宋林林

摘要：本篇論文主要分析了手機購物的主要安全隱患——手機病毒及購物陷阱，并根據(jù)提出的問題提供了相應的解決方案。

關鍵詞：移動購物；手機病毒；電子商務安全

隨著移動通訊技術的飛速發(fā)展，移動終端性能的提升及普及，電子商務的購物已經(jīng)逐步從PC端轉(zhuǎn)移到移動端，而移動終端中應用最廣的就是手機，如何保障手機購物的安全尤為重要。手機購物中的主要安全問題包括防范網(wǎng)絡騙局及防范手機病毒及木馬。

1.手機病毒及木馬的防范

手機病毒是一種具有傳染性、破壞性的手機程序，可用殺毒軟件進行清除與查殺，也可以手動卸載。其可利用發(fā)送短信、彩信，電子郵件，瀏覽網(wǎng)站，下載鈴聲，藍牙等方式進行傳播，會導致用戶手機死機、關機、個人資料被刪、向外發(fā)送垃圾郵件泄露個人信息、自動撥打電話、發(fā)短（彩）信等進行惡意扣費，甚至會損毀 SIM卡、芯片等硬件，導致使用者無法正常使用手機。歷史上最早的手機病毒出現(xiàn)在 2000年。

2.手機病毒的安全與防范

2.1手機病毒的危害

（1）導致用戶信息被竊

越來越多的手機用戶將個人信息存儲在手機上了，如個人通訊錄、個人信息、日程安排、各種網(wǎng)絡帳號、銀行賬號和密碼等。這些重要的資料，必然引來一些別有用心者的“垂涎”，他們會編寫各種病毒入侵手機，竊取用戶的重要信息。

（2）傳播非法信息

彩信大行其道，為各種色情、非法的圖片、語音、電影開始地傳播提供了便利。

（3）破壞手機軟硬件

手機病毒最常見的危害就是破壞手機軟件、硬件，導致手機無法正常工作。

（4）造成通訊網(wǎng)絡癱瘓

如果病毒感染手機后，強制手機不斷地向所在通訊網(wǎng)絡發(fā)送垃圾信息，這樣勢必導致通訊網(wǎng)絡信息堵塞。這些垃圾信息最終會讓局部的手機通訊網(wǎng)絡癱瘓。

2.2手機病毒的預防

（1）安裝手機病毒防護軟件

手機上安裝殺毒防護軟件，例如：百度手機衛(wèi)士、騰訊手機管家、360手機衛(wèi)士、LBE安全大師、獵豹安全大師等。并保持病毒數(shù)據(jù)庫實時更新。

（2）收到亂碼短信、彩信立即刪除

亂碼短信、彩信可能帶有病毒，收到此類短信后立即刪除，以免感染手機病毒。

（3）不接受陌生請求

利用無線傳送功能比如藍牙、紅外接收信息時，一定要選擇安全可靠的傳送對象，如果有陌生設備請求連接最好不要接受。因為前面說過，手機病毒會自動搜索無線范圍內(nèi)的設備進行病毒的傳播。

（4）保證下載的安全性

網(wǎng)上有許多資源提供手機下載，然而很多病毒就隱藏在這些資源中，這就要求用戶在使用手機下載各種資源的時候確保下載站點是否安全可靠，盡量避免去個人網(wǎng)站下載。

（5）選擇手機自帶背景

漂亮的背景圖片與屏保固然讓人賞心悅目，但有些病毒可以模仿成圖片，所以用戶最好使用手機自帶的圖片進行背景設置。

（6）不要瀏覽危險網(wǎng)站

比如一些黑客，色情網(wǎng)站，本身就是很危險的，其中隱匿著許多病毒與木馬，用手機瀏覽此類網(wǎng)站是非常危險的。

3網(wǎng)上購物陷阱的防范

3.1常見的網(wǎng)購陷阱

電子商務購物過程中，目前主要的購物陷阱包括低價誘惑、高額獎品、虛假廣告、設置格式條款、騙取密碼、山寨網(wǎng)站等。

（1）低價誘惑

在購物平臺中，如果較多商品以市場價的半價甚至更低的價格出現(xiàn)，這時就要提高警惕性，想想為什么會這么便宜，特別是名牌產(chǎn)品，因為知名品牌產(chǎn)品除了二手貨或次品貨，正規(guī)渠道進貨的名牌是不可能和市場價相差那么遠的。

（2）高額獎品

有些不法網(wǎng)站、網(wǎng)頁，APP等往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費者瀏覽網(wǎng)頁，并購買其產(chǎn)品。

（3）虛假廣告。

部分平臺提供的產(chǎn)品說明夸大甚至虛假宣傳，消費者點擊進入之后，購買到的實物與網(wǎng)上看到的樣品不一致。消費者都反映貨到后與樣品不相符。有的平臺把錢騙到手后把服務器關掉，然后再開一個新的平臺繼續(xù)故技重施。

（4）設置格式條款。

買貨容易退貨難，一些平臺的購買合同采取格式化條款，對網(wǎng)上售出的商品不承擔“三包”責任、沒有退換貨說明等。消費者購買了質(zhì)量不好的產(chǎn)品，想換貨或者維修時，就無計可施了。

（5）山寨網(wǎng)站騙錢財。

不法分子假冒網(wǎng)站，設置網(wǎng)站地址及頁面與正規(guī)購物網(wǎng)站幾乎一模一樣。網(wǎng)購需練就“火眼金睛”，認清網(wǎng)址。此外，網(wǎng)購時消費者應優(yōu)先選擇貨到付款或安全的第三方支付方式。

（6）騙個人信息猜密碼。

網(wǎng)上購物時不要輕易向賣家泄露個人詳細資料，在設置賬戶密碼時盡量不要簡單地使用自己的個人身份信息。

3.2網(wǎng)上購物的安全防范

（1）選購物品前應詢問賣家拍攝的圖片與實物是否有色差。拍產(chǎn)品前、打款后、運輸途中、收到貨前，最好和賣家保持密切聯(lián)系，有問題，及時詢問。

（2）管好自己的個人資料，信用卡號碼和身份證號碼不要輕易泄露，更不要輕易地把信用卡和身份證交他人。無論是買家、賣家，最好還是支持使用支付寶，對大家都有保障。如果用信用支付，最好使用專用的一個賬戶，卡內(nèi)不宜存放太現(xiàn)金。同時減少或杜絕在網(wǎng)吧等公共設備上使用，以防用戶信息泄露。每次購物后要及時修改密碼。應盡量選擇貨到付款、同城交易方式。

（3）買家收到貨物后，應盡快、仔細檢查貨物有無質(zhì)量問題，盡早發(fā)現(xiàn)，以免超過保修期或保質(zhì)期。

（4）不要只選便宜貨，正所謂“一分錢、一分貨”，特別貴重的物品也不適宜網(wǎng)上購買。

（5）網(wǎng)上購物應保持良好的心態(tài)，遇到不如意時或?qū)ω浳锊粷M意應有心理準備，網(wǎng)上購物有積極的一面也有消極的一面。

（6）盡量選有口碑的網(wǎng)站，選擇經(jīng)營時間較長的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的信用和服務一般都較好，信用及服務水平普遍高于傳統(tǒng)購物。例如京東、蘇寧易購、天貓商城等。

（7）認真閱讀交易規(guī)則。尤其應注意有關產(chǎn)品質(zhì)量、交貨方式、費用負擔、退換貨程序、免責款、爭議解決方式等方面的內(nèi)容。收貨時一定索要相關憑證，此外，要注意完整保存“電子交易單據(jù)”，在商家送貨時注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質(zhì)量保證書、保修憑證等，同時索取購物發(fā)票或收據(jù)。

（8）在收貨時間上，一般情況下，消費者在給對方匯款之后的10天內(nèi)基本上就能收到自己的商品了，如果超過了這個期限，卻還遲遲沒有對方的信息，通過網(wǎng)上、手機等也聯(lián)系不到賣家，這個時候，消費者就要及時整理自己的所有匯款、交易等憑證，上報公安機關來處理。

綜上，只要掌握以上的經(jīng)驗及技巧，就可以極大程度的防范手機購物過程中的各種問題。

（作者單位：遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術學院）