趙建鳳 新疆高等專科學(xué)校

計算機及互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)奠定了大數(shù)據(jù)時代的基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)時代的到來標志著人類科技水平的又一大步跨越，互聯(lián)網(wǎng)的信息傳輸速度較之以往取得了質(zhì)的飛躍。圖書館是知識的海洋，它可以讓人們在其中自由的遨游，但是在當前大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館行業(yè)的服務(wù)稍有不足，本文將會就大數(shù)據(jù)時代圖書館的創(chuàng)新內(nèi)容、存在的不足及改進措施進行論述，希望可以對大數(shù)據(jù)時代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新有所幫助。

一、大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容

在這個數(shù)據(jù)爆炸的信息時代，圖書館的服務(wù)相對當前來說有所不足，急需進行創(chuàng)新，找尋適合當前時代發(fā)展的新出路。在當前社會，圖書館不能再沿襲傳統(tǒng)服務(wù)方式，傳統(tǒng)的服務(wù)措施過于陳舊，不適合當前時代。圖書館的書籍是知識信息的重要組成部分，要讓其發(fā)揮本身應(yīng)有的作用。圖書館在大數(shù)據(jù)時代想要取得良好穩(wěn)定的發(fā)展，首先就要摒棄原有的陳舊服務(wù)方式，創(chuàng)新符合時代發(fā)展的服務(wù)方式；其次要不斷引進新技術(shù)、新設(shè)備，大數(shù)據(jù)時代最重要的就是信息的傳輸，將圖書館的特色、書籍的豐富度在互聯(lián)網(wǎng)上進行宣傳，吸引更多的讀者；最后，由于當前我國的發(fā)展理念是可持續(xù)發(fā)展，所以，圖書館也要引進可持續(xù)發(fā)展的新理念，不斷地推出讓客戶感興趣的東西，讓圖書館具有一定的穩(wěn)定性、時效性、持久性[1]。

二、大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)存在的不足分析

(一)服務(wù)意識不足

一個圖書館的服務(wù)意識來源于其長期的訓(xùn)練與實踐，如果服務(wù)意識不足的話，可能會讓顧客感覺服務(wù)不周到，那么就有可能不會再次光臨。其實，并不是只有我國的圖書館服務(wù)意識不足，據(jù)研究調(diào)查表明，世界上的大多數(shù)國家的圖書館都存在著服務(wù)意識不足的問題，這主要是因為人們覺得像圖書館這種場合并不太需要過多的服務(wù)，但是在當前大數(shù)據(jù)時代的背景下，服務(wù)業(yè)發(fā)達，多數(shù)企業(yè)為了謀求發(fā)展，均在服務(wù)上面下了不少功夫，所以，圖書館必須要做出改變，不能局限于借書和讀書的功能，還需要借助互聯(lián)網(wǎng)不斷宣傳。

(二)服務(wù)方式單一

大數(shù)據(jù)時代具有信息傳播速度快，時效性高，數(shù)據(jù)龐大，數(shù)據(jù)多樣化且具有個性的特點。據(jù)調(diào)查研究表明，大多數(shù)消費著在進行線上消費時都具有各自的特征，這說明當前的消費者具有個性鮮明的特點，在過去的時間里，圖書館行業(yè)的服務(wù)方式較為單一，只會辦理借書和讀書等業(yè)務(wù)，在這個信息豐富多樣的大數(shù)據(jù)時代，如果服務(wù)方式不進行創(chuàng)新，那么可能就會對圖書館行業(yè)造成巨大的損失。

(三)服務(wù)技術(shù)差異大

信息的時效性是大數(shù)據(jù)時代的信息特點之一，世界各地，每時每刻都在發(fā)生著很多有趣的事情，人們會利用手中的手機將其記錄下來，并且傳到網(wǎng)上，可以供多數(shù)人瀏覽評論，這也成為了人們?nèi)粘５恼勝Y。我們知道，在世界上，標準很重要，如果一種事物或事情等沒有其標準可能就會造成服務(wù)的差異，對于我國大數(shù)據(jù)時代下的圖書館行業(yè)，需要建立一套完整的標準體系，使得人們在一個圖書館查閱資料后，也能在同一目錄里找到同一本書，讓顧客能夠更快的找到需要的圖書，不僅提高了服務(wù)的質(zhì)量，也滿足了顧客的要求。但是在目前看來，全國各地的圖書館并沒有一套完全適用本行業(yè)的標準，所以隨之產(chǎn)生了服務(wù)技術(shù)差異過大的現(xiàn)象[2]。

三、大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略

(一)樹立正確的大數(shù)據(jù)時代服務(wù)理念

在大數(shù)據(jù)時代下，想要加強創(chuàng)新服務(wù)理念，完善服務(wù)意識是重要措施之一。思想決定了行動，如果有了正確的大數(shù)據(jù)時代服務(wù)理念，那么就是在加強服務(wù)理念方面邁出了堅實的一步，使得自己在未來的服務(wù)中不斷地強化服務(wù)理念，為加強圖書館的服務(wù)而努力。我國的圖書館自建立以來，基本上沒有轉(zhuǎn)變過其服務(wù)模式，但是在這個服務(wù)至上的時代，如果沒有良好的服務(wù)可能就會讓圖書館行業(yè)變的岌岌可危，所以，樹立大數(shù)據(jù)時代下正確的服務(wù)理念至關(guān)重要。

(二)充分利用大數(shù)據(jù)提升自身核心競爭力

數(shù)據(jù)龐大復(fù)雜是大數(shù)據(jù)時代最主要的表現(xiàn)形式之一，圖書館本身就是知識信息的收納地，想要在立足于大數(shù)據(jù)時代，圖書館必須要充分利用大數(shù)據(jù)來提升本身的核心競爭力。在上文中提到過，樹立正確的服務(wù)理念是圖書館立足于大數(shù)據(jù)時代的根本之一，只要思想不滑坡，辦法總比困難多，首先樹立正確思想觀念，然后在其基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)策略，圖書館需要充分利用大數(shù)據(jù)時代所帶來的的信息化特點，將圖書館中的各種書籍信息、期刊雜志利用大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，吸引網(wǎng)絡(luò)用戶，提升核心競爭力。

(三)加大服務(wù)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)力度

人才的多少是衡量一個企業(yè)競爭力及發(fā)展速度的標準，圖書館企業(yè)想要不斷地創(chuàng)新發(fā)展，必須重視人才的培養(yǎng)，圖書館在進行人才招聘及培養(yǎng)時，要將大數(shù)據(jù)時代的服務(wù)理念與現(xiàn)實情況相結(jié)合，培養(yǎng)新時代的圖書館人，不僅可以更好的傳播圖書館中最新消息吸引顧客的到來，還能使大數(shù)據(jù)時代下的圖書館行業(yè)蓬勃發(fā)展[3]。

(四)創(chuàng)建圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)聯(lián)盟共享平臺

我國的圖書館行業(yè)在大數(shù)據(jù)時代形勢下，需要聯(lián)合起來建立系統(tǒng)性的服務(wù)共享系統(tǒng)，不僅讓大多數(shù)的用戶能夠在互聯(lián)網(wǎng)上進行閱讀，還能夠有效的建立起一套完整的互聯(lián)網(wǎng)圖書館體系，為知識的傳播做出貢獻。

四、結(jié)語

綜上所述，圖書館企業(yè)想要在大數(shù)據(jù)時代下取得良好的發(fā)展，必須要摒棄以往的服務(wù)方式，要從培育人才開始讓其樹立正確的服務(wù)理念，讓圖書館的服務(wù)方式多樣化，并且建立一套完整全國圖書館體系，方便群眾，方便自己，為大數(shù)據(jù)時代下知識的傳播做出應(yīng)有的貢獻。