黃豪建 曾斯婷 溫穎琳 程甜甜 林楚婷 劉思辰

摘 要：事故發(fā)生后，因?yàn)樯鐣?huì)公共救援資源的有限性，往往不能及時(shí)達(dá)到展開救援。針對(duì)現(xiàn)在社會(huì)對(duì)實(shí)時(shí)互助救援的需求，本文基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建了一個(gè)實(shí)時(shí)共享救援平臺(tái)并開發(fā)了相應(yīng)APP程序。目前已經(jīng)投入線下試運(yùn)行，取得了良好的效果，具有向全社會(huì)推廣的實(shí)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：救援;共享;物聯(lián)網(wǎng);APP

引言

近年來隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，各行業(yè)對(duì)行業(yè)自身的安全問題和對(duì)環(huán)境的影響不足夠重視，導(dǎo)致自然災(zāi)害率提高，交通意外和工作意外事故逐年遞增。近年來地震、泥石流等自然災(zāi)害;跌落、溺水、車禍等意外事故都對(duì)人們生命及其他安全有著較大的威脅。我們可以從已有的調(diào)查數(shù)據(jù)知道上述事故譬如地震、車禍、跌落等引發(fā)的即刻死亡（死亡時(shí)間在幾秒鐘至幾分鐘的時(shí)間范圍內(nèi)）有50%;早期死亡（死亡時(shí)間在幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)）有30%;后期死亡（死亡時(shí)間在幾周之內(nèi)）有20%。如果我們可以在事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)的救助就在及時(shí)挽救人員生命并且最大程度減低事故影響。

在事故發(fā)生時(shí)，由于人們并沒有接受過專業(yè)的緊急救助訓(xùn)練，所以他們只能把希望放在專業(yè)的救護(hù)隊(duì)和醫(yī)療隊(duì)身上。但是相對(duì)事故的多發(fā)性而言，專業(yè)公共的救援資源顯得“杯水車薪”，結(jié)果則往往是使處于生命垂危的病人喪失了最佳的搶救時(shí)間。與此同時(shí)，非官方的救援力量逐漸發(fā)揮出來重要的作用。

本文以星星救援平臺(tái)APP為例，結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提出了一種基于物聯(lián)網(wǎng)的線上-線下實(shí)時(shí)共享救援平臺(tái)。針對(duì)廣大人群，讓客戶通過APP進(jìn)行救援，隨時(shí)隨地的實(shí)現(xiàn)有事故，立馬救援。實(shí)現(xiàn)節(jié)省救援時(shí)間，保證救援力度等，為用戶謀方便，保安全。

1.需求與功能分析

針對(duì)現(xiàn)在社會(huì)對(duì)于共享資源-互助救援模式的需求，本團(tuán)隊(duì)開發(fā)了星星救援互助共享APP，旨在推進(jìn)人與人之間的信任和互助精神，物聯(lián)網(wǎng)模式下一鍵求助萬方支援，調(diào)動(dòng)全社會(huì)的志愿者力量，并且運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)為政府和相關(guān)政策咨詢機(jī)構(gòu)出臺(tái)相關(guān)政策提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)和建議。

救援APP主要包括以下五方面功能：

1.1事故實(shí)時(shí)定位

事故發(fā)生后，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速定位事故發(fā)生的地點(diǎn)與相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)定位與識(shí)別，在互助平臺(tái)數(shù)字化還原事故現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)事故經(jīng)行評(píng)估分析，并迅速進(jìn)行信息整合與資源調(diào)度。系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶發(fā)生事故的情況并反饋至APP客戶端。用戶可通過手機(jī)隨時(shí)隨地的了解事故現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，事故具體的救援進(jìn)展，利用各項(xiàng)數(shù)據(jù)協(xié)助用戶進(jìn)行被救援活動(dòng)。并通過與公安急救系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)報(bào)警報(bào)醫(yī)功能，進(jìn)一步拓寬事故處理覆蓋的范圍。

1.2一鍵互助求助

注冊(cè)成為線下用戶，事故發(fā)生后僅需一鍵求助，通過實(shí)時(shí)信息傳輸與交互，救援需求信息的實(shí)時(shí)發(fā)布與推送救援。用戶可以在救援互助平臺(tái)上自助發(fā)布救援信息，海量救援力量即刻到來，簡(jiǎn)單便捷，穩(wěn)定可靠。

1.3全方位的應(yīng)急醫(yī)學(xué)救援與實(shí)時(shí)的傷員生理信息采集系統(tǒng)

通過與特定的急救救援醫(yī)療設(shè)備的連接，實(shí)時(shí)檢測(cè)共享生理參數(shù)，作用是對(duì)進(jìn)入醫(yī)院之前并且需要急救傷員的生理指標(biāo)進(jìn)行采集，醫(yī)護(hù)人員可以在傷者身上放置一個(gè)或者是幾個(gè)數(shù)據(jù)采集器，對(duì)傷者的血壓、心電、血糖等數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的采集并傳輸?shù)奖O(jiān)控后臺(tái)，當(dāng)處于監(jiān)控后臺(tái)的醫(yī)生等醫(yī)護(hù)工作人員收到傳輸數(shù)據(jù)即可按照所采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行醫(yī)療方案準(zhǔn)備。我們將數(shù)字技術(shù)引入醫(yī)療技術(shù)中，將急診室的功能和工作移動(dòng)，在病人入院之前完成，在提高急救速度的情況下保證急救質(zhì)量。

1.4整合救援資源

以往的事故救援中，民間救援力量雖然發(fā)揮出了不可替代作用，但是缺乏整體統(tǒng)一的調(diào)度規(guī)劃，整體救援效率不高。星星救援APP希望能通過志愿者注冊(cè)-建立檔案庫(kù)-系統(tǒng)推送調(diào)度三聯(lián)機(jī)制，整合社會(huì)救援力量，最大化利用救援資源進(jìn)行救援;同時(shí)對(duì)于小微事故，采取互幫互助模式，由身邊的人急速救援，降低救援成本，促進(jìn)社會(huì)形成互幫互助的良好風(fēng)氣。最終實(shí)現(xiàn)共享資源，實(shí)時(shí)互助的理念。

1.5大數(shù)據(jù)分析

通過大數(shù)據(jù)分析，對(duì)事故多發(fā)區(qū)域經(jīng)行數(shù)據(jù)采集和處理，通過APP對(duì)事故災(zāi)害實(shí)時(shí)預(yù)警提醒，預(yù)防事故的發(fā)生。系統(tǒng)內(nèi)含大量事故數(shù)據(jù)，了解事故多發(fā)路段的事故發(fā)生的情況的數(shù)據(jù)，可以用來預(yù)測(cè)事故的發(fā)生，通過大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)預(yù)防事故的發(fā)生，對(duì)用戶進(jìn)行提醒，保證用戶的安全。

2.語音咨詢服務(wù)

星星救援APP客戶端設(shè)置語音自主咨詢，用戶可通過語音引導(dǎo)咨詢相關(guān)的救援信息。用戶可獲取相關(guān)的防止事故發(fā)生的方式、學(xué)習(xí)事故發(fā)生，自救的解決方案等。設(shè)置語音留言區(qū)域，用戶可在此進(jìn)行意見反饋，進(jìn)行達(dá)到每一次救援的進(jìn)一步完善。

建立救援論壇與獎(jiǎng)賞機(jī)制，平臺(tái)內(nèi)嵌入救援機(jī)構(gòu)的基金戶等，被幫助人可以對(duì)實(shí)施組織給以資金回報(bào)，物資捐獻(xiàn)等方法支持公益組織持續(xù)發(fā)展，最終平臺(tái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)互助救援模式的全面推廣。

3.技術(shù)系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)建

針對(duì)前文對(duì)應(yīng)急救援系統(tǒng)的闡述。我們提出了一種在無線通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上建立工作框架，而后結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)達(dá)到可以及時(shí)共享信息資源的輔助救援系統(tǒng)，我們將以此輔助救援系統(tǒng)寫成app，救援人員可以通過app把現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境和物資需求和其他信息及時(shí)的發(fā)布到平臺(tái)上，平臺(tái)收到相應(yīng)的請(qǐng)求和信息以后會(huì)將消息發(fā)送到最近的救援隊(duì)、救援人員或者醫(yī)療團(tuán)隊(duì)等，救援團(tuán)隊(duì)可以通過app和待救援人員進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流，以保證最大限度的提高救援效率。

3.1物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)搭建

物聯(lián)網(wǎng)的基本思想出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代，物聯(lián)網(wǎng)的英文名：Internet of Things（IOT），也稱為Web of Things。被視為互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用擴(kuò)展，應(yīng)用創(chuàng)新是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的核心，現(xiàn)階段物聯(lián)網(wǎng)是指通過相應(yīng)的設(shè)備，遵循一定的協(xié)議，把物與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，進(jìn)行信息交換及其他功用，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)智能化監(jiān)控和管理等目的的一種網(wǎng)絡(luò)。

星星救援APP通過對(duì)移動(dòng)通信設(shè)備中的上下行蜂窩網(wǎng)絡(luò)、GPS 模塊、短信推送平臺(tái)，大型集群服務(wù)器和事故現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)環(huán)境數(shù)據(jù)傳感器、交通傳感器、網(wǎng)絡(luò)通信模塊等組成一套覆蓋多類事故處理的線上線下綜合應(yīng)急救援物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。

3.2 數(shù)據(jù)處理流程

當(dāng)事故發(fā)生需要救援時(shí)，救援應(yīng)急物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)啟動(dòng)串口通信以接收不同網(wǎng)絡(luò)的救援請(qǐng)求數(shù)據(jù)信息并等待各層應(yīng)用的連接，救援物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)通過各種接口接收并顯示各類狀態(tài)信息，可以前往事故地點(diǎn)的施救者、是否有物資請(qǐng)求數(shù)據(jù)發(fā)送等信息，對(duì)各救援人員終端信息進(jìn)行組網(wǎng)，將平臺(tái)上由用戶發(fā)布救援請(qǐng)求數(shù)據(jù)通過發(fā)送給救援應(yīng)急物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，并及時(shí)按照事故處理優(yōu)先級(jí)通過線上、短消息、電話等方式對(duì)有能力施救者推送強(qiáng)提醒，第一時(shí)間調(diào)動(dòng)救援力量。網(wǎng)關(guān)開始啟用后，救援請(qǐng)求數(shù)據(jù)處理流程也隨之開始，系統(tǒng)會(huì)對(duì)采集的消息進(jìn)行循環(huán)處理，同時(shí)會(huì)根據(jù)不同的請(qǐng)求數(shù)據(jù)以不同的格式進(jìn)行格式化在APP上顯示。

在相應(yīng)數(shù)據(jù)處理完成之后，此時(shí)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)的 WEB 服務(wù)器功能便可將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)的信息共享給救援者。

4.線下救援平臺(tái)的搭建

星星救援APP以整合線下民間救援力量為目的，開發(fā)了一套完整的資源信息整合系統(tǒng)，能夠有效對(duì)民間救援力量分類歸檔，在救援請(qǐng)求被發(fā)布后，能夠迅速?gòu)膸?kù)中匹配合適的救援人員信息，及時(shí)推送提醒，展開救援。線下救援平臺(tái)的搭建的流程如下：

4.1建立救援人員、義工征信平臺(tái)

以組織機(jī)構(gòu)為單位，記錄組織基礎(chǔ)信息，配備的救援能力信息、救援工具信息，建立入冊(cè)救援人員的檔案。平臺(tái)以佛山本土救援隊(duì)、義工應(yīng)用為試點(diǎn)，將聯(lián)合全國(guó)救援隊(duì)、義工一起推進(jìn)。

4.2互助救援，建立完善的評(píng)分體系

通過星星救援APP平臺(tái)，將向平臺(tái)所有注冊(cè)用戶共享救援人員和義工的基礎(chǔ)信息，包括義工位置信息，歷史救援記錄，平臺(tái)用戶評(píng)價(jià)等等，接單人員的工作狀況及實(shí)施時(shí)間將由系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)（實(shí)施時(shí)間超出正常值時(shí)，以提示后臺(tái)跟進(jìn)情況）。同時(shí)開放論壇自媒體頻道，邀請(qǐng)專業(yè)的救援專家入駐，分享防災(zāi)減災(zāi)專業(yè)知識(shí)，使更多的人能學(xué)習(xí)到專業(yè)技能，促進(jìn)平臺(tái)良性健康發(fā)展。

5.平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀及展望

本團(tuán)隊(duì)研發(fā)的星星救援APP平臺(tái)，初期經(jīng)營(yíng)模式選取以佛山市本土救援隊(duì)、義工應(yīng)用為試點(diǎn)，將聯(lián)合全國(guó)救援隊(duì)、義工一起推進(jìn)。在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，進(jìn)一步對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)。對(duì)于事故的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并對(duì)平臺(tái)模式進(jìn)行不斷改進(jìn)。與此同時(shí)，與專業(yè)救援公司合作，將現(xiàn)有的事故資源與星星救援APP相結(jié)合。利用收集的事故數(shù)據(jù)，對(duì)部分有需求的客戶進(jìn)行私人訂制服務(wù)。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，向其他城市大力推廣。最終實(shí)現(xiàn)將APP打造成救援與被救援經(jīng)營(yíng)一體化、全民實(shí)時(shí)救援的APP，成果覆蓋全國(guó)大部分城市。

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