劉怡 天津師范大學(xué)

一、后真相時(shí)代輿論呈現(xiàn)的新特點(diǎn)

后真相時(shí)代下的中國(guó)輿論場(chǎng)總體呈現(xiàn)出如下后真相特征：成見在前、事實(shí)在后，情緒在前、客觀在后，話語(yǔ)在前、真相在后，態(tài)度在前、認(rèn)知在后。①這也就是說，在事情真相未真正完全浮出水面之時(shí)，人們已經(jīng)通過各方零散信息的匯入先入為主地得出了自己的主觀判斷，開始了個(gè)人的情緒醞釀，而待真正官方權(quán)威的信息公布之時(shí)，人們或是后知后覺，或是持質(zhì)疑之態(tài)。具體分析來(lái)，后真相時(shí)代輿論呈現(xiàn)出如下新特點(diǎn)。

(一)輿論主體的多元使后真相時(shí)代的輿論更具突發(fā)性、多變性

后真相時(shí)代，以微博、微信等為代表的社交媒體的強(qiáng)勢(shì)崛使得傳統(tǒng)媒體形成的輿論格局被打破，輿論的主體呈現(xiàn)出了多元化的趨勢(shì)。社交媒體使得使用它們的每一個(gè)人都可能成為輿論主體，從主流媒體的“一枝獨(dú)秀”到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下“枝頭滿香”的個(gè)人崛起，實(shí)質(zhì)上是輿論主體從主流媒體、政府機(jī)構(gòu)到普通民眾的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變的實(shí)現(xiàn)。②輿論主體的多元變化使輿論也更具突發(fā)性和多變性。

(二)觀點(diǎn)先于事實(shí)，情緒壓制理性

后真相時(shí)代最基本的特征就是觀點(diǎn)與情緒的先行，“輿論反轉(zhuǎn)”便是后真相時(shí)代下最表征的現(xiàn)象。2016年引發(fā)熱評(píng)的羅一笑事件也好，近來(lái)引起熱議的江歌事件亦然，都在其事件的發(fā)展過程中出現(xiàn)了數(shù)次輿論的反轉(zhuǎn)，大多數(shù)人們都是在還沒完全理清事情的來(lái)龍去脈之時(shí)就已經(jīng)憑著搜索入腦的來(lái)自四面八方的碎片信息讓自己的情緒和觀點(diǎn)一馬當(dāng)先走在了事實(shí)真相與理性思考的前面。

(三)以情感宣泄表達(dá)為主，輿論焦點(diǎn)移動(dòng)迅速

新媒體迅速發(fā)展的今天，廣大的網(wǎng)民尤其以90 后這一網(wǎng)絡(luò)新生代群體為代表，都喜以戲謔、自嘲的宣泄式的意見傳達(dá)方式，這樣的“狂歡”表達(dá)方式使得人們觀點(diǎn)的發(fā)表大多缺乏理性思考，更多時(shí)候是在憑借自己的主觀臆斷一擁而上，而后又一哄而散。同時(shí)新媒體技術(shù)的發(fā)展使得每個(gè)人都能成為社交平臺(tái)上的發(fā)聲者、傳播者，社會(huì)上各個(gè)角落的事件隨時(shí)都會(huì)被“送上”社交媒體成為熱議話題和輿論焦點(diǎn)，譬如在微博上每十分鐘一更新的熱搜榜單，幾乎做到時(shí)時(shí)更新，也因此導(dǎo)致輿論的焦點(diǎn)幾為時(shí)時(shí)移動(dòng)。

二、后真相時(shí)代主流媒體遭受的沖擊與挑戰(zhàn)

隨著各類新媒體使用群體的不斷擴(kuò)大，后真相時(shí)代的主流媒體的權(quán)威地位受到極大的威脅和挑戰(zhàn)。

(一)社交媒體上信息的快速傳播與發(fā)酵，沖擊主流媒體公信力、影響力

社交媒體已經(jīng)成為人們現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，面對(duì)信息繁雜的各種“圈”，社交媒體對(duì)于熱點(diǎn)事件的各種“超速”解讀使得人們第一時(shí)間接觸到的不是來(lái)自主流媒體的事實(shí)報(bào)導(dǎo)與事件分析，而是社交媒體上的眾說紛紜。如此，主流媒體多難在事件發(fā)生的第一時(shí)間搶占先機(jī)，時(shí)間一長(zhǎng)，人們對(duì)從社交媒體上信息獲知的依賴與信賴開始逐漸超過了對(duì)主流媒體的依賴與信賴，使得主流媒體的公信力、影響力都受到了沖擊。

(二)自媒體的信息發(fā)布與解讀對(duì)主流媒體權(quán)威地位的沖擊

如今國(guó)內(nèi)微博、微信上各種大V 小V 等自媒體在某種程度上成為了不僅僅是僅供人們參考的媒體，人們對(duì)于其信賴的程度有逐漸加深的趨勢(shì)。盡管閱讀這些自媒體傳布的內(nèi)容的人們清楚這種解讀乃屬“一家之言”，沒有太多權(quán)威性可言，但是就是這種似乎不帶有任何官方屬性的自媒體的發(fā)聲才似乎更讓人們?cè)敢庀嘈牌渌运?，主流媒體的發(fā)聲卻反而時(shí)常在自媒體面前陷入尷尬境地，主流媒體的權(quán)威地位受到了沖擊，其輿論引導(dǎo)力也因此面臨“被共享”的危機(jī)。

(三)受眾媒介素養(yǎng)的缺失也使得主流媒體的權(quán)威地位受到?jīng)_擊

面對(duì)紛繁復(fù)雜、眼花繚亂的信息，大部分受眾在如此龐雜前，還缺乏甄別信息真?zhèn)蔚哪芰Γ€沒有識(shí)別情感包裝外衣下虛假信息的媒介素養(yǎng)，往往都是跟風(fēng)跑的狀態(tài)。比如羅一笑事件的輿論反轉(zhuǎn)、江歌案中人們的理性失控都是受眾媒介素養(yǎng)不高的表現(xiàn)。因?yàn)槊浇樗仞B(yǎng)的缺失，很多受眾總是難以在事件面前保持理性和清醒，也難以分辨各方信息的虛實(shí)，因此也成為讓主流媒體的發(fā)聲受到質(zhì)疑與沖擊的一大因素。

(四)面對(duì)傳播技術(shù)的快速革新，主流媒體的相對(duì)遲滯削弱自身輿論引導(dǎo)力

當(dāng)前，新媒體傳播技術(shù)在不斷地快速革新之中，而主流媒體在同新技術(shù)的融合上沒有及時(shí)占領(lǐng)制高點(diǎn)，使得主流媒體的發(fā)聲沒有能夠利用到新傳播技術(shù)及時(shí)準(zhǔn)確而全面的傳達(dá)，也因此導(dǎo)致自身的輿論引導(dǎo)力被削弱。在最初的一段時(shí)間里，主流媒體遲遲沒能放下身段“進(jìn)駐”各大社交平臺(tái)，因而在利用傳播新技術(shù)與受眾拉近關(guān)系、縮短距離上落了先機(jī)。而今AR、VR 等新技術(shù)已經(jīng)逐漸滲入人們的生活，并且已經(jīng)在國(guó)外媒體(如《紐約時(shí)報(bào)》等)中得以運(yùn)用于新聞生產(chǎn)加強(qiáng)同受眾的聯(lián)系，反觀國(guó)內(nèi)主流媒體仍然處于遲滯狀態(tài)，還沒能將這類傳播新技術(shù)與新聞生產(chǎn)融合發(fā)展。這種融合傳播新技術(shù)的遲滯反應(yīng)勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致主流媒體的發(fā)聲時(shí)效性、傳聲方式的快速變革等各方面受到打擊，從而使得其輿論引導(dǎo)力的下滑。

(五)改革發(fā)展攻堅(jiān)期，群體利益矛盾的凸顯使輿論引導(dǎo)難度加劇

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，我國(guó)全面深化改革進(jìn)入攻堅(jiān)期，利益格局的不斷被打破使得長(zhǎng)期累積的矛盾不斷凸顯，社會(huì)轉(zhuǎn)型期群體的分化以及貧富差距等問題加劇了人們心中的不公平感。譬如現(xiàn)下社會(huì)上蔓延的仇富、仇官心理就是當(dāng)下轉(zhuǎn)型期人們矛盾與沖突的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)上，人們習(xí)慣以快速站隊(duì)的方式標(biāo)明自己的立場(chǎng)，并對(duì)新聞當(dāng)事人標(biāo)簽化。不顧事實(shí)的謾罵與指責(zé)使得事實(shí)真相無(wú)法支撐共識(shí)。主流媒體想要對(duì)散亂而又個(gè)性化極強(qiáng)的觀點(diǎn)進(jìn)行輿論引導(dǎo)難度極大。

三、后真相時(shí)代主流媒體實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)的途徑

后真相時(shí)代，面對(duì)新媒體技術(shù)發(fā)展以及社會(huì)環(huán)境變遷的各方壓力與挑戰(zhàn)，主流媒體更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其輿論引導(dǎo)力，以下略作探討。

(一)主流媒體要掌握話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)，提高議程設(shè)置能力

主流媒體要發(fā)揮自身在輿論引導(dǎo)上的優(yōu)勢(shì)——黨政資源、問政優(yōu)勢(shì)，主流媒體有力的輿論引導(dǎo)必須是事實(shí)的呈現(xiàn)，要保證信息的真實(shí)性，增強(qiáng)信息的可信度和說服力。尤其注意搶占時(shí)間先機(jī)，掌握話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)，及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，提高自身議程設(shè)置能力。筆者以為，主流媒體在發(fā)揮自身輿論引導(dǎo)力應(yīng)遵循如下原則：

1.堅(jiān)持新聞報(bào)道黨性原則——堅(jiān)持始終以馬克思主義為指導(dǎo)方針，黨和政府的耳目喉舌屬性；

2.堅(jiān)持人民性原則——時(shí)刻謹(jǐn)記為民喉舌、為民發(fā)聲的職責(zé)；

3.把握好時(shí)、度、效原則——何時(shí)報(bào)導(dǎo)、報(bào)道的分寸火候、把準(zhǔn)輿論引導(dǎo)的實(shí)效質(zhì)量；

4.堅(jiān)持新聞事實(shí)核實(shí)原則——多方求證核實(shí)還原事實(shí)真相原貌。

(二)培養(yǎng)新聞?shì)浾搶I(yè)人才隊(duì)伍，引領(lǐng)新聞?shì)浾摴ぷ?/h3>

后真相時(shí)代主流媒體要做好輿論引導(dǎo)工作，還要不斷培養(yǎng)與時(shí)代發(fā)展進(jìn)程相適應(yīng)的新聞?shì)浾摴ぷ鞯膶I(yè)人才。就是要建設(shè)一支全媒型的具有新聞職業(yè)操守和新聞專業(yè)理念的、能夠勝任新聞?shì)浾摴ぷ鞯年?duì)伍。具體講來(lái)，在專業(yè)上，這支隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)具備新聞專業(yè)素養(yǎng)，能夠分辨事件的輕重，能夠使用恰當(dāng)?shù)膫鬟_(dá)發(fā)聲的方式；在技術(shù)上，這支隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)善用先進(jìn)的傳播新技術(shù)，能巧妙的運(yùn)營(yíng)官方公眾號(hào)而深入群眾。如此，主流媒體在輿論引導(dǎo)工作上才有了專業(yè)人才與技術(shù)人才兼?zhèn)涞馁Y本。

(三)善用各類新型傳播技術(shù)，建立與受眾的互信關(guān)系網(wǎng)

主流媒體要善用當(dāng)下的新型傳播技術(shù)傳達(dá)信息，譬如VR、AR 等技術(shù)都應(yīng)當(dāng)?shù)玫竭\(yùn)用，使用技術(shù)連接人際關(guān)系，建立與受眾互信的關(guān)系網(wǎng)，從而提升自己的輿論引導(dǎo)力。在十九大召開期間，各大主流媒體充分利用了H5、視頻、圖解、VR等傳播方式，生產(chǎn)制造出了許多優(yōu)秀的融合技術(shù)作品，其中以作品數(shù)量最多、創(chuàng)意最新穎同時(shí)傳播互動(dòng)效果也最好的H5 產(chǎn)品最受人們歡迎。人民日?qǐng)?bào)社、新華網(wǎng)等主流媒體在此次會(huì)議報(bào)道中就以領(lǐng)跑者的姿態(tài)作出了表率。譬如人民日?qǐng)?bào)社出品的《典藏十九大》、新華網(wǎng)出品的《習(xí)近平的這幾句話擊中了我》等，都是充分利用傳播新技術(shù)生產(chǎn)內(nèi)容的佳品，創(chuàng)新了新聞報(bào)道的形式和會(huì)議報(bào)道的話語(yǔ)表達(dá)方式，也達(dá)到了很好的與民眾互動(dòng)的效果。因此，在以后的新聞傳播中主流媒體應(yīng)同樣充分使用傳播新技術(shù)，以當(dāng)下更加貼近大眾生活的方式建立起主流媒體與人們的關(guān)系網(wǎng)，從而加強(qiáng)主流媒體在人們心中的可靠性、權(quán)威性，進(jìn)而也就提升主流媒體的輿論引導(dǎo)力。

(四)建立與自媒體的溝通機(jī)制，引導(dǎo)自媒體人提高專業(yè)素養(yǎng)

羅一笑事件、上海女孩回江西男友家過年等內(nèi)容均是由自媒體產(chǎn)生并傳播的信息，這些信息內(nèi)容的夸大和虛假均折射出了自媒體人的新聞專業(yè)素養(yǎng)不足的問題。因此，主流媒體要建立與自媒體的溝通機(jī)制，比如開通專門的平臺(tái)用以與自媒體的溝通交流，面對(duì)重大輿論事件時(shí)，雙方可以第一時(shí)間在此溝通渠道進(jìn)行交流溝通，避免不實(shí)信息的傳播泛濫。同時(shí)應(yīng)該建立自媒體責(zé)任承擔(dān)機(jī)制，引導(dǎo)其增強(qiáng)法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持以客觀公正的態(tài)度生產(chǎn)傳播信息，以新聞人的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)傳播信息、解讀信息。

(五)正視、包容各方聲音，引導(dǎo)受眾提高媒介素養(yǎng)

我們處在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，每天都在接收著來(lái)自各方的信息，每天都有不同的人發(fā)出各種不同的聲音。主流媒體首先要正視、包容各方的呼聲，后而去引導(dǎo)受眾學(xué)會(huì)識(shí)別虛假信息，提高甄別信息真?zhèn)蔚哪芰?。?duì)于反復(fù)無(wú)常的信息要引領(lǐng)受眾學(xué)會(huì)適時(shí)的等待，結(jié)合主流媒體與多方的發(fā)聲考證新聞?wù)鎸?shí)性，不人云亦云。主流媒體要引導(dǎo)受眾培養(yǎng)其自身獨(dú)立思考的能力和信息解讀的能力，避免淪為情緒宣泄下的奴隸。

(六)加強(qiáng)對(duì)社交媒體的輿論監(jiān)督與輿論向?qū)?/h3>

主流媒體要實(shí)現(xiàn)對(duì)輿論的引導(dǎo)，就要包容并處理好人民的聲音、人民的意見，要給予空間與平臺(tái)讓其表達(dá)情緒、表達(dá)意見，但同時(shí)也要時(shí)刻監(jiān)測(cè)到社交平臺(tái)上呈現(xiàn)出的情緒與聲音，順勢(shì)而為，及時(shí)疏通民意，舒緩情緒。此前，嘻哈新秀歌手PG one 因其歌曲內(nèi)容低俗并涉黃涉毒引發(fā)眾多網(wǎng)友的聲討，集體呼吁對(duì)其施以封殺。面對(duì)眾人之呼，《中國(guó)婦女報(bào)》首先在新浪微博發(fā)聲，斥其歌曲《圣誕夜》公然教唆青少年吸毒并且侮辱婦女。隨即，《人民日?qǐng)?bào)》官方微信以及新華社官方微信等多家主流媒體公眾號(hào)都迅速針對(duì)此事發(fā)聲。在這個(gè)事件當(dāng)中，主流媒體針對(duì)社交媒體上眾人之呼的即時(shí)反應(yīng)，在事態(tài)發(fā)展走向極端之前，迅速以主流媒體的權(quán)威發(fā)聲作出了正確理性的輿論向?qū)В菫榈浞丁?/p>

后真相時(shí)代，面對(duì)風(fēng)云變化的社會(huì)環(huán)境，主流媒體應(yīng)當(dāng)牢牢占據(jù)自己的權(quán)威地位，利用自身的優(yōu)勢(shì)資源實(shí)現(xiàn)正確恰當(dāng)?shù)妮浾撘龑?dǎo)，包容與監(jiān)督并舉，發(fā)聲與溝通共進(jìn)。

注釋：

① 張華.后真相時(shí)代的中國(guó)新聞業(yè)[J].新聞大學(xué)，2017(6)

② 王秋菊.后真相時(shí)代的輿論特點(diǎn)、引導(dǎo)難點(diǎn)及建議[J].青年記者，2017(6)

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