林丹

摘 要：本文主要對(duì)電力企業(yè)在抄核收管理工作中出現(xiàn)的一些問題和解決措施進(jìn)行詳細(xì)的分析和論述。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè); 抄核收; 問題; 解決措施

引言

電力企業(yè)在持續(xù)發(fā)展過程中，抄核收工作的重要性不言而喻，但是在實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和不足阻礙到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)營，需要采取科學(xué)、合理的舉措來加以管控和防范，提高抄核收的工作效率以及質(zhì)量水平。

1 當(dāng)前抄核收中的缺陷和不足

1.1電費(fèi)抄核工作失誤較多。電力企業(yè)向用電客戶收取電費(fèi)，是依據(jù)抄表核算的方式來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和記錄的，每位客戶的用電量多少與抄表工作存在極為緊密的關(guān)聯(lián)。然而目前抄表工作中仍然出現(xiàn)了很多失誤和偏差，抄表信息不準(zhǔn)確、不完整，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)抄或者漏抄，獲取的用電量信息失去了準(zhǔn)確性和客觀性，可想而知，依據(jù)此類信息數(shù)據(jù)而開展的電費(fèi)核算中一定會(huì)造成不同程度的偏差。這主要是由于電力企業(yè)目前所采用的抄表方式和具體工作程序體系存在諸多不合理的問題。如此就會(huì)導(dǎo)致更多的偏差和失誤出現(xiàn)在抄核收業(yè)務(wù)處理工作當(dāng)中。

1.2復(fù)審復(fù)核不仔細(xì)。電費(fèi)在抄表核算之后，還要對(duì)核算的結(jié)果進(jìn)行審核，這在抄核收中被稱之為復(fù)核程序。之所以要開展復(fù)核工作，主要是為了在開具收費(fèi)發(fā)票時(shí)，能夠確保發(fā)票上的電費(fèi)信息和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，防止出現(xiàn)錯(cuò)算或者漏算，這是電費(fèi)收取之前的最后一道工作程序，也是最后的保險(xiǎn)工作舉措，如果在這期間不能發(fā)現(xiàn)電費(fèi)核算中的失誤，就會(huì)造成矛盾問題的出現(xiàn)。在現(xiàn)階段復(fù)核工作程序中，極為缺少高水平和高素質(zhì)的人才，目前處于復(fù)核工作崗位上的一些員工的工作能力普遍較差，工作經(jīng)驗(yàn)也不足，而且不具備良好的工作態(tài)度，對(duì)于這類重要的工作沒有引起足夠的關(guān)注和重視，在很多業(yè)務(wù)程序和流程面前經(jīng)常變得手足無措，不知道從哪里開始，這就造成復(fù)核工作經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤以及遺漏的重要原因所在。

1.3收取電費(fèi)工作不足之處。電費(fèi)是當(dāng)前電力企業(yè)最為主要的收入來源，保持高水平的回收率就能保證電力企業(yè)穩(wěn)定的經(jīng)營收入，也利于企業(yè)的正常經(jīng)營發(fā)展。目前采用的收費(fèi)模式雖然得到了一定的改進(jìn)和優(yōu)化，但是面對(duì)客戶不及時(shí)或者故意拖欠電費(fèi)的問題還沒有徹底解決的辦法，欠費(fèi)問題也時(shí)常發(fā)生。因?yàn)檫@直接關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)營收入問題，所以無論是企業(yè)管理人員還是處于抄核收的一線業(yè)務(wù)辦理人員，都對(duì)此問題高度重視，進(jìn)一步采用優(yōu)化策略來改進(jìn)目前的收費(fèi)工作模式，積極采用新的電費(fèi)收取方式，希望能夠順利的解決欠費(fèi)問題。但從實(shí)際效果來看，新型的收費(fèi)方法比沒有完全解決欠費(fèi)問題，還出現(xiàn)了一些新的矛盾問題。

2解決抄核收問題的具體策略

2.1完善各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)管控體系和機(jī)制

抄核收的工作任務(wù)和具體事項(xiàng)較多，涉及到的具體工作環(huán)節(jié)就更為繁雜，需要具備很強(qiáng)責(zé)任心和細(xì)心的工作人員處理每項(xiàng)工作任務(wù)和具體環(huán)節(jié)。為了進(jìn)一步改善抄核收的工作環(huán)境和氛圍，盡量減少重復(fù)性檢查和處理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范和完善整個(gè)抄核收流程體系的管控制度和規(guī)章要求，將不必要的工作環(huán)節(jié)省略掉，同時(shí)切實(shí)依據(jù)電費(fèi)核算核收的具體要求，有針對(duì)性的改進(jìn)當(dāng)前抄核收管理的運(yùn)行機(jī)制和具體工作流程體系，要求既要簡化工作環(huán)節(jié)和程序，又要保證電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

2.2 積極優(yōu)化工作方法

企業(yè)應(yīng)將內(nèi)控管理制度的創(chuàng)新發(fā)展列為重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)，更重要的是針對(duì)目前一些不合理的管控方法和模式進(jìn)行改革和優(yōu)化，改變以往錯(cuò)誤和無法適應(yīng)當(dāng)前電費(fèi)回收的具體管控方法，創(chuàng)新應(yīng)用較為先進(jìn)科學(xué)的新型管理和控制辦法，不斷強(qiáng)化對(duì)各類錯(cuò)誤和失誤問題的控制力度。同時(shí)要對(duì)具體管理類工作進(jìn)行統(tǒng)籌分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足和缺陷，對(duì)于抄核收的各項(xiàng)管理工作中的問題進(jìn)行深入分析和研究，找出問題成因所在，以其為突破口適時(shí)融入新型的管理模式，盡量替代傳統(tǒng)的人工抄表、核算的工作處理方式，采用現(xiàn)代化和創(chuàng)新性的高效管理辦法來提高工作效率，提高工作質(zhì)量水平。

2.3 完善監(jiān)管體系

在抄核收工作的流程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都具有極為重要的作用，因此要明確的是抄核收工作的三個(gè)過程是相鋪相成、互相影響的。因此在抄核收工作的開展過程中，對(duì)于抄表人而言要由審核人員監(jiān)督，約束抄表人員履行職責(zé)、規(guī)范行為。而對(duì)于電費(fèi)回收人員而言，其需要同時(shí)監(jiān)督抄表人員與復(fù)核人員，從而保證其數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的提升，給予電力企業(yè)更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，促使電力企業(yè)管理水平的提升。另外，要求三個(gè)環(huán)節(jié)之間相互監(jiān)督，還能夠?qū)τ诠ぷ魅藛T起到監(jiān)督與督促的作用，從而使其更加重視自身業(yè)務(wù)能力的提升，為抄核收工作的開展提供重要的基礎(chǔ)保障力量。

2.4 建立專門的內(nèi)控機(jī)制

通過對(duì)于電費(fèi)管理中心的建立，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于所有環(huán)節(jié)的直接管理。首先，想要保障基礎(chǔ)工作具有良好的質(zhì)量，確保之后工作的順利開展，就需要對(duì)抄表及復(fù)核工作進(jìn)行充分的把控。其次，要對(duì)明確的監(jiān)管制度進(jìn)行建立，監(jiān)管電費(fèi)回收的工作，有效保障電費(fèi)流向的公開透明。再者，要對(duì)抄核收中的所有工作進(jìn)行嚴(yán)格把控，針對(duì)所存在的問題制定對(duì)應(yīng)的規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)于相關(guān)工作人員的約束。

2.5 規(guī)范各部門分工職責(zé)

想要使抄核收工作順利的進(jìn)行下去，還需要分離抄核收工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并分配相應(yīng)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)更為有效的管理。具體而言，還需要對(duì)通過對(duì)于相應(yīng)機(jī)構(gòu)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、高效人員配置以及良好的制度管理。通過上述方式，在促使電費(fèi)抄核收工作制度不斷完善，業(yè)務(wù)流程更加標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，也能夠加大其監(jiān)管力度。在提升抄核收工作效率、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了重要保障，

總結(jié)：

綜上所述，抄核收工作的重要性主要體現(xiàn)在其工作效率對(duì)于供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但就當(dāng)前其抄核收工作的開展過程中，其還存在著一些問題對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了影響。本文通過對(duì)于電力企業(yè)抄核收工作開展中常見的問題的分析，提出了較為具體的解決措施，例如對(duì)電費(fèi)抄核收工作責(zé)任制進(jìn)行建立，使用較為先進(jìn)的電費(fèi)抄核收管理模式以及加強(qiáng)其各環(huán)節(jié)之間的監(jiān)督力度等措施，都有效的促使了電力企業(yè)抄核收工作效率的提升，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步具有重要的意義。

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