王一淇 西華師范大學

經(jīng)過多年以來的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)飛速地發(fā)展，類似于微博、微信、新聞客戶端、APP、小程序等這樣的新媒體媒介或產(chǎn)品已經(jīng)成為了黨政機關的“信息寵兒”。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，在建設數(shù)字中國建設網(wǎng)絡強國的目標下，將互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢和社會治理的傳播內(nèi)容兩方面相結合，能夠大幅度增強對政務新媒體的親民度與影響力，利用政務新媒體建設一個聽取民眾心聲、為人民服務的系統(tǒng)平臺，創(chuàng)新傳播法律法規(guī)宣傳、旅游、農(nóng)業(yè)、氣象、衛(wèi)生、交通等多個民眾息息相關的領域。

政務新媒體的發(fā)展越來越趨向于明朗化，經(jīng)歷從無到有的舊時代，努力開創(chuàng)從有到優(yōu)的新時代。位于我國西部的陜西省，近些年逐步發(fā)展政務新媒體。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止到2018年陜西省的政務微博總數(shù)額超過六千個，躋身于全國前八強之內(nèi)；微信公眾號超過500 個，占據(jù)全國的百分之四點二一，在西北六省里位列第二。代表著陜西形象的一系列政務微信代表呈現(xiàn)了一個個新型的受歡迎的政務新媒體平臺，為陜西省建立了一個“口碑方陣”。隨著陜西省政務的微信、微博的點擊率不斷提升，關注度越來越高。但是隨著時間的發(fā)展，陜西省的政務新媒體平臺建設也凸顯出不少問題，過于傳統(tǒng)的運營模式與刻板守舊的內(nèi)容使得不少平臺遠離民心期盼。所以，大量的開創(chuàng)新媒體平臺之后，如何長期科學合理地運營、增加互動性？怎么提高服務水準、贏得高點擊量值得媒體人深度思考和研究。目前，如何去提升運營水平和專業(yè)水準是中國政務新媒體發(fā)展期任務的重中之重。在政務新媒體的日常運營中需要使用更多互聯(lián)網(wǎng)新型的工具來進行鞏固，例如H5 頁面設計、各類音頻視頻和網(wǎng)絡直播等表現(xiàn)形式。在建立面向群眾的系統(tǒng)平臺時，微信、微博、移動客戶端這些是政府與人民群眾相互溝通的重要橋梁，具有雙向溝通的作用，但是，可能是由于這個平臺開始的時間不長，民眾們心中多多少少存在著顧慮和害怕，所以導致被動發(fā)聲遠遠大于主動回應，這就需要從互動性和政務的服務型兩個方面加以改進。

在2017年的時候，我國的政務服務在網(wǎng)絡和計算機的基礎上開展線上服務平臺，它的發(fā)展速度變得越來越快，越來越多的群眾喜歡在網(wǎng)上辦事，不僅辦事效率提到了提高，也避免了以前政府機關辦事難的現(xiàn)象發(fā)生。隨著政務新媒體平臺的推廣，線上服務也需要得到一定的管制，以免有心人利用其做出不好的事情。所以為了讓政府新媒體能夠更好地迅速發(fā)展，需要對其進行規(guī)陣化和制度化監(jiān)管，才能向民眾提供更優(yōu)質的內(nèi)容，更強的平臺運營能力，吸引更多的網(wǎng)友支持，幫助社會得到更好地管理，穩(wěn)定地引導輿論。

值得注意的是，隨著社會科學進入移動互聯(lián)網(wǎng)的新時代，使用微信、微博、移動客戶端建立的新媒體平臺可以為當?shù)卣畡?chuàng)建一道展示自我形象和城市文化的風景線，但是其也可以成為輿論突發(fā)事件的爆發(fā)點，成為網(wǎng)絡空間的一道瑕疵。所以，采取一個積極主動的態(tài)度與群眾溝通交流，是政務新媒體克服輿論危機的有效方式。隨著科學技術的進步，媒體形式不斷刷新，新興的政務新媒體只有在經(jīng)驗教訓中不斷總結實踐，利用平臺最大程度的發(fā)揮技術優(yōu)勢，才能達到全面發(fā)展、升級轉型的目標，做好黨政機關的發(fā)聲喉舌。