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        中國(guó)特色現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的問(wèn)題與對(duì)策研究

        2019-03-22 05:38:58
        中國(guó)醫(yī)藥指南 2019年4期
        關(guān)鍵詞:科學(xué)化管理制度效能

        王 冉

        (大連市友誼醫(yī)院,遼寧 大連 116001)

        隨著中國(guó)特色醫(yī)療系統(tǒng)的推進(jìn),在醫(yī)療工作體系中,醫(yī)院制度管理是重要的管理服務(wù)環(huán)節(jié),在開(kāi)展管理實(shí)踐中,仍存在一定的問(wèn)題,進(jìn)一步踐行科學(xué)化管理與服務(wù)理念,對(duì)于提升醫(yī)院綜合管理效能具有十分重要的意義[1]。

        1 新時(shí)期醫(yī)院管理體系存在的共性問(wèn)題

        隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,社會(huì)多元化思想不斷涌現(xiàn),對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)院管理工作也提出了新的要求和挑戰(zhàn)。在醫(yī)院管理實(shí)踐與制度完善過(guò)程中,普遍存在管理理念滯后和管理模式缺乏創(chuàng)新的問(wèn)題,制約了醫(yī)院綜合管理效能的提升。深入分析醫(yī)院管理存在的問(wèn)題,是進(jìn)行工作體系創(chuàng)新的前提條件[2]。首先,醫(yī)院管理工作缺乏制度上的優(yōu)化設(shè)計(jì),規(guī)則體系沒(méi)有完全建立起來(lái),仍存在很多管理上的漏洞,存在基礎(chǔ)不牢的問(wèn)題。其次,醫(yī)院管理不適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求,沒(méi)有充分結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和社會(huì)思想的發(fā)展,存在一定的滯后性。再次,醫(yī)院管理缺乏強(qiáng)有力的人才支撐,存在專(zhuān)業(yè)化人才缺失的問(wèn)題。見(jiàn)表1。

        表1 新時(shí)期現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展提升制約因素

        2 構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)院管理體系的意義與方向

        在現(xiàn)代醫(yī)院管理實(shí)踐中,管理制度構(gòu)建是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)優(yōu)化管理制度模式與流程,可以提供增加科學(xué)化、高效化、人性化的服務(wù),將整個(gè)醫(yī)療管理工作都納入到現(xiàn)代體系中,提升醫(yī)院治理體系現(xiàn)代化水平,提升科學(xué)化治理能力。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,醫(yī)院管理工作已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化,不管是在需求還是發(fā)展上來(lái)看,都有待醫(yī)療體系管理人員進(jìn)一步創(chuàng)新,不斷優(yōu)化現(xiàn)代管理服務(wù)體系,摒棄傳統(tǒng)的管理模式與路徑,引入現(xiàn)代管理理念,提升綜合管理效能,引導(dǎo)管理工作朝著現(xiàn)代多元化方向發(fā)展[3]。此外,在現(xiàn)代社會(huì)條件下,醫(yī)療管理和服務(wù)對(duì)象也發(fā)生了很多變化,作為醫(yī)院管理人員,必須尊重這些變化,根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)變化及時(shí)調(diào)整工作路徑,適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,提升管理效能,構(gòu)建現(xiàn)代化管理制度體系,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院管理目標(biāo),這對(duì)于醫(yī)院發(fā)展而言,具有至關(guān)重要的意義,也是推動(dòng)現(xiàn)代醫(yī)院綜合管理效率的必由之路。

        3 新時(shí)期構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的有效路徑

        3.1 完善相應(yīng)的醫(yī)院管理制度體系:在進(jìn)行中國(guó)特色現(xiàn)代醫(yī)院管理工作中,要想踐行科學(xué)化原則,提升管理工作效能,必須加強(qiáng)相關(guān)規(guī)則制定,完善現(xiàn)代制度體系。在開(kāi)展管理工作過(guò)程中,由于制度不夠明確,仍然存在很多空白地帶,在制度實(shí)施和行為指引過(guò)程中,仍然存在諸多問(wèn)題,如果能夠構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)院管理制度體系,對(duì)于提升工作的穩(wěn)定性和科學(xué)性,多具有積極意義[4]。在實(shí)踐中,要加強(qiáng)醫(yī)院管理工作相關(guān)制度的制定實(shí)施,將科學(xué)化原則納入其中進(jìn)行通盤(pán)考慮,構(gòu)建現(xiàn)代管理工作格局,保障利益主體的正當(dāng)利益,規(guī)范不正當(dāng)?shù)男袨?,通過(guò)有效的制度規(guī)制與指引,實(shí)現(xiàn)管理工作目標(biāo),推動(dòng)管理工作不斷提檔升級(jí),提高制度規(guī)制水準(zhǔn),將制度作為工作開(kāi)展的底線,保障醫(yī)院管理工作的順利開(kāi)展與運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)制度工作目標(biāo),構(gòu)建現(xiàn)代工作格局體系,提升實(shí)踐性、科學(xué)性。

        3.2 注重現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的落實(shí)實(shí)施:有了好的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度體系作為基礎(chǔ)保障,是開(kāi)展好管理工作的前提,也能為科學(xué)化原則的滲透夯實(shí)基礎(chǔ),但是這不是全部工作內(nèi)容,提升制度操作水平,讓制度條文真正落到管理工作實(shí)處,保障管理工作秩序,推動(dòng)管理工作發(fā)展。在實(shí)踐中,要想融入科學(xué)化原則,真正遵循相關(guān)制度,通過(guò)嚴(yán)明的制度實(shí)施,劃清制度界限,明確主體的權(quán)利義務(wù)責(zé)任,提升制度實(shí)踐的針對(duì)性和實(shí)效性,為醫(yī)院管理工作的提升保駕護(hù)航,讓相應(yīng)的制度真正成為推動(dòng)工作的有效工具[5]。

        3.3 有效開(kāi)展醫(yī)院柔性管理:作為一種現(xiàn)代醫(yī)院管理模式與體制,柔性管理以柔性管理理論為核心,是一種現(xiàn)代醫(yī)院管理與生產(chǎn)組織模式。從核心來(lái)看,柔性管理是一種以人為本的人性化管理模式,重點(diǎn)不在于強(qiáng)制措施,而是在分析人心理和行為的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新管理模式與理念,采取非強(qiáng)制性的管理措施,將硬性管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸还芾碚叩淖灾餍袆?dòng),是一種具有較強(qiáng)穩(wěn)定性的現(xiàn)代管理方略。在現(xiàn)代醫(yī)院管理實(shí)踐中,柔性管理最重要的特點(diǎn)是不依托級(jí)別權(quán)力,而是針對(duì)醫(yī)師的心理,通過(guò)多元化的刺激方式,激發(fā)醫(yī)師工作的內(nèi)心自覺(jué),實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的有效驅(qū)動(dòng),提升自身的創(chuàng)造性[6]。

        3.4 培養(yǎng)醫(yī)院管理專(zhuān)業(yè)人才梯隊(duì):在現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)與人才選拔體系中,普遍存在標(biāo)準(zhǔn)不明確、分工不明確的問(wèn)題,這也是導(dǎo)致管理工作效能不高的主要原因,工作缺乏專(zhuān)業(yè)性。在現(xiàn)代發(fā)展背景下,要想提升醫(yī)院管理的專(zhuān)業(yè)化水平,必須依托專(zhuān)業(yè)化的人才梯隊(duì)。一方面,在人才引進(jìn)上,醫(yī)院要注重相應(yīng)管理服務(wù)人員的招聘,除了專(zhuān)業(yè)技能外,還要對(duì)服務(wù)意識(shí)與道德水準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格考核,通過(guò)打造高水平的人才隊(duì)伍,提升管理效能。另一方面,醫(yī)院要注重對(duì)現(xiàn)有人才的培養(yǎng),針對(duì)管理專(zhuān)業(yè)化不足的問(wèn)題,要注重相關(guān)人員理論素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),有條件的醫(yī)院要積極走出去,到先進(jìn)地方去深入學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的管理模式,結(jié)合自身情況進(jìn)行有針對(duì)性的改良,提高管理綜合效果。

        3.5 充分利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù):在中國(guó)特色現(xiàn)代醫(yī)院管理工作實(shí)踐中,要想提升工作效能,構(gòu)建現(xiàn)代制度體系,離不開(kāi)大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的支撐,在開(kāi)展工作過(guò)程中,會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),要想提升管理綜合效果,提升管理的科學(xué)性,更好的滿(mǎn)足當(dāng)代工作發(fā)展需求,可以依托大數(shù)據(jù)信息技術(shù),利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行深入分析和研判,提升管理的針對(duì)性,根據(jù)不同需求,選取合理的服務(wù)模式和管理模式,提升綜合管理效能[7]。在應(yīng)用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)開(kāi)展現(xiàn)代醫(yī)院管理過(guò)程中,既要注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),同時(shí)也要注重軟件應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),將所有對(duì)象都納入到統(tǒng)一體系中來(lái),提升數(shù)據(jù)應(yīng)用效率和水平,滿(mǎn)足當(dāng)前醫(yī)院管理工作需求,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化服務(wù)管理目標(biāo),踐行現(xiàn)代管理理念。此外,移動(dòng)互聯(lián)技術(shù),為傳統(tǒng)工作的改進(jìn)提供了廣闊的空間和平臺(tái),在開(kāi)展管理服務(wù)中,要充分利用現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái),通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)終端收集信息,進(jìn)一步明確管理工作重點(diǎn),提升醫(yī)療管理的科學(xué)性和針對(duì)性。

        4 結(jié) 語(yǔ)

        綜上所述,在開(kāi)展醫(yī)院管理實(shí)踐中,要綜合運(yùn)用多元化管理模式,提升管理效能,構(gòu)建現(xiàn)代管理制度體系,適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。作為醫(yī)院管理人員,要充分借鑒先進(jìn)醫(yī)院的做法和經(jīng)驗(yàn),有針對(duì)性的進(jìn)行整合利用,提升自身綜合管理效能,發(fā)揮制度優(yōu)勢(shì),滿(mǎn)足醫(yī)院管理工作發(fā)展的新形勢(shì)和新要求。

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