黃娜珊

摘要：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的電力系統(tǒng)建設(shè)取得了很大的成績。在電力營銷過程中，抄核收工作是非常重要的環(huán)節(jié)之一，直接影響到電力企業(yè)以及用電客戶的經(jīng)濟利益。因此，為了有效提升電力營銷抄核收工作的質(zhì)量需要加強對抄核收工作的管理，從而確保電力企業(yè)和用戶的利益。本文主要介紹電力營銷抄核收環(huán)節(jié)管理提升的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人士有所幫助。

關(guān)鍵詞：抄表核算收費;管理問題;解決方法

0 引言

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，各領(lǐng)域?qū)﹄娏康男枨蟛粩嘣黾?，從而對供電企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高的要求。對于供電企業(yè)來說，傳統(tǒng)電費抄核收模式因存在效率較低和失誤多等問題已無法滿足現(xiàn)實的需求，需在新形勢下創(chuàng)新電費抄核收工作的管理模式，追隨時代潮流，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。盡管許多供電企業(yè)的電費管理工作取得了很大的進步，但總體上的管理還是相對落后的?，F(xiàn)階段，我國在電費抄核收的智能化管理上才剛剛起步，許多地方還存在很多不足和缺陷，唯有不斷進行改善，才能不斷提高工作效率，才能推動供電企業(yè)進一步發(fā)展。本文針對電費抄核收的優(yōu)化管理進行了簡單分析，并提出一些有效措施，以實現(xiàn)供電企業(yè)管理工作模式的不斷創(chuàng)新，推動電力企業(yè)不斷發(fā)展與進步。

1 電力企業(yè)抄核收管理中存在的問題

從以往的情況來看，傳統(tǒng)電費抄核收工作在管理方面存在一定問題，例如：（1）抄核收工作管理不夠嚴格。正常情況下，電費的抄核收工作需要在限定的時間內(nèi)高效完成，從而及時的進行電費回收。但是實際上很多電費無法按時回收，從而造成電力企業(yè)資金流通比較困難。究其原因，主要是因為抄核收工作沒有進行嚴格的監(jiān)管，從而造成工作人員缺少積極性，沒有嚴格按照工作流程執(zhí)行，影響了工作效率;（2）抄核收工作管理效率較低。隨著社會生產(chǎn)生活的加快，對于電力的需求在不斷提升。但某些電力企業(yè)對于抄核收工作并沒有加強管理，沒有進行管理的升級，從而造成抄核收工作管理效率較低。這不但會影響電力用戶的日常用電，同時也會影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，對于促進電力企業(yè)的發(fā)展是不利的;（3）資金方面的管理不夠科學，沒有進行正確的預(yù)算，從而造成財務(wù)管理混亂;（4）對于非法竊電行為沒有進行嚴格的處理。由于電力能源具有非常大的經(jīng)濟價值，所以社會中的竊電行為非常頻繁，對于電力企業(yè)的經(jīng)濟效益造成了重大影響。但是傳統(tǒng)的抄核收工作中缺少對竊電行為的監(jiān)管和處罰，從而造成竊電行為日益加劇。

2 提升電力營銷抄核收問題的解決方式

2.1 進行崗位輪換，實現(xiàn)制度管理

流動管理，崗位輪換。實施抄表員按期換片抄表，是不斷提升抄表實抄率，改善工作質(zhì)量的重要舉措。為有效的解決好抄表問題，應(yīng)定期對每名抄表員的抄表區(qū)域進行調(diào)整。在各個分局范圍內(nèi)做到不搞重月抄表，每月輪換變化，并形成每月小調(diào)整，全年大循環(huán)的抄表格局。這種做法能進而打破現(xiàn)行的固定抄表方式，既有利于提高實抄率，更有利于抄表員之間相互監(jiān)督。同時，還能有效提高工作質(zhì)量，更能提高工作透明度。另外，各分局還可以結(jié)合換片后發(fā)現(xiàn)的問題，每月對所在分局的抄表人員實施有效考核，使以后的抄表工作更加規(guī)范化。同時應(yīng)當按照《國家電網(wǎng)公司電費抄核收工作規(guī)范》的總體要求，實施電費抄、核、收業(yè)務(wù)管理和流程規(guī)范化及作業(yè)標準化。應(yīng)用營銷自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)電費抄、核、收工作全過程的量化監(jiān)管和控制，保障抄表收費及資金安全，確保電費準確全額回收。

2.2 增強電費抄核收環(huán)節(jié)之間的監(jiān)督管理

電費抄核收三個環(huán)節(jié)之間要增強相互的監(jiān)督管理，在相互監(jiān)督審核過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題要第一時間進行處理，從而最大程度上減少營業(yè)事故的出現(xiàn)和擴大。隨著電費管理模式不斷進行優(yōu)化完善，相關(guān)審核人員不但要特別注意電費核算的對錯，同時也要重點關(guān)注抄表率的正確率。只有這樣通過相互之間的監(jiān)督管理才能夠有效提升工作效率，這也為電費會計的工作提供可靠的根據(jù)，從而使得電費的管理更加科學合理。

2.3 提升電費繳納的效率

提升電費繳納的效率是有效提升抄核收管理的重要方式。對于那些拖延繳費的電力用戶來說要給予相應(yīng)的警告甚至懲罰，提升電費的回收率。同時，傳統(tǒng)的電費繳納方式相對單一，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，電力企業(yè)可以充分開發(fā)現(xiàn)代化的繳費方式，例如微信支付、支付寶支付、網(wǎng)銀支付等等。通過網(wǎng)絡(luò)繳費的方式能夠有效提升繳費的效率，并且使得客戶的繳費更加便捷。另外，電力企業(yè)也要積極和銀行進行配合，不斷豐富繳費形式，提升繳費效率。除此之外，也可以采用插卡式電費繳納方式，電力用戶可通過一卡充值對電費進行繳納和查詢，從而提升抄表的工作效率。

2.4 引入全自動的抄核收系統(tǒng)

抄核收優(yōu)化管理的一個重要方面是進行精細化管理，可以讓每項制度深入落實。供電企業(yè)需要對回收電費的每一個環(huán)節(jié)進行規(guī)范管理，形成統(tǒng)一的規(guī)范，將抄表管理精細化，從而能夠及時解決抄表工作中出現(xiàn)的問題。唯有精細化才是保障各項管理制度正常運行的關(guān)鍵，才能保障每個工作都能高效完成。要明確任務(wù)，按規(guī)定的抄表周期和抄表例日準確抄錄客戶用電計量裝置記錄的數(shù)據(jù)。抄表是電費收繳過程中的第一步，這就要求抄表人員要加強責任心，認真做好抄表的計算工作。應(yīng)要求抄表人員必須使用抄表日志記錄抄表時的現(xiàn)場情況，到戶實抄率達100%。要大力推廣運用遠程集抄系統(tǒng)，建立電費風險預(yù)警機制和快速反應(yīng)機制，抄表人員積極配合用電檢查人員及時了解用戶的變化、用電狀況，對有竊電行為的用戶、流動性較大的商業(yè)用戶、臨時用電戶、惡意拖欠電費客戶，特別是月用電量在百萬以上并且有欠費記錄的大工業(yè)用戶，要及時跟蹤，掌握信息，快速反應(yīng)，防止拒繳或逃避電費，并積極的推廣購電制。

3 結(jié)語

電力企業(yè)在營銷管理方面的情況和電力企業(yè)的經(jīng)濟效益有著直接的聯(lián)系，因此要想提升電力企業(yè)的經(jīng)濟效益就需要不斷改善管理措施，提升電力營銷抄核收環(huán)節(jié)的效率，采用現(xiàn)代化、創(chuàng)新的管理方式對抄核收管理進行監(jiān)督，從而有效提升電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，進一步促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉志，宋巖.電費抄核收一體化智能作業(yè)新模式的構(gòu)建[J].企業(yè)管理，2016（S2）：553-554.

[2]顧國棟，仇磊.電網(wǎng)企業(yè)營銷抄核收管理體系的變革[J].企業(yè)管理，2016（S2）：559-560.

[3]葉柏峰，趙紅梅，宮娜.農(nóng)網(wǎng)線損理論計算模型與降損措施的研究[J].農(nóng)機化研究，2006（10）：81-82.