李 蕾

（重慶第二師范學(xué)院文學(xué)與傳媒學(xué)院，重慶 400067）

重慶第二師范學(xué)院于2014年成功申報(bào)網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)，最初定位于培養(yǎng)新媒體內(nèi)容生產(chǎn)人才。但近年來(lái)，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情人才的需求逐步加大，呈現(xiàn)供不應(yīng)求的趨勢(shì)[1]。在此背景下，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情人才成為網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)新的發(fā)展方向。根據(jù)該方向的人才培養(yǎng)目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)輿情概論、網(wǎng)絡(luò)輿情分析、危機(jī)傳播管理等課程被納入課程體系，并為培養(yǎng)學(xué)生的輿情信息收集、分析、研判、處置能力奠定了基礎(chǔ)。不過(guò)，從整個(gè)培養(yǎng)體系來(lái)看，還存在一定的不足，需要得到有效彌補(bǔ)，輿情信息工作室應(yīng)運(yùn)而生。

一、工作室教學(xué)模式概述

工作室教學(xué)模式的概念起源于20世紀(jì)初的德國(guó)包豪斯設(shè)計(jì)學(xué)院，主要觀念是將藝術(shù)教育和工藝技術(shù)培養(yǎng)相結(jié)合，以工作室為載體開(kāi)展藝術(shù)設(shè)計(jì)教育。[2]隨著時(shí)代的變遷，工作室教學(xué)模式被廣泛運(yùn)用，不再局限于藝術(shù)設(shè)計(jì)教育。當(dāng)下，工作室教學(xué)模式被定義為以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以項(xiàng)目為載體、以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)的新型教學(xué)模式。[3]該模式將教學(xué)與實(shí)踐融為一體，強(qiáng)調(diào)通過(guò)實(shí)踐完成綜合能力的培養(yǎng)。輿情信息工作室的教學(xué)模式順應(yīng)市場(chǎng)需求，注重能力培養(yǎng)。

（一）工作室定位——課堂教學(xué)的有效補(bǔ)充

課堂教學(xué)是人才培養(yǎng)體系中重要的一環(huán)，工作室教學(xué)模式應(yīng)成為課堂教學(xué)的有效補(bǔ)充。工作室教學(xué)與課堂教學(xué)相比，有優(yōu)點(diǎn)也有劣勢(shì)。其優(yōu)點(diǎn)在于，能充分彌補(bǔ)課堂教學(xué)實(shí)踐性不足的缺點(diǎn)；其劣勢(shì)在于，相對(duì)松散的管理體制不太適宜系統(tǒng)知識(shí)的講授。輿情信息工作室揚(yáng)長(zhǎng)避短，以有效彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足作為建設(shè)目標(biāo)。

（二）工作室教學(xué)目標(biāo)——強(qiáng)調(diào)綜合性能力培養(yǎng)

工作室教學(xué)強(qiáng)調(diào)通過(guò)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的綜合性能力，實(shí)現(xiàn)與行業(yè)的無(wú)縫銜接。而課堂教學(xué)則更關(guān)注理論體系的建構(gòu)，因此知識(shí)性學(xué)習(xí)是重點(diǎn)，實(shí)踐能力培養(yǎng)相對(duì)弱化。

（三）工作室教學(xué)時(shí)間與內(nèi)容——根據(jù)需求靈活安排

工作室教學(xué)相對(duì)于課堂教學(xué)來(lái)說(shuō)，具有相當(dāng)?shù)撵`活性。一方面，工作室教學(xué)時(shí)間、地點(diǎn)不受課表限制，可根據(jù)實(shí)際需要靈活安排；另一方面，教學(xué)內(nèi)容不受教學(xué)日歷限制，可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)程和學(xué)生的表現(xiàn)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，凸顯針對(duì)性。

（四）工作室考核制度——形成性評(píng)價(jià)與診斷性評(píng)價(jià)并重

工作室考核既重視形成性評(píng)價(jià)，又重視診斷性評(píng)價(jià)。形成性評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的全面測(cè)評(píng)，診斷性評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)生能力水平的測(cè)評(píng)。工作室的形成性評(píng)價(jià)主要圍繞學(xué)生在工作室教學(xué)過(guò)程中的學(xué)習(xí)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，診斷性評(píng)價(jià)則主要針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、輿情信息工作室教學(xué)模式的探索與實(shí)踐

為了充分體現(xiàn)工作室教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)，輿情信息工作室積極探索、實(shí)踐，在導(dǎo)師制度、對(duì)外合作、指導(dǎo)方式、考核形式等方面都進(jìn)行了嘗試。

（一）引入行業(yè)專家參與教學(xué)，推行雙線多師制

在學(xué)校大部分課程的教學(xué)中，通常由一位老師獨(dú)立承擔(dān)一門課程。有時(shí)為了調(diào)動(dòng)教師的積極性，會(huì)采用由不同老師講授同一門課程的AB角競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。無(wú)論獨(dú)立承擔(dān)還是AB角競(jìng)爭(zhēng)，授課者仍為本校教師。有時(shí)為了讓學(xué)生了解更多行業(yè)訊息，個(gè)別課程會(huì)聘請(qǐng)校外行業(yè)專家授課，但多以講座形式集中時(shí)間開(kāi)展。輿情信息工作室為了更好地與行業(yè)接軌，推行雙線多導(dǎo)師制。所謂雙線多導(dǎo)師制是指校內(nèi)校外兩條線，校內(nèi)導(dǎo)師與行業(yè)專家共同組成導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，兩條線上都有多名導(dǎo)師參與工作室建設(shè)。校內(nèi)線吸納了輿情方向的主要任課老師，校外線則由身處不同崗位的行業(yè)專家組成。校內(nèi)導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)工作室成員的分組管理及部分理論教學(xué)工作；校外行業(yè)專家主要負(fù)責(zé)實(shí)踐指導(dǎo)、項(xiàng)目引入以及部分理論教學(xué)。

該制度最突出的特點(diǎn)是：充分整合資源，實(shí)現(xiàn)效益最大化。一方面，各有所長(zhǎng)的校內(nèi)導(dǎo)師在輿情人才培養(yǎng)中，利用自身優(yōu)勢(shì)，積極參與工作室建設(shè)。另一方面，行業(yè)專家對(duì)人才培養(yǎng)的參與面更廣、參與度更深。講座不再是參與教學(xué)的唯一形式，系統(tǒng)課程教學(xué)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目指導(dǎo)、對(duì)外合作談判都到了他們的支持。此外，共建導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，對(duì)于培養(yǎng)了解行業(yè)需求、適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的雙師型教師也發(fā)揮了重要作用。

（二）引入生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，謀求對(duì)外合作

積極謀求對(duì)外合作，接受市場(chǎng)檢驗(yàn)是衡量人才培養(yǎng)效果的重要手段。為此，工作室注冊(cè)微企，并以獨(dú)立的法人身份與行業(yè)接軌，引入校政、校企合作項(xiàng)目，借助生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)檢測(cè)輿情人才培養(yǎng)效果。

（1） 引入校政合作項(xiàng)目。各級(jí)政府網(wǎng)信辦是該校網(wǎng)絡(luò)輿情人才的去向之一，因此，建立校政合作，引入生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)于了解行業(yè)需求，接受行業(yè)檢驗(yàn)有著重要作用。輿情信息工作室與多個(gè)政府網(wǎng)信辦簽訂了使用協(xié)議，承擔(dān)輿情信息稿寫(xiě)作任務(wù)。該任務(wù)分為兩類，分別是日?qǐng)?bào)項(xiàng)目和專報(bào)項(xiàng)目。日?qǐng)?bào)項(xiàng)目是根據(jù)前日晚間或每日清晨收集到的有價(jià)值信息撰寫(xiě)輿情報(bào)告并提交至輿情管理系統(tǒng)。其寫(xiě)作的主要目的是為了向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈現(xiàn)每日應(yīng)關(guān)注的輿情信息，因此，日?qǐng)?bào)項(xiàng)目主要訓(xùn)練學(xué)生的輿情監(jiān)測(cè)、篩選能力。專報(bào)項(xiàng)目不同于日?qǐng)?bào)，向上級(jí)部門報(bào)送信息不是其主要目的，對(duì)某些重大的輿情事件進(jìn)行深入解析，梳理各種不同的輿論聲音，針對(duì)輿情事件提供處置建議，總結(jié)某些輿情事件處置的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等才是專報(bào)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用。因此，專報(bào)項(xiàng)目主要訓(xùn)練學(xué)生的輿情分析、研判、處置、反思能力。

（2） 引入校企合作項(xiàng)目。輿情信息工作室與業(yè)界比較有影響力的輿情服務(wù)企業(yè)簽訂合作協(xié)議。一方面承接該企業(yè)從市場(chǎng)獲取的調(diào)查任務(wù)，主要涉及企業(yè)品牌形象、產(chǎn)品評(píng)價(jià)等相關(guān)輿情。另一方面，創(chuàng)設(shè)校外實(shí)踐基地，為學(xué)生見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)提供服務(wù)，同時(shí)也為學(xué)生開(kāi)拓了就業(yè)渠道。此外，輿情信息工作室在校企合作過(guò)程中，關(guān)注高等教育發(fā)展態(tài)勢(shì)，積極地為市場(chǎng)資本進(jìn)駐教育市場(chǎng)搭建橋梁。

（三）多種指導(dǎo)形式并用，提高教學(xué)效率

由于工作室課程是課堂教學(xué)的補(bǔ)充，其偏重于實(shí)踐，故學(xué)校對(duì)工作室課程教學(xué)規(guī)范的要求有所不同，使得工作室課程教學(xué)的靈活性得以充分發(fā)揮。

（1） 面授與線上指導(dǎo)相結(jié)合。面授方式是較為傳統(tǒng)的教學(xué)模式，受到場(chǎng)地、時(shí)間等因素的限制，更適用于傳統(tǒng)理論課程的教學(xué)。為了提升教學(xué)效率，工作室課程通常采用面授與線上指導(dǎo)相結(jié)合的方式。校內(nèi)指導(dǎo)老師針對(duì)輿情能力培養(yǎng)中未能開(kāi)設(shè)的有價(jià)值理論課程開(kāi)展補(bǔ)充教學(xué)時(shí)一般采用面授。一方面通過(guò)面授增強(qiáng)儀式感和凝聚力；另一方面，面授方式能更直觀、準(zhǔn)確地判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。但這并不是工作室教學(xué)的唯一形式，為了降低教學(xué)成本，盡力發(fā)揮行業(yè)專家的作用；也能及時(shí)解決各種工作室教學(xué)中的突發(fā)狀況，線上指導(dǎo)成為與面授平分秋色的重要指導(dǎo)方式。為此工作室不但創(chuàng)建各類QQ群，微信群用于線上指導(dǎo)，同時(shí)還嘗試使用藍(lán)墨云班課、YY直播開(kāi)展線上教學(xué)。

（2） 整班教學(xué)與分組教學(xué)相結(jié)合。整班教學(xué)是針對(duì)工作室全體學(xué)生成員開(kāi)展教學(xué)。工作室成立初期，在學(xué)生知識(shí)水平、能力缺口幾乎一致的情況下，多采用整班教學(xué)模式。但隨著工作室新老成員共存，承擔(dān)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目各有不同，整班教學(xué)的需求減少，針對(duì)性指導(dǎo)的需要攀升，分組教學(xué)成為更常用的教學(xué)方式。分組教學(xué)出現(xiàn)在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，通過(guò)轉(zhuǎn)變教學(xué)信息交流的質(zhì)量和數(shù)量，為學(xué)生合作互助、學(xué)習(xí)交流提供路徑。[4]工作室通常按能力、任務(wù)、渠道等因素劃分小組。按能力分組，有固基教學(xué)小組與提高教學(xué)小組，一個(gè)夯實(shí)基礎(chǔ)，一個(gè)追求卓越，滿足不同能力程度的需求。按任務(wù)分組，有日?qǐng)?bào)培養(yǎng)營(yíng)和專報(bào)培訓(xùn)營(yíng)，一個(gè)注重信息的收集與篩選，一個(gè)強(qiáng)調(diào)對(duì)來(lái)龍去脈的剖析。按渠道分組，有傳統(tǒng)媒體小組和新媒體小組，一個(gè)監(jiān)測(cè)傳統(tǒng)媒體信息，一個(gè)追蹤新媒體信息。不同的小組，成員并不固定。以按渠道劃分的小組為例，輿情信息工作室成員會(huì)在兩個(gè)小組間進(jìn)行輪換，使之掌握傳統(tǒng)媒體和新媒體的信息追蹤技巧。

（3） 以老帶新發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性。工作室的成員組成與教學(xué)班級(jí)整齊劃一的情況不同，其成員結(jié)構(gòu)類似于混齡教育的班級(jí)結(jié)構(gòu)，成員進(jìn)入工作室有先后，參與輿情項(xiàng)目有先后，因此在知識(shí)、能力上成員之間存在明顯的差距。這種情況對(duì)于整班教學(xué)的推進(jìn)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但也為發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性提供了機(jī)會(huì)。工作室在分組時(shí)，多由表現(xiàn)突出的老成員擔(dān)任組長(zhǎng)，他們既有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，也有參與生產(chǎn)性項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，發(fā)揮傳幫帶的作用對(duì)于工作室建設(shè)很有價(jià)值。目前輿情信息工作室從三個(gè)方面入手，充分挖掘“以老帶新”教育效益。一是，挑選優(yōu)秀的學(xué)生負(fù)責(zé)人，培養(yǎng)管理能力，發(fā)揮示范作用；二是，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由組長(zhǎng)承擔(dān)組內(nèi)成員的部分培訓(xùn)任務(wù)；三是，邀請(qǐng)畢業(yè)后從事輿情工作的老成員擔(dān)任校外導(dǎo)師。

（四）多種考核形式并重，體現(xiàn)評(píng)價(jià)公正性

盡管工作室課程教學(xué)與傳統(tǒng)的課程教學(xué)存在著諸多不同，但對(duì)于考核機(jī)制改革的重視程度卻是一樣的。輿情信息工作室在考核上體現(xiàn)了對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)效果的雙重關(guān)注，實(shí)施多元評(píng)價(jià)。

（1） 態(tài)度考核。學(xué)習(xí)態(tài)度一般指學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)所表現(xiàn)出的心理傾向，它通常包括學(xué)習(xí)的注意力、狀態(tài)、情緒、意志等?；诖?，工作室關(guān)于態(tài)度的考核被分為兩個(gè)層面。一是教學(xué)過(guò)程中的學(xué)習(xí)態(tài)度，主要是指學(xué)生的注意力及其學(xué)習(xí)狀態(tài)，通過(guò)出勤率、面授表現(xiàn)、課后討論參與度等進(jìn)行衡量。二是工作過(guò)程中的工作態(tài)度，主要是指工作室項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)時(shí)學(xué)生的情緒及其意志狀況。由于輿情時(shí)時(shí)可能發(fā)生，每天都需要進(jìn)行信息收集、篩選、寫(xiě)作，因此工作室引入的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目強(qiáng)度高、壓力大。那么學(xué)生的工作的積極性、抗壓的能力等將作為衡量工作態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)。

（2） 效果考核。效果考核是針對(duì)學(xué)習(xí)效果和工作效果，傳統(tǒng)課程通常利用書(shū)面考試對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。工作室課程則傾向于利用工作效果來(lái)反饋學(xué)習(xí)效果。因此，工作效果考核是工作室課程效果考核的主要方面。在工作效果考核中，學(xué)生所撰寫(xiě)稿件的采用情況是行業(yè)對(duì)稿件質(zhì)量的評(píng)價(jià)結(jié)果。因此，采用率是衡量工作室課程學(xué)習(xí)效果的重要因素。但在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，稿件是否采用并不單純以質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)。有的稿件選題好、質(zhì)量高，卻因?yàn)閳?bào)送時(shí)機(jī)的問(wèn)題而落選。可見(jiàn)，僅以行業(yè)反饋來(lái)衡量工作室課程的學(xué)習(xí)效果并不科學(xué)。為此，工作室采用了另一種效果評(píng)價(jià)制度，由校內(nèi)導(dǎo)師、行業(yè)導(dǎo)師共同組成考核團(tuán)隊(duì)，對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)期限內(nèi)所撰寫(xiě)的稿件進(jìn)行審閱，并根據(jù)稿件完成質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。

三、結(jié)語(yǔ)

輿情信息工作室以培養(yǎng)卓越的輿情工作者為目標(biāo)，以成為課堂教學(xué)的有效補(bǔ)充為定位，積極探索工作室課程教學(xué)模式在輿情人才培養(yǎng)中如何發(fā)揮積極作用。目前，在導(dǎo)師制度、對(duì)外合作、指導(dǎo)方式、考核形式上，都進(jìn)行了有益嘗試，也取得一定的效果。但工作室教學(xué)模式在推進(jìn)過(guò)程中仍然存在一些尚未解決的問(wèn)題。例如，在工作室建設(shè)經(jīng)費(fèi)有限的情況下，如何調(diào)動(dòng)導(dǎo)師的工作積極性；在對(duì)外合作中，學(xué)生從事生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的時(shí)間與其他課程學(xué)習(xí)時(shí)間的沖突如何協(xié)調(diào)；線上教學(xué)效果如何保證；考核是否應(yīng)增加行業(yè)評(píng)價(jià)的比重等?？梢?jiàn)，工作室教學(xué)模式的推行，單從工作建設(shè)出發(fā)還不足以解決所有問(wèn)題，需要整個(gè)輿情人才培養(yǎng)體系的各個(gè)板塊相互協(xié)調(diào)、配合，才能使工作室教學(xué)發(fā)揮最大效益。