曲靜蘭

摘 要：在社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展過程中，人們生活質(zhì)量逐步提升，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展速度也越來越快，極大程度上緩解了社區(qū)居民的就醫(yī)難題。通過加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的管理工作，讓社會(huì)公眾獲得更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。檔案管理作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理工作中的一項(xiàng)重要組成部分，除了擁有豐富的醫(yī)學(xué)資源以外，還是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)。作為檔案管理人員也應(yīng)該注重提升自己的素質(zhì)與能力，才能保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)檔案管理效率實(shí)現(xiàn)提升，真正贏得社會(huì)公眾的滿意。本文將簡(jiǎn)述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理人員素質(zhì)的重要性和應(yīng)具備的素質(zhì)，并介紹了培養(yǎng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理人員素質(zhì)的有效策略。

關(guān)鍵詞：社區(qū)衛(wèi)生檔案；管理人員；素質(zhì)提升

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到了社會(huì)的各個(gè)方面，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理工作也要注重改革與創(chuàng)新，充分發(fā)揮出信息技術(shù)的作用，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，通過提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)檔案管理工作水平，確保更好的為社會(huì)與公眾服務(wù)。然而因?yàn)闄n案管理人員素質(zhì)有高有低，差異較大，尤其是體現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用能力上，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理中還有很多問題。面對(duì)著這種現(xiàn)象，我們需要注重對(duì)檔案管理人員的培養(yǎng)，讓他們學(xué)習(xí)豐富知識(shí)，提升專業(yè)技能，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理工作能夠順利開展。

1 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理人員素質(zhì)的重要性

1.1 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展需要高素質(zhì)的管理人員

最近幾年，我國(guó)政府部門逐步提高了對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重視程度，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)上也投入了更多的人力、物力和財(cái)力，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。以深圳市南山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為例，就非常注重醫(yī)療質(zhì)量，逐步健全各項(xiàng)硬件設(shè)施，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了大幅度提升，重點(diǎn)?？婆c特色專科都獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。隨著醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理人員的綜合素質(zhì)也提出了更高要求，這關(guān)系著醫(yī)療事業(yè)未來的發(fā)展。

1.2 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的專業(yè)性需要高素質(zhì)的管理人員

當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心逐步走上了規(guī)范化管理道路，與此同時(shí)也形成了大量的文件，在應(yīng)用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)過程中，也會(huì)形成大量電子文件。在全面深化醫(yī)療改革、醫(yī)療聯(lián)合體等制度的深入推進(jìn)中，醫(yī)療類別檔案數(shù)量也越來越多，這讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案內(nèi)容需要大量更新。因此，不同于黨政機(jī)關(guān)與其他事業(yè)單位，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專業(yè)性顯得更強(qiáng)，對(duì)檔案管理人員來說，除了要具備豐富檔案管理專業(yè)知識(shí)以外，也要掌握扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，信息認(rèn)識(shí)水平較高，不斷提升自身辨別能力與處理能力，增強(qiáng)醫(yī)學(xué)信息資源開發(fā)意識(shí)。唯有如此才能體現(xiàn)出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案應(yīng)有的價(jià)值，讓檔案利用者的需求得到滿足[1]。

1.3 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的特殊性需要高素質(zhì)的管理人員

在醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展的今天，必須做到依法行醫(yī)和依法管理，嚴(yán)格遵守行業(yè)準(zhǔn)則，有力維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。只有做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理工作，才能為醫(yī)學(xué)上的學(xué)術(shù)研究、科技交流和中心行政管理、醫(yī)療糾紛等創(chuàng)造有利條件。通過提升檔案管理水平，能夠有力推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展，同時(shí)打造一支優(yōu)秀的檔案管理隊(duì)伍，也能確保中心檔案管理工作再上新臺(tái)階。可見檔案管理人員應(yīng)該跟上衛(wèi)生體制改革的步伐，將《醫(yī)藥衛(wèi)生檔案管理暫行辦法》、《醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)檔案管理辦法》等落到實(shí)處，結(jié)合衛(wèi)生改革的實(shí)施制定與中心實(shí)際情況相適宜的規(guī)章制度。只有將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，才能讓檔案管理工作真正有章可循、有法可依，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心更好發(fā)展打牢基礎(chǔ)。

2 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

在信息化背景下，檔案管理主要包括檔案資源、物質(zhì)基礎(chǔ)及檔案管理人員等內(nèi)容，檔案管理人員發(fā)揮的作用尤為重要，關(guān)系著檔案工作效率與檔案利用率。因?yàn)樯鐣?huì)各界都非常重視信息，檔案管理人員也要盡快樹立起新的思想，重新定位自己的工作，能夠具備現(xiàn)代化管理的素質(zhì)與能力，這樣才能保證有效完成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理任務(wù)。具體來說，新時(shí)期社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理人員要具備的基本素質(zhì)如下：

2.1 思想政治素養(yǎng)

檔案管理是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作，主要服務(wù)對(duì)象有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療、科研與教育教學(xué)、社會(huì)等[2]。對(duì)檔案管理人員來說，應(yīng)該具備較高的思想政治素養(yǎng)，樹立服務(wù)社會(huì)的信念，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理工作中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度與較強(qiáng)的事業(yè)心。要想促使檔案管理人員職業(yè)道德提升，要加大對(duì)他們的思想政治素養(yǎng)培訓(xùn)力度，這樣檔案管理人員在參與培訓(xùn)交流活動(dòng)后，能夠逐步養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的精神。

2.2 全面的管理業(yè)務(wù)素養(yǎng)

檔案管理人員應(yīng)注重業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提升，第一，需要掌握豐富的專業(yè)檔案管理知識(shí)，保證檔案管理的準(zhǔn)確性與完整性，利用保管、統(tǒng)計(jì)、檢索與利用等方式，促使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案工作更具系統(tǒng)性與科學(xué)性。第二，檔案管理人員也要加強(qiáng)對(duì)其他方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素養(yǎng)，能夠?qū)⑸磉叺墓ぞ吲c技術(shù)充分利用起來。例如：對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理人員來說，應(yīng)該掌握檔案發(fā)展史、檔案收集與整理方法，并積極拓寬自己的知識(shí)范圍，掌握自然科學(xué)知識(shí)，能夠熟練應(yīng)用檔案保護(hù)技術(shù)。這樣才能更好的開展檔案管理工作，滿足社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)檔案的需求。

2.3 創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理的發(fā)展前景是否廣泛或者能否具有一定高度的科學(xué)性，這在很大程度上將受到檔案人員的創(chuàng)新思維和能力水平影響。檔案管理人員在新時(shí)期下需要不斷突破傳統(tǒng)工作帶來的思維限制，從工作思路、方法和內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新，用全新的態(tài)度開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的檔案管理事項(xiàng)。特別是在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里，檔案管理人員要以總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、提高信息技術(shù)和自身綜合素質(zhì)為目的，樹立牢固的價(jià)值創(chuàng)造概念，通過強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用能力更好地處理管理工作中的難題，不放過每一個(gè)提升自我能力的機(jī)會(huì)。

3 提高社區(qū)衛(wèi)生檔案管理人員素質(zhì)的對(duì)策

3.1 開展專業(yè)技能培訓(xùn)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理工作的信息量由于每天的變化特別大，加之檔案管理工作的有關(guān)技術(shù)在不斷的更新發(fā)展，這些都將在一定程度上給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的檔案管理工作帶來一些影響，因此就當(dāng)前這樣的發(fā)展，要想保證工作質(zhì)量就有必要在專業(yè)技能方面對(duì)檔案管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過提高工作人員的素質(zhì)與能力來更好的滿足新時(shí)代檔案管理工作的要求。首先，圍繞檔案管理關(guān)鍵技術(shù)展開培訓(xùn)，比如數(shù)據(jù)庫(kù)管理、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作技能等，值得注意的是要在培訓(xùn)過程中發(fā)揮老員工和科室長(zhǎng)的帶動(dòng)作用，讓其對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和固定的基本流程作出詳細(xì)的介紹，為后續(xù)培訓(xùn)工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。在技術(shù)培訓(xùn)過程中，可以定期的方式舉辦專業(yè)技能講座，以檔案管理技術(shù)發(fā)展為基礎(chǔ)內(nèi)容邀請(qǐng)專業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件人員來介紹，再結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況有針對(duì)性的指出檔案管理要點(diǎn)；與此同時(shí)還可以讓專人編輯制作講座視頻，以便于檔案管理人員查詢將其上傳于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中；最后還要充分合理的利用“微技術(shù)”來優(yōu)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理的技能培訓(xùn)。比如建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)部網(wǎng)站或者微信群等，將一些視頻或者鏈接定期的上傳。

3.2 建立合理管理制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制

由于檔案資源本身是具有真實(shí)性和完整性特點(diǎn)的，所以在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的檔案管理工作的整合環(huán)節(jié)，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和方式確保檔案管理的有序性，嚴(yán)格遵循有關(guān)檔案管理的制度，從檔案收集、整理、歸檔和管理環(huán)節(jié)入手逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的規(guī)范化和系統(tǒng)化發(fā)展。除此以外，由于創(chuàng)新社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理工作對(duì)人員的要求較高，而人員能力的提升是建立在科學(xué)合理的制度上的，這需要在充分滿足領(lǐng)導(dǎo)整合機(jī)制的前提下適度調(diào)整并優(yōu)化檔案管理專業(yè)的需求，致力于提升檔案管理人員的核心素養(yǎng)，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的檔案管理制度的整合工作提供有力保障。在強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)檔案管理人員管理的過程中，最好在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心行政管理考核項(xiàng)目中納入檔案管理，并一同建立與之相對(duì)應(yīng)和配套的獎(jiǎng)懲、激勵(lì)機(jī)制，讓獎(jiǎng)金、績(jī)效和職位晉升等都與管理人員的最終考核成績(jī)掛鉤。根據(jù)實(shí)際情況做出崗位調(diào)整，給具有較高職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的復(fù)合型人才發(fā)展的機(jī)會(huì)，側(cè)面性的增加在職工作人員的危機(jī)感能有效的促使他們提升自身專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)。

3.3 積極開展職業(yè)道德素質(zhì)教育

一方面從思想上對(duì)檔案工作人員進(jìn)行和諧社會(huì)的引導(dǎo)和教育[3]。和諧文化精神的傳遞與道德的規(guī)范能逐步引導(dǎo)人們重新審視人與社會(huì)、自然以及人與人之間的關(guān)系，一切都是以“和”為貴，只有實(shí)現(xiàn)周圍關(guān)系的和諧才能持續(xù)協(xié)調(diào)的發(fā)展。這不僅僅體現(xiàn)了新時(shí)期黨和國(guó)家政治的中心思想，也十分符合道德規(guī)范和倫理的要求，所以有關(guān)人員應(yīng)該在遵循道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的情況下通過加強(qiáng)修養(yǎng)讓檔案人員的價(jià)值取向變得更加全面。另一方面要培養(yǎng)檔案管理人員的愛崗敬業(yè)精神，從資料的收集、整理、傳遞到保管，每一位檔案管理人員都擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任，這是一項(xiàng)枯燥、繁瑣又辛苦的工作，必須以愛崗敬業(yè)的態(tài)度和精神對(duì)待才能與時(shí)俱進(jìn)，通過不斷創(chuàng)新來充分發(fā)揮檔案文獻(xiàn)的價(jià)值，讓其得到徹底的開發(fā)和利用。

3.4 提高創(chuàng)新管理能力

大部分事物發(fā)展的根本動(dòng)力都是來自于創(chuàng)新，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理工作的發(fā)展也一樣需要依附于創(chuàng)新，尤其是在這個(gè)社會(huì)快速進(jìn)步的時(shí)代里，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有必要通過不斷的改革獲得發(fā)展。檔案管理人員的創(chuàng)新能力水平直接關(guān)系到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理工作的與時(shí)俱進(jìn)程度，所以要提高對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理人員創(chuàng)新管理與培養(yǎng)的重視度，在及時(shí)更新管理理念的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整管理內(nèi)容和方式，以更加先進(jìn)的方法更好的抓住社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)檔案管理工作的每一個(gè)機(jī)遇，以大膽創(chuàng)新的態(tài)度處理工作中的問題，讓其得到有效解決。最后要結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的實(shí)際發(fā)展情況，制定提高檔案信息資源利用率的計(jì)劃，努力探索一個(gè)新型的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理模式，從而促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)檔案管理工作效率的提升。

4 結(jié)語

總而言之，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)下要做到與時(shí)俱進(jìn)，從檔案管理開始做到創(chuàng)新改革，更好的滿足社區(qū)發(fā)展的需求。做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理工作的重點(diǎn)在于檔案管理人員的改變，一方面要以強(qiáng)化專業(yè)技能為目的掌握更先進(jìn)的管理技術(shù)，另一方面要強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)，通過樹立正確的思想政治觀念來推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檔案管理工作水平的提升。

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