方惠

摘 要：該調(diào)查報告采用調(diào)查問卷，采訪記錄，觀察統(tǒng)計，資料搜索的方法對大學生們的不文明現(xiàn)象進行了調(diào)查與分析。以“食堂插隊”及“教室留垃圾”的兩種行為為重點進行調(diào)查分析，包括其現(xiàn)象、主觀及客觀原因、影響以及相應的解決措施。最后以此兩者的分析為特殊性，結(jié)合搜索到的資料，揭示了大學生不文明行為背后的心理，挖掘深層原因。

關鍵詞：大學生;不文明行為;原因;措施

文明不僅僅是一種行為，更是個人素質(zhì)的體現(xiàn)。在我國，大學生群體一直被認為是高素質(zhì)群體，其中校園文明現(xiàn)象則成為反映大學生素質(zhì)的一面鏡子?，F(xiàn)如今，大學校園中卻出現(xiàn)了許多不文明的現(xiàn)象，如：在教室里亂扔垃圾，在圖書館占座，在校園中踐踏草坪等等。這些不文明現(xiàn)象極大地破壞了校園文明氛圍，對大學生道德價值觀的形成產(chǎn)生了不良影響。對此，筆者對其中兩項不文明行為通過問卷、采訪等方式進行調(diào)查，試圖找出背后的原因并提出建議。

一、食堂插隊行為

俗話說：“人是鐵，飯是鋼，一頓不吃餓得慌?！弊匀唬程檬敲總€大學生的必去之處。但是進入食堂之后，各種不文明的行為隨著而來，筆者針對食堂插隊行為進行調(diào)查分析。

（一）現(xiàn)象

通過問卷發(fā)現(xiàn)，有超過80%的同學認為食堂中存在插隊現(xiàn)象，由此可見，食堂插隊時一種較為普遍的現(xiàn)象，具體看來，插隊形式多種多樣，其中在隊伍中找熟人、直接插隊到最前方、若無其事插到中間較為常見，但可喜的是，雖然插隊行為較為普遍，但接受調(diào)查的同學們大多表示了不會插隊或者不會幫助別人插隊的想法，這就表明，大部分同學們的初衷還是非常值得肯定的。

（二）原因

1.插隊者自身的文明意識不強

插隊本身是個人文明意識的一種外在體現(xiàn)，在問卷中有查過半數(shù)的同學表示插隊完全是出于插隊者的主觀意識需要，想節(jié)約時間、不想排隊等等原因，者均是由于插隊者的一種主觀利己主義心理，是一種極度自私的表現(xiàn)。同時插隊行為也是對排隊者的不尊重，反映出插隊者個人的文明意識不強，需要提高。

2.排隊者的維權(quán)意識不強

在問卷中，有77%的同學表示不會經(jīng)常制止插隊行為，究其原因是其認為多一事不如少一事。設想這樣一個情景，如果排隊的同學發(fā)現(xiàn)插隊者，并且都表示抗議，對他行為表示譴責，那結(jié)果應該是插隊者或者放棄此次插隊或者轉(zhuǎn)移隊伍，這樣在一定程度上可以制止插隊行為，因為畢竟都是大學生，還是很注意自己的個人形象。

3.食堂設施安排的不合理

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有近半數(shù)的同學認為由于食堂窗口設計的缺陷造成了插隊現(xiàn)象。首先，學校食堂的承載能力有限，無法滿足所有學生同時就餐，這也就導致了中午下課點，同學在同一時間大量涌入時人多擁擠。而且在食堂沒有標志線和排隊標志物，這就讓排隊成為一種自覺地行為，當然也讓插隊難于治理。

（三）建議措施

從根本上說，要改變這種現(xiàn)象，應努力提高學生文明素養(yǎng)。但是，提高素養(yǎng)是一個長期的過程，先提供一些可以考客觀改善插隊行為的辦法。如可以在窗口前設置柵欄等規(guī)范排隊的設施，因為同監(jiān)管體制難以建立相比，設計合理的排隊規(guī)劃設施更為簡單易行。甚至只需要在窗口沿一側(cè)設置欄桿線使排隊路線同擋板墻平行即可，這樣做既可以使人無法插隊，也可以使排隊隊伍不會影響打菜的同學行走。另一方面，在觀察中發(fā)現(xiàn)食堂打菜混亂的原因是人員聚集，當很多人都堆在一起的時候，隊伍無法前進，造成擁擠。當然也可擴大食堂的規(guī)模，增設打菜排隊的窗口。插隊問題究其原因無非排隊者太多，插隊者不想等，如果能減少人數(shù)，問題也就迎刃而解，當然這不是短期內(nèi)容易實現(xiàn)的，并且需要多方面條件，此處僅僅是提出以供參考。

二、教室留垃圾行為分析

（一）現(xiàn)象

通過觀察分析與問卷統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在教室留垃圾是一種比較普遍的現(xiàn)象。數(shù)據(jù)顯示，在被選中的教學樓4間不同型號的教室里，均存在遺留垃圾的現(xiàn)象，并且數(shù)量隨著在該間教室上課人數(shù)的增加而增加。而在單獨對“把早餐帶進教室是否會拿走”的觀察中，被觀察教室均存在同學未將自己早餐垃圾帶走。在調(diào)查問卷中，有半數(shù)同學表示存在在教室遺留垃圾的行為，甚至有2%的同學表示經(jīng)常在教室遺留垃圾。以上情況表明，留垃圾是一種較普遍行為，其覆蓋面積及發(fā)生頻率都很大。但與之相反，在“如果在你雙手可及的范圍內(nèi)有垃圾，你是否會把它撿起”問題中有51%的同學表示會撿起，同時還有45%的同學表示愿意提醒其他同學撿起垃圾。

（二）原因

1.主觀原因

在主觀原因的調(diào)查中，有33%的同學認為隨手帶走垃圾是一件麻煩的事情，覺得遺留下的垃圾會被清潔工拿走，有15%的同學認為遺留垃圾不會對其他同學造成影響，26%的同學因為垃圾要通過遠而遺留垃圾在座位上，同時還有約50%的受調(diào)查者表示是因為忘記而遺留垃圾下來的。在另一項調(diào)查中，有近一半的同學表示“不會”或者“看情況”將他人遺留的垃圾撿起來扔掉。這說明從主觀意愿來看，很多同學沒有認識到劉垃圾給他人帶來的不良影響，沒有在這個問題上發(fā)揮主觀能動性，給自己或他人創(chuàng)造良好的環(huán)境。相反，只是抱有不確定、無關緊要的態(tài)度對待。其中，懶惰、不在意以及依賴別人的錯誤認識是導致問題存在的根源。

2.客觀原因

在主觀原因起到主要作用的同時，客觀原因不可忽略。這其中很重要的一條就是垃圾桶的擺放數(shù)量和位置不利于同學們及時把垃圾投進去。除上述26%的同學是因為垃圾桶離得遠而懶得拿過去，在問卷的最后一題，也有20%的同學支持在教室多擺放一些垃圾桶的做法。

3.環(huán)境原因（他人影響）

從留垃圾者的角度看，63%的同學在有別人在場的情況下不會繼續(xù)留垃圾的行為，會感到很不好意思。 這說明，在有其他人在場的環(huán)境里，留垃圾的行為會得到一定的遏制，這間接地表明，在同學們留垃圾這種行為的內(nèi)心深處還是存在著一種良知的，大家知道在社會公眾中，還是存在很強的社會公德的，正是出于這種不想與社會公德公然對抗的心理，大家在別人面前，這種不文明的行為才會有所收斂。

（三）建議措施

加強思想環(huán)境方面的教育。筆者認為，改善這個行為并不難，只需要大家的舉手之勞就可以了，但是由于大家的環(huán)境他人意識不是很強，所以應加強這方面的教育，喚起大家埋藏在內(nèi)心的為善之心，正如上邊的結(jié)論揭示的一樣，大家在內(nèi)心深處是有這種良知的;鼓勵同學們間多相互提醒。調(diào)查問卷顯示有46%的同學認同在桌上，黑板上或者墻壁上貼上標語，時刻提醒大家。這條措施是最簡便易行并會起到良好效果的方法，用醒目的言語讓同學們在看到的那一刻有所思考，有所感悟，喚起內(nèi)心的同感，相信沒有什么力量能比這種被從內(nèi)心喚起的感覺更有效果;此外，還可以在教室里多擺放一些垃圾桶。很多同學認為在教室里垃圾桶的擺放數(shù)量不夠，尤其是大教室，在離垃圾桶較遠的位置時就懶得把垃圾拿過去，在大教室的后邊兩個墻角的位置可以增加兩個垃圾桶，這樣就可以照顧到后邊的同學們。

三、綜合分析

通過對這兩種校園不文明行為的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)其存在著共同的深層次原因，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）大學生自身文明意識的原因

首先，一些大學生僅僅只是將文明視為一種社會要求，耳麥有將其內(nèi)化為文明素養(yǎng)。因此，在于自身惰性做斗爭時便敗下陣來，屈服于一時的便利。其次，大學生的自控能力較差，周圍可能會存在一些不文明的人或者是不文明的行為，進而對自身產(chǎn)生影響。最后，不可否認，絕大多數(shù)大學生都是高素質(zhì)的，可以要求自己做到文明，但是卻對校園不文明現(xiàn)象的態(tài)度不明確，“兩耳不聞窗外事”，采取聽之任之的態(tài)度，他們的默許導致了不文明現(xiàn)象的擴大化。實際上，不文明行為是一種低素質(zhì)的表現(xiàn)，文明校園的建設同樣需要其他同學的監(jiān)督。

（二）社會原因

大學生不文明行為從一定程度上反映了這一代人的心理狀態(tài)，總是以自我利益為中心，做事情急功近利。以排隊為例，總有些人想著要節(jié)約個人時間而去插隊，卻沒有考慮到子森德需要同時也是他人的需要，如果每個人都去插隊，那社會更沒有秩序可言。功利主義一直是與道德相關的一個詞，但是如何將功利主義與道德相配合，主要在于使用什么樣的方式實現(xiàn)功利。人是社會的人，社會存在的目的在于人的共同發(fā)展，但是如果所有的人都只要求社會滿足自身的利益，終將受到社會的懲罰。

（三）教育原因

中國教育最大的一個弊端就是“唯分數(shù)論”，重知識積累，輕技能培養(yǎng)。不管是中學的分數(shù)，還是大學的學分，從小到大，學生的注意力并沒有聚焦在文明和修養(yǎng)方面。甚至，在大學之前，學生可以做什么，不能做什么，都由老師判斷，受老師監(jiān)督。認真學習指示，解答各類題目是學生的惟一要務，這就導致其行為只是監(jiān)督的產(chǎn)物，并沒有內(nèi)化到他們自己的理解之中。也就是說，他人的價值觀壓制了他們自己的價值并引導人們的行為。他們不知道他們的行為是對是錯，也不在乎他們的行為是對是錯。這就暴露了文明被教導而未被教化，這樣導致了在無他人監(jiān)督時，他們的文明行文是不一樣的。

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