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        通訊行業(yè)戰(zhàn)略成本管理研究

        2019-04-01 06:10:16范宋偉
        商情 2019年9期
        關(guān)鍵詞:價值鏈通訊定位

        范宋偉

        【摘要】隨著我國通訊行業(yè)重組的完成,移動、聯(lián)通和電信三大運營商開始形成三足鼎立的局面,他們在業(yè)務(wù)分布上開始趨于平衡。由某個運營商在一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)擁有壟斷地位的局面已經(jīng)消失,新的三大運營商的競爭日益激烈。面對激烈的競爭環(huán)境,通訊行業(yè)戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用中的一些問題也開始暴露出來。本文針對通訊行業(yè)戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用中存在的問題,通過運用各種戰(zhàn)略分析工具從戰(zhàn)略的角度出發(fā)對通訊公司進(jìn)行成本管理,分析通訊公司的成本動因,提出對通訊公司實行戰(zhàn)略成本管理的改革措施。

        【關(guān)鍵詞】通訊行業(yè)

        你戰(zhàn)略成本管理

        戰(zhàn)略定位

        價值模式

        戰(zhàn)略成本動因

        通訊行業(yè)與人們的生活息息相關(guān),它在人們生活中有著重要作用,是現(xiàn)代社會必不可少的行業(yè)。一直以來,通訊行業(yè)都是以壟斷的地位出現(xiàn),它是國有壟斷行業(yè),處在不可動搖的地位。但是隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,通訊市場逐漸開放,而社會對通訊行業(yè)的需求也越來越大。隨之而產(chǎn)生的就是,通訊行業(yè)的競爭越來越激烈。為了能夠應(yīng)對越來越激烈的競爭,通訊行業(yè)應(yīng)該擁有一個成熟的管理模式。首先應(yīng)該從成本管理出發(fā),制定戰(zhàn)略成本管理計劃,強(qiáng)化企業(yè)的成本管理,應(yīng)采取有效的管理措施進(jìn)行成本控制,這樣從基本點上控制成本提高通訊行業(yè)的綜合競爭力。

        一、戰(zhàn)略成本管理概述

        通過幾十年的發(fā)展,戰(zhàn)略成本管理逐漸獲得了理論界和企業(yè)界的普遍重視。戰(zhàn)略成本管理是在傳統(tǒng)的成本管理上進(jìn)行的延伸,是隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展適應(yīng)社會的要求進(jìn)行的演變。沒有對內(nèi)涵形成統(tǒng)一的意見。企業(yè)為適應(yīng)外部不斷變化的環(huán)境,獲取和保持長久的競爭優(yōu)勢,為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)而提供成本信息的管理活動。我們可以理解為戰(zhàn)略成本管理是企業(yè)從整體上降低成本,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,使得企業(yè)可以在競爭中立于不敗之地。

        二、戰(zhàn)略成本管理的分析工具

        (一)價值鏈分析

        價值鏈分析是一種戰(zhàn)略性的分析工具。由于企業(yè)的成本與價值有著密不可分的關(guān)系,所以價值鏈分析對企業(yè)的成本管理產(chǎn)生重大的影響。根據(jù)邁克爾·波特的觀點,價值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為客戶等利益集團(tuán)創(chuàng)造價值所進(jìn)行的一系列經(jīng)濟(jì)活動的總稱。價值鏈分析包括三個方面:內(nèi)部價值鏈分析、競爭對手價值鏈分析和行業(yè)價值鏈分析。

        (1)內(nèi)部價值鏈分析。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)內(nèi)部價值鏈需要研究的重點問題,價值鏈分析過程中都要涉及到企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營范圍的活動。內(nèi)部價值鏈分析最終確定價值鏈的成本與價值鏈的效益關(guān)系,為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。企業(yè)要想全方位的提高綜合競爭能力就要全面降低生產(chǎn)成本投入,而且還要重視的是,在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析過程中,要涵蓋整個研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售及售后的整個過程,每一個耗費點都是研究方向,價值鏈分析一定要做到全面、具體。

        (2)行業(yè)價值鏈分析。行業(yè)綜合價值鏈分析就是主要分析企業(yè)與供應(yīng)商及企業(yè)與客戶之間的供應(yīng)鏈關(guān)系。通過行業(yè)綜合價值鏈分析可以塑造全新的企業(yè)關(guān)系,進(jìn)而控制成本投入的前提下,從根本上提高企業(yè)綜合競爭能力。上下兼顧是行業(yè)綜合價值鏈分析中最重要的特征。

        (3)競爭對手價值鏈分析。競爭對手價值鏈分析是對行業(yè)中的其他競爭者進(jìn)行價值鏈全面分析,與企業(yè)自身綜合競爭力進(jìn)行比較,分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢,制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略,知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。企業(yè)通過競爭對手價值鏈分析不斷地完善自己,不斷提升自己,進(jìn)而提高自己的市場競爭地位,使企業(yè)立于不敗之地。

        (二)戰(zhàn)略定位分析

        一個行業(yè)的競爭環(huán)境是決定企業(yè)戰(zhàn)略的重要因素,企業(yè)如何結(jié)合競爭環(huán)境,制定正確的政策明確成本管理的方向,建立和企業(yè)相適應(yīng)的成本管理戰(zhàn)略,這是對企業(yè)發(fā)展極其重要的。企業(yè)在明確了戰(zhàn)略定位后,可以朝著這個方向繼續(xù)前進(jìn)。戰(zhàn)略定位分析有三種基本的競爭戰(zhàn)略,他們分別是:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)聚集戰(zhàn)略,是由美國學(xué)者邁克爾·波特教授在他的《競爭優(yōu)勢》一書中提出的。

        (三)戰(zhàn)略動因分析

        以價值鏈分析和戰(zhàn)略定位分析為基礎(chǔ),企業(yè)用成本動因進(jìn)行分析,找出影響企業(yè)成本的因素,并分析企業(yè)應(yīng)該怎樣控制這些因素,更好的為企業(yè)戰(zhàn)略成本服務(wù)。傳統(tǒng)的成本核算僅僅是以成本會計上所設(shè)的會計科目的簡單相加、匯總,戰(zhàn)略成本管理所進(jìn)行的成本動因分析已經(jīng)超越了這些,他是與戰(zhàn)略相結(jié)合的方式來了解成本。

        三、通訊行業(yè)戰(zhàn)略成本管理現(xiàn)狀

        (一)成本管理目標(biāo)不明確

        我國通訊行業(yè)在成本管理方面存在只顧眼前不講長遠(yuǎn)發(fā)展,沒有針對公司發(fā)展制定長遠(yuǎn)規(guī)劃。只講究一味的降低成本,這樣單一的盲目競爭只會導(dǎo)致惡性循環(huán),對通訊行業(yè)造成不良的影響,最終導(dǎo)致通訊市場的癱瘓。而且企業(yè)職工不能很好地了解企業(yè)成本管理,缺乏成本管理的意識,對企業(yè)的成本管理發(fā)展不利。

        (二)戰(zhàn)略定位不夠清晰

        在戰(zhàn)略定位方面,電信公司沒有明確的定位,只是一味的利用廣告和人們的心理進(jìn)行推廣,而不注意公司的戰(zhàn)略定位。在這方面,公司應(yīng)該進(jìn)行完善,把定位進(jìn)行分層,有高中低三個定位,公司的發(fā)展從哪方面著手,是從大眾的低端層次做起還是往中高端做起,這一點是十分重要的。

        (三)企業(yè)人力成本的管理有待提高

        隨著經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展,在企業(yè)價值的創(chuàng)造中起重要作用的就是人力資源,而且在通訊行業(yè)中更加突出。但是現(xiàn)在許多企業(yè)為了減少對人力資源的投人,用一些辭退員工或者是招聘』臨時工的方法來降低成本,這樣的話,不僅留不住員工,減少員工對公司的忠誠度,而且導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降,降低顧客對公司的信任度,對公司極其不利,所以企業(yè)要提高人力成本,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

        (四)成本管理績效考楷體系不健全

        在激烈的市場競爭面前,通訊行業(yè)忽視了成本預(yù)算和考核機(jī)制的建設(shè),只是加大對市場和技術(shù)的關(guān)注,對成本責(zé)任追查和績效考核的力度不夠,沒有制定有效的獎罰制度。企業(yè)的成本管理沒有成長,只暫停在管理層方面,成本的執(zhí)行與員工的效益沒有直接掛鉤,成本管理的壓力沒能落實到基層的每一位員工。導(dǎo)致員工缺乏對成本的關(guān)注,更不會主動思考幫企業(yè)降低成本,嚴(yán)重阻礙了企業(yè)成本管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

        四、通訊行業(yè)戰(zhàn)略成本管理改進(jìn)措施

        (一)合適的企業(yè)戰(zhàn)略定位

        作為通訊行業(yè)的一分子,在如此激烈的競爭情況下,電信公司要想生存和發(fā)展,必須要重視企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理,以較低的成本投入獲得高額的經(jīng)濟(jì)利益。要用價格優(yōu)勢凸顯出公司優(yōu)勢,樹立成本意識,控制成本,實現(xiàn)最優(yōu)利潤,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。而且在現(xiàn)階段的情況下順應(yīng)公司發(fā)展需要,積極準(zhǔn)備產(chǎn)業(yè)升級,以順應(yīng)時代發(fā)展的需要,要想服務(wù)型企業(yè)發(fā)展,以服務(wù)吸引顧客,向顧客提供多樣性、高品質(zhì)的服務(wù)。還要把握機(jī)遇,在4G時代來臨之際把握機(jī)會,積極進(jìn)行發(fā)展,以最新最優(yōu)的產(chǎn)品搶占市場,爭取在通訊行業(yè)占有主導(dǎo)地位。

        (二)進(jìn)行有效地連接戰(zhàn)略和成本管理

        通訊行業(yè)要進(jìn)行的就是企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理,所以戰(zhàn)略和成本管理是要有機(jī)的結(jié)合起來。公司的成本管理要以戰(zhàn)略為指導(dǎo)方向,不同的企業(yè)有不同的戰(zhàn)略成本管理模式,要針對企業(yè)的特點進(jìn)行成本管理,不能以偏概全。這就要求我們對電信的戰(zhàn)略成本有效的結(jié)合起來,合理的進(jìn)行成本管理,有效進(jìn)行成本控制,加強(qiáng)成熟業(yè)務(wù)的成本管理,降低成熟業(yè)務(wù)的開支,積極研發(fā)新的業(yè)務(wù)發(fā)展。對未來公司發(fā)展要有合理規(guī)劃,制定發(fā)展目標(biāo),實施措施去達(dá)到目標(biāo)。

        (三)優(yōu)化控制戰(zhàn)略成本動因

        通訊行業(yè)要通過加強(qiáng)成本管理去控制和優(yōu)化成本動因。通過對核心競爭力、技術(shù)研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、員工熱情度等方面的控制,來增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。實現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)的成本和價值管理,電信要完成全網(wǎng)絡(luò)的成本管理,對整個企業(yè)成本管理都要有相應(yīng)的措施,控制價值點上的成本影響因素,以應(yīng)對企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理。公司不僅要積極的控制成本管理,還要懂得發(fā)現(xiàn)新的成本管理,完善全網(wǎng)絡(luò)的成本與價值管理。

        (四)加強(qiáng)成熟業(yè)務(wù)的成本管理

        加強(qiáng)成本管理并不是故意降低他的成本規(guī)模,而是要提高成本的產(chǎn)出效益。不是說要一味的降低成本就是對公司有利的,如果能夠給公司帶來利益,合理增加成本也是可行的。合理的進(jìn)行資源配置,強(qiáng)調(diào)效益原則,成本的配置應(yīng)傾斜于重點區(qū)域和重點客戶。減少傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)和營銷成本的投入,增強(qiáng)與客戶之間的關(guān)系維護(hù),對業(yè)務(wù)進(jìn)行資源合理配置。減少固定性支出占比,用來提升企業(yè)價值。有效控制投資的規(guī)模,降低企業(yè)的資源消耗,提高電信技術(shù)和設(shè)備的集成能力,減少空間里設(shè)備的占用。

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