王秀鳳

摘 要：目前，隨著新時期發(fā)展，人們越來越重視文化軟實力的提升，為有效傳承國家文化。博物館工作迎來新挑戰(zhàn)。作為博物館發(fā)展新機遇，如何提升博物館講解工作水平需要進一步研究，基于此，本文結合有效工作實踐，對博物館講解工作進行了深入分析，提出了具體講解工作的策略，希望分析能夠為博物館可持續(xù)發(fā)展奠定有效基礎。

關鍵詞：新時期；博物館；講解工作策略

博物館在國家文化事業(yè)建設過程起到了積極作用，為進一步提高博物館文化傳承價值，需要重視提升博物館服務水平，為此，本文基于博物館講解工作策略的研究，提出了幾點講解工作開展途徑，希望相關工作人員能夠以此提高認識，從而實現(xiàn)講解工作的更加有效開展。具體分析如下。

1 博物館講解工作人員語言規(guī)范分析

1.1 發(fā)音要標準

講解員應當使用普通話進行講解，并且發(fā)音標準，吐字清晰，聲音洪亮，充滿自信。無特殊情況，一般不用方言講解，遇有外國游客時，講解員可視情況用外語講解。由于講解員工作的特殊性，博物館在選拔講解員時，應當要求對方取得相應的普通話水平等級證書，同時可考慮吸納播音主持專業(yè)及博物館相關專業(yè)人員加入講解隊伍，確保講解隊伍的專業(yè)素質基礎。講解員應當每天做口腔操以及發(fā)聲練習，以便鍛煉口唇肌肉力量，提升表達能力。

1.2 語速要適中

做一名合格的講解員，僅僅普通話過關是不夠的，講解的語速也至關重要。講解員的語速太快，會使游客反應不過來，無法及時理解聽到的內(nèi)容，但游客又往往不好打斷講解，在這種情況下，游客就會產(chǎn)生緊張、焦慮的情緒。反過來，講解員的語速太慢，則會影響講解的進度，一般而言，一場講解控制在40分鐘之內(nèi)較為科學，語速太慢要么超時，要么虎頭蛇尾。恰當?shù)淖龇ㄊ窃谡Z速適中的基礎上快慢結合，對于本館的重點、特色及游客普遍感興趣的部分，可以仔細講、慢慢講，其它部分則可適當加快速度講。

2 堅持正確的講解導向

一是要組織廣大講解員認真學習深刻領會黨的重大理論，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強愛國意識，堅持正確的講解導向，自覺維護國家和民族的利益及尊嚴。

二是要組織廣大講解員認真學習黨和國家關于發(fā)展博物館事業(yè)的重要文件和指示精神，貫徹落實好有關文物保護、管理和利用的各項政策，深刻認識講解工作的重大意義，明確工作目的，端正工作態(tài)度，拓寬工作思路，廣學歷史知識，掌握專業(yè)技能，提高專業(yè)研究能力，從而更好地承擔和完成講解工作任務。

三是要組織廣大講解員認真學習、嚴格遵守國家法律、法規(guī)以及單位的規(guī)章制度，提高法制觀念，增強法律意識，做遵紀守法的楷模。同時，要樹立全心全意為觀眾服務的思想，把觀眾的需求當成我們工作的出發(fā)點和落腳點，通過耐心、細致、周到的服務，讓忙碌在各行各業(yè)的觀眾在博物館參觀時體驗并得到精神上的愉悅和人文的關懷。

3 講解過程要重視以人為本

以人為本作為重要的管理理念，其在當代博物館建設、發(fā)展中具有重要作用。博物館建設的理念越來越人性化，“以藏品為本”的博物館正向“以人為本”的博物館轉變；對傳統(tǒng)三大功能的實踐，也從學術的象牙塔走出，更加關注普通觀眾的需求；傳統(tǒng)教化為主的博物館正向啟發(fā)式、互動式的博物館轉變。

講解本身是人與人之間的交流與溝通。富有情感的講解，搭起的是講解員同觀眾之間的橋梁，產(chǎn)生的是情感共鳴的效果，這就要求講解員必須樹立“以情動人”的講解理念。

“以人為本”的理念要求講解員必須具備良好的素質和服務態(tài)度。“以情動人”則要求講解員在講解過程中做到真情流露，用自己的情感去感染不同的觀眾。講解員就是博物館的名片，甚至是一座城市，一個國家的名片。從博物館免費開放以來，觀眾成倍增長，需求越來越高。這就要求講解員必須要樹立“以人為本、以情動人”的理念，在講解過程中面對不同的觀眾，都要保持著同樣的服務態(tài)度和工作水準。

4 講解過程要突出重點，做到運用自如

在一項展覽的整個講解過程中，大部分觀眾都很難時刻保持高度集中的精神和飽滿的情緒。這就要求在講解的過程中，要注意詳略得當。講解員應突出重點，在觀眾感興趣的部分，講解的節(jié)奏要適中，突出語言的韻律美，語氣盡量輕松活潑，讓觀眾感受到參觀的輕松和愉悅。同時，講解員的情感應盡量適應具體的因素、環(huán)境、內(nèi)容和對象，要注意選擇合適的講解線路和位置，盡量不要遮擋觀眾的視線，在轉換場地時，要領先于觀眾。這些貌似平常的小規(guī)矩更應該得到講解員的重視，這一方面體現(xiàn)了對觀眾的態(tài)度，另一方面則反映出一家博物館是否真的具備人性化的理念與設計。

為了更好地做到詳略得當、突出重點，講解員應該親身參與到講解詞的編寫工作之中。以展覽的主題思想和陳列內(nèi)容為基礎，閱讀有關書籍，再用自己的語言組織編寫講解詞。對講解員而言，這個過程是對陳列展覽內(nèi)容的熟悉，是一種更深層次的理解，這樣才能在講解時運用自如。

5 對講解人員進行科學培訓

第一，搞好語言技巧培訓。一個稱職的講解員必須具有良好的語言修養(yǎng)，同一個陳列內(nèi)容，同樣的講解詞，為什么觀眾聽了不同講解員的講解會做出不同的反應呢？其主要原因在于一方面與講解員掌握的知識量有關；另一方面，講解員的講解技巧如何也多起著很大作用。因為，講解員必須具備電視播音員、節(jié)目主持人、語言藝術大師等特點，在講解時，要合理控制氣息，掌握好語言的高低和語速的快慢，做到吐字清楚，字正腔圓，強弱適度，節(jié)奏分明，使我們的講解悅耳動聽，讓觀眾對我們陳列的內(nèi)容產(chǎn)生美感，產(chǎn)生聯(lián)想，引起共鳴，很好地完成宣教講解任務。這是我們搞好講解員語言技巧培訓的主要目的。

第二，搞好講解員應變能力的培訓。應變能力的強弱是衡量講解員水平高低的重要標志之一。講解員在施講的過程中，觀眾是呈現(xiàn)在講解員面前的客觀整體，不同要求的觀眾具有不同的個別屬性，講解員必須具備敏銳的觀察能力，果斷的判斷能力，從觀眾的神態(tài)和細微表情變化中，洞察觀眾心理，采取相應措施，調整講解方式，適應觀眾需求。例如，同樣一組陳列內(nèi)容，對學生講解，因年紀不同，講解內(nèi)容和方式就要有所區(qū)別。對大學生講得要深入一些，對小學生則盡量深入淺出，還可穿插一些生動的小故事，吸引他們的注意，提高講解質量。對一般觀眾可采取講述、問答的談話式講解方式，顯得十分親切自然，便于講解員和觀眾之間進行思想感情上的交流。對于專家、學者，則要對與他們專業(yè)興趣有關的內(nèi)容進行較為深入細致的講解，同時還要向他們介紹我國學術界的有關情況。

6 結束語

總之，博物館的講解工作關系到文化傳承效率，作為相關工作人員要提高認識，并且要積極提高博物館管理水平，通過博物館講解工作的進一步開展，以迎合新時期博物館文化傳承發(fā)展目標，進而促使博物館各項展覽更加具有歷史價值，從而提升博物館區(qū)域性發(fā)展效率。

參考文獻

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