李金燕

（大連市婦女兒童醫(yī)療中心婦科門診，遼寧 大連 116000）

社會經(jīng)濟的發(fā)展和我國社會的不斷向前使得醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了長足發(fā)展和進步，醫(yī)療制度也在進一步改革[1]，人們對于醫(yī)療過程中的護理服務(wù)質(zhì)量也在逐漸提高，對臨床婦產(chǎn)科護理質(zhì)量提出了更為嚴峻的挑戰(zhàn)。作為醫(yī)院中迎接新生命的科室，婦產(chǎn)科是一個十分特殊的科室，需要充分提高護理質(zhì)量[2]。醫(yī)療隱患發(fā)生的原因在于護理人員的水平相差較多，無法正確科學(xué)的解決諸多臨床問題。本文為探究在婦產(chǎn)科護理中應(yīng)用人性化服務(wù)的臨床療效及應(yīng)用價值，于2016年12月至-2017年12月選取在我院婦產(chǎn)科就診的120例患者作為研究對象參與臨床研究，取得滿意結(jié)果。現(xiàn)詳細報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料：2016年12月至2017年12月選取在我院婦產(chǎn)科就診的120例患者作為研究對象參與臨床研究，根據(jù)抽簽結(jié)果將患者均分為兩組，實驗組與對照組，各60例，實驗組患者的平均年齡為（23.17±3.46）歲，平均體質(zhì)量為（60.74±12.46）kg，其中大專及以上文化程度22例，高中 及中專文化程度18例，初中及以下文化程度20例。對照組患者的平均年齡為（22.97±3.53）歲，平均體質(zhì)量為（60.58±12.29）kg，其中大專及以上文化程度23例，高中 及中專文化程度19例，初中及以下文化程度18例。兩組患者在年齡、體質(zhì)量、文化水平等方面均無顯著差別（P＞0.05）。所有患者及家屬均知曉研究意圖及資料用途。

1.2 對照組護理方法：對照組患者接受常規(guī)護理干預(yù)，實驗組患者在對照組患者的護理基礎(chǔ)上接受人性化服務(wù)內(nèi)容包括：

1.2.1 心理干預(yù)：婦產(chǎn)科患者經(jīng)手術(shù)治療后會發(fā)生不同水平的切口疼痛情況，護理人員要主動與患者進行溝通交流，通過放音樂講故事等方式轉(zhuǎn)移患者注意力[3]，注重傾聽患者的需求和訴求，確保其擁有輕松愉悅的心情，增強對疼痛的耐受力，給予患者理解和安慰，幫助患者建立治愈信心。

1.2.2 術(shù)后康復(fù)：術(shù)后要叮囑患者多使用一些高蛋白、高熱量食物，食物以流質(zhì)為主，增加膳食纖維的攝入，每日飲用足夠的水，避免發(fā)生便秘誘發(fā)切口開裂。若患者肥胖則使用紅外線對切口間照射，以保證切口干燥避免發(fā)生脂肪液化；若患者存在切口疼痛可適當給予止痛藥物用以減輕疼痛。

1.2.3 風險護理：婦產(chǎn)科患者中多以圍生期、妊娠患者為主，還存在新生兒等特殊群體[4]，因此護理人員要格外注重病房中的安全，在恰當位置放置安全警示牌給予患者提示和警告，用以降低安全事故的發(fā)生，定期巡邏檢查。

1.2.4 病房護理：積極營造一個溫馨干凈的病房環(huán)境，定期通風換氣，每日檢查病房中的溫度及濕度，將其控制在合適的范圍中，床單被褥等物要及時更換清潔，定期對病房中的器物進行消毒；在了解患者是否存在過敏情況下擺放些花草，避免誘發(fā)患者不適；可在患者床頭擺放一些雜志或在病房播放音樂，幫助患者緩解緊張的心情。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法：分類匯總并處理兩組患者的各項記錄數(shù)據(jù)，采取統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS19.0對進行分析和處理，計數(shù)資料采取率（%）表示，用平均值±標準差（表示計量資料，采取χ2檢驗（或者采用t檢驗）表示組間率對比；對比以P＜0.05為有顯著性差異和統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 臨床指標比對：分析可知，實驗組患者的臨床指標顯著優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 臨床指標比對

表1 臨床指標比對

組別 住院時間(d) 腹脹緩解時間(d)實驗組 7.34±1.18 1.27±0.33對照組 12.46±3.28 3.26±2.04

2.2 心理狀態(tài)改善情況比對：經(jīng)護理干預(yù)后，實驗組患者的心理狀態(tài)改善情況顯著優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

表2 心理狀態(tài)改善情況比對

表2 心理狀態(tài)改善情況比對

組別 SAS SDS護理前 護理后 護理前 護理后實驗組 42.37±4.38 33.17±4.51 41.05±4.29 31.73±4.72對照組 43.05±4.79 38.29±5.42 40.95±4.71 36.82±5.12

3 討 論

女性是一個十分特殊的群體，心理和生理均具有特殊性，因此更需要高質(zhì)量的護理干預(yù)，常規(guī)護理干預(yù)中忽視了患者的自身需求[5]，因此人性化服務(wù)將患者的需求放在首位充分提高了護理質(zhì)量和患者滿意度。人性化服務(wù)的原則為以患者為中心，在掌握患者全面資料后經(jīng)充分思考后制定個性化的護理方案，實現(xiàn)一切以患者為先的目的。而傳統(tǒng)的婦產(chǎn)科護理中缺乏對患者自身的關(guān)注，多以醫(yī)護人員的意見為主，缺乏對患者意見的考察。

本次研究結(jié)果及參考文獻均顯示，在婦產(chǎn)科護理中應(yīng)用人性化服務(wù)可顯著改善患者心理狀態(tài)，減少消極情緒的發(fā)生，顯著提高護理質(zhì)量和患者滿意度。