。在應(yīng)急搶修的過(guò)程中，需要注意一下幾方面的工作：第一，搶修工單的規(guī)范化填寫(xiě)。搶修工單中不僅包含著故障的基本信息，也包含著搶修中消耗材料、故障處理情況等等。根據(jù)工單中的內(nèi)容，電力企業(yè)不僅能夠掌握客戶對(duì)本次搶修的滿意程度，還能夠分析出故障的原因，避免再次出現(xiàn)同樣的故障，增強(qiáng)客戶的用電體驗(yàn)。第二，要與客戶進(jìn)行有效的溝通，避免出現(xiàn)客戶投訴。在應(yīng)急搶修中，要重點(diǎn)把握故障搶修的4個(gè)5分鐘，實(shí)時(shí)掌握搶修的進(jìn)展，及時(shí)進(jìn)行搶修進(jìn)度反饋。對(duì)于出現(xiàn)的大范圍停電情況，要做好解釋說(shuō)明工作。第三，實(shí)施差異化搶修。要將重要客戶的用電恢復(fù)作為優(yōu)先項(xiàng)。同時(shí)，為了進(jìn)一步提升應(yīng)急搶修的速度與質(zhì)量，電力企業(yè)要制定出完善的應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)流程，定期進(jìn)行故障搶修的模擬訓(xùn)練，盡可能縮短應(yīng)急搶修時(shí)間。

（三）重點(diǎn)提升供電系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性

結(jié)合上文的分析可以了解到，供電基礎(chǔ)設(shè)備的損壞是造成停電故障的重要原因，針對(duì)這一情況，要重點(diǎn)對(duì)供電系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行整體提升。首先，相關(guān)工作人員要定期養(yǎng)護(hù)維修供電設(shè)備，對(duì)于存在安全隱患、有老化磨損等情況的設(shè)備完成及時(shí)更換。要定期對(duì)供電設(shè)備及配套設(shè)施進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)排查事故隱患，確保供電基礎(chǔ)設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。第二，深入施工帶電作業(yè)技術(shù)。將該技術(shù)應(yīng)用于電網(wǎng)施工，能夠盡可能的降低由于電網(wǎng)施工、電網(wǎng)設(shè)備維護(hù)等工作對(duì)客戶產(chǎn)生的負(fù)面影響，有效減少了客戶的平均停電時(shí)間。第三，宣傳供電設(shè)備的保護(hù)工作。外部破壞也是造成停電事故發(fā)生的原因，包括電線桿被撞斷、電纜設(shè)施被盜、高空拋物等等[2]。基于此，電力企業(yè)要結(jié)合社區(qū)、物業(yè)等組織力量，共同宣傳供電設(shè)備保護(hù)的重要性，減少由于外部破壞造成的停電事故發(fā)生概率。

（四）有效降低客戶平均停電時(shí)間的其他策略

1.優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)

要確保電力資源的均衡分布，避免出現(xiàn)電力過(guò)?；蚴请娏θ狈Φ膯?wèn)題。此時(shí)，電力企業(yè)要對(duì)不同區(qū)域的客戶用電需求、用電總量、用電特征等進(jìn)行分析， 保障所有區(qū)域客戶的用電需求都得到滿足。要對(duì)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，提升電網(wǎng)自動(dòng)配電的能力，確保其能夠迅速的、自動(dòng)的完成電力配給的自動(dòng)調(diào)節(jié)。

2.加強(qiáng)專(zhuān)變客戶的隱患整改力度

要對(duì)于專(zhuān)變客戶的設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)，結(jié)合評(píng)價(jià)結(jié)果完成巡視檢查周期的調(diào)整。同時(shí)，要制定出客戶端缺陷定級(jí)以及相應(yīng)的檢查項(xiàng)目，并對(duì)隱患挖掘、信息傳遞、信息匯總與反饋等流程展開(kāi)完善，提升客戶的用電體驗(yàn)。

總結(jié)：

綜上所述，為了進(jìn)一步提升客戶的用電感受，需要盡可能降低客戶平均停電時(shí)間。通過(guò)預(yù)先評(píng)估停電時(shí)間、及時(shí)展開(kāi)應(yīng)急搶修、重點(diǎn)提升供電系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性等，提升了供電基礎(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定性，降低了停電事故發(fā)生的概率，總體上減少了平均停電市場(chǎng)，更好的滿足了不同客戶的用電需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳彬基.有效降低客戶平均停電時(shí)間的策略研究[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2017（12）：52-53.

[2]李樹(shù)穩(wěn).提升供電可靠性指標(biāo)——加強(qiáng)可靠性管理，降低客戶平均停電時(shí)間[J].科技風(fēng)，2017（10）：212.