魏亮，楊華，肖盼

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基于汽車營銷與服務(wù)專業(yè)“四維一體”教學(xué)模式研究

魏亮，楊華，肖盼

（陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 710038）

文章以汽車營銷與服務(wù)專業(yè)為例，從我院該專業(yè)教學(xué)過程中存在的問題出發(fā)，在分析職業(yè)崗位分布、職業(yè)發(fā)展路徑的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前的崗位需求，提出了符合我院學(xué)生的“四維一體”教學(xué)模式，并對(duì)該教學(xué)模式的具體內(nèi)容、實(shí)施辦法進(jìn)行了闡述。

四位一體；沉浸式理實(shí)一體化；虛實(shí)一體化

1 研究背景

目前，企業(yè)對(duì)人才的需求很大，整個(gè)汽車售后市場(chǎng)從業(yè)人員短缺問題凸顯，市場(chǎng)的迅猛發(fā)展與人才供需矛盾日益突出，尤其是中高級(jí)技術(shù)型人才短缺嚴(yán)重，成為困擾行業(yè)發(fā)展的難題。培養(yǎng)與造就大量適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要的汽車營銷人才，實(shí)現(xiàn)我國由汽車大國走向汽車強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為整個(gè)汽車行業(yè)的共識(shí)。

我院汽車營銷與服務(wù)專業(yè)自2005年招生，已有10屆畢業(yè)生，每屆學(xué)生在50人左右。由于師資、教學(xué)設(shè)備等教學(xué)條件的不足，我院汽車營銷與服務(wù)專業(yè)存在與汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)教學(xué)理念相似，導(dǎo)致教學(xué)與企業(yè)需求較大；教學(xué)方法模糊、教學(xué)模式單一，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)形成明顯的失衡，無法滿足企業(yè)的實(shí)際崗位需求；今年來隨著項(xiàng)目式教學(xué)的深入，部分項(xiàng)目在課堂難以模擬問題，亟待解決。

根據(jù)文獻(xiàn)調(diào)查，結(jié)合本文項(xiàng)目進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)我院存在的問題，提出了教、學(xué)、做、業(yè)的“四維一體”教學(xué)模式。

2 研究目的

根據(jù)校企合作，產(chǎn)教融合的教學(xué)理念，結(jié)合我院汽車營與服務(wù)的專業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合崗位需求，依托人才人才培養(yǎng)方案，建立四維一體的空間教學(xué)模式，通過教、學(xué)、做、業(yè)的“四維一體”教學(xué)模式，全方位培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)，提升學(xué)生在今后工作中的適應(yīng)能力，從而最終實(shí)現(xiàn)高等學(xué)校培養(yǎng)具備一定職業(yè)培養(yǎng)的應(yīng)用型人才、創(chuàng)新型人才的目的。

3 研究思路

通過分析我校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)特點(diǎn)，以人才培養(yǎng)方案為重點(diǎn)，搭建“四維一體”培養(yǎng)平臺(tái)，實(shí)施汽車營銷與服務(wù)專業(yè)“四維一體”教學(xué)模式。

4 研究過程

4.1 “四維一體”教學(xué)模式的構(gòu)建

我校積極響應(yīng)“校企合作、產(chǎn)教融合的辦學(xué)理念”，積極推進(jìn)與博時(shí)汽車和人人校企合作深度，為學(xué)生提供良好的就業(yè)實(shí)習(xí)平臺(tái)。

“四維一體”教學(xué)模式，就是整理融會(huì)教學(xué)環(huán)節(jié)，以崗位需求為依據(jù)，依托校企合作平臺(tái)，通過不斷更新人才培養(yǎng)方案和實(shí)踐評(píng)估進(jìn)而提出的在培養(yǎng)學(xué)生理論知識(shí)、實(shí)踐應(yīng)用能力、個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)上培養(yǎng)和提升學(xué)生職業(yè)培養(yǎng)的新型教學(xué)模式。

4.2 “教、學(xué)、做、業(yè)“”四維體系

四維是指教與學(xué)、理論與實(shí)踐、教師與學(xué)生、學(xué)校與企業(yè)四維空間模式構(gòu)思，實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到企業(yè)綜合管理，在空間上縮短就業(yè)程序，四維空間體系如圖1所示。

圖1 四維空間體系

4.3 一體化教學(xué)模式

4.3.1 沉浸式理實(shí)一體化教學(xué)空間

沉浸式理實(shí)一體化教學(xué)空間是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)構(gòu)建與教學(xué)內(nèi)容匹配的數(shù)字化實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境，旨在營造“知識(shí)學(xué)習(xí)+虛擬訓(xùn)練+實(shí)操演練”的體驗(yàn)式教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)模擬實(shí)訓(xùn)教具與數(shù)字化資源的整合；圍繞汽車營銷與服務(wù)專業(yè)核心教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造“理實(shí)一體+虛實(shí)一體”的體驗(yàn)情境和集成式實(shí)訓(xùn)空間，使學(xué)生在接近企業(yè)實(shí)際工作的環(huán)境中理解理論知識(shí)，掌握實(shí)際工作的技能與問題處理方法。

4.3.2理實(shí)一體化教學(xué)模式

理實(shí)一體化教學(xué)模式就是理論與實(shí)踐一體化的教學(xué)模式，教學(xué)與實(shí)踐在同一場(chǎng)地，形成以學(xué)生為中心，老師為指導(dǎo)，共同完成某個(gè)課程任務(wù)的教學(xué)模式。這種模式充分體現(xiàn)了現(xiàn)在職業(yè)院校的教學(xué)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)教學(xué)方式的多樣性和趣味性，提高了學(xué)生對(duì)知識(shí)技能的掌握程度及職業(yè)技能，以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)人才技能實(shí)踐的需求。

（1）教室一體化

采用教室與實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地一體化的模式，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐同步進(jìn)行，提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性及理論知識(shí)的鞏固。通過虛擬仿真產(chǎn)品+硬件沙盤+實(shí)物教具的配置，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)理賠、定損等核心知識(shí)內(nèi)容的一體化教學(xué)，學(xué)生可通過高仿真軟件產(chǎn)品完成知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)演練，并應(yīng)用硬件沙盤真實(shí)還原故事現(xiàn)場(chǎng)，使用照相機(jī)、錄音筆等實(shí)物教具，完成崗位工作實(shí)踐。

（2）教師一體化

根據(jù)課程性質(zhì)，結(jié)合課程標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化教學(xué)模式，同一門課程的理論教學(xué)與實(shí)踐操作由同一個(gè)老師完成，進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)資源，提升教學(xué)質(zhì)量。

（3）教學(xué)內(nèi)容一體化

教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為模塊式教學(xué)，每個(gè)模塊都下發(fā)任務(wù)，根據(jù)任務(wù)內(nèi)容，完成教學(xué)。將理論教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練深度融合，通過每個(gè)模塊的理論知識(shí)與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容緊密連接起來，理論知識(shí)與實(shí)踐訓(xùn)練相互交叉，相互滲透，做到理中有實(shí)，實(shí)中有理。

4.3.3虛實(shí)一體化教學(xué)模式

結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律，采用知識(shí)學(xué)習(xí)+虛擬練習(xí)+實(shí)操練習(xí)的體驗(yàn)式教學(xué)模式，圍繞汽車營銷專業(yè)核心教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)虛實(shí)結(jié)合的認(rèn)知情景和實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)環(huán)境。

針對(duì)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)特點(diǎn)，通過虛擬仿真產(chǎn)品+集成式教學(xué)空間環(huán)境的營造，運(yùn)用VR新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)汽車六方位介紹、換車檢查、保險(xiǎn)理賠、二手車技術(shù)鑒定等汽車營銷崗位核心工作實(shí)踐應(yīng)用。

4.3.4校企新模式

本項(xiàng)目校企合作模式突破傳統(tǒng)崗位訂單型人才培養(yǎng)，探索系統(tǒng)化學(xué)習(xí)+碎片化工作的職業(yè)教育人才培養(yǎng)路徑，從點(diǎn)、線、面覆蓋學(xué)習(xí)、工作，試點(diǎn)內(nèi)涵建設(shè)型創(chuàng)新模式，行業(yè)、企業(yè)、職教聯(lián)盟共同探尋二手車鑒定評(píng)估課程體系及人才培養(yǎng)方案，使得人才培養(yǎng)的專業(yè)通識(shí)性更強(qiáng)、人才流向廣、就業(yè)面更寬。

（1）共同培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的技術(shù)技能型人才

在基本方案基礎(chǔ)上，與企業(yè)共同探索符合汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)需求的新模式，共同研究人才培養(yǎng)方案，充分對(duì)接企業(yè)實(shí)際工作流程、崗位標(biāo)準(zhǔn)，方案中的工具/設(shè)備在企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行擴(kuò)展，使相關(guān)知識(shí)與技術(shù)技能操作相結(jié)合，搭建融入式崗位工作環(huán)境，使教學(xué)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)與職場(chǎng)的無縫對(duì)接。對(duì)學(xué)生而言，在校的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與工作崗位完全貼合，可使其熟練掌握汽車營銷與服務(wù)行業(yè)各崗位職業(yè)技能，畢業(yè)后就能勝任崗位實(shí)際工作，盡快適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境，減輕其就業(yè)的壓力；對(duì)企業(yè)而言，學(xué)校的人才培養(yǎng)模式與企業(yè)實(shí)際人才需求相符，可大幅提高學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，縮短了學(xué)生進(jìn)入社會(huì)的適應(yīng)期。

（2）課程體系建設(shè)基礎(chǔ)，共建共享課程成果

通過校企合作項(xiàng)目，充分利用企業(yè)提供大量教學(xué)輔助產(chǎn)品，結(jié)合自身教學(xué)場(chǎng)地及設(shè)備，實(shí)現(xiàn)校企融合的教學(xué)理念。同時(shí)根據(jù)學(xué)校的現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)需求，共同開發(fā)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的一體化教材，為汽車營銷與服務(wù)教學(xué)發(fā)展打造完善的合作平臺(tái)。

（3）建立校企合作多層級(jí)的師資培訓(xùn)機(jī)制

針對(duì)企業(yè)不同崗位的需求，企業(yè)面向青年教師、骨干教師以及專業(yè)負(fù)責(zé)人，提供有針對(duì)性的系統(tǒng)化培訓(xùn)方案，從汽車營銷與服務(wù)課程教學(xué)、課程開發(fā)等方面提供多層級(jí)培訓(xùn)服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)提供日常教學(xué)培訓(xùn)，學(xué)院教師優(yōu)秀者經(jīng)過輔導(dǎo)考核可成為企業(yè)培訓(xùn)講師，實(shí)現(xiàn)校企一體化教學(xué)模式。

5 總結(jié)

通過四維一體教學(xué)模式，教學(xué)效果顯著，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）形成學(xué)生正確的學(xué)習(xí)認(rèn)知，培養(yǎng)學(xué)生健康的學(xué)習(xí)情感，訓(xùn)練學(xué)生科學(xué)的學(xué)習(xí)行為與學(xué)習(xí)習(xí)慣。

（2）提升了教師的實(shí)踐教學(xué)能力，深化教學(xué)改革。通過四維一體教學(xué)模式，加強(qiáng)了教師實(shí)踐教學(xué)能力，不僅僅是學(xué)校的教師，更是企業(yè)的講師，實(shí)現(xiàn)雙師型的轉(zhuǎn)變。

（3）實(shí)現(xiàn)與行業(yè)企業(yè)的對(duì)接。企業(yè)參與到學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地的共建中，為學(xué)校的教學(xué)進(jìn)步出謀劃策，使學(xué)生及時(shí)了解企業(yè)技術(shù)發(fā)展及崗位實(shí)際工作情況。

（4）強(qiáng)化了學(xué)院信息化教學(xué)模式。結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，充分利用信息化教學(xué)手段，實(shí)現(xiàn)虛實(shí)一體化教學(xué)模式，提升教學(xué)質(zhì)量。

[1] 高清冉,孫海燕.機(jī)電一體化專業(yè)理實(shí)一體化教學(xué)改革實(shí)踐探索[J].濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2014(3):93-94.

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Research on "Four-dimensional Integration" Teaching Mode Based on Automobile Marketing and Service Specialty

Wei Liang, Yang Hua, Xiao Pan

( Shaanxi Vocational and Technical College, Shaanxi Xi'an 710038 )

This paper takes the automobile marketing and service specialty as an example, starting from the problems existing in the teaching process of the specialty in our college, and based on the analysis of the distribution of professional posts and career development paths, and combining with the current job demands, puts forward the"four - dimensional integ -ration" teaching mode that conforms to the students in our college, and expounds the specific contents and implementation methods of this teaching mode.

Four in one; Immersive integration of theory and practice; Integration of reality and reality

A

1671-7988(2019)05-197-03

G30

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魏亮（1986-），男，就職于陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，從事汽車相關(guān)教學(xué)工作。*陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2018 年三年行動(dòng)計(jì)劃—骨干專業(yè)建設(shè)子項(xiàng)目教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目基于汽車營銷與服務(wù)專業(yè)“四維一體”教學(xué)模式研究（編號(hào)2018JGCX021）資助。

10.16638/j.cnki.1671-7988.2019.05.064