曾敏 羅曉斐

摘 要：在跨境電商迅猛發(fā)展的背景下，為培養(yǎng)跨境電商新型人才，本文基于建構主義學習理論探索了跨境電商實務課程團隊創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)教學模式，包括創(chuàng)設團隊創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)情境、設定教學目標、分解工作任務、建設學習資源、實施教學活動、改革考核方式和校企共建課程等內容。教學實踐效果表明這種模式是提高高職學生跨境電商就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的有效途徑。

關鍵詞：建構主義 跨境電商 創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn) 教學模式

課 題：本文系廣東省教育廳2015年度廣東省高職教育教學改革項目“基于構建主義學習理論的校企共建商科類專業(yè)技能型課程教學模式研究”（課題編號：GDJG2015040）和廣東省高職教育商業(yè)類專業(yè)教學指導委員會2017年度教學改革項目“高職外貿類課程改革研究——基于供給側結構性改革視角”（課題編號：YSYJZW2017QN02）階段性成果，由“廣東省高等職業(yè)教育品牌專業(yè)——報關與國際貨運專業(yè)”建設資金資助。

近年來，在跨境電商迅猛發(fā)展的背景下，為填補巨大的人才缺口，國內高等院校紛紛開設跨境電商實務課程，積極探索跨境電商教學模式?？缇畴娚毯w國際貿易、電子商務、商品學、國際物流等多學科知識，需要實踐能力強、有創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力的復合型人才，傳統灌輸式教學模式無法滿足跨境電商人才培養(yǎng)的需要。

建構主義學習理論認為，學生是認知的主體，其學習質量取決于學生依據原有知識經驗建構新知識的能力，同時與學習環(huán)境息息相關;教師的職責是創(chuàng)造有利的學習環(huán)境，幫助學生主動完成知識建構，教學質量取決于教師能否調動學生的學習積極性以及能否輔導學生進行知識建構。建構主義理論為當前知識經濟與信息時代背景下高職跨境電商實務課程教學改革指明了新方向，為高素質技能型創(chuàng)新人才培養(yǎng)目標改革、工學結合人才培養(yǎng)模式改革、“教、學、做”一體化教學方法改革等問題，提供了科學的理論依據?；诮嬛髁x理論的項目化教學促使學習團隊成員共同參與合作學習，有力地促進了學生實踐能力的發(fā)展與提高。為培養(yǎng)學生的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，課題組基于建構主義理論探討跨境電商實務課程教學模式改革，通過創(chuàng)設跨境電商團隊創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)情境，激發(fā)和支持學生自主學習。

一、創(chuàng)設跨境電商團隊創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)情境

建構主義理論強調學生是知識的主動建構者，教師的重要任務之一是設計能激發(fā)學生學習興趣和首創(chuàng)精神的學習環(huán)境，以幫助學生通過主動探索達到意義建構的目的。理想的學習環(huán)境包括情境、協作、交流和意義建構四個因素。

跨境電商實務課程是一門實踐性很強的技能型課程，最有利的學習情境莫過于在真實的商業(yè)環(huán)境中運營跨境電商店鋪。因此，課題組創(chuàng)設了“團隊創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)”情境來激發(fā)學生主動探索學習有關跨境電商的知識和技能。教師組織學生組建創(chuàng)業(yè)團隊，并在真實的跨境電商平臺上開設和自主運營店鋪，創(chuàng)業(yè)團隊自負盈虧、自擔風險，一旦成交則必須履約，假若犯錯則要承擔后果。在創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)中學生要為自己的行為負責，這就使學生意識到學習是為了解決自己的問題，明確其主體地位，提高學習主動性。

對初學者而言，運營真實的跨境電商店鋪是一項復雜的項目，單靠個人力量難以完成，學生必須與他人協作，包括獲取教師的輔助以及與小組成員分工合作，通過與教師、同學、平臺、供應商、物流商、客戶進行課內課外、線上線下的交流，把所學知識運用到真實的運營實踐中，通過反復檢驗和修正來完成跨境電商知識和能力的建構。

二、設計團隊創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)教學模式

1.教學目標

依據跨境電商企業(yè)的人才需求和高職教育的技能型人才培養(yǎng)目標，選定平臺并運營作為跨境電商實務課程培養(yǎng)的主要目標崗位。學生通過學習應達到以下目標：了解跨境電商發(fā)展現狀與趨勢，熟悉跨境電商流程、物流、支付等知識，具備平臺運營、訂單處理、客戶服務等方面的職業(yè)技能，具有快速拓展知識和適應規(guī)則變化的能力，具備良好的溝通技巧、認真的工作態(tài)度、團隊協作精神、創(chuàng)新精神等職業(yè)素養(yǎng)。

2.工作任務

為落實團隊創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)教學模式，將創(chuàng)業(yè)項目有機融合到教學活動中，課題組把店鋪經營過程分解和提煉成十個工作任務，以構建課程內容體系，包括：跨境電商認知，了解跨境電商概念、分類、優(yōu)勢及我國跨境電商發(fā)展狀況和監(jiān)管政策;賬號注冊，了解跨境電商主流平臺，認識平臺規(guī)則，注冊賬號;物流模板設置，掌握跨境物流方式及運費計算，設置運費模板;收款賬戶設置，了解跨境支付方式及費用，設置收款賬戶;調研與選品，了解海外市場調研內容與方法，根據目標市場開發(fā)貨源;產品定價與信息化操作，掌握成本核算及定價方法，掌握PS軟件基本操作，制作產品信息包;產品發(fā)布與優(yōu)化，學會發(fā)布產品并優(yōu)化標題、屬性、描述等;店鋪優(yōu)化與推廣，學會裝修店鋪及應用常用推廣方式;訂單處理，掌握詢盤回復技巧，掌握采購、分揀、包裝、發(fā)貨操作;客戶服務，學會處理售前咨詢、跟蹤訂單執(zhí)行進度、處理糾紛。

3.學習資源

建構主義認為學生需利用必要的學習資料來完成意義構建，教師應提供各種教學資源來支持學生主動探索。在跨境電商實務課程中，教師借助互聯網和多媒體技術，搜集和制作視頻、課件等資源，通過云教學平臺、QQ等媒介分享給學生，使學生能便捷地獲取有用信息以順利完成學習任務。

4.教學實施

課題組遵循建構主義“以學生為中心”的教學設計原則，采用翻轉課堂教學法，利用多種資源和信息化手段，分課前初探、課中深化、課后升華三個階段組織教學活動，誘導學生積極參與任務并執(zhí)行，從中自主完成跨境電商實務知識與能力的建構，實施過程一是課前初探，利用微課創(chuàng)設“團隊創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)”情境，布置工作任務，引導學生從教材、教學平臺、互聯網等渠道學習相關信息，初步嘗試獨立完成任務。二是課中深化，組織創(chuàng)業(yè)小組成員反饋任務完成情況并提出在完成任務過程中的疑問與困難，通過組內交流促使各成員對自身的理解進行反思和修正，解決部分問題;教師在小組互動期間留心觀察并提煉學生的共性問題，隨后組織全班討論，以問題引導學生進一步思考、搜集信息、優(yōu)化解決方案。三是課后升華，學生帶著對問題更深的理解再次完成工作任務，根據跨境電商平臺的真實反饋來反復檢驗和完善解決方案，逐步強化自身的認知水平和實操能力。

5.考核方式

團隊創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)教學模式以培養(yǎng)學生跨境電商操作技能及職業(yè)素質為主要目的，以店鋪運營創(chuàng)業(yè)實踐為主要內容，傳統試卷考核方式難以衡量教學目的是否達到學習要求，更打擊學生參與實踐的積極性，與建構主義的宗旨背道而馳。因此，課題組采取形成性考核方式，由師生共同評價，全面考查學生對知識技能的掌握程度，實戰(zhàn)業(yè)績以及在創(chuàng)業(yè)實踐中所表現的團隊合作精神、溝通能力、創(chuàng)新意識與能力等軟技能，客觀地反映教學效果，同時為持續(xù)改進教學質量提供可靠依據。

三、校企共建課程建議

跨境電商團隊創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)教學模式具有鮮明的“工學結合”特色。若能邀請跨境電商企業(yè)參與建設，可以營造更真實的教學情境，幫助學生代入創(chuàng)業(yè)者角色，更能激發(fā)其學習積極性。因此，建議以多種方式促進校企合作，共建課程教學模式。

1.校企共同建設課程資源

跨境電商行業(yè)發(fā)展日新月異，為避免課程內容過時而影響學生學習效果，專任教師應加強與企業(yè)人員的交流，根據行業(yè)發(fā)展趨勢及時更新課程內容。還可邀請企業(yè)人員共同編寫“工學結合”教材，或參與錄制教學視頻，將企業(yè)真實案例和工作流程融入其中，以優(yōu)化教學資源質量。

2.校企共同打造雙師隊伍

跨境電商團隊創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)教學模式，需要實踐經驗豐富的教師團隊來實施，單靠校內老師難以保證教學效果。為打造實踐和教學能力俱佳的雙師隊伍，校企間可加強專任教師與企業(yè)人員雙向流動，即“送出去”，學校定期派專任教師到企業(yè)頂崗實習，提高其實踐能力;“請進來”，學校加大企業(yè)兼職教師比例，定期組織培訓，提高其教學能力。

3.校企共同實施教學活動

把團隊創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)項目拆分成十個工作任務后，在條件許可的情況下可把部分教學活動搬到企業(yè)實施，或請企業(yè)人員進校實施教學。企業(yè)參與教學過程，既有助于提升教學質量，又能為企業(yè)創(chuàng)造機會提前物色人才，降低企業(yè)招聘員工的風險和成本，實現企業(yè)、學校、學生三贏。

四、小結

廣東機電職業(yè)技術學院跨境電商實務課程自2014年開始采用團隊創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)教學模式，學生普遍對課程給予較高的評價，并表示這種實戰(zhàn)型的教學模式比傳統教學模式更能激發(fā)學習興趣，通過創(chuàng)業(yè)實踐能更有效地理解掌握相關知識和技能，鍛煉其溝通和團隊合作能力。三年的實踐表明，基于建構主義理論，依托真實平臺的校企合作共建跨境電商團隊創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)教學模式，能有效提升高職學生的學習積極性以及跨境電商就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，對跨境電商復合型人才的培養(yǎng)起到了積極的作用。

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（作者單位：廣東機電職業(yè)技術學院）