趙喜斌 北京日?qǐng)?bào)社北京晚報(bào)

一、迷惑信息突破空間、時(shí)間快速傳播

網(wǎng)絡(luò)信息中，許多爆料出現(xiàn)，并在網(wǎng)絡(luò)中快速傳播，迅速成為社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)。一些事件先是在網(wǎng)絡(luò)中被曝出。一些公眾號(hào)、博主等也加入其中，將道聽(tīng)途說(shuō)的內(nèi)容集合在一篇文章中，以“標(biāo)題黨”的方式蹭熱點(diǎn)搏出位。

網(wǎng)絡(luò)中各種聲音不斷傳出，越來(lái)越多的“料”也被加進(jìn)了不斷蹭熱點(diǎn)的文章中。信息便產(chǎn)生了迷惑性，此種信息在廣泛地傳播時(shí)，輿論已經(jīng)在公眾中形成了一定的認(rèn)識(shí)，即使一些信息是錯(cuò)誤的、是無(wú)中生有的。

“把關(guān)人”的功能在新媒體時(shí)代被弱化，網(wǎng)絡(luò)中的聲音可以不再受空間限制，形成速度快?！跋热霝橹鳌钡恼J(rèn)知占據(jù)著網(wǎng)民的心理。受眾希望有更多的意外帶來(lái)的驚喜，另一方面，很多受眾也在抱怨互聯(lián)網(wǎng)太分散人們的注意力，充斥了過(guò)多的意外和驚喜。未經(jīng)把門(mén)的謠言、流言與謊言把受眾的注意力切成碎片，終結(jié)了其深入思考，只是情緒化地轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論。

在網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)事實(shí)都有一個(gè)大小相等、方向相反的反作用力。這就讓新聞出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)的可能，這些反作用力的事實(shí)可能是錯(cuò)的，但是，這種持續(xù)的、支持多方的、每個(gè)事實(shí)相互連接的矛盾性，改變了事實(shí)的性質(zhì)。事實(shí)給了我們提供了一個(gè)解決分歧的方式，但是網(wǎng)絡(luò)化事實(shí)開(kāi)啟了一個(gè)充滿(mǎn)分歧的網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)的傳統(tǒng)作用并未在網(wǎng)絡(luò)中消失，盡力去追逐一個(gè)事實(shí)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)有人在反駁它。在網(wǎng)絡(luò)化中，以往我們認(rèn)為通過(guò)出版、報(bào)道可以對(duì)事實(shí)達(dá)成一致，進(jìn)而能夠形成一致的結(jié)論，這種狀況正在被餐食。

二、傳統(tǒng)傳播事實(shí)的方式受到挑戰(zhàn)

一些事件在調(diào)查結(jié)果發(fā)布時(shí)，大部分媒體也僅僅只在轉(zhuǎn)發(fā)通告，鮮有解釋的信息出現(xiàn)，又引起了網(wǎng)民的爭(zhēng)議。

在網(wǎng)絡(luò)的信息海洋中，繁雜的信息會(huì)給受眾帶來(lái)困惑，這時(shí)則需要主流媒體、具有公信力與專(zhuān)業(yè)能力的媒體在第一時(shí)間發(fā)聲，使這種聲音占據(jù)主動(dòng)，成為“先入為主”的聲音，引導(dǎo)網(wǎng)民理性表達(dá)，避免出現(xiàn)無(wú)中生有的信息成為主角。

新媒體出現(xiàn)前，主流媒體能夠達(dá)到這種效果的原因在于，紙質(zhì)出版物有其固有的局限性，在事實(shí)的基礎(chǔ)上建立了不可撼動(dòng)的宮殿，另外因?yàn)槟切┐舐暭埠舻囊庖?jiàn)并沒(méi)有被公眾聽(tīng)到。媒體有機(jī)會(huì)接觸到比以往任何時(shí)候都多的事實(shí)，因此也就越發(fā)能夠看到，但是在新媒體出現(xiàn)后，事實(shí)并沒(méi)有像我們利用的那樣發(fā)揮作用。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身包含豐富的多樣性，存在太多的分歧。沒(méi)有一個(gè)突出的占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的觀點(diǎn)，輿論會(huì)迷失在一個(gè)不同觀點(diǎn)組成的漩渦中。傳統(tǒng)媒體則需要在人們對(duì)任何事都無(wú)法達(dá)成共識(shí)時(shí)，探索如何傳播信息。

受眾對(duì)如今可以聽(tīng)到更多的聲音感到慶幸，不再局限于傳統(tǒng)的媒體。但是，又因此而抱怨那些信口雌黃、不可信賴(lài)的人們能夠像學(xué)者或者受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的記者一樣發(fā)表言論、觀點(diǎn)與報(bào)道?；ヂ?lián)網(wǎng)首要的也是最為明顯的一個(gè)特點(diǎn)就是它造就了有史以來(lái)最大的群體。意見(jiàn)的多樣新、獨(dú)立性和分散性。廣播、電視、報(bào)紙都是單向的媒體，將麥克風(fēng)交給了最為專(zhuān)業(yè)的人群。但是，互聯(lián)網(wǎng)解除了這些限制，網(wǎng)絡(luò)中一群不相干的人共同解決問(wèn)題，發(fā)表觀點(diǎn)，或?yàn)橐恍┳h題提供線索與資源。

三、做到新聞平衡呈現(xiàn)客觀敘述

網(wǎng)絡(luò)對(duì)以往通過(guò)客觀性就可以輕易構(gòu)建的新聞權(quán)威帶來(lái)了影響，好的新聞報(bào)道是那些對(duì)新聞事件給出不同的、客觀的、更加合理的解讀性報(bào)道。報(bào)道是“收集信息，與知情人聊天，力圖去驗(yàn)證和明晰真正發(fā)生了什么，并去描述事件中呈現(xiàn)的廣泛的觀點(diǎn)。”報(bào)道的真正價(jià)值不在于與所有觀點(diǎn)保持距離，而在于記者全身處受眾不在的地方?？陀^性依賴(lài)于自我與世界關(guān)系的一種形而上的描述，個(gè)人經(jīng)歷了一件事情之后，先盡力在內(nèi)心有一個(gè)準(zhǔn)確的呈現(xiàn)，然后再通過(guò)語(yǔ)言呈現(xiàn)給別人。如果單個(gè)的客觀敘述不可能解讀清楚，要做到新聞報(bào)道的平衡，那么至少給受眾兩方面的聲音，這樣報(bào)道就比較完整，可以充當(dāng)爭(zhēng)論的一個(gè)停止點(diǎn)。

從客觀性應(yīng)向透明性轉(zhuǎn)變，記者立場(chǎng)的透明，受眾可以方便地找到作者的信息，讓作者的立場(chǎng)變得透明。同時(shí)做到消息來(lái)源的透明。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模糊了專(zhuān)業(yè)主義視角下新聞事實(shí)的基本判斷標(biāo)準(zhǔn)，信息傳播過(guò)程中的主觀因素在增多，隨意性范圍也呈現(xiàn)擴(kuò)大趨勢(shì)。既要為網(wǎng)絡(luò)民意的發(fā)展提供合理的空間，使其能夠發(fā)揮積極作用；又要通過(guò)長(zhǎng)效機(jī)制對(duì)其加以及時(shí)合理的引導(dǎo)，盡可能限制乃至最終消除它的消極影響。

在媒體融合轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，需要媒體本身發(fā)展規(guī)律的優(yōu)化升級(jí)。傳統(tǒng)的職業(yè)化媒體人，也在盡可能使用多種方式傳遞聲音，微信公號(hào)、客戶(hù)端的使用就是其積極改變傳播策略的有效途徑。重新打造知識(shí)權(quán)威，打造關(guān)于真相和事實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，需要媒體人和公眾的共同努力。