李文祥

【摘要】南陽能源化工有限公司自2016年生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整后，生存的壓力尤為突出。為提高公司盈利水平，公司領(lǐng)導(dǎo)決定依靠公司技術(shù)、人力、設(shè)備等資源，加大外創(chuàng)市場開拓力度;同時加強外創(chuàng)市場管理，制定落實對外創(chuàng)收激勵辦法，做好后勤保障服務(wù)，提升員工外創(chuàng)市場士氣。經(jīng)過三年來的有效實施，取得了外創(chuàng)市場工作突破性的進(jìn)展。

【關(guān)鍵詞】外創(chuàng)市場 增加收入 管理服務(wù)

南陽能源化工有限公司自2016年生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整后，2017年被列入國資委督導(dǎo)的特困企業(yè)，要求在兩年內(nèi)實現(xiàn)扭虧脫困。公司圍繞“實現(xiàn)賬面盈利、全面扭虧脫困”的目標(biāo)，制定了一系列措施，其中外創(chuàng)市場收入穩(wěn)步提升是其中的一項重要舉措。

一、外創(chuàng)市場穩(wěn)中有升

（一）勞務(wù)輸出從無到有

2016年以來，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子不等不靠，積極作為，一方面持續(xù)深入開展主題活動，進(jìn)一步觀念轉(zhuǎn)變，增強全員責(zé)任感、使命感、緊迫感：另一方面多措并舉，加大外創(chuàng)市場開拓力度，專門明確一名班子成員負(fù)責(zé)外創(chuàng)市場業(yè)務(wù)，制定對外創(chuàng)收激勵辦法，進(jìn)一步盤活人力資源，實現(xiàn)對外創(chuàng)收。

2016年3月份，通過外部調(diào)研，公司得知河南某化工企業(yè)急需煉化高技能人才為其進(jìn)行裝置開工技術(shù)服務(wù)后，公司總經(jīng)理兩次前往該企業(yè)洽談技術(shù)服務(wù)事宜。3月20日，雙方簽訂了為期一個月的裝置開工技術(shù)服務(wù)合同，實現(xiàn)了南陽能源公司“走出去”承攬業(yè)務(wù)的零突破。正是由于公司技術(shù)服務(wù)人員精湛的技術(shù)水平和良好的服務(wù)態(tài)度，贏得了甲方企業(yè)的充分信任，5月14日，甲方企業(yè)董事長親自到我公司，商談長期技術(shù)服務(wù)合同。經(jīng)過雙方洽談，簽訂了為期5年的生產(chǎn)運行技術(shù)服務(wù)框架合同。

（二）技術(shù)服務(wù)全面開花

在勞務(wù)輸出項目取得成績的基礎(chǔ)上，公司進(jìn)一步發(fā)揮煉化專業(yè)技術(shù)人才經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，拓展盈利水平更高的技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)。如利用公司工程預(yù)算審計人才優(yōu)勢，為河南某公司提供預(yù)決算審核服務(wù)項目;與某石化工程公司合作，為其提供裝置維保技術(shù)服務(wù);受安徽某公司委托，為其裝置進(jìn)行技術(shù)診斷，并協(xié)助進(jìn)行裝置整改技術(shù)服務(wù);為新疆某公司提供開工技術(shù)服務(wù)等。技術(shù)服務(wù)人員以優(yōu)質(zhì)、高效的技術(shù)服務(wù)贏得甲方企業(yè)的充分信任，也為公司取得了更多盈利性收入。

（三）靈活經(jīng)營發(fā)掘潛力

公司拓寬思路，高度重視市場信息的開發(fā)與利用，各部門獲取的市場信息及時反饋，為公司的研究決策提供依據(jù)。通過及時、準(zhǔn)確地處理市場信息，以靈活的經(jīng)營方式不斷發(fā)掘新的外創(chuàng)市場潛力。一是利用間歇停工裝置進(jìn)行來料加工創(chuàng)收項目，在石蠟加氫裝置停工期間為上海某企業(yè)來料加工;二是利用燃料系統(tǒng)停運后閑置罐區(qū)為河南某企業(yè)進(jìn)行油品代儲業(yè)務(wù);三是將房屋等部分閑置固定資產(chǎn)進(jìn)行租賃;四是利用國家實驗室認(rèn)可資格對外檢驗分析創(chuàng)收。近三年來，外創(chuàng)市場收入實現(xiàn)穩(wěn)中有升，盈利水平逐年提高。

二、強化管理保障服務(wù)

（一）完善辦法規(guī)范運行

公司自2016年開創(chuàng)第一個外創(chuàng)市場項目，即根據(jù)集團(tuán)公司和河南油田外創(chuàng)市場財務(wù)管理暫行辦法，結(jié)合公司實際，制定了《外創(chuàng)市場管理辦法（試行）》。在運行過程中，根據(jù)出現(xiàn)的問題，及時對管理辦法進(jìn)行修訂和完善，后續(xù)又出臺了《外創(chuàng)市場管理辦法相關(guān)條款釋義》，對辦法中相關(guān)條款進(jìn)行了詳細(xì)說明，明晰了外創(chuàng)市場項目相關(guān)的管理部門職責(zé)，以及人員待遇、獎勵、輪換等一系列員工關(guān)心的問題。根據(jù)管理辦法，公司人力資源科、經(jīng)營管理科、財務(wù)資產(chǎn)科、安全環(huán)保科等科室各司其職，安排專人負(fù)責(zé)外創(chuàng)市場項目的相關(guān)業(yè)務(wù)，對其項目合同審定、費用結(jié)算、安全監(jiān)督、人員輪換交接、補貼發(fā)放等方面的工作加強管理，每月向分公司相關(guān)處室匯報外創(chuàng)市場收支及管理情況，確保外創(chuàng)市場各項目的安全有序運行。公司在項目運行過程不斷改進(jìn)，學(xué)習(xí)兄弟單位好的做法，進(jìn)一步完善外創(chuàng)市場考核激勵辦法，充分調(diào)動員工外創(chuàng)市場的積極性。

（二）落實服務(wù)保障后勤

（1）結(jié)對幫扶解困難。2017年6月份，公司工會專門制定了《對外技術(shù)服務(wù)項目部工會工作暫行辦法》，在對外技術(shù)服務(wù)項目部成立了臨時工會委員會，負(fù)責(zé)外創(chuàng)市場員工的幫助計劃實施、住院職工關(guān)懷、生日慰問以及文體活動等工作。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，把需要結(jié)對服務(wù)的外出人員，按照“思想、愛心、技術(shù)、心理”四方面進(jìn)行幫扶需求分類，登記造冊，建立互助動態(tài)檔案?；顒娱_展以來，建立外創(chuàng)市場女工檔案11份，愛心互助人員檔案78份，建立重點幫扶對子23對。公司結(jié)對幫扶人員與外創(chuàng)市場女工結(jié)成“1+1，對子，與外出男職工家屬結(jié)成‘2+1”幫扶對子，每周至少聯(lián)系一次?；鶎优そM織對結(jié)對子家庭每月至少家訪一次。公司女工委每半年開展一次活動，充分利用電話、微信群、黨政工家庭走訪等形式，交流情感，扶困解惑，鼓舞士氣，及時幫助外創(chuàng)市場員工家庭解決生活中遇到的實際困難。

（2）創(chuàng)新形式提技術(shù)。針對外創(chuàng)市場員工長期在外，技術(shù)培訓(xùn)不能及時組織開展的問題，相關(guān)單位積極探索，創(chuàng)新形式，有效提升員工技術(shù)水平。如公司質(zhì)檢中心有8名女工外創(chuàng)市場，甲方單位項目新、分析標(biāo)準(zhǔn)要求很高，如何快速掌握新項目分析，成了分析員們最大的困擾。針對這一情況，質(zhì)檢中心創(chuàng)新結(jié)對模式，將項目部的女工結(jié)成“1+2”技術(shù)對子，由項目部的女技術(shù)能手與在家的分析副主任共同開展新項目技術(shù)教學(xué)研究，每天把項目分析的要點、注意事項發(fā)到微信群里，讓每天的技術(shù)交流“有圖有真相”，通過優(yōu)化技術(shù)幫扶，開展互助互學(xué)，使她們很快適應(yīng)了新工作、新環(huán)境、新項目的要求，也因此得到了甲方的贊譽。

（3）齊抓共管促發(fā)展。特種作業(yè)操作證關(guān)系重大，為了不耽誤外創(chuàng)市場人員的特種作業(yè)證取證、復(fù)證等工作，人事部門將外創(chuàng)市場人員單獨造冊，提前與項目部溝通協(xié)調(diào)，讓到期復(fù)證員工提前輪換，確保不影響員工取證、復(fù)證。安全環(huán)?？贫ㄆ诙綄?dǎo)項目部的安全管理工作，并將公司的安全管理經(jīng)驗與甲方企業(yè)進(jìn)行交流。經(jīng)營管理科協(xié)助各項目部，分批辦理職工療養(yǎng)費的報銷手續(xù)，切實解除外創(chuàng)市場人員的后顧之憂。各部門齊抓共管，共同促進(jìn)外創(chuàng)市場項目的健康發(fā)展。

三、總結(jié)經(jīng)驗提升效益

公司每月對外創(chuàng)市場收入、支出及開展情況進(jìn)行分析，與去年同期進(jìn)行對比，一個季度總結(jié)一次。通過對比分析，公司認(rèn)識到，外創(chuàng)市場定位是要實現(xiàn)盈利，因此，公司下步在運行好現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上，將逐步減少盈利水平低的純勞務(wù)輸出項目，進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)運行和人力資源配置方式，擴(kuò)大盈利水平高的技術(shù)服務(wù)類項目，不斷提升外創(chuàng)市場盈利水平。