張亦非 山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院管理學(xué)院

新媒體具有形式多樣、傳播途徑廣泛、可以通過數(shù)據(jù)衡量產(chǎn)出等特征，將其應(yīng)用在市場營銷中，能夠加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向溝通，及時準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者信息及需求，進(jìn)而為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)及營銷帶來充足的信息支持，從而推動企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，增大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

一、新媒體市場概述

(一)新媒體市場發(fā)展基礎(chǔ)

數(shù)字化新媒體發(fā)展的過程中，人們接收的信息更加豐富，同時也密切了多個領(lǐng)域的聯(lián)系，以新媒體為基礎(chǔ)的市場營銷管理成為可能。人們能夠利用不同形式的新媒體明確自己所需信息，故而產(chǎn)生了較大的產(chǎn)品服務(wù)和項目需求，這也成為新媒體市場營銷管理得以產(chǎn)生的重要基礎(chǔ)。

(二)新媒體市場營銷模式

新媒體技術(shù)的發(fā)展極大地推動了體驗式營銷和口碑營銷策略的應(yīng)用，企業(yè)可結(jié)合市場定位明確目標(biāo)市場，為用戶提供更具個性的服務(wù)，同時這也成為了一種全新的新媒體營銷模式。另外，大數(shù)據(jù)時代背景下新媒體營銷更加關(guān)注知識營銷策略的應(yīng)用，營銷人員需要具備較高的專業(yè)水平，且在日常工作中熟練地應(yīng)用多種新媒體平臺操作技術(shù)，增強(qiáng)信息傳播情感，進(jìn)而充分滿足用戶的要求，提高用戶的滿意度。

(三)新媒體營銷與傳統(tǒng)市場營銷的差異

新媒體營銷與傳統(tǒng)的營銷模式存在著十分明顯的差異，新媒體可傳播更多的信息，且傳播的效率更高?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺極大地拉近了服務(wù)與需求者的距離，與傳統(tǒng)的營銷模式相比，新媒體營銷主要以網(wǎng)絡(luò)為平臺，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段開展?fàn)I銷活動。新媒體營銷綜合了傳統(tǒng)營銷模式和理論，并在此基礎(chǔ)上合理應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)計藝術(shù)等多方面的理論知識，顯著提高了營銷的效率。

二、新媒體市場營銷策略分析

(一)新媒體平臺類型基礎(chǔ)上產(chǎn)生的營銷方式

新媒體平臺類型基礎(chǔ)上所形成的營銷模式主要有社交媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和電商營銷。社交媒體營銷主要利用微信、微博和QQ 等社交媒體營銷。常規(guī)網(wǎng)絡(luò)營銷主要指企業(yè)使用多種方式在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品宣傳和銷售及服務(wù)信息。電商營銷主要以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，形成電子商務(wù)平臺，提供不同形式的交易信息，從而完成交易支付，為消費(fèi)者提供更加全面的服務(wù)，這也是新媒體發(fā)展過程中最為優(yōu)質(zhì)的營銷方式。

(二)新媒體平臺營銷策略

1.明確產(chǎn)品定位

多媒體市場營銷中同類產(chǎn)品較多，但其應(yīng)用的銷售模式千差萬別，選擇銷售策略時，需結(jié)合產(chǎn)品的性質(zhì)和特征完成產(chǎn)品定位。再者，快消品的客戶群體十分廣泛，對此應(yīng)采取線上線下相結(jié)合的營銷方式。線上可為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的關(guān)鍵信息，線下則可完成交易。若要為客戶更加準(zhǔn)確地介紹商品，就需及時更新產(chǎn)品信息，并將商品信息以客戶能夠接受的方式介紹給客戶。或者還可采取合理的方式展開宣傳，利用社交平臺企業(yè)首頁發(fā)布信息，使客戶更好地了解產(chǎn)品，建立良好的印象。

2.建設(shè)優(yōu)質(zhì)的交易平臺

新媒體市場智能化發(fā)展趨勢十分明顯，傳統(tǒng)的平臺營銷模式已無法滿足客戶的個性化需求，企業(yè)應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品實際，建立更為完善的交易平臺，進(jìn)而充分體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，優(yōu)化并改進(jìn)交易平臺，其兼具直接銷售和間接分銷的功能。建立新媒體平臺能夠有效降低直接銷售的成本投入，簡化銷售環(huán)節(jié)。且間接分銷方式需要設(shè)置第三方機(jī)構(gòu)，其可切實保障交易雙方的切身利益，提供更加全面和詳細(xì)的產(chǎn)品信息，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的范圍，故而中間機(jī)構(gòu)成為了線上的中介機(jī)構(gòu)。

新媒體營銷方式優(yōu)勢日益明顯，這與產(chǎn)品宣傳也有著十分緊密的聯(lián)系，營造全新的新媒體市場氛圍是品牌傳播的主要價值，而且其也激發(fā)了用戶的購買欲望，完成了交易活動。企業(yè)新產(chǎn)品上線后，需及時做好宣傳工作，新媒體營銷策略在交易的及時性上具有顯著優(yōu)勢，新產(chǎn)品上市后，企業(yè)需第一時間通知線上宣傳媒體，從而為客戶傳遞準(zhǔn)確且全面的新產(chǎn)品信息，并且結(jié)合客戶的意見加以優(yōu)化和調(diào)整，提高客戶的滿意度。

3.制定科學(xué)的營銷策略

新媒體營銷模式顯著減少了傳統(tǒng)營銷方式的人力和物質(zhì)消耗，這也是線上產(chǎn)品定價明顯低于線下產(chǎn)品的主要原因。新媒體營銷策略中，低價策略經(jīng)常被使用到。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展中，部分產(chǎn)品初期采用免費(fèi)申請體驗的模式吸引客戶目光，且新媒體營銷模式也可提高客戶的粘性和忠誠度。如部分電商在平臺上發(fā)布虛擬幣，該方式能夠減少現(xiàn)金的使用，但是用戶若要獲得以上機(jī)會必須參加活動，以上述營銷策略，用戶可以獲得價格上的優(yōu)惠，電商也增強(qiáng)自身的影響力。

4.建立用戶至上的理念

新媒體個性化營銷通常體現(xiàn)在應(yīng)對需求不同的消費(fèi)者，全面滿足其個性化需求方面。因此，在新媒體營銷中也出現(xiàn)了私人訂制的營銷策略，這也很好地體現(xiàn)了企業(yè)客戶至上的理念，企業(yè)要轉(zhuǎn)變對營銷的認(rèn)知和理解，同時還應(yīng)細(xì)化營銷戰(zhàn)略，針對客戶的類型建立不同的團(tuán)隊，且采取不同的服務(wù)方式，立足用戶的使用和購買習(xí)慣，利用多媒體平臺手機(jī)數(shù)據(jù)信息，從而為用戶推薦所需產(chǎn)品。

三、新媒體市場營銷策略的創(chuàng)新思考

(一)新媒體市場營銷的創(chuàng)新管理具有長期性

新媒體市場營銷中，要高效利用科學(xué)技術(shù)宣傳產(chǎn)品和服務(wù)。在新媒體市場營銷研究中也會使用其他的科學(xué)技術(shù)。雖然現(xiàn)階段的新媒體技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于社會諸多領(lǐng)域，在發(fā)展中也積累了豐富的管理和創(chuàng)新經(jīng)驗，但是其只能作為社會發(fā)展的參考資料，新媒體創(chuàng)新發(fā)展依然需要漫長的歷程。

新媒體市場營銷不斷發(fā)展，其也與我國產(chǎn)業(yè)格局變化具有十分緊密的聯(lián)系。移動設(shè)備終端廣泛應(yīng)用，這也促進(jìn)了社會與個體的溝通與交流，對推動社會穩(wěn)定發(fā)展具有十分重要的作用。利用微信公眾平臺，企業(yè)能夠建立微運(yùn)營策略，以期為不同客戶提供不同的產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品服務(wù)的宣傳途徑，從而產(chǎn)生十分明顯的市場營銷效應(yīng)。

(二)信息傳播方式的變化極大地影響了對新媒體市場營銷創(chuàng)新

傳統(tǒng)媒體盛行的時代，權(quán)威企業(yè)宣傳活動中，消費(fèi)者參與的市場營銷活動較少；新媒體市場發(fā)展中，企業(yè)市場營銷活動需結(jié)合受眾群體獲取信息的便捷性，豐富獲取信息的渠道?，F(xiàn)階段，我國的信息技術(shù)發(fā)展水平顯著提高，微信和微博也成為了人們常用的社交平臺。以微信和微博為載體的市場營銷模式成為主要的營銷模式，但網(wǎng)絡(luò)信息碎片化特征明顯，人們也會自主選擇多種方式應(yīng)對新媒體市場營銷模式對其生活的改變。而這對新媒體市場營銷而言，也增強(qiáng)了消費(fèi)者消費(fèi)的自主性，人們在多種形式的市場營銷活動中可及時準(zhǔn)確地獲得產(chǎn)品信息，同時規(guī)避大量的負(fù)面和無用信息。

新媒體背景下，市場營銷模式消費(fèi)者在市場發(fā)展中利用自身獲取的信息對企業(yè)做出判斷，選擇滿足自身需求的企業(yè)消費(fèi)，且消費(fèi)中，企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，建立品牌效應(yīng)，從而在新媒體環(huán)境中擴(kuò)大自身的市場優(yōu)勢。

(三)新媒體市場營銷策略創(chuàng)新模式不可復(fù)制

新媒體營銷的過程中十分重視多媒體的交互性，其可實現(xiàn)人機(jī)交互，直觀性較強(qiáng)，以線上聯(lián)合線下的虛擬營銷模式開展?fàn)I銷工作，這也是創(chuàng)新工作中能夠復(fù)制的部分。同時，新媒體營銷渠道、營銷策略和客戶接收信息的方式與傳統(tǒng)的市場營銷明顯不同，新媒體市場營銷范圍更大，而且其也打破了時間和空間的限制。所以在O2O 管理中，應(yīng)結(jié)合市場信息環(huán)境的改變，采取靈活的創(chuàng)新方式。不可盲目地照搬照抄新媒體市場營銷管理模式。所以說創(chuàng)新管理模式具有不可復(fù)制性。在新媒體營銷管理模式創(chuàng)新活動中，也可借鑒傳統(tǒng)的服務(wù)管理模式，如全天候在線解答客戶的問題，提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。新媒體環(huán)境下的市場營銷具有虛擬性，企業(yè)需以情感化設(shè)計為基礎(chǔ)選擇不同的營銷策略。

四、結(jié)束語

新媒體市場營銷策略是以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)的一種全新的市場營銷策略，其優(yōu)化了企業(yè)市場營銷的理念和模式。在新媒體市場營銷與管理創(chuàng)新過程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)實際采取不同的運(yùn)營方式，以此高度滿足市場發(fā)展的各項需求，為企業(yè)的持續(xù)前行提供助力。