劉明

摘 要：在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展之下，現(xiàn)代信息技術(shù)也得到迅猛發(fā)展，圖書館的發(fā)展也搭著數(shù)字時(shí)代的快車不斷創(chuàng)新。數(shù)字時(shí)代下的圖書館要根據(jù)讀者的需求不斷豐富資源，簡(jiǎn)化檢索，提高圖書館的服務(wù)水平。本文對(duì)數(shù)字時(shí)代的圖書館創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行研究，進(jìn)而得出圖書館創(chuàng)新服務(wù)的策略。

關(guān)鍵詞：數(shù)字時(shí)代 圖書館 創(chuàng)新服務(wù)

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2019）03-00-01

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，讓傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)理念不再適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展，在數(shù)字時(shí)代的背景下，對(duì)圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究就很有必要。圖書館要在發(fā)展中不斷進(jìn)行創(chuàng)新，提高其服務(wù)能力，將以人文本的理念作為創(chuàng)新服務(wù)的原則，服務(wù)至上作為圖書館創(chuàng)新服務(wù)的宗旨。

一、數(shù)字時(shí)代圖書館創(chuàng)新服務(wù)的新特點(diǎn)

1.服務(wù)方式靈活化

在數(shù)字時(shí)代的大背景下，數(shù)字圖書館的功能變得非常強(qiáng)大，信息源的檢索變得更加快速和方便。這種新變化，是在傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的功能，讓信息的存儲(chǔ)、檢索和信息的收取變得非常高效，同時(shí)也極大地提高了信息的傳播速度，讓圖書館的服務(wù)方式更加科學(xué)合理，也變得更加靈活多樣。服務(wù)方式的靈活多樣滿足了不同的讀者需求，也讓數(shù)字圖書館的服務(wù)創(chuàng)新變得更加貼近于人。

2.服務(wù)成效優(yōu)質(zhì)化

數(shù)字時(shí)代的到來，圖書館在發(fā)展中就需要為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就需要對(duì)圖書館進(jìn)行全面的、符合時(shí)代要求的、精簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)，并不斷增加信息的覆蓋，讓圖書館的資料庫(kù)更加豐富全面。數(shù)字化的圖書館是基于數(shù)字信息的發(fā)展而來的，所以要求讀者要有這方面的技能，為了保障讀者的數(shù)字技能的實(shí)現(xiàn)，圖書館需要對(duì)讀者進(jìn)行科學(xué)的精簡(jiǎn)的培訓(xùn)，讓讀者適應(yīng)數(shù)字圖書館的服務(wù)。

二、數(shù)字時(shí)代對(duì)圖書館創(chuàng)新服務(wù)的影響

1.圖書館服務(wù)方式及管理方式

數(shù)在圖書館就是將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)換為電子資源，從而利用電子資源更好的服務(wù)讀者，從而突破時(shí)間和空間對(duì)讀者的阻礙。讀者在圖書館進(jìn)行檢索的時(shí)候，可以直接通過搜索引擎明確自己所需的資料。圖書館在進(jìn)行資料管理的時(shí)候，極大地降低了人力成本，管理員在網(wǎng)絡(luò)上就能對(duì)資料進(jìn)行日常的管理，使得工作效率得到有效提高。

2.館藏書目及文獻(xiàn)資料

數(shù)字時(shí)代的到來讓信息實(shí)現(xiàn)了共享，讓空間對(duì)圖書館的影響降到最低，使得各種各樣的圖書資料能得到豐富。空間的擴(kuò)展，不但讓圖書的資料得到豐富，還能讓圖書的質(zhì)量得到提高。所以讀者可以通過搜索就能找到需要的資料，不再會(huì)受到被他人占用的現(xiàn)象。

3.讀者服務(wù)

數(shù)字時(shí)代下的圖書館在服務(wù)模式也在不斷創(chuàng)新，讓圖書的借還變得簡(jiǎn)單。讀者不再受到時(shí)空的影響，只需要有網(wǎng)絡(luò)的情況下就能實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書的借還操作，讓讀者能夠更加方便快捷的進(jìn)行圖書資料的借還。

三、數(shù)字時(shí)代的圖書館創(chuàng)新服務(wù)策略

1.服務(wù)資源的創(chuàng)新

圖書館在數(shù)字時(shí)代的背景下要加大從紙質(zhì)圖書到數(shù)字化的轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)紙質(zhì)資料的信息化處理[1]。圖書館要合理利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)資源的利用，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資料在網(wǎng)絡(luò)上的下載和儲(chǔ)存，并通過網(wǎng)絡(luò)的篩選功能，把有價(jià)值的資源留下來進(jìn)行利用。圖書館要要和不同的平臺(tái)進(jìn)行合作，不斷豐富數(shù)字圖書館的內(nèi)容，并不斷加強(qiáng)圖書館的共享，讓資源得到有效的利用。圖書館在進(jìn)行模式創(chuàng)新的過程中，要對(duì)建立一個(gè)什么樣的圖書館進(jìn)行思考，根據(jù)本地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r和文化內(nèi)涵，設(shè)計(jì)出更加符合本地區(qū)的特色圖書館。所以在圖書館的建立中不僅要滿足基礎(chǔ)服務(wù)的需求，還要實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)的要求，而且要加大專題欄的服務(wù)功能，讓讀者更好的享受數(shù)字圖書館帶來的便利。

2.服務(wù)方式的創(chuàng)新

圖書館在進(jìn)行服務(wù)方式的創(chuàng)新過程中，要針對(duì)本地讀者的需求設(shè)計(jì)個(gè)性化的服務(wù)，只有在滿足讀者需求的基礎(chǔ)上，才能讓圖書館的個(gè)性化服務(wù)更加具有針對(duì)性。對(duì)個(gè)性化服務(wù)方式的建立，就必須依托現(xiàn)代信息技術(shù)，再加上對(duì)讀者習(xí)慣、喜好等調(diào)查研究，對(duì)讀者的個(gè)性進(jìn)行分類研究，從而制定出符合時(shí)代發(fā)展和讀者需求的個(gè)性化服務(wù)欄。服務(wù)方式的創(chuàng)新，能夠滿足不同用戶的需求，從而增加讀者對(duì)圖書館的滿意度。

3.服務(wù)手段的創(chuàng)新

在數(shù)字背景下，圖書館在創(chuàng)新服務(wù)手段的時(shí)候，可以用計(jì)算機(jī)技術(shù)讓服務(wù)效率和質(zhì)量得到提高，讓讀者的滿意度增強(qiáng)[2]?，F(xiàn)在人們對(duì)智能手機(jī)的使用非常廣泛，所以圖書館可以在手機(jī)上開通手機(jī)圖書館小程序或者APP。這樣讀者就可以隨時(shí)隨地享受圖書館的服務(wù)。利用智能手機(jī)強(qiáng)大的功能，還可以在智能手機(jī)上訪問圖書館，從而在手機(jī)網(wǎng)頁上進(jìn)行信息維護(hù)和文獻(xiàn)檢索。再比如可以利用圖書館的移動(dòng)閱讀功能，讓讀者通過無線網(wǎng)絡(luò)就能訪問數(shù)據(jù)庫(kù)，并實(shí)現(xiàn)資料的查詢和下載。

4.人力資源管理創(chuàng)新

在數(shù)字圖書館的發(fā)展中，人力資源管理也要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新[3]。在對(duì)人力資源管理進(jìn)行創(chuàng)新的時(shí)候要加強(qiáng)對(duì)工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。除此之外要有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)等知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對(duì)現(xiàn)代科技的熟悉掌握，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代信息管理水平的提高。再有，人力資源管理創(chuàng)新，必須要加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，要求其一切工作都遵循以人為本的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變。

5.創(chuàng)建相應(yīng)的圖書館服務(wù)Blog

Blog最大的特色就是很低的門檻和代價(jià)，所以Blog的建立能夠縮短讀者和圖書館之間的距離，提高對(duì)讀者的服務(wù)，讓圖書館的服務(wù)職能更加的突出和有效。Blog的建立并不復(fù)雜，可以通過建立服務(wù)Blog、指導(dǎo)檢索Blog、信息導(dǎo)航Blog等，完善圖書館的服務(wù)方式。Blog可以對(duì)讀者進(jìn)行免費(fèi)提供，讓讀者享受到更好的現(xiàn)代圖書館的服務(wù)方式，增強(qiáng)讀者對(duì)數(shù)字圖書館的體驗(yàn)感。

結(jié)語

在數(shù)字時(shí)代的背景下，現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用也越來越廣泛，而圖書館也要與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)變。數(shù)字圖書館的創(chuàng)建就要求圖書館的服務(wù)創(chuàng)新也要進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，只有在不斷的創(chuàng)新中，才能提高圖書館的服務(wù)水平，提高讀者的體驗(yàn)感。數(shù)字圖書館對(duì)服務(wù)的創(chuàng)新，就要求圖書館從服務(wù)的資源、方式、手段等進(jìn)行創(chuàng)新和現(xiàn)代話的發(fā)展，以此來滿足讀者的需求。

參考文獻(xiàn)

[1]陳燕丹.數(shù)字時(shí)代下圖書館讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2016，36（8）：113-114.

[2]楊通桅.數(shù)字時(shí)代高校圖書館服務(wù)地方公共文化的自我探索[J].貴圖學(xué)苑，2016（1）：70-71.

[3]朱穎，樊銳.數(shù)字時(shí)代下高校圖書館管理理念創(chuàng)新[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2016（9）：104-104.