朱建勇

（浙江嘉欣絲綢股份有限公司，浙江嘉興 314033）

1 團隊在外貿(mào)服裝企業(yè)中的重要性

1.1 團隊模式作用突出

團隊的作用并非個人作用的簡單疊加，優(yōu)秀團隊能以“1+1＞2”的能效運行。團隊與個人的關(guān)系是整體與部分的關(guān)系，團隊模式使組織關(guān)系簡單化。企業(yè)中多級團隊并存，這使領(lǐng)導和團隊之間，各團隊相互之間，每個個體和團隊之間的關(guān)系變成一種伙伴式相互信任的合作關(guān)系。以志同道合基礎(chǔ)建立的優(yōu)秀團隊有著統(tǒng)一的目標，依靠成員間技術(shù)能力的互補，使決策更科學合理，團隊的士氣比個人更容易被調(diào)動，從而產(chǎn)生比個體簡單疊加高得多的勞動生產(chǎn)率?，F(xiàn)代服裝企業(yè)盈利能力弱，團隊提高勞動生產(chǎn)率的效應(yīng)能降低企業(yè)成本，提高企業(yè)盈利能力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉。

1.2 團隊模式大幅提高企業(yè)靈活性

企業(yè)和團隊有共同的價值取向，共同的企業(yè)文化，在此基礎(chǔ)上形成的團隊更加自由敏捷，能適應(yīng)日益激烈的競爭環(huán)境。[1]由這樣團隊組成的企業(yè)，應(yīng)變能力更強，更靈活，更具競爭力。

1.3 團隊增強企業(yè)凝聚力

從20世紀90年代初外貿(mào)大規(guī)模發(fā)展至今，形成規(guī)模的外貿(mào)服裝企業(yè)均具備較高的素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上建立的團隊，彼此間更信任，互相坦誠，溝通充分，團隊和諧，這更加激發(fā)團隊成員的積極性，增強企業(yè)凝聚力。外貿(mào)服裝企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，管好眾多外來務(wù)工者是復雜艱巨的工作，團隊建設(shè)是管理好員工，增強凝聚力的有效方法。

1.4 團隊提升隊員實力

鼓勵員工學習新知識新技能，提升員工境界，對企業(yè)發(fā)展尤為重要。團隊模式的學習交流，不僅要做到互幫互學，還可以在團隊間互相比拼，共同提高，從而激發(fā)個人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使員工擺脫單調(diào)被動的日常工作，促進自我進步。外貿(mào)從業(yè)者必須緊跟客戶的要求不斷更新，運用新面料、新設(shè)備、新工藝，將高新科技逐步融入傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)。團隊中針對性的學習交流能使成員更快更好地掌握新知識，服務(wù)于企業(yè)。

2 塑造優(yōu)秀團隊注意的重點

2.1 統(tǒng)一的目標

共同目標是團隊組建的基石，是團隊運作的動力。個體受自身價值觀、經(jīng)濟因素影響，以自身需求作為出發(fā)點，這與企業(yè)目標有很大差異。而團隊能高效運轉(zhuǎn)，必須讓成員有共同的目標和愿景，讓大家知道“我們要完成什么”。這一目標是成員共同愿望在客觀環(huán)境中的具體化，是團隊的靈魂和核心，它為團隊成員指明方向，是團隊運行的內(nèi)核動力。

2.2 良好的氛圍

團隊關(guān)系越和諧，內(nèi)耗就越小，團隊效能就越大。信任是團隊健康和效率提高的根本。要使團隊健康發(fā)展，培養(yǎng)良好的團隊氛圍，成員間的有效溝通必不可少。由于團隊中每個人有不同的知識與能力，有效的溝通能讓每個人充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，團隊中能力互補，更快實現(xiàn)團隊目標。

2.3 管理制度和激勵機制

健全的管理制度以及良好的激勵機制是團隊保持活力的根本保障。優(yōu)秀的團隊必須建立合理、有利于組織的團隊規(guī)則，團隊成員必須遵守團隊規(guī)范。

（1）嚴明的團隊紀律。紀律能使整個團隊同心協(xié)力；（2）上級對下級準確授權(quán)。明確責任和權(quán)力，充分調(diào)動成員積極性和創(chuàng)造性；（3）良好的激勵機制，合理的工資制度，公平的考核制度，以及升遷制度。此外，還要充分考慮個人特點，豐富激勵形式，做到物質(zhì)激勵和精神激勵并舉，促進團隊快速成長。

2.4 加強培訓

培訓是提高團隊素質(zhì)和競爭力的重要手段。擁有更快更有效的學習能力是當前創(chuàng)新時代戰(zhàn)勝對手的利器。團隊培訓已成為持續(xù)學習和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，培訓對團隊目標的實現(xiàn)至關(guān)重要。營造積極的培訓氛圍，使成員樂于參與，達到良好的培訓效果。[2]

2.5 隊長領(lǐng)導力

優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導既是教練又是協(xié)調(diào)員，在各種環(huán)境中給成員提供教導和協(xié)助，營造團隊良好的氛圍，強化每個隊員的團隊精神，抑制個人主義思想蔓延。優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導還要鼓舞團隊士氣，幫助成員樹立信心，充分認識自己的潛力，為團隊指明方向。

3 建立有效團隊

3.1 生產(chǎn)管理團隊

外貿(mào)企業(yè)常常需要定時定量，按質(zhì)量和款式要求完成大批量交貨任務(wù)，生產(chǎn)管理團隊必須要熟悉工廠的流程，不斷監(jiān)控和完善生產(chǎn)工序。因而，對內(nèi)部管理的流程、控制較有經(jīng)驗的生產(chǎn)管理團隊非常重要。通常，服裝企業(yè)由生產(chǎn)廠長領(lǐng)導的生產(chǎn)部和車間主任組成此團隊，除了內(nèi)部溝通，還要對外包工廠進行管理協(xié)調(diào)，確保高效完成生產(chǎn)任務(wù)。

3.2 外貿(mào)業(yè)務(wù)團隊

企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵是持續(xù)擁有忠誠的客戶，客戶的忠誠來自客戶的滿意，而客戶的滿意在于企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值帶來利益。外貿(mào)業(yè)務(wù)團隊是企業(yè)與客戶間溝通的橋梁，為顧客提供優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)。[3]外貿(mào)業(yè)務(wù)團隊不僅要熟悉服裝專業(yè)和外貿(mào)業(yè)務(wù)，而且要對時尚潮流和成本價格有高度的敏感。敬業(yè)、開拓、富有朝氣的業(yè)務(wù)團隊是企業(yè)的一大財富。

3.3 技術(shù)團隊

服裝企業(yè)，尤其是時裝企業(yè)的技術(shù)工作復雜繁重，大量的款式需要團隊制作漂亮的樣品來接訂單，而且往往時間倉促。服裝生產(chǎn)是嚴謹?shù)墓に?，要使生產(chǎn)經(jīng)濟又高效，技術(shù)是企業(yè)運行的保障，技術(shù)團隊必須在行業(yè)保持較高水準，能吃苦耐勞，善于學習，且不斷提高。

3.4 品控團隊

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理和控制是服裝企業(yè)的重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理和控制關(guān)系產(chǎn)品開發(fā)到售后服務(wù)整個過程，質(zhì)量控制團隊要熟悉整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，掌握科學的質(zhì)量管理和控制方法，懂服裝技術(shù)，有強烈的責任心。

3.5 產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新團隊

服裝企業(yè)發(fā)展過程是不斷創(chuàng)新的過程。從原料輔料開發(fā)，到產(chǎn)品設(shè)計，流行趨勢研究，降低成本，無一不與創(chuàng)新相關(guān)。這需要開發(fā)創(chuàng)新團隊突破傳統(tǒng)理念束縛，實現(xiàn)研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、創(chuàng)新于一體。服裝企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，品牌建設(shè)是不可或缺的，雖然目前大部分外貿(mào)服裝企業(yè)尚未很好地建立自己的品牌戰(zhàn)略，但只有不斷地開發(fā)創(chuàng)新，才能讓服裝企業(yè)走出殘酷的低端競爭，開創(chuàng)更大的空間。