劉燕

（泉州紡織服裝職業(yè)學院，福建泉州 362700）

在高校管理工作中，教務處作為其重要的管理部門，是確保高校在開展教育教學工作中得以有條不紊進行的重要保證。教務處工作水平的高低，將直接影響到高校的教學質(zhì)量。與此同時，由于教務處在管理工作中存在許多不足，例如教務處未建立完善的教務管理機制，教務處工作人員的管理經(jīng)驗不足等，都嚴重影響了教務處工作的管理效率。而新媒體的普及與應用，更為教務處工作的順利開展帶來了巨大的挑戰(zhàn)[1]。為此，有必要對新媒體背景下教務處工作的不足之處進行論述，并結合新媒體的發(fā)展特點，為教務處工作的創(chuàng)新與改進提供一條全新的未來發(fā)展之路。

1 新媒體的概念與特點

1.1 新媒體的概念

近年來，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使其成為繼電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體之后的新媒體形式，新媒體結合了互聯(lián)網(wǎng)技術、數(shù)字技術等核心技術，為廣大民眾提供了更加便捷的獲取信息的方式?，F(xiàn)如今，新媒體已經(jīng)得以在各個領域中進行普及與應用，并已經(jīng)成為獲取利潤的重要傳播介質(zhì)[2]。

1.2 新媒體的特點

相比于電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體，以互聯(lián)網(wǎng)技術、數(shù)字技術等為核心的新媒體具有以下鮮明的發(fā)展特點：（1）新媒體的開放性特點非常鮮明?，F(xiàn)階段、微信、支付寶、QQ、微博等新媒體的出現(xiàn)，使其憑借較低的準入門檻與豐富的功能，迎來了大批的使用民眾，而且這些新媒體工具的使用非常便捷，有著極為廣泛的覆蓋面；（2）新媒體的互動性特點鮮明，新媒體使任何人都能夠通過新媒體工具來進行交流，這種交流不僅僅局限在文字，甚至還體現(xiàn)在圖片、視頻與音頻上，民眾能夠利用微信、QQ等新媒體工具進行便捷的交流，從而有效突破了時間與空間的限制；（3）新媒體的個性化特點強烈，在新媒體中，任何參與者都有著不同的特長與興趣愛好，民眾在使用新媒體工具時，能夠根據(jù)自己的興趣愛好或特長來對相應的功能進行個性化定制，并從這些功能中獲取對應的信息，這也促使社會文化的多元性[3]。

2 教務處工作在管理工作中存在的不足

2.1 重“管”輕“理”現(xiàn)象普遍

在教務處工作中，以往所采用的方法過于簡單，難以對教務管理工作中的相關主體進行有效交流與溝通。而教務處工作人員對互聯(lián)網(wǎng)的使用意識較為缺乏，這也使教務處普遍缺乏具有實踐經(jīng)驗又具有新媒體使用思維的專業(yè)人才。而且，教師與學生對新媒體的理解與使用能力上存在很大差異，部分學生對新媒體的使用熟練度甚至要遠遠高于教師，而教師在開展教務工作時卻往往難以通過新媒體工具來進行有效的管理。此外，高校教務處工作人員受到傳統(tǒng)管理模式的影響，在管理工作中多以管理者的角色來開展教務工作，對教務工作遇到的問題往往只“管”不“理”，導致新媒體在高校教務工作中的推廣與應用受到了較大阻礙。

2.2 管理方法單一且隨意性較大

高校教務處在開展教務工作時所采用的管理方法過于單一化，對信息的傳遞往往需要經(jīng)過多個管理層級，而且在制定教學內(nèi)容、設計課程等過程中存在較大的隨意性，這難以適應高校對高素質(zhì)應用型人才的培養(yǎng)形勢，此外，教務處在高校教學工作中往往會以教學主體的形式出現(xiàn)。在教務工作中涉及眾多子系統(tǒng)的管理，例如學生創(chuàng)新管理、畢業(yè)論文、日常教務、查重等，這對于教師來說，往往需要被動服從于教務處的安排，這也使教師的積極性很難得到調(diào)動。高校教務處領導缺乏對“互聯(lián)網(wǎng)+”的足夠重視，更沒有將新媒體引入到教學改革工作中，從而影響了高校對人才的培養(yǎng)質(zhì)量，降低了學校的整體辦學實力。

2.3 管理隊伍綜合素質(zhì)低下

在高校教務處中，以往的教務管理模式對人員的專業(yè)能力并沒有較高的要求，這也使教務人員在綜合素質(zhì)上呈現(xiàn)出參差不齊的現(xiàn)狀，并且在教務人員結構方面也存在很大的差異性，一方面是教務處原有的人員在年齡上偏大，無法有足夠的精力來進行兼職管理，另一方面是教務處聘請的人員，雖然大多數(shù)都是兼職，但卻并不熟悉業(yè)務的流程；此外轉(zhuǎn)崗到教務處的教師在業(yè)務上也存在不熟悉的現(xiàn)象，這也使教務人員團隊在專業(yè)能力上較差，不具備豐富的管理學知識與經(jīng)驗，這也使其難以利用新媒體來對業(yè)務進行開拓創(chuàng)新。

2.4 管理思維存在局限性，難以進行科學統(tǒng)籌

部分高校雖然認識到新媒體在教務處工作中應用的重要價值，但其對新媒體的應用卻并不充分，往往只是利用新媒體來對信息進行簡單的交流，難以體現(xiàn)出新媒體所具有的教學服務功能。在利用新媒體進行管理時存在普遍的思維局限性，這也使新媒體技術難以有效應用于教學管理中。此外，在教務處管理工作中，各個學科、部門及專業(yè)有著較為明顯的界限，再加上教務處工作人員在思維上存在局限性，致使其在教務管理工作中缺乏科學統(tǒng)籌能力，難以對教務工作中遇到的實際問題進行多層面的審視與解決。

3 新媒體背景下教務處工作未來發(fā)展方向

在新媒體背景下，高校教務處工作需要得到必要的創(chuàng)新，這些創(chuàng)新也是教務處工作的未來發(fā)展方向，主要集中在以下幾個方面：

3.1 學校教務管理工作的整體發(fā)展

從學校教務管理工作來看，在平臺建設上應遵循模塊化設計思想?，F(xiàn)階段，雖然學校已經(jīng)建設了用于教學管理的新媒體平臺，如各類門戶網(wǎng)站、通信平臺、科研管理平面等，但這些新媒體平臺都是相互獨立的，而且過于繁雜。在應用新媒體技術來創(chuàng)新學校教務管理工作，需要確保教務工作的戰(zhàn)略性與整體性，只有充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維，才能使教務工作變得前衛(wèi)而全面。例如，教務處在利用新媒體技術進行工作創(chuàng)新時，可采用大數(shù)據(jù)技術對高校的人才培養(yǎng)目標及實際狀況進行分析，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代發(fā)展為順應形勢，對自身的管理思維方式進行徹底改變，以此豐富高校教育內(nèi)涵。在教務工作創(chuàng)新上，應建立一個綜合性的管理平臺，該平臺以新媒體技術為核心，通過互聯(lián)網(wǎng)技術與現(xiàn)代教育技術的綜合應用，使教務工作能夠進行規(guī)范化與信息化轉(zhuǎn)變，以此提高高校教務管理能力。該平臺的服務主體有三個，分別是社會、企業(yè)與校內(nèi)師生，通過對行政、科研、評估、師生、日常教學等內(nèi)容進行各個管理過程的劃分，以此實現(xiàn)對這些管理過程的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，使學校的信息資源配置得到有效優(yōu)化。

在對教務處工作團隊進行建立時，需要明確團隊各個成員的具體分工，包括分管教學的高校領導、教務人員、行政管理人員等，一方面應強化教務處工作人員的專業(yè)培訓工作，通過計劃、運行、質(zhì)量及評價等環(huán)節(jié)做好教務管理工作。利用模塊化設計思想對教務工作的相關內(nèi)容進行分類，并指定對應的從業(yè)人員進行相應的培訓，同時教學管理參與人員應充分了解教務管理系統(tǒng)及具體流程，使教務人員的工作與學習能夠得以順利開展。

3.2 教務管理工作中的個人發(fā)展

對于教務處中的個人來說，其未來發(fā)展方向需要做好以下工作，一方面，教務人員需要通過自我學習來提高自身的互聯(lián)網(wǎng)思維認識，使自己能夠?qū)π旅襟w有一個正確的認知，并在實踐過程中對經(jīng)驗進行不斷地總結，使互聯(lián)網(wǎng)思維能夠與實際聯(lián)合起來進行梳理與分析。在教務工作中，通過不斷的實踐來對遇到的問題進行及時發(fā)現(xiàn)和解決，通過分析、歸納、總結來進行理性認識。在新媒體時代下，教務工作人員的互聯(lián)網(wǎng)思維涵蓋了平臺思維、大數(shù)據(jù)思維、用戶思維以及跨界思維等，通過對這些思維進行培養(yǎng)，能夠更好地適應時代的發(fā)展。教務處工作人員應對理論知識進行強化學習，利用新媒體思維來對教務工作進行深入的研究，以此明確教務工作中的內(nèi)在規(guī)律。另一方面，在高校教務管理工作中，往往涉及諸多部門，這需要以信息化技術為基礎來建立一種塔式的層級管理機制，由高校教務管理領導層來做出正確的決策，而教務處中層人員則負責對各個管理過程進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，教務基層人員則需要根據(jù)實際情況來進行管理，而對于師生來說，教師需要確保工作的高效性，學生則積極參與到教學管理工作中，并為教務工作提供相應的建議與策略。

4 結語

總而言之，新媒體時代下，高校教務管理工作方式發(fā)生了巨大的改變，這也為高校的教學改革與創(chuàng)新提供了一個新的發(fā)展契機，現(xiàn)階段，越來越多的高校在教務工作中越來越向著高效化、電子化、規(guī)范化、智慧化與共享化的方向發(fā)展。