黎昭華 重慶廣播電視集團(總臺)

環(huán)顧我們身邊，幾乎每天都在上演著各種各樣的未知事件，它們大都只是我們生活中的一段小插曲，但是，也有這樣一些事件，事發(fā)突然，毫無預兆，卻因牽涉重大，對社會公眾存在著較大的影響力，比如天災人禍，最新時政新聞，以及重大災難事故等。面對這種突發(fā)事件，新聞單位不僅需要第一時間做出應急反應，而且需要在尊重傳播價值理念的基礎上，向社會傳遞一種積極向上的正能量，把整個突發(fā)事件的輿論導向向正面方向引導。由此可見，提前制定好一個科學，合理的應急保障預案對于突發(fā)事件的處理至關(guān)重要。

一、新聞單位的特殊性

毋庸置疑，新聞單位最主要的運營重心，就是采集、制作、發(fā)布以及經(jīng)營各種這樣的新聞資訊。但是，作為一個特殊的傳播機構(gòu)，新聞單位又與我們身邊常見的其他單位有著本質(zhì)的區(qū)別。首先，新聞單位并不是以盈利為目的的，其更像是一個服務機構(gòu)，不僅服務于社會公眾，而且服務于黨和政府。所以，我們必須切實認識到新聞單位的特殊性，認識到它不僅是一個向社會公眾傳遞訊息的媒介，更是我們黨和國家思政工作在社會公眾當中進行擴散、宣傳的重要渠道。很多時候，公眾對于社會形式的認知，對于時政事件的判斷，對于重大突發(fā)事件的感觸，都會受到新聞撰寫者的影響。

二、以“汶川地震”為例，看突發(fā)事件中應急保障的作用

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，我們可以了解到，所謂的突發(fā)事件，是指那些發(fā)生十分突然，但卻會對社會造成嚴重危害的特殊事件，比如2008 引發(fā)社會各界高度關(guān)注的汶川地震。當時，奧運會的舉辦使得中國成為世界矚目的焦點，而這場突如其來的災難，無疑在第一時間引發(fā)了社會各界的廣泛關(guān)注。此時，災情的發(fā)展，國家的救援，必然會直接影響到國際各國對中國的評價。實踐證實，突發(fā)事件一旦在公眾當中產(chǎn)生出消極、負面的影響情緒，就會間接或者直接的影響到群眾對于國家處境，政府管理的評判態(tài)度，更有甚者，還有可能會破壞到正常的社會秩序，給國家發(fā)展，民族安定造成較大影響。

幸運的是，當時國家在第一時間便迅速做出了救援反應。而且，當時中央和地方新聞單位也在第一時間啟動了應急預案。2008年5月12日下午2 點多鐘發(fā)生地震，我們重慶電視臺的第一批采訪團隊帶著直播車晚上7 點多鐘就到達都江堰，當晚就把地震災區(qū)的最新情況發(fā)回臺里，重慶電視臺立即開啟了“眾志成城 共渡難關(guān)”的抗震救災直播報道。重慶電視臺的第二批采訪隊伍、第三批采訪隊伍也隨后進入災區(qū)。我作為第三批采訪人員進入災區(qū)，一直戰(zhàn)斗到5月30 才返回重慶。在這個過程中我深深感到新聞單位的應急采訪預案能夠很快形成并完善，但后勤應急保障就不太成熟，每到一個地方往往要花很多時間和精力來解決自身吃住行的問題，很耽誤快速投入到采訪之中。中央新聞單位能夠協(xié)調(diào)地方各種資源快速完成自身采訪報道的需求，但地方新聞單位全靠自身力量解決這些困難，才能完成采訪報道，相對來說難度就大得多。因此，我認為地方新聞單位提前制定完善的應急保障預案是很有必要。整個汶川地震抗震救災報道中央媒體和地方媒體快速深入一線，將災情發(fā)展狀況，國家救援細節(jié)展現(xiàn)給社會公眾，形成“一方受難、八方支援”的輿論氛圍。新聞媒體的宣傳報道引發(fā)了社會的高度響應，大家不僅看到了政府對百姓生命安全的重視，也看到了災難下人性的偉大，很多人自發(fā)的組織隊伍，參與到震后救災救援工作當中，國人的這份團結(jié)，也得到了世界各國的一致好評。由此可見，新聞單位對于突發(fā)事件的處理方式，對于社會輿論的發(fā)展導向至關(guān)重要。

三、應急保障的重要性

常言道：“隱患顯于明火，防范勝于救災。”突發(fā)事件的發(fā)生，就像是埋藏在我們身邊的不定時炸彈，會在某個毫無預兆的瞬間，突然爆發(fā)，這時候，如果沒有一個足夠完善的應急保障措施，那么，面對突如其來的事件，我們無疑很難在第一時間做出及時、準確的應對。而這類事件一旦向著消極、負面的方向發(fā)酵，我們要事后糾正公眾意識，必然會是一件異常艱難的事情。所以，作為活躍在社會一線的新聞單位，應急保障的制定無疑是大勢所趨。

實踐證實，對于生活中潛在的重大突發(fā)事件，我們在處理中必須著重做好細節(jié)處理工作。如今，網(wǎng)絡訊息的普及不僅加大了人們獲得訊息的途徑，更是極大的提升了突發(fā)事件的傳播、發(fā)酵速度。所以，作為正規(guī)的新聞傳播媒介，新聞單位必須要在第一時間迅速獲取新聞資源，了解事件經(jīng)過，理清核心信息，用最短的時間趕往現(xiàn)場，用鏡頭記錄下最真實的事件經(jīng)過，為社會公眾還原事件的始末，以免有人歪曲事實，先入為主，給公眾造成錯誤認知。其次，作為新聞工作者，還必要做到遵循真實、秉承透明原則，避免對事件進行模糊處理。毋庸置疑，事實是不能改變的，但是社會大眾的看法卻是可以改變的，所以，我們在處理突發(fā)事件時表現(xiàn)出的態(tài)度和行動，對于事件的發(fā)酵程度，社會輿論的發(fā)展方向，無疑更具決定性。

由此可見，唯有不斷強化、完善新聞單位的應急保障措施，才能充分發(fā)揮出新聞單位的社會服務功能，讓其更好的為社會公眾、為黨和政府服務。

四、總結(jié)

綜上所述，我們可以了解到，當突發(fā)事件發(fā)生時，新聞單位應該及時的啟動應急保障措施，在堅持原則底線，尊重傳播價值理念的基礎上，不斷汲取經(jīng)驗，優(yōu)化、完善自身應急策略。