內(nèi)容摘要：在漢語和英語中，道歉語的使用總會(huì)受到其所在語境的影響，本文在綜述語境研究的基礎(chǔ)上，從情景語境和文化語境出發(fā)，探討說話者如何在雙重語境的作用下選擇和使用道歉語，而道歉語又是怎樣發(fā)揮作用以真正達(dá)到維持相互友好關(guān)系的交際目的。

關(guān)鍵詞：道歉語 情景語境 文化語境

1.語境的研究

語境，顧名思義是語言使用的環(huán)境，是語用學(xué)、語義學(xué)、語體學(xué)、修辭學(xué)和社會(huì)心理學(xué)等學(xué)科中的一個(gè)基本概念。語境是語言賴以生存和發(fā)展的環(huán)境，可以說它制約著語言，決定著語言的命運(yùn)。

早在二十世紀(jì)初，波蘭人類學(xué)家馬林諾夫斯基（Malinowski）首次提出“語境”這一概念，他指出語言環(huán)境對(duì)于理解來說是必不可少的，他把語境分為“情景語境”和“文化語境”兩大類。馬氏的觀點(diǎn)后來被英國語言學(xué)家弗斯（Firth）繼承和發(fā)展，他把語境分為語言語境和情景語境。之后，倫敦功能學(xué)派的代表人物韓禮德（Halliday）提出了“語域”（register）這一術(shù)語，實(shí)則語境，他歸納出三個(gè)組成部分：語場（field）、語旨（tenor）和語式（mode）。此外Goffman、Hymes、Lyons等學(xué)者從不同角度對(duì)語境進(jìn)行了闡釋，拓寬了語境的概念。隨著20世紀(jì)80年代話語分析研究異軍突起，語境研究變得空前絕后，研究重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)到如何進(jìn)行語境分析。如今語境問題的研究日新月異，更加深入更加全面。因此本文在立足于語境研究的基礎(chǔ)上，與道歉語相結(jié)合，旨在探討人們是怎樣通過語境來選擇使用合適的道歉語。

2.道歉言語行為的研究

言語行為是語用學(xué)研究的重要課題，道歉是人們?nèi)粘＝浑H中頻繁使用的一種禮貌行為，因此，道歉言語行為的研究必不可少的成為語用研究的對(duì)象。道歉語的研究在很長時(shí)間以來都受到許多學(xué)者的關(guān)注，自20世紀(jì)80年代起，歐文（1983）、喬斯勃格（1987）、霍姆斯（1989）、賈玉新等學(xué)者對(duì)道歉言語行為在文化、性別方面的差異進(jìn)行了深入的研究，并在功能和策略上做出了分類。其中A. Trosborg （1987）將道歉策略分為了七種，Elite Olshtain（1989）將道歉策略分為了八種，Olshtain & Cohen（1983）又將其分為五種，在這里我們不再詳述。對(duì)道歉語的研究自然離不開語境因素的影響，我們知道，任何形式的語言只有在一定的語境下才能發(fā)揮實(shí)際作用，語言的使用主要受社會(huì)文化、風(fēng)俗習(xí)慣、情景場合、交際方式等因素的制約。因此本文將從雙重語境的角度透視道歉語的使用。

3.雙重語境下的道歉語

語境因素是無限的，語境的分類也是相對(duì)的，目前語境研究理論龐雜，到底什么是語境、語境的構(gòu)成要素等，眾說紛紜、莫衷一是，始終沒有一個(gè)明確的共識(shí)。因此本文將結(jié)合馬林諾夫斯基和韓禮德的觀點(diǎn)，從雙重語境，即情景語境和文化語境出發(fā)，探討說話者是如何在雙重語境的作用下選擇道歉語的。

3.1情景語境與道歉語

情景語境指的是言語行為發(fā)生時(shí)的具體情境。因此，在分析語言現(xiàn)象時(shí)，我們必須把語言與特定的情境語境相聯(lián)系。只有在特定場合下，說話人傳達(dá)的話語才有實(shí)際意義。下面我們從語場、語旨和語式三方面來探討情景語境與道歉語的關(guān)系。

3.1.1語場。語場指當(dāng)前的話題、事件或活動(dòng)，是語言使用者目的角色的反映。道歉語一般出現(xiàn)在謝絕或給對(duì)方造成不便或?qū)δ呈卤硎具z憾等情況下。因此具體的場合決定了說話者如何使用道歉語。例如：

（1）在謝絕別人的請(qǐng)求時(shí)

Im sorry， but I may not go to your party because my mother is ill.

本來受到邀請(qǐng)應(yīng)該是件令人高興的事情，但由于母親生病不能赴宴，因此在這種情況下最好使用道歉語以示歉意，同時(shí)表現(xiàn)出對(duì)邀請(qǐng)者的禮貌。

（2）因自己的失誤給別人造成不便和麻煩時(shí)

Im so sorry to have kept you waiting for me for so long.

遲到既是一種不禮貌的行為，也會(huì)浪費(fèi)他人的時(shí)間，帶來一定的麻煩。因此在這種情況下，使用道歉語不失為最好的策略。

（3）對(duì)他人的遭遇感到同情、憐憫時(shí)

Im sorry to hear that your grandfather passed away.

在這點(diǎn)上，英語中的“Im sorry…”更能體現(xiàn)道歉語的使用，而漢語通常使用習(xí)慣用法“…請(qǐng)節(jié)哀順變”來表達(dá)同情之意。

（4）在表示與對(duì)方觀點(diǎn)意見不一致時(shí)

Sorry， but I dont think you are right.

與對(duì)方觀點(diǎn)不一致而又不好直言相說，此時(shí)使用道歉語相當(dāng)于一個(gè)緩沖劑，先表示歉意再提出己見，既顯得禮貌也讓對(duì)方更好接受一些。

由此可見，語場的不同決定了是否使用道歉語，如何選擇道歉語。英文使用“Im sorry…”時(shí)，形式比較單一，但可表達(dá)諸多意思。而中文表示歉語的詞匯很多，比如：對(duì)不起，失陪了，失禮了，失敬了等，不同程度的歉意也有相對(duì)應(yīng)的表達(dá)發(fā)式，在這里我們就不再詳述。

3.1.2語旨。語旨指言語交際中參與者的角色、社會(huì)地位及參與者之間的關(guān)系。社會(huì)地位越懸殊，參與者之間的關(guān)系越疏遠(yuǎn)，在交際時(shí)就更容易使用道歉語，以表示對(duì)對(duì)方的禮貌和尊敬。例如：

（5）（公司經(jīng)理讓小白次日把一份文件交給他，但小白第二天忘帶了。）

小白：經(jīng)理，對(duì)不起，對(duì)不起，我忘在家里了，我現(xiàn)在馬上回去拿。

（6）（同樣的情況，對(duì)象變成小白的好友小張。）

小白：哎呀，哥們兒，東西忘帶了，明天給你。

同樣的情況，但因?qū)Ψ浇巧匚坏牟煌f話者使用的語言也就不同。例（5）中，對(duì)方的地位明顯高于說話者，因此在表示歉意時(shí)連續(xù)使用了“對(duì)不起”。而例（6）中，對(duì)象變成同輩關(guān)系親密的好友，因此說話者使用的語言很隨意，沒有表現(xiàn)出一點(diǎn)歉意?？梢姡Z旨的不同直接影響我們對(duì)道歉語的取舍和使用。

3.1.3語式。語式指交際渠道及語言修飾方法，主要體現(xiàn)在口頭語和書面語、正式語和非正式語的區(qū)別上。越是書面的、正式的道歉語就顯得越誠懇、莊重，而越是口頭的、非正式的道歉語就顯得隨意，甚至詼諧。

口頭道歉語是通過言語行為來實(shí)現(xiàn)道歉行為，包括直接道歉和間接道歉，前者是冒犯者自己道歉，而后者是通過第三者來完成的。書面道歉是通過書面形式來表達(dá)歉意的一種言語行為，通常實(shí)現(xiàn)的渠道有書信、檢討書、電子郵件等。書面致歉一般涉及的過錯(cuò)情節(jié)較嚴(yán)重，表達(dá)了致歉者的悔意及補(bǔ)救方法。例如，2003年豐田汽車公司因“豐田霸道”和“豐田陸地巡洋艦”兩款汽車廣告向中國消費(fèi)者的公開致歉信中提到“……對(duì)此我們表示非常遺憾……堅(jiān)決杜絕類似事件的發(fā)生，我們希望在最短的時(shí)間取得消費(fèi)者的諒解和信任?！?/p>

書面歉語和口頭歉語其實(shí)也體現(xiàn)了正式和非正式之分。非正式道歉主要用于熟人、朋友、同事等之間，其目的是為了澄清誤會(huì)，消除隔閡。而正式道歉主要用于媒體與公眾、國家之間。例如，2001年4月美國政府因飛機(jī)撞擊事件給中國政府的正式致歉信中提到“Please convey to the Chinese people and to the family of pilot Wang wei that we are very sorry for their loss”。

3.2 文化語境與道歉語

道歉語的使用發(fā)生在人與人的交際活動(dòng)中，作為一種社會(huì)現(xiàn)象，它必定要受到某些社會(huì)因素的制約，如不同的歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念等。這些因素構(gòu)成語言使用的文化語境。文化語境相對(duì)來說是較隱含的，本族人往往習(xí)而不察，而異文化人很敏感，稍不謹(jǐn)慎就會(huì)掉進(jìn)文化的陷阱。在東方文化中，尤其是中國、日本、韓國，是以尊他貶己的文化價(jià)值為基礎(chǔ)，而西方文化更重視自由平等的價(jià)值取向，因此文化語境對(duì)道歉語的使用影響很大。

在中國，幾千年封建文化殘留下來的等級(jí)制度、家長制度、輩分關(guān)系等因素，使得上級(jí)對(duì)下級(jí)、長輩對(duì)晚輩使用直接道歉的方式很少，他們更喜歡采取隨意的話語來推托應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或是采取補(bǔ)救措施，例如領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)遲到十分鐘并沒有說聲“對(duì)不起”，而是說“大家都到齊了吧，那咱們就開會(huì)”。相比之下，下級(jí)向上級(jí)、晚輩向長輩直接道歉如“對(duì)不起，我錯(cuò)了”“不好意思，給您添麻煩了”等卻是常事，而且往往會(huì)加強(qiáng)道歉的語氣，以表歉疚之情來獲取對(duì)方的原諒。此外，古代“男尊女卑”的思想對(duì)道歉語也有影響，古代女性的地位很低，因此漢字里以女性為部首的貶義詞很多，雖然經(jīng)過近代婦女解放運(yùn)動(dòng)，但無論在家庭還是公共場合，很少聽到對(duì)婦女彬彬有禮的道歉語，取而代之的是粗言穢語。

在西方，自由平等的價(jià)值觀念得到了推崇和發(fā)揚(yáng)，人們更加重視個(gè)人獨(dú)立以及權(quán)利的不可侵犯，因此在他們眼里不管是上下級(jí)還是長晚輩人人都是平等的。他們往往就事論事，不在意對(duì)方是否位高權(quán)重，都采用相似的道歉方式，因此使用道歉語的頻率也是相當(dāng)，這就是為什么在英美國家我們隨處都可以聽見人們把“Im sorry”掛在嘴邊。此外，女士優(yōu)先成為在西方人際交往中普遍遵循的原則，為女性開門，讓座，排憂解難等以示對(duì)女性的尊重，達(dá)到關(guān)心、照顧和保護(hù)女性的目的，所以向女性道歉的現(xiàn)象也就較之普遍。

4.結(jié)論

本文從情景語境和文化語境的角度出發(fā)，分別探討了說話者是如何在不同語境的影響下選擇和使用道歉語的。分析發(fā)現(xiàn)，道歉語的使用其實(shí)是兩種語境共同作用的結(jié)果，只是此消彼長的程度問題。同時(shí)，道歉語的選擇也對(duì)語境起到一定的建構(gòu)作用，我們可以依此推斷其所處語境的特征?？傊挥性诤线m的語境中，正確的使用道歉語才能發(fā)揮其功能，真正達(dá)到維持相互友好關(guān)系的交際目的。

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（作者介紹：蒙思穎，重慶醫(yī)科大學(xué)外國語學(xué)院講師，碩士研究生，研究方向：認(rèn)知語言學(xué)，文學(xué)翻譯）