孔建嬌

摘要：當前，國家大力宣揚“紅色文化”，使得一些革命博物館參觀人數(shù)不斷增多，為人們了解紅色文化提供更大的便利。然而，部分博物館宣傳講解依然沿用傳統(tǒng)的方法，并且內(nèi)容上沒有創(chuàng)新，不能滿足群眾的參觀需要。新時期下，博物館要想做好宣傳工作必須進行創(chuàng)新，為宣揚紅色文化貢獻自己的力量。本文對博物館宣傳講解工作存在的問題概述，并分析如何在博物館開展宣傳講解工作，希望有利于博物館的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：博物館；宣傳講解工作；問題；措施

隨著人們對精神文化的不斷追求，博物館受到更多群眾的喜愛，群眾在參觀博物館的同時可以學習歷史、文化知識，開闊視野，要想使博物館進一步提升知名度，需要博物館加強自身的建設(shè)，而宣傳講解工作就是其中的重要內(nèi)容。近年來，博物館高度重視宣傳講解工作的重要性，通過人才的引進和培養(yǎng)使講解員提升講解技能，但是部分地區(qū)的博物館受多種因素制約，導致講解工作沒有取得實質(zhì)性提升。因此，需要找到有效的解決措施，這對發(fā)揮出博物館的社會教育作用意義重大。

一、博物館宣傳講解工作存在的問題

（一）缺乏針對性，宣傳講解手段單一

首先，講解員沒有對群眾的參觀需求、群體特征、參觀心態(tài)和參觀品味進行調(diào)查和分析，導致宣傳講解工作不具有針對性，不能滿足大多數(shù)群眾的參觀需求，講解員盲目性的帶領(lǐng)群眾參觀不能讓群眾系統(tǒng)的了解博物館的發(fā)展歷史和文物背后的文化。具體說來，博物館沒有制定宣傳講解手冊和制度，或者沒有嚴格執(zhí)行，導致宣傳講解存在隨意性。其次，宣傳講解手段單一。部分博物館為吸引群眾參觀，會張貼海報，文字內(nèi)容較為枯燥，或者為前來參觀的群眾發(fā)放導覽冊，不具有良好的宣傳效果，而網(wǎng)絡(luò)宣傳主要在博物館的網(wǎng)站體現(xiàn)，很多群眾由于對網(wǎng)站缺乏關(guān)注導致很多更新內(nèi)容不了解[1]。

（二）宣傳理念落后，專業(yè)水平不高

很多群眾認為博物館的宣傳，單單是對博物館內(nèi)部的館藏進行說明，其實博物館更大的作用在于社會教育功能，需要講解員展示出專業(yè)的業(yè)務(wù)能力。但是很多群眾來到博物館往往可以了解文物的歷史，卻不了解文物蘊含哪些精神和文化價值，這體現(xiàn)出宣傳理念較為落后。同時，宣傳講解作為博物館的重要工作內(nèi)容，需要講解人員具有專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，本著樂于奉獻的精神讓群眾更多的了解我國的歷史發(fā)展和文化發(fā)展，但是部分講解員語言較為枯燥，講述內(nèi)容千篇一律，甚至存在照本宣科的現(xiàn)象，而講解模式多為講解員在前面講，觀眾在后面聽，導致雙方缺乏有效溝通，無法為群眾提供人性化的服務(wù)[2]。

二、如何在博物館開展宣傳講解工作

（一）準確定位，豐富宣傳講解手段

在物質(zhì)文明高度發(fā)達的今天，群眾來到博物館是為了滿足精神上的追求，希望提升自身的文化修養(yǎng)，得到美的享受，但是群眾自身文化水平、年齡層次、文化需求等都有所不同，如果采用單調(diào)的宣傳的手段就不能最大程度的滿足群眾增長見識和陶冶情操需求。因此，要想做好博物館的宣傳講解工作，首先對群眾準確定位，使講解員明確自身工作的重要性。具體說來，博物館需要對以往前來參觀和即將到訪的群眾做好調(diào)研，包括：a群體特征；b參觀需求；參觀心態(tài)；d參觀品味，然后對有強烈接受社會教育意愿的“精品人群”進行宣傳講解，在群眾參觀的同時，要充分考慮到群眾的興趣愛好，為其推出相關(guān)的展覽，進而提升群眾的參與熱情。此外，在宣傳手段上，可以為前來參觀的游客發(fā)放印有博物館圖案和文字的涼帽、拎兜，還要多利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將傳統(tǒng)媒體和新媒體結(jié)合，比如開設(shè)博物館的官方微博和微信公眾號，及時更新館藏的內(nèi)容，使人們更加關(guān)注博物館的發(fā)展，愿意到博物館深入了解和學習相關(guān)的知識，見證歷史的發(fā)展，學習文化精髓，提升群眾整體素質(zhì)。不同的宣傳手段起到的效果不盡相同，因此需要博物館相關(guān)工作人員發(fā)掘不同宣傳手段的優(yōu)勢，提升博物館的社會影響力[3]。

（二）更新理念，提高業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)

在博物館不斷發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的宣傳講解發(fā)放已經(jīng)無法滿足博物館發(fā)展所需，不論宣傳理念還是講解手段上都要實現(xiàn)創(chuàng)新，順應時代發(fā)展潮流，提升服務(wù)質(zhì)量，不僅要對管藏的“前世今生”深入了解，還要在大力宣揚社會主義核心價值觀和紅色文化的今天，將“服務(wù)群眾和發(fā)揚傳統(tǒng)文化”作為服務(wù)宗旨，為群眾帶來更加優(yōu)質(zhì)的宣傳服務(wù)。此外，宣傳講解員要不斷提升自身的綜合素養(yǎng)，樹立高度的服務(wù)意識和掌握扎實的講解知識，具體說來：首先博物館要加強對講解員的培訓，包括禮儀知識、管藏知識、近現(xiàn)代歷史知識等，同時還要傳授心理學、語言學等知識，這樣自身可以用得體儀態(tài)和淵博的知識去最大程度滿足參觀群眾的需求，提升博物館的社會影響力，比如對于前來參觀的老年群體，要時刻在語言中充滿關(guān)切，同時注重語速要慢；對青少年群體更多的采用風趣幽默的語言講解，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識和探索精神。其次，講解員要在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，并且汲取別人宣傳講解的優(yōu)勢，對于剛從事博物館講解工作的員工，要多為其提供交流平臺，培養(yǎng)其表達規(guī)范、吐詞清晰的能力，成為后備力量[4]。

（三）拓寬渠道，豐富教育活動模式

在國家大力倡導“文化自信”的今天，博物館需要發(fā)揮出社會教育職責，讓群眾汲取文物知識和寶貴品質(zhì)，更好的為社會發(fā)展貢獻力量。因此，博物館要拓寬渠道，不斷豐富社會教育活動的模式，以此進一步提升群眾的參觀興趣。比如采用陳列講解的方式輔助觀眾參觀，或者打造數(shù)字博物館，讓群眾有更好的參觀體驗。此外，博物館可以充分利用現(xiàn)代化技術(shù)創(chuàng)新文物展示方式，比如借助掃描二維碼等技術(shù)讓群眾直接獲取相關(guān)信息，直接了解展品的出處、藝術(shù)價值和文化價值，而生動的文字解說也會增強館藏的趣味性，尤其對于青少年群體來說，會更加受到其歡迎。再如部分博物館可以讓群眾關(guān)注公眾號或者官方微博，每天推動一條館藏文物的知識，或者告知群眾在某天有珍貴文物展覽，以此來吸引群眾感受文化的魅力。這樣，群眾就會感受到人性化的服務(wù)，對博物館的奇妙之處進行宣傳，使大批的群眾前來參觀和學習，發(fā)揮出社會教育功能[5]。

結(jié)束語：

綜上所述，近年來，隨著人們生活水平的提升，前來博物館參觀的游客逐漸增多，因此博物館要提升自身的服務(wù)質(zhì)量，注重提升文物講解員的水平，使博物館的社會影響力得到提升，讓我國的文化事業(yè)更好的發(fā)展。博物館的館藏凝聚著寶貴的文化，發(fā)掘其文化價值對我國文化、科技、教育、歷史等領(lǐng)域的發(fā)展有重要價值。新形勢下，在博物館開展宣傳講解工作要豐富宣傳講解手段，并且提高業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。此外，還要豐富教育活動模式，這樣才能讓博物館隨著時代的發(fā)展煥發(fā)出生機，發(fā)揮出社會教育功能。

參考文獻

[1]范碧綠. 淺析某縣級博物館宣傳講解工作面臨的問題及應對措施[J]. 參花，2017（6）.

[2]蔣玉芳. 博物館宣傳工作存在的問題及其對策[J]. 文化創(chuàng)新比較研究，2018，v.2；No.52（16）：68+73.

[3]史南. 分析博物館在旅游宣傳中的問題及對策[J]. 旅游縱覽（下半月），2017（08）：33.

[4]程瓊. 做好博物館宣教工作 提升環(huán)境育人效果[J]. 青海教育，2015（7）：110-111.

[5]張蕾. 關(guān)于博物館宣傳工作的幾點思考[J]. 文物鑒定與鑒賞，2018，No.132（09）：146-147.

（作者單位：富寧革命紀念館）