摘 要：伴隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展以及教育行業(yè)的迅猛進步，各種各樣的學(xué)校圖書館的建設(shè)與管理也受到了關(guān)注與重視，圖書館的發(fā)展進入了現(xiàn)代化的自動、專業(yè)、數(shù)字時代。依據(jù)新時期課程目標(biāo)改革的具體要求和學(xué)校圖書管理工作的巨大變化，學(xué)校圖書館管理人員要順應(yīng)時代的發(fā)展步伐，及時的扭轉(zhuǎn)觀念，樹立現(xiàn)代化的服務(wù)意識，提升自身的綜合素質(zhì)，盡快了解與掌握學(xué)校圖書管理工作的先進手段，爭取提供更加優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。

關(guān)鍵詞：學(xué)校;圖書管理員;服務(wù)意識

服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為衡量當(dāng)前學(xué)校圖書館建設(shè)水平高低的重要參考標(biāo)準，而圖書管理員的綜合素質(zhì)又直接影響著學(xué)校圖書館的建設(shè)與發(fā)展，所以，提升學(xué)校圖書管理員的素質(zhì)，是推進學(xué)校圖書館建設(shè)水平與服務(wù)質(zhì)量發(fā)展進步的重要途徑。當(dāng)前，我國的學(xué)校圖書館在服務(wù)方面存在著很多問題，盡管諸多院校都在努力促進圖書館的建設(shè)，但是普遍存在重視硬件配套設(shè)施、忽視服務(wù)方面提高的問題，特別是關(guān)于管理人員素質(zhì)的提升方面，還未做到應(yīng)有的重視，這種現(xiàn)象直接影響到了學(xué)校圖書館服務(wù)質(zhì)量的快速提升。依據(jù)這一現(xiàn)實狀況，本文就提升學(xué)校圖書管理員素質(zhì)從幾個角度做了分析研究。

一、 提高管理員的服務(wù)觀念，營造良好的讀書氛圍

身為一名學(xué)校圖書館管理人員，應(yīng)該首先提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，端正工作態(tài)度，愛惜崗位，尊敬職業(yè)。學(xué)校圖書館通常工作人員較少，有時還負責(zé)學(xué)校多種教學(xué)素材以及書刊雜志的發(fā)放任務(wù)，所以工作比較繁忙、瑣碎。圖書館管理員不但要負責(zé)各類文獻、圖書、教材等的搬運工在，而且還要承擔(dān)圖書館內(nèi)的衛(wèi)生清理工作，以及破損書籍的修補、新書的編錄加工工作，同時還包括圖書的上架、借閱、裝訂和整理工作，另外，還要負責(zé)學(xué)生的咨詢?nèi)蝿?wù)。針對這繁重且重復(fù)煩瑣的工作，圖書館管理員樹立良好的服務(wù)意識至關(guān)重要，要自始至終的用積極樂觀的態(tài)度與精神飽滿的狀態(tài)面對讀者，做到對待工作不拖拉、不敷衍、不倦怠，真正做到以讀者為本。同時，圖書館管理員還要注重自身的外在形象，不僅要衣著潔凈整齊，而且要行為文明，樹立親切大方的良好職業(yè)形象。干凈、整齊、優(yōu)雅、安靜的閱讀環(huán)境，能夠激發(fā)學(xué)生對圖書館的熱愛與興趣，從而促進學(xué)生的閱讀動力。因此，圖書館的整體布局應(yīng)該窗明幾凈、優(yōu)雅溫馨，擁有濃厚的書香氛圍。要做到以上標(biāo)準，就需要圖書館管理員付出更多的辛勤勞動，勤于打掃衛(wèi)生，保證圖書館內(nèi)沒有任何垃圾、桌面沒有塵土，使圖書館一塵不染。另外，在圖書館的布置方面，要特別注重墻面的設(shè)計，可以用著名的作家、學(xué)者或者重要的畫像作為點綴，讓學(xué)生們體會到一種莊重、高雅的知識氛圍，一種藝術(shù)、情調(diào)和知識相互融合的文化氣息，提高其閱讀動力與效果。

二、 提升圖書管理員的溝通素養(yǎng)，優(yōu)化圖書館藏結(jié)構(gòu)

圖書館在諸多學(xué)校中的功能與地位非常特別，這種特別的功能主要依靠圖書管理員的創(chuàng)造性工作而實現(xiàn)的。通過學(xué)校圖書館管理員富有成效的工作，不但可以達到服務(wù)學(xué)校讀者群體的目的，還可以在圖書館與讀者這兩者之間建立互動關(guān)系，使讀者積極參與到學(xué)校圖書館的建設(shè)之中，通過這種良性的互動關(guān)系促進館藏結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。學(xué)校教師是最為關(guān)鍵的服務(wù)對象，而教師的素質(zhì)與水平，對于學(xué)生的整體素質(zhì)有著非常重要的影響力，同時，是否能夠充分的使用圖書館也是影響學(xué)生素質(zhì)能力的重要因素。因為資金不足等一系列原因，知識多數(shù)學(xué)校圖書館所儲備的文獻資料不夠豐富，難以滿足廣大師生的教學(xué)與學(xué)習(xí)需求。為此，學(xué)校圖書管理員應(yīng)該積極溝通交流，搭建好與教師間的相互關(guān)系。努力經(jīng)過多方面的渠道，向老師表明圖書館所遇到的困難，從而得到教師群體的理解。同時，學(xué)校圖書館要通過管理員這個橋梁，把訂閱圖書的權(quán)利交付給老師，在進行書刊征訂之前，將征訂的書目發(fā)送給教師，讓他們依據(jù)實際所需對書刊進行選訂。另外，學(xué)生作為學(xué)校圖書館的最大閱讀群體，管理員還必須要處理好和學(xué)生相互間的關(guān)系。管理員要加強與學(xué)生間的感情交流，促使學(xué)生加入到閱覽室的管理工作中，讓學(xué)生親身體會到身為服務(wù)者的各種難處，從而實現(xiàn)學(xué)生和管理員的感情交流目標(biāo)。學(xué)校的科研隊伍，尤其是高校的科研人員逐漸趨于復(fù)雜化的重要特征，時代性、基礎(chǔ)性、普遍性等等多種多樣。對此，學(xué)校管理員需要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，積極主動的進行溝通交流，努力做到特色與主動的服務(wù)。進行信息的調(diào)查分析，對科研工作者的研究領(lǐng)域與方向進行了解與掌握，根據(jù)讀者所需儲備文獻資料。同時，根據(jù)具體的科研研究方向進行信息檢索、文獻查找、資料搜尋、文獻代購等等多樣化的服務(wù)，以滿足不同種類的科研隊伍需求。學(xué)校中的干部群體屬于龐雜的閱讀群體，因為其工作的多種多樣性，導(dǎo)致對學(xué)校圖書館需求的顯著分散性，特別是伴隨著學(xué)校管理制度的不斷深化改革，致使其對學(xué)校圖書館需求的分散性更加明顯。針對干部群體需求的多樣性，圖書管理員的現(xiàn)有服務(wù)明顯不足。面對這種問題，管理員保持良好的服務(wù)意識與態(tài)度至關(guān)重要，對各種問題進行歸納總結(jié)，并積極的向?qū)W校相關(guān)部門進行反映，為廣大干部群體爭取到一切所需文獻資料。

三、 強化圖書館管理員的專業(yè)知識素養(yǎng)

掌握扎實的圖書管理專業(yè)相關(guān)知識是一個圖書管理人員所必須具備的素質(zhì)與能力，因為這是圖書管理員知識構(gòu)成的重心，同時也是圖書管理員承擔(dān)圖書管理職責(zé)與完成工作要求的基礎(chǔ)與前提條件。隨著現(xiàn)代信息科技的快速發(fā)展與運用，以及大環(huán)境的變化，圖書管理領(lǐng)域也有了相應(yīng)的新發(fā)展，現(xiàn)如今的圖書管理員只有掌握了牢固的圖書管理專業(yè)知識，對相關(guān)的業(yè)務(wù)進行詳細的了解，把握圖書館相關(guān)工作的特征與規(guī)律，具備扎實的職業(yè)技術(shù)，才能夠擁有正確的圖書館工作目標(biāo)，從而制定出科學(xué)的工作計劃。所以，作為學(xué)校圖書館管理工作人員，了解與掌握必備的圖書館理論知識與工作方法，諸如，圖書館基礎(chǔ)、圖書館經(jīng)濟學(xué)、目錄學(xué)等等是十分必要的。同時，圖書管理員還要掌握相應(yīng)的工作技術(shù)手段，這主要有圖書的分類、書籍邊牧、文獻的福祉和保存等等。

總之，身為一名新時期的圖書館管理人員，一定要做到與時代同步發(fā)展，樹立以人為本的服務(wù)意識，確立良好的工作態(tài)度，充分運用圖書館豐富的知識資源優(yōu)勢，加強自身的知識儲備，不斷的擴大自己的知識儲備，收集總結(jié)各種圖書信息，從細小之處著手，設(shè)身處地的從讀者角度去思考問題，把讀者作為自己的朋友，有效的改進自身的工作方法，從多方面提升自己的服務(wù)素質(zhì)，幫助學(xué)生閱讀各種有益于自身進步與促進社會發(fā)展的優(yōu)秀書籍，讓圖書館真正的成為學(xué)習(xí)的知識園地與學(xué)生們才能積累的樂園。

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作者簡介：

李俊鋒，河南省濮陽市，河南省濮陽市清豐縣教師進修學(xué)校。