宋永軍

目前，三家運(yùn)營(yíng)商2018年用戶數(shù)據(jù)已全部出爐，可以說(shuō)有喜有憂，那么用戶發(fā)展呈現(xiàn)哪些新特點(diǎn)呢？筆者認(rèn)為主要體現(xiàn)如下幾方面。

趨勢(shì)一：存量經(jīng)營(yíng)時(shí)代到來(lái)，卡槽之爭(zhēng)逐漸拉下帷幕。

2018年存量移動(dòng)用戶普及率高達(dá)106.2%，累計(jì)用戶數(shù)達(dá)到15.43億。目前中國(guó)通信市場(chǎng)的新增用戶主要來(lái)自于三家運(yùn)營(yíng)商用戶的互轉(zhuǎn)以及不同網(wǎng)絡(luò)制式之間的轉(zhuǎn)移（比如3G向4G遷移），但是這類(lèi)用戶的發(fā)展很難可持續(xù)。比如中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)用戶凈增從年初的384.3萬(wàn)下降到12月份的296萬(wàn);中國(guó)電信從年初的287.3萬(wàn)下滑到12月份的203.4萬(wàn);中國(guó)聯(lián)通從年初的506萬(wàn)下滑到12月份的322萬(wàn)。運(yùn)營(yíng)商靠?jī)粼鲇脩衾瓌?dòng)的引擎在逐漸熄火，轉(zhuǎn)而是用戶的存量經(jīng)營(yíng)，這也意味卡槽之爭(zhēng)逐漸走向尾聲。從4G用戶凈增來(lái)看，2018年，中國(guó)移動(dòng)4G用戶平均每月凈增526.2萬(wàn)戶，但是這種優(yōu)勢(shì)在縮減，表現(xiàn)的是電信穩(wěn)健的可持續(xù)增長(zhǎng)。2018年電信累計(jì)4G凈增達(dá)到6039萬(wàn)，正在快速逼近中國(guó)移動(dòng)。聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)化銷(xiāo)售則遇到瓶頸，聯(lián)通4G用戶平均每月僅凈增375.6萬(wàn)戶。

寬帶市場(chǎng)用戶發(fā)展排位出現(xiàn)了顛覆，移動(dòng)實(shí)現(xiàn)了彎道超越，成為寬帶的領(lǐng)軍者。但是移動(dòng)寬帶用戶創(chuàng)造的價(jià)值大約是電信的一半不到，由此看出，移動(dòng)尚未攻擊到電信寬帶的核心用戶，未來(lái)核心區(qū)域、核心用戶之爭(zhēng)將是2019年的一大看點(diǎn)。

未來(lái)運(yùn)營(yíng)商需要擺脫通過(guò)表面重復(fù)客戶數(shù)純粹規(guī)?；蛻舭l(fā)展的思路，走上高質(zhì)量發(fā)展之路，也就是不再?gòu)?qiáng)調(diào)單一的用戶規(guī)模發(fā)展，更加注重產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)的高質(zhì)量。從依賴用戶拉動(dòng)收入增長(zhǎng)逐漸向依賴業(yè)務(wù)增值拉動(dòng)收入增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型。

趨勢(shì)二：萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代物聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)快速發(fā)展，但是盈利模式尚未清晰。

在人工智能、萬(wàn)物互聯(lián)、智能制造、智慧城市等新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，2018年三家運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)得到長(zhǎng)足發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)總連接數(shù)已經(jīng)突破5億，凈增超過(guò)1.2億、中國(guó)電信物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)接近1億、中國(guó)聯(lián)通超過(guò)9000萬(wàn)?？梢哉f(shuō)，運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)連接實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展。但是目前三家運(yùn)營(yíng)商主要集中在物聯(lián)網(wǎng)卡用戶的發(fā)展，雖然也開(kāi)展了物聯(lián)網(wǎng)解決方案的拓展，但是效果還沒(méi)有得到顯現(xiàn)，對(duì)于收入的拉動(dòng)作用體現(xiàn)不夠。物聯(lián)網(wǎng)卡這類(lèi)連接通道在整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈只占不到5%-10%的收益，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商需要向平臺(tái)化發(fā)展和垂直解決方案要收入，實(shí)現(xiàn)縱向拓展。