陳俊杰 中國計(jì)量大學(xué)

我國教育改革事業(yè)日益發(fā)展，高校作為社會人才的搖籃，非常容易受到外部環(huán)境的干擾。目前，我國的大多數(shù)高校都在擴(kuò)招，每年入學(xué)人數(shù)也都呈倍數(shù)增長，學(xué)生在這樣一個(gè)人口密度大的“小社會”中生活、學(xué)習(xí)，是非常容易受到威脅和干擾的。如果高校不能及時(shí)、穩(wěn)妥的處理已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)事件，不僅會打亂學(xué)校學(xué)生正常有序的生活節(jié)奏，嚴(yán)重時(shí)還會影響高校甚至社會治安的穩(wěn)定。所以，新媒體時(shí)代下的高校安全管理變得尤為重要。

一、設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，構(gòu)建協(xié)調(diào)機(jī)制

保證高校學(xué)生的安全是一件非常困難、復(fù)雜的工作，所以高校通常都設(shè)立了專門的機(jī)構(gòu)，配備了專門的管理人員。面對當(dāng)前高校安全管理工作不完善的現(xiàn)狀，高校有必要利用新媒體信息對學(xué)校的安全管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行完善，保障學(xué)校安全。高校通常會設(shè)立獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，建立學(xué)校安全管理機(jī)制、關(guān)注學(xué)校安全動態(tài)、處理突發(fā)危機(jī)事件，高校也會加強(qiáng)安全管理機(jī)構(gòu)與其他部門之間的交流合作，開展安全管理座談會，組織機(jī)構(gòu)工作人員加強(qiáng)訓(xùn)練等。例如，北京某高校建立了校園安全網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺，專門管理學(xué)校安全，在學(xué)校、宿舍、教學(xué)樓以及圖書館等學(xué)生活動密集的地方設(shè)立檢查入口，對出入的人員、車輛進(jìn)行詢問，確認(rèn)身份并且登記之后才允許進(jìn)入，在最大程度上保證學(xué)生以及老師等在校人員的安全；校園安全網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺也負(fù)責(zé)戶籍、失物招領(lǐng)、消防等問題，在保衛(wèi)處網(wǎng)站上即可找到這些服務(wù)平臺的入口，保證學(xué)校安全。校園安全網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺最大程度的為學(xué)校師生提供便利和安全的環(huán)境，讓高校工作人員和學(xué)生能夠感受到新媒體時(shí)代下高校管理的便捷和可靠。

二、積極面對媒體，處理危機(jī)事件

師生安全、師生利益和學(xué)生學(xué)業(yè)是高校危機(jī)的三大部分。危機(jī)事件一經(jīng)發(fā)生，高校安全管理部門就要立即成立應(yīng)急小組，針對此次危機(jī)事件展開調(diào)查。安全小組成員除了管理部門人員外還要包括此次危機(jī)事件涉及到的部門人員，最大限度保證危機(jī)處理的及時(shí)性，保證應(yīng)急措施的合理性。在處理危機(jī)事件時(shí)應(yīng)該合理分配工作，遇到事情要放在明面上大家一起解決，如果只是一味地掩蓋事情的真相，只會導(dǎo)致事情走向不可挽回的地步。所以，在發(fā)生危機(jī)事件后，高校應(yīng)第一時(shí)間利用網(wǎng)絡(luò)在官方網(wǎng)站發(fā)布消息并提出解決方案，防止小道消息或者媒體以及民眾的惡意揣摩，給高校和社會帶來恐慌。另外，許多高校的管理人員害怕承擔(dān)責(zé)任，所以在發(fā)生危機(jī)事件后會選擇隱瞞真相或延遲報(bào)道，殊不知這會給本次事件帶來更加嚴(yán)重的后果。所以，高校要明確安全管理責(zé)任制度，管理人員要勇于承擔(dān)責(zé)任，在危機(jī)發(fā)生的第一時(shí)間站出來，安慰學(xué)校師生和社會的恐慌情緒，讓他們看到高校的責(zé)任感以及處理事情的能力。例如，在復(fù)旦大學(xué)“投毒案”事件中，復(fù)旦大學(xué)第一時(shí)間就在官方網(wǎng)站發(fā)布消息，并且不斷更新報(bào)道，對受害者情況和事件發(fā)生的過程進(jìn)行全程的報(bào)道，成功的控制了社會輿論的蔓延，在最大限度上減少了負(fù)面新聞的出現(xiàn)。另外一件發(fā)生在中南大學(xué)教師沖撞教官的安全事件，中南大學(xué)就通過利用媒體資源和線下報(bào)道的方式，在三天內(nèi)快速的解決了本次事件，給學(xué)校師生以及關(guān)注本次案件的社會媒體等進(jìn)行了詳細(xì)的案件陳述，讓社會和學(xué)校了解事情真相，平息此次危機(jī)事件。

三、構(gòu)建新媒體環(huán)境下多極聯(lián)動安全工作體系

在高校危機(jī)事件頻繁發(fā)生的今天，各個(gè)高校都始終在探索聯(lián)動體系，但是目前的聯(lián)動模式都還停留在理論層面，不能應(yīng)用于實(shí)踐。但是近年來新媒體的出現(xiàn)和發(fā)展推動了聯(lián)動模式的進(jìn)一步發(fā)展。新媒體時(shí)代下微博、微信等網(wǎng)絡(luò)信息媒體發(fā)展迅速，高校安全管理與之結(jié)合不僅僅是擴(kuò)大了高校安全管理的范圍，該最大限度的提升了安全管理的機(jī)動性。高校師生可以在任何網(wǎng)絡(luò)下通過新媒體渠道與高校安全管理系統(tǒng)取得聯(lián)系，咨詢與安全相關(guān)的問題，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，保證人身安全。所以，安保部門與學(xué)生、輔導(dǎo)員，安保部門與學(xué)院，安保部門與公安機(jī)關(guān)之間的相互聯(lián)動的一體化新媒體工作體系的建立，可以共享安全資源，互通消息，有效的防范危機(jī)事件，及時(shí)處理危機(jī)事件。只有一體化的安全系統(tǒng)才能保證高校師生的安全問題，發(fā)生危機(jī)事件后互相聯(lián)動，將危機(jī)現(xiàn)象第一時(shí)間傳達(dá)給師生，提醒師生做好安全防范。

四、結(jié)束語

當(dāng)前的高校安全還是受到了來自自然、社會和高校本身的影響，所以高校的安全管理還是有待完善。所以，在新媒體時(shí)代下，高校要利用互聯(lián)網(wǎng)資源在源頭上遏制危機(jī)事件，在發(fā)生危機(jī)事件后積極面對社會媒體，引導(dǎo)輿論的正確風(fēng)向，做好處理以及收尾工作。在日常生活中，高校也要通過宣講會向師生傳達(dá)危機(jī)意識，普及一些應(yīng)對危機(jī)事件的方法，保證師生能夠保護(hù)自身安全?？傊?，高校要充分調(diào)動新媒體的能動性，在高校安全管理方面充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，保障高校安全管理正常運(yùn)行。