李斯克

人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

記得我剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，做得最多的一件事情，就是反復(fù)看《中國合伙人》這部電影。其中最觸動我的，就是電影里面的主角程冬青（原型為新東方創(chuàng)始人俞敏洪）被燕京大學(xué)開除，旁白說道：“沒有人比我更清楚，他辦補(bǔ)習(xí)班，是被逼無奈的，否則他就要滾回老家，對著地里的稻子說英文了?！?/p>

我和我的妻子何旋之前一直在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做培訓(xùn)講師，雖然我們屬于講一小時課拿一小時課酬的鐘點(diǎn)工，但是當(dāng)初我們都跟該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽過一個非競爭性協(xié)議，即如果我們?nèi)テ渌偁帉κ帜抢镏v課，就要把過去所有收入的70%賠償回去，而且這份協(xié)議一簽就是5年。

在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里面待久了，我們逐漸覺得這份協(xié)議總有一天會讓我們放棄做培訓(xùn)講師的初心。當(dāng)看不清未來的時候，離開可能是最好的選擇。于是在向幾位律師朋友咨詢了一些條款的事宜后，我們馬上發(fā)郵件解除了與該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，決定自己辦一家互聯(lián)網(wǎng)金融教育公司。人就是要有這樣的一種心態(tài)：拼一把，成與不成都對得起自己。

邁出第一步

創(chuàng)業(yè)，可以說是一系列假設(shè)的集合。是做基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)教育，還是基于面授的傳統(tǒng)教育？我找了一百個以前教過的學(xué)生做了問卷調(diào)查，看報(bào)面授班的人和報(bào)網(wǎng)絡(luò)班的人都是怎么做決策的，他們最關(guān)心的是什么。即使我跟何旋當(dāng)時對互聯(lián)網(wǎng)還一竅不通，但最終我們還是選擇了網(wǎng)絡(luò)教育，一是網(wǎng)絡(luò)教育興起是趨勢，互聯(lián)網(wǎng)化的學(xué)習(xí)是一個大的方向；二是報(bào)考CFA（特許金融分析師）、FRM（金融風(fēng)險(xiǎn)管理師）的學(xué)員平時都很忙，網(wǎng)絡(luò)教育靈活度更高一些。

當(dāng)時我面臨兩個問題：尋找合適的合伙人和尋找合適的投資者。由于網(wǎng)絡(luò)教育基于互聯(lián)網(wǎng)，因此肯定要有一個學(xué)習(xí)平臺，那么開發(fā)這樣一個有視頻播放、題庫、答疑功能的學(xué)習(xí)平臺，需要多少錢呢？我心里完全沒有底。不過我的運(yùn)氣很好，很快我就找到了我的技術(shù)合伙人老張。老張?jiān)?jīng)是我的學(xué)生，本身是做技術(shù)的，有著多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以直接組建一個成型的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

接下來的問題就是時間，那時候已經(jīng)是2015年9月底了，為了趕上2016年6月的考試，我們先定了兩個最重要的功能——視頻播放和題庫功能，要求兩個月內(nèi)必須上線。人都是在有壓力的時候才能集中超常的注意力的，從探討可行性開始，到確定培訓(xùn)形式，再到搭建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，我們總共只花了一個星期的時間。

沒有投資人，我們有勇氣

下一個要解決的就是資金問題，因?yàn)榧夹g(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始干活了，所以資金必須快速到位。我們花了很長時間到處打聽，都找不到愿意支持我們的投資人，看來這筆錢得我們?nèi)齻€合伙人出了。一想到我們還有房貸要還，將來我們的項(xiàng)目能不能賺錢還不知道——即使賺錢了，能不能打平成本也不清楚，畢竟CFA、FRM不是一個很大的市場。就算學(xué)習(xí)平臺搭好了，系統(tǒng)能不能正常使用，招生能不能順利進(jìn)行，我們都無法確定。各種未知因素交織在一起，我頓時感到有些害怕。

好在我們的平臺是先付費(fèi)后聽課的，可以用學(xué)費(fèi)來“滾動”支付技術(shù)人員每個月的工資，因此資金方面的情況還不算特別糟糕。當(dāng)我把第一筆啟動資金30萬元打給老張的時候，我跟他說，請善待這筆錢，這都是我跟何旋過去一小時一小時講課賺來的血汗錢。

口碑營銷，決定性的選擇

我們公司并沒有銷售崗位，各個部門也沒設(shè)置銷售指標(biāo)，原因是我認(rèn)為一個陌生的新品牌突然出現(xiàn)，都沒有人聽說過，考生憑什么相信我們呢？有一個良好的口碑很重要。

我和團(tuán)隊(duì)花了一年多的時間，到處搜集資料、采訪用戶、制定方案，想辦法把“提高學(xué)員對我們的信賴度”這個環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得更好，讓學(xué)員對我們的服務(wù)感到更滿意，盡量避免學(xué)員對我們產(chǎn)生不愉快的情緒。當(dāng)學(xué)員訂閱了我們的課程，我們會提供力所能及的服務(wù)，如果學(xué)員說覺得別家好，我們甚至免費(fèi)提供各種學(xué)習(xí)資料——這種出乎意料的做法獲得了很多學(xué)員的好評。事實(shí)上通過采訪我們得知，絕大多數(shù)學(xué)員都是聽朋友推薦來報(bào)名的。

知難而上，克服難題

互聯(lián)網(wǎng)教育實(shí)現(xiàn)了教育資源在網(wǎng)絡(luò)上的共享，顛覆了傳統(tǒng)的教學(xué)方式，無論你在全世界的任何一個角落，都可以享受到優(yōu)秀的教師帶來的最好的課程。但是互聯(lián)網(wǎng)教育也有缺點(diǎn)，就是缺少像傳統(tǒng)課堂那樣的強(qiáng)制性，學(xué)生就算上課不專心、課后偷懶不復(fù)習(xí)我們也不知道，課程進(jìn)度很難按時完成，對學(xué)員的考試成績會產(chǎn)生影響。怎么辦呢？我們需要想一些辦法來調(diào)動學(xué)員的自制力，提高他們對課程的參與度。

我在團(tuán)隊(duì)里成立了一個研究小組，專門分析傳統(tǒng)面授的課程視頻，花費(fèi)了很多的時間來討論不同課程的特點(diǎn)，嘗試編輯了一套新型視頻課程。首先，我們讓課程完全模擬面授場景，帶來一種沉浸式的體驗(yàn)，使學(xué)員的注意力更加集中，上課不易走神。其次，我們在原有課程的基礎(chǔ)上新增了“倍速播放”和“知識點(diǎn)切分”的功能，讓學(xué)員可以快速把握知識點(diǎn)，專注于課程的難點(diǎn)。至于如何提高參與度，我們設(shè)計(jì)了一個類似于微信運(yùn)動的積分制系統(tǒng)，學(xué)員每聽一節(jié)課、每做一道題目，都能提升他在班級里的排名；而學(xué)員的每次偷懶，都有可能會被人超越。這種游戲化設(shè)計(jì)的排名，可以讓大家變得更積極主動。

在嘗試解決難題的同時，我們也在展望互聯(lián)網(wǎng)教育的未來。如何處理考生學(xué)習(xí)時間零散、單次學(xué)習(xí)時間短的問題？我們正在研究升級在線題庫和答疑功能，考生可以實(shí)時看到自己的學(xué)習(xí)成果和排名，可以在互動問答區(qū)進(jìn)行提問，可以在任何時間、任何地點(diǎn)和老師交流，不受時間和空間的限制。另外，大數(shù)據(jù)技術(shù)也逐漸開始應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)。比如我們對學(xué)員的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，就能更科學(xué)地對他們的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行全面跟蹤、記錄，同時更有針對性地對我們今后的課程進(jìn)行改進(jìn)。

希望在未來的某一天，我們能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的自主化和管理的個性化，這也是我一直在為之努力的事業(yè)?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)和自動化教學(xué)系統(tǒng)的結(jié)合使個性化教學(xué)成為可能，夢想實(shí)現(xiàn)的那一天終將到來。

創(chuàng)業(yè)后記

2019年是我們公司成立的第四年。很慶幸，我們熬過了那個淘汰期。非常感謝支持我們的各位學(xué)員，不斷給我們前進(jìn)的動力。我想對同學(xué)們說，創(chuàng)業(yè)最怕的就是有始無終，不忘初心才是事業(yè)長青的根基。有很多事情你可能缺乏經(jīng)驗(yàn)，也有很多事情你暫時做得還不是很好，但不要懷疑自己有一顆把事情做得盡善盡美的心，多給自己一些時間。記住，你為夢想所努力的時光都是“限量版”。