記者/ 周萌

3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，每年的央視3·15晚會(huì)都是消費(fèi)者們十分關(guān)注的一場(chǎng)晚會(huì)，曝光的企業(yè)和消費(fèi)陷阱常常會(huì)成為各大社交平臺(tái)的熱搜榜，引起網(wǎng)友的討論熱潮。

俗話說“前事不忘、后事之師”，那么去年曝光過的那些品牌你還記得多少？如今都怎樣了？我們一探究竟吧！

大眾：投訴量依然遞增，涉及車型范圍出現(xiàn)擴(kuò)大化

在去年的央視3.15晚會(huì)上，第一個(gè)被曝光的是汽車品牌大眾途銳，主要問題是關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水，采訪中記者發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水不僅僅發(fā)生在福建寧德的黃女士身上，東莞、西安、上海等地的車主也被該問題所困擾，導(dǎo)致方向盤、剎車盤失靈的情況越來越多。

晚會(huì)播出兩個(gè)小時(shí)后，大眾汽車就通過其官網(wǎng)微博發(fā)表聲明：針對(duì)上述缺陷問題，大眾汽車日前已向國(guó)家相關(guān)部門備案啟動(dòng)召回計(jì)劃，并于2018年4月30日正式開始實(shí)施，且在當(dāng)天開設(shè)一對(duì)一處理“專屬通道”。

緊接著2018年3月18日，大眾汽車對(duì)外發(fā)布《致大眾途銳車主的信》，信中表示：有信心通過實(shí)施技術(shù)方案消除相關(guān)缺陷，還為車主提供一次免費(fèi)的機(jī)油更換服務(wù)，并為受到此問題影響的途銳車輛發(fā)動(dòng)機(jī)保修期免費(fèi)延長(zhǎng)兩年。

但大眾汽車的投訴量并沒有因?yàn)檫@兩次的回應(yīng)有所減少，一年時(shí)間，其朗逸漏油、寶來車身制動(dòng)系統(tǒng)故障依然發(fā)生。最近，浙江媒體還對(duì)大眾途銳杭州百得利進(jìn)口大眾4S店內(nèi)部管理存在問題進(jìn)行了報(bào)道，新聞中指出：該4S店在沒有通知車主的前提下，隨意更換汽車零部件，經(jīng)過協(xié)商，最終愿意給車主外加兩年的整車延保，以及其它補(bǔ)償。

農(nóng)村山寨產(chǎn)品：再次登上“2018年十大消費(fèi)侵權(quán)事件”

“六個(gè)純核桃”、“六仐核桃”、“六禾核桃”，只是一字一筆一劃的差別，外觀設(shè)計(jì)讓人難以分辨。這些跟風(fēng)模仿的產(chǎn)品，主要銷往一些三四線城市及農(nóng)村市場(chǎng)。

在2018年3·15晚會(huì)曝光之后，當(dāng)年5至9月，中消協(xié)組織開展全國(guó)農(nóng)村集貿(mào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，155個(gè)農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)中有87個(gè)市場(chǎng)存在涉嫌假冒產(chǎn)品，73個(gè)市場(chǎng)存在“三無”產(chǎn)品，43個(gè)市場(chǎng)存在偽劣產(chǎn)品，27個(gè)市場(chǎng)存在過期產(chǎn)品，山寨商品問題突出，山寨商品已經(jīng)嚴(yán)重危害了農(nóng)村消費(fèi)者的健康和生命安全。

由最高人民檢察院、公安部、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)和中央廣播電視總臺(tái)共同評(píng)選的“2018年十大消費(fèi)侵權(quán)事件”于1月25日揭曉，農(nóng)村山寨產(chǎn)品再次入選，成為消費(fèi)者關(guān)注的一大熱點(diǎn)。

珠寶店抽獎(jiǎng)：依然有人在信僅溫州就有20多件投訴

央視3·15晚會(huì)曾對(duì)成都春熙路的一家珠寶工藝禮品店抽獎(jiǎng)獲得上千元的禮品進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)抽獎(jiǎng)柜臺(tái)標(biāo)價(jià)幾千到上萬元的玉石飾品，在珠寶城的批發(fā)價(jià)竟只有幾十元到一百多元，并且把送給消費(fèi)者的紅繩作為標(biāo)記被騙顧客的暗號(hào)，告訴同行別再下手，避免穿幫！

沒想到一年時(shí)間過去了，這種套路和陷阱并沒有消失，反而受害群體越來越多?！稖刂荻际袌?bào)》2019年1月為此作了專題報(bào)道。報(bào)社記者向當(dāng)?shù)?2345政務(wù)服務(wù)熱線查詢獲悉，類似的珠寶抽獎(jiǎng)購(gòu)物類糾紛屢見不鮮，去年以來12345政務(wù)服務(wù)熱線已經(jīng)受理了20多起。

“涉事的珠寶店大多開在大型超市邊上或者商城里?！闭?wù)服務(wù)熱線工作人員介紹，溫州市監(jiān)部門介入后，部分商家中止此類營(yíng)銷活動(dòng)，多數(shù)糾紛得以協(xié)調(diào)解決。

兒童洞洞鞋：銷售依然繼續(xù)導(dǎo)致6歲女童慘案發(fā)生

在去年的晚會(huì)上，提到的洞洞鞋僅僅是在3月份引起過經(jīng)銷商和家長(zhǎng)的注意，中消協(xié)也重點(diǎn)調(diào)查過，但是不到兩個(gè)月，我們就在淘寶店鋪和其他電商平臺(tái)看到它死灰復(fù)燃，繼續(xù)銷售起來。在一家名叫“牧童”的店鋪中，商家僅僅強(qiáng)調(diào)了舒適性和美觀性，對(duì)于安全性和3·15晚會(huì)曝光出來的隱患卻只字不提。

2018年8月27日下午三點(diǎn)，在湖南長(zhǎng)沙高鐵南站一個(gè)出站的通道電梯，家長(zhǎng)帶著6歲女童下電梯，沒想到6歲女童彤彤的洞洞鞋直接被電梯“吃”進(jìn)去，造成四根腳趾骨折，被立即急救。

“黑心”水管：坑人的涉事企業(yè)已被查封

據(jù)央視報(bào)道，市場(chǎng)上有一種水管，比“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)版”的產(chǎn)品價(jià)格便宜三分之一，是因?yàn)樯a(chǎn)過程中加入了便宜的再生料。用這種材料做的管子長(zhǎng)埋地下，很容易出現(xiàn)滲漏，破裂，爆管，水質(zhì)污染等現(xiàn)象。

記者追查中發(fā)現(xiàn)：在給水管中添加再生料的現(xiàn)象并非個(gè)案，江蘇、河南等地都有產(chǎn)品流出，“黑心”水管的涉事企業(yè)為河南洛陽久通公司和江陰通順管業(yè)有限公司，當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法部門已經(jīng)將原料、產(chǎn)品進(jìn)行了查封、取樣，涉事廠房也被查封。

酷騎單車298元押金難退，用戶圍堵總部

酷騎單車：企業(yè)瀕臨倒閉，共享單車僅剩下美團(tuán)

共享單車押金難退這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，并不是從ofo開始的，在這之前共享單車酷騎已經(jīng)被媒體多次曝光，并登上了2018年的央視3·15晚會(huì)。

一年過去了，從中消協(xié)給出的數(shù)據(jù)來看，70家共享單車平臺(tái)中有34家倒閉，而其中僅對(duì)酷騎單車的投訴就多達(dá)21萬次，涉及金額10億多元，該公司CEO高唯偉已經(jīng)被股東罷免，總部人去樓空，電話基本打不通，企業(yè)瀕臨倒閉。

目前來看，正常運(yùn)營(yíng)的共享單車僅剩下美團(tuán)單車（前哈羅單車），ofo也已經(jīng)奄奄一息了。

高唯偉接受記者采訪時(shí)說：“今天酷騎困局主要是兩個(gè)原因： 一是資金不夠以及決策失誤；二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的背后操縱，不理性的惡性競(jìng)爭(zhēng)，才造成了今天的局面?！?/p>

同時(shí)他又補(bǔ)充道：“創(chuàng)業(yè)太累了，傷心，不是人過的日子，感覺沒意義，缺少了奮斗的意義和價(jià)值，以后做做投資、炒炒股，做一個(gè)與世無爭(zhēng)的普通人?！?/p>

記者手記

遺忘是對(duì)過去最大的背叛

從1991年央視舉辦第一屆3·15晚會(huì)到2019年，這場(chǎng)晚會(huì)辦了28年，即將迎來“而立之年”的3·15晚會(huì)該怎樣走下去，是央視和我們共同需要思考的一個(gè)問題。

年年曝光黑心企業(yè)、年年依然假貨橫行，有些還沒有兩個(gè)月就被人們所忘記。面對(duì)越來越復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，要想真正根治，單靠一場(chǎng)晚會(huì)、政府部門重罰遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有消費(fèi)者不遺忘過去，形成“黑心企業(yè)、人人喊打”的群眾監(jiān)督局面，這場(chǎng)“人民的戰(zhàn)役”才能取得長(zhǎng)久的勝利。

在關(guān)注今年3·15晚會(huì)的同時(shí)，也不要忘了曾經(jīng)曝光過的企業(yè)，遺忘是對(duì)過去最大的背叛......