趙曉嬿

（北京師范大學出版集團，北京 100029）

從國家“十三五”規(guī)劃綱要提出要重視數(shù)字出版，到如今數(shù)字出版在全行業(yè)占比持續(xù)提升，伴隨信息技術的發(fā)展和不斷革新，我國數(shù)字出版行業(yè)得到迅猛發(fā)展，巨大的市場空間和強大的政策支持力度，使數(shù)字化教育出版走在了數(shù)字出版的前列，也成為教育類出版社謀求優(yōu)化升級的布局重點。

在信息技術帶來的變革中，最深刻的莫過于大數(shù)據(jù)時代的來臨。大數(shù)據(jù)技術改變了數(shù)據(jù)采集、處理和分析的方式，為出版鏈條上決策、生產(chǎn)、傳播等環(huán)節(jié)的優(yōu)化重構(gòu)提供了強大動力與支撐。隨著信息技術的快速發(fā)展和智能終端的普及，教師、學生對教育出版的內(nèi)容和形式都提出了更高要求，希望得到更多數(shù)字化、個性化的增值服務。

在大數(shù)據(jù)背景下，從用戶需求角度構(gòu)建一套從底層到應用層、相對可行的教育出版數(shù)字化建設方案，不僅可以為教育數(shù)字化出版提供參考，也有助于推動出版社轉(zhuǎn)型發(fā)展，帶動行業(yè)升級，還可以幫助教師和學生獲取優(yōu)質(zhì)教學資源和學習資源，消除“信息鴻溝”，促進教育公平、均衡發(fā)展。

一、我國教育出版數(shù)字化的現(xiàn)狀和問題

（一）我國數(shù)字教材發(fā)展現(xiàn)狀

教材是教育出版的核心產(chǎn)品，數(shù)字化教材是當前各出版社數(shù)字化出版業(yè)務的代表品類和主要形式。

國內(nèi)不少教育出版社在數(shù)字化教材的開發(fā)和生產(chǎn)上都進行了積極的探索和嘗試，并取得了顯著進展，從最初基于PC端的紙質(zhì)教材數(shù)字化，到能夠支持音頻、視頻等動態(tài)媒體形式的多媒體數(shù)字教材，再到可提供豐富交互式體驗的富媒體數(shù)字教材。雖然與國外的數(shù)字化教材相比整體上還存在一定差距，但在交互性、體驗度和表現(xiàn)力上已經(jīng)有了較大提升。特別是富媒體數(shù)字教材，通過運用新一代信息技術，如圖像識別、增強現(xiàn)實（Augment Reality，AR）等，給用戶帶來了更加多元、豐富、生動的交互體驗，進一步提升了使用者的參與度和黏性。

雖然國內(nèi)數(shù)字教材在發(fā)展形態(tài)、呈現(xiàn)形式、技術融合等方面取得了長足進展，但囿于教學習慣、定位等原因，無論是學校、教師、學生，還是出版社都仍只將數(shù)字教材作為紙質(zhì)教材的補充，開發(fā)思路仍是圍繞促進紙質(zhì)教材的內(nèi)容來推進。而紙質(zhì)教材的出發(fā)點是滿足班級統(tǒng)一授課的教學模式，所以即便是當前一些擁有出色交互體驗的媒體數(shù)字教材，背后邏輯也仍是知識的單向傳遞，缺少真正基于用戶個體需求的知識服務。

（二）數(shù)字化教育出版存在的內(nèi)在問題

教育數(shù)字化出版鏈條還存在一些內(nèi)在問題，比如碎片化的教材教輔配套資源缺乏結(jié)構(gòu)化構(gòu)建；數(shù)字內(nèi)容格式繁多，缺少統(tǒng)一標準，也缺乏兼容性；出于效益考慮，忽視數(shù)字內(nèi)容的挖掘和有效整合等。

出版的本質(zhì)是信息服務，教育出版的本質(zhì)是知識服務。隨著信息技術的快速推進，教師、學生的教學和學習活動逐步向互聯(lián)網(wǎng)和智能終端轉(zhuǎn)移，對教育出版的內(nèi)容和形式都提出了更高的要求，希望得到更多數(shù)字化、個性化的增值服務。因此，如何根據(jù)學生的知識、認知水平和教師教學需求，有針對性地提供教學和學習內(nèi)容，以及個性化、差異化的教學和學習服務，便成為教育出版亟待探索和解決的重要課題。

二、大數(shù)據(jù)技術給教育出版帶來的機遇

近年來，大數(shù)據(jù)技術（Big Data Technology）飛速發(fā)展，并在多個領域得到廣泛應用，使一些傳統(tǒng)行業(yè)得到解構(gòu)和重塑。

大數(shù)據(jù)技術可對用戶使用過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進行收集、存儲、挖掘和分析，具有4V特征，即Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價值）。大數(shù)據(jù)技術在教育出版行業(yè)的滲透與融合，為教育出版從群體走向微觀個體，出版社從知識生產(chǎn)者轉(zhuǎn)向個性化服務提供良好契機，使數(shù)據(jù)驅(qū)動的“因材施教”成為可能。

在數(shù)字教材中引入大數(shù)據(jù)技術，可實時對學生使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，如學習軌跡、瀏覽時間、查看資源、搜索關鍵詞、作業(yè)和評測情況等進行采集、存儲、挖掘，動態(tài)地對學生的學習行為、過程和結(jié)果進行深度分析，全面診斷學生的知識水平、認知能力和學科素養(yǎng)，以此為學生提供動態(tài)的學習報告和學習建議，以及具有針對性的學習內(nèi)容和學習方案，幫助學生開展個性化學習和自主學習。同時，為教師推送教學建議、教學方案及學情報告，幫助教師因人施教、因材施教。

國外教育出版集團在大數(shù)據(jù)應用方面，為我們提供了良好借鑒，培生集團（PearSon）通過深度應用大數(shù)據(jù)技術構(gòu)建智能學習平臺和學習分析系統(tǒng)，為用戶提供個性化的知識服務，在2013年成功超越愛思唯爾（Elsevier），成為世界排名首位的出版集團。圣智學習出版公司（Cengage Learning）在重新調(diào)整定位后，利用大數(shù)據(jù)技術分析各個高校的學習需求，提供個性化的教材出版服務，重返全球出版業(yè)50強。國內(nèi)教育類出版社也在利用大數(shù)據(jù)技術推動知識服務轉(zhuǎn)型的過程中積極嘗試，如高等教育出版社、安徽出版集團、清華大學出版社等構(gòu)建了基于大數(shù)據(jù)的內(nèi)容云平臺，為收集教學和學習數(shù)據(jù)及后續(xù)的大數(shù)據(jù)分析奠定了基礎，邁出了大數(shù)據(jù)應用的重要一步。

三、基于大數(shù)據(jù)技術的教育出版數(shù)字化整體解決方案建設思路

隨著大數(shù)據(jù)技術的濃度應用和廣度的不斷擴展，國內(nèi)教育出版數(shù)字化的建設思路不再只是局限于教材教輔的數(shù)字化開發(fā)，而是向包含數(shù)字教材、評測系統(tǒng)、教學系統(tǒng)、資源平臺等在內(nèi)的整體解決方案的方向轉(zhuǎn)變。

建設方案應包括系統(tǒng)和硬件層、內(nèi)容層、應用層和大數(shù)據(jù)底層。其中，系統(tǒng)和硬件層為數(shù)字化服務提供了運營環(huán)境；內(nèi)容層包括標引體系和知識庫、資源庫、試題庫等，是數(shù)字化服務的內(nèi)容來源；應用層包含學習系統(tǒng)、教學系統(tǒng)、資源平臺、測評系統(tǒng)，為教師個性化教學和學生個性化學習提供應用；大數(shù)據(jù)層由大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)構(gòu)成，是智能化應用服務的底層基礎，出版社可以根據(jù)自身規(guī)模和資金情況，選擇自主研發(fā)、合作研發(fā)或直接購買第三方云平臺和網(wǎng)絡服務平臺。以下主要介紹內(nèi)容層、應用層和大數(shù)據(jù)層的構(gòu)建。

（一）構(gòu)建深度標引體系和深度關聯(lián)的知識庫、資源庫、試題庫

教育類出版社在長期深耕中積累了海量的教育資源。大數(shù)據(jù)思維下，帶有標引信息的資源才具有應用價值。所以，構(gòu)建深度標引體系，對內(nèi)容資源進行顆粒度足夠小的碎片化和標引加工，以此構(gòu)建深度標引和深度關聯(lián)的碎片化、系統(tǒng)化、組織化的知識庫、資源庫、試題庫，是數(shù)字化建設方案的首要任務，也是大數(shù)據(jù)應用的底層基礎。

其中，深度標引體系是內(nèi)容提取、搜索、智能分析的體系基礎，標引屬性應至少包括資源類型、資源格式等基本屬性和知識點、章節(jié)、認知能力等特色屬性。同時，為最大限度滿足后續(xù)優(yōu)化和迭代需求，深度標引體系應支持標引字段調(diào)整和擴充，并可根據(jù)大數(shù)據(jù)分析動態(tài)調(diào)整難度、區(qū)分度、推薦指數(shù)等相關數(shù)值。

在進行資源加工時，應盡量采用行業(yè)通用的數(shù)字化格式標準，同類資源的格式應相對統(tǒng)一，呈現(xiàn)風格應基本一致。若暫無行業(yè)標準可依照，可在廣泛調(diào)研的基礎上結(jié)合出版社實際，制訂詳細可行的數(shù)字內(nèi)容格式、質(zhì)量和版權標準，一方面保障數(shù)字內(nèi)容的質(zhì)量和規(guī)范，守住出版的生命線；另一方面也可提高數(shù)字內(nèi)容在不同終端的適用率，降低出版社在生產(chǎn)、推廣、使用和版權保護方面的成本。

（二）開發(fā)數(shù)字化教材和測評系統(tǒng)

基于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和“三庫”開發(fā)的數(shù)字化教材，在為學生提供高度貼合紙質(zhì)教材的結(jié)構(gòu)化學習內(nèi)容的同時，會自動記錄、分析學習行為數(shù)據(jù)、學習內(nèi)容數(shù)據(jù)、作業(yè)內(nèi)容數(shù)據(jù)、作業(yè)結(jié)果數(shù)據(jù)，自動生成錯題本。根據(jù)每個學生的學習和作業(yè)完成情況提供分析報告，并推送相關的學習和測試內(nèi)容。此外，結(jié)合智能學習、語音識別等技術，還可以在數(shù)字教材中設置功能性增值服務，如重難點講解、公式概念速查、語音評測等。

為精確診斷學生水平、檢測學習效果，可以基于試題庫開發(fā)測評系統(tǒng)。系統(tǒng)可根據(jù)教學進度或知識點自動推薦習題，支持教師基于試題庫自組作業(yè)，支持客觀試題自動批改，還可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析向教師和學生提供作業(yè)報告，推送再學習內(nèi)容。

（三）建立教學系統(tǒng)和資源平臺

為滿足教師備授課、作業(yè)布置、資源檢索等需求，基于數(shù)字教材和“三庫”構(gòu)建教學系統(tǒng)和資源平臺。教學系統(tǒng)具備課堂授課、作業(yè)布置、數(shù)字化批改等功能，可以提供電子教材授課和資源包授課兩種選擇，以供不同教學習慣的教師使用；同時可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析向教師推薦教學內(nèi)容、教學方案、習題。

通過核心技術的共享，資源平臺可以與“三庫”無縫對接，滿足多維度檢索資源需求；支持教師建立個人資源空間，上傳、歸集和管理資源，并自動對資源進行評價。此外，平臺還可以為教師提供交流空間，支持教師分享資源，開展業(yè)務交流。

（四）構(gòu)建大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和跨平臺CRM系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)系統(tǒng)是提供智能化應用服務的底層基礎。依托CRM系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以對教師和學生的個人信息、行為信息、調(diào)動資源信息、作業(yè)信息等進行全面收集、存儲，并建立數(shù)據(jù)分類和交叉分析模型；依據(jù)模型對所收集的數(shù)據(jù)進行分析，提供相應的診斷報告、建議報告和解決方案，并根據(jù)分析結(jié)果，動態(tài)評價和調(diào)整資源的相關參數(shù)。

CRM系統(tǒng)以學校、教師、學生為對象，是用戶信息和使用數(shù)據(jù)儲存、管理和調(diào)取的平臺。系統(tǒng)支持跨平臺、跨客戶端登錄與管理，通過細化信息記錄項，實現(xiàn)對用戶的全面管理，成為大數(shù)據(jù)的來源之一。

（五）探索可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式和盈利模式

依托大數(shù)據(jù)技術，構(gòu)建包含數(shù)字教材、測評系統(tǒng)、教學系統(tǒng)、資源平臺等在內(nèi)的數(shù)字化出版整體解決方案，不僅可以打通線下出版與線上出版，形成線下和線上相互促進、相互支持的立體出版、融合出版模式，而且通過內(nèi)容資源的在線經(jīng)營，探索數(shù)字化增值服務，最終建立可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式和盈利模式。

具體探索過程中，出版社可以采用多種運營形式，如會員制、用戶付費下載、學校或地區(qū)采購、第三方合作運營等，并通過提供個性化、差異化的定制服務，進一步探索數(shù)字化出版服務模式，延長數(shù)字化教育出版產(chǎn)業(yè)鏈。

出版社還可以對優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和教育服務企業(yè)開放平臺，將平臺作為向其他出版社、內(nèi)容提供商和服務提供商分發(fā)用戶的平臺。一方面借助這些合作企業(yè)豐富、完善平臺的服務內(nèi)容和類型，吸引更多的教師和學生用戶，推進平臺進入滾雪球式的正反饋，為資本運營創(chuàng)造條件；另一方面通過引流可以向合作企業(yè)收取費用，將用戶優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實收益。

四、結(jié)語

上述方案以個性化服務為出發(fā)點，在充分利用大數(shù)據(jù)技術的基礎上，嘗試構(gòu)建包含數(shù)字教材、測評系統(tǒng)、教學系統(tǒng)和資源平臺在內(nèi)的教育出版數(shù)字化整體解決方案，以期為教育出版數(shù)字化升級提供思路和可行路徑。

依托上述方案，教師可以開展多種形式的教學，如講授式教學，學生自習自評在先、教師講評輔導在后的翻轉(zhuǎn)課堂式教學，以及傳統(tǒng)教學手段和信息化教學相結(jié)合的混合式教學。而學生在教師的指導下，可以在智能終端實現(xiàn)自主學習和泛在學習。

大數(shù)據(jù)技術在教育出版中的深度應用，在有效推進出版社向個性化服務提供者轉(zhuǎn)變進程的同時，也為教師因人施教、因材施教提供了廣闊的空間，為學生個性化學習、多元化發(fā)展創(chuàng)造了條件，同時通過優(yōu)質(zhì)教育資源、優(yōu)質(zhì)技術、優(yōu)質(zhì)服務的普及共享，消除“信息鴻溝”，促進教育均衡發(fā)展。這也是教育出版數(shù)字化的意義之所在。