張麗萍

（樂山師范學(xué)院文學(xué)與新聞學(xué)院，四川 樂山 614000）

計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、普及和迅猛發(fā)展改變了人的生活和社會(huì)結(jié)構(gòu)，人與人的交流方式發(fā)生了變化。西方的人際傳播學(xué)說、思想與理論最早始于古希臘的修辭學(xué)，后來隨著西方社會(huì)與人文學(xué)科的加入演變成今天的人際傳播學(xué)。真正意義上的人際傳播研究開創(chuàng)于20世紀(jì)20年代的芝加哥學(xué)派，杜威、帕克、庫(kù)利和米德等學(xué)者把人際傳播看作是人類社會(huì)形成的必要條件。20世紀(jì)60年代末，人際傳播作為西方傳播學(xué)研究的重要理論體系開始建立，邁克爾·E·羅洛夫?qū)θ穗H傳播理論進(jìn)行了系統(tǒng)化整合，人際傳播學(xué)在傳播研究中開始取得分支學(xué)科的地位。[1]格倫·思登通過研究1975—1999年發(fā)表在《人類傳播研究》上的288篇關(guān)于人際傳播研究的文章，將這些研究文章的研究范式歸為17個(gè)大類：認(rèn)識(shí)、非語言人際傳播、獲得順從、訊息類型、人格、人際影響、談話、親密關(guān)系、認(rèn)知、欺騙傳播、初次交往、文化、關(guān)系發(fā)展、理解、自我袒露、交流能力和沖突等。[2]傳統(tǒng)的人際傳播針對(duì)面對(duì)面的傳播而言，20世紀(jì)70年代末開始出現(xiàn)的計(jì)算機(jī)中介傳播研究將人際傳播的研究引向了以計(jì)算機(jī)為中介的人際交流情境。筆者綜合EBSCO、CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)，并搜集相關(guān)網(wǎng)絡(luò)人際傳播研究的書籍對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際傳播研究歷程的研究議題做出如下梳理。

一、西方較早關(guān)注，并開辟理論進(jìn)路

網(wǎng)絡(luò)人際傳播（computer-mediated communication），指借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的人與人之間的互動(dòng)傳播。[3]1978年，美國(guó)斯塔爾·希爾茨（Starr Roxanne Hiltz）和莫雷·圖洛夫（Murray Turoff）的著作《網(wǎng)的國(guó)度：通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行的人類傳播》（The network nation:Human communication via computer）正式宣告了網(wǎng)絡(luò)人際傳播研究的問世。1978年至今的研究中，網(wǎng)絡(luò)人際傳播研究以效果研究為主軸，先后出現(xiàn)了“社交在場(chǎng)感理論”“信息豐度理論/媒介豐度理論”（information richness theory）、“社交情境線索缺失假說”（hypothesis of social context cues）、去人際效果論（impersonal effects）等主要理論。但隨著計(jì)算機(jī)和社交媒介功能的增加，計(jì)算機(jī)中介的傳播已經(jīng)從純文本的交流發(fā)展到文本、圖片、視頻、語音的同步和異步互動(dòng)自由選擇階段，目前網(wǎng)絡(luò)人際傳播領(lǐng)域正在發(fā)展中的兩大理論框架是“超人際模型”（約瑟夫·瓦爾特）和去個(gè)性化效果下的社會(huì)認(rèn)同模型。[4]研究方向涉及自我揭露、代際互動(dòng)、印象形成、社會(huì)資本、情感研究等。

二、研究方向得以拓展，情感研究成為顯題

國(guó)內(nèi)傳播學(xué)界最早開始關(guān)注人際傳播媒介的論文是羅春明發(fā)表于《西南師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》1998年第5期的《人際傳播媒介論——對(duì)一種蓬勃興起的傳播媒介的評(píng)說》。之后相關(guān)論文隨著新的媒介形態(tài)和社交應(yīng)用類別的不斷出現(xiàn)逐步增多，關(guān)注論壇、blog、博客等，較早的代表性書籍主要是從文化觀、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)視閾研究的書籍，如《現(xiàn)實(shí)與虛擬社會(huì)人際關(guān)系的文化探究》（王曉霞，2010）、《網(wǎng)絡(luò)交往與社會(huì)變遷》（上官子木，2010）、《寂靜的喧囂 永恒的聯(lián)系——手機(jī)傳播與人際互動(dòng)》（胡春陽(yáng)，2012）。王曉霞從傳統(tǒng)文化的典型代表——儒家和道家人際關(guān)系理論入手，以文化傳承和嬗變?yōu)橐暯菍?duì)中國(guó)人際關(guān)系的文化特征進(jìn)行解析，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)一步探討了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)社會(huì)人際關(guān)系的影響，以及網(wǎng)絡(luò)人際交往和現(xiàn)實(shí)社會(huì)人際交往所具有的“文化契合性”問題，在傳統(tǒng)文化視野下考察網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系，使網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的研究更加具有了本土化的特色。上官書采用線上調(diào)查法（機(jī)遇式抽樣和目的性隨機(jī)抽樣）和觀察法對(duì)網(wǎng)絡(luò)聊天室、BBS、QQ、郵件等進(jìn)行調(diào)查分析，基于網(wǎng)絡(luò)交往涉及的理論概念框架：文化價(jià)值、社會(huì)系統(tǒng)、互動(dòng)模式及人格結(jié)構(gòu)，形成研究的基本思路，4個(gè)研究層次，即個(gè)人層次、互動(dòng)關(guān)系層次、社會(huì)結(jié)構(gòu)層次和文化層次。研究表明從社會(huì)關(guān)系的角度來看，網(wǎng)絡(luò)交往中的關(guān)系維持力度、關(guān)系維持意愿取決于多種因素，主要包括：對(duì)方的吸引力；對(duì)方的積極態(tài)度；價(jià)值觀的一致；對(duì)現(xiàn)有關(guān)系已經(jīng)進(jìn)行的投資（所謂投資包括時(shí)間、精力、情感投入、共享的經(jīng)歷等）（上官子木，2012）。上官書中對(duì)網(wǎng)絡(luò)交往的特點(diǎn)與模式、網(wǎng)絡(luò)交往中的自我呈現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)交往的互動(dòng)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)交往的社會(huì)功能都做了探討，并且通過線上調(diào)查法得到關(guān)于網(wǎng)絡(luò)聊天室關(guān)系互動(dòng)的大量數(shù)據(jù)和資料，不足之處在于這部書籍大量地采用歸納法，在理論性和文獻(xiàn)規(guī)范性上有所欠缺。同年，復(fù)旦大學(xué)胡春陽(yáng)的《寂靜的喧囂 永恒的聯(lián)系——手機(jī)傳播與人際互動(dòng)》采用訪談法、問卷調(diào)查法等方法對(duì)使用手機(jī)和情感關(guān)聯(lián)做了全面考察，研究仍以描述為主，留下了大量的不同階層社會(huì)身份不同年齡的手機(jī)使用者使用手機(jī)以及因此而產(chǎn)生的和家庭成員之間聯(lián)系方式的變化和憂慮等的經(jīng)驗(yàn)描述。2016年胡春陽(yáng)的《人際傳播學(xué)：理論與能力》用一章內(nèi)容介紹了西方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)人際傳播的理論成果。2017年張放在其著作《想象的互動(dòng)——網(wǎng)絡(luò)人際傳播中的印象形成》中梳理了截至2015年國(guó)內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)人際傳播的研究進(jìn)展，并對(duì)重要的研究成果做了述評(píng)。述評(píng)之外，他采用控制實(shí)驗(yàn)、量表測(cè)量、統(tǒng)計(jì)分析、半結(jié)構(gòu)化訪談等研究方法，采用社會(huì)科學(xué)經(jīng)驗(yàn)主義范式，[5]研究了網(wǎng)絡(luò)人際傳播中的印象形成問題，建構(gòu)了網(wǎng)絡(luò)印象形成的雙因素模型。研究對(duì)網(wǎng)絡(luò)人際傳播中印象形成效果的實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論互動(dòng)者在網(wǎng)絡(luò)人際傳播條件下所形成的關(guān)于對(duì)方的印象比面對(duì)面條件下特征更為突出、更具好感且與真實(shí)形象的偏差更大，這一差異性現(xiàn)象被研究者稱為“網(wǎng)絡(luò)正向暈輪效應(yīng)”。

網(wǎng)絡(luò)人際傳播效果研究的第三個(gè)十年中，各種分支研究如網(wǎng)絡(luò)情感/情緒表達(dá)（expression of emotion）研究、網(wǎng)絡(luò)電子副語言（electronic paralanguage）研究、網(wǎng)絡(luò)人際印象形成（impression formation）研究等紛紛拓展延伸（張放，2010）。

三、網(wǎng)絡(luò)人際傳播效果方面目前較多關(guān)注超人際傳播、信息焦慮及反連接問題

最近幾年，人際傳播研究出現(xiàn)研究領(lǐng)域更為廣闊、研究方向更為細(xì)化的特點(diǎn)，一個(gè)突出的研究重點(diǎn)就是對(duì)基于計(jì)算機(jī)為中介的關(guān)系的研究，而且反思性、批評(píng)性研究越來越多。以因特網(wǎng)為核心的傳播技術(shù)的不斷革新，開拓了人際傳播研究的新領(lǐng)域（胡春陽(yáng)，2007）。

特克爾在《重拾交談》中延續(xù)了她在《群體性孤獨(dú)》中所提到的面對(duì)面交談的問題，探索了數(shù)字媒體對(duì)人類溝通的積極與消極影響，在面對(duì)科技產(chǎn)品所帶來的技術(shù)性沉默和遠(yuǎn)離交談的趨勢(shì)下，人們習(xí)慣了網(wǎng)上交流，失去了交談和獨(dú)處的能力，特克爾提醒人們重拾交談迫在眉睫，只有面對(duì)面的對(duì)話才能重拾同理心（特克爾，2017）。彭蘭教授也提出今天人們?cè)诿媾R著過度連接的重負(fù)，如強(qiáng)互動(dòng)下的倦怠與壓迫感、圈層化對(duì)個(gè)體的約束及對(duì)社會(huì)的割裂、線上過度連接對(duì)線下連接的擠占、人與內(nèi)容過度連接的重壓、對(duì)“外存”的過度依賴等，她進(jìn)而提出反連接或許將成為互聯(lián)網(wǎng)的一種新法則（彭蘭，2019）。這和網(wǎng)絡(luò)人際傳播工具的使用有助于加強(qiáng)親密關(guān)系的結(jié)論幾乎相反（胡春陽(yáng)，2012）。當(dāng)下也有關(guān)于微信信息焦慮的量表開發(fā)與應(yīng)用研究（信息檢索焦慮、信息質(zhì)量焦慮、信息處理焦慮、信息安全焦慮、信息依賴焦慮六個(gè)維度）（韓蕾倩等，2019）。

四、關(guān)于微信的研究

自微信產(chǎn)生以來，微信用戶數(shù)量不斷攀升，微信改變了現(xiàn)代人的生活方式。對(duì)微信的研究主要是基于生態(tài)理論、符號(hào)互動(dòng)論、功能論、使用與滿足、詹姆斯·凱瑞的傳播儀式觀、[6]媒介環(huán)境學(xué)視域等理論采用辯證法做的研究，主要涉及印象形成、自我呈現(xiàn)、社會(huì)資本、親密關(guān)系、認(rèn)知等方面的研究。最新的研究還探討微信分享的美學(xué)意義等，[7]劉保慶批評(píng)微信朋友圈的“自我表露”說，分析闡明了微信朋友圈的“自我建構(gòu)說”。劉保慶的研究也是對(duì)2016年黎鵬“儀式觀視域下的微信朋友圈傳播”的發(fā)展和升華。2018年針對(duì)微信的研究出現(xiàn)了新的視角和方法，如采用量化方法中有以微信群會(huì)話為研究對(duì)象，運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析和內(nèi)容分析方法的研究[8]。再如包明林關(guān)于微信用戶使用行為的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)仿真分析[9]，王飛飛、張生太關(guān)于移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)微信用戶信息發(fā)布行為統(tǒng)計(jì)特征分析[10]等。

目前來說，對(duì)微信的研究涉及面較廣，研究較為細(xì)致，對(duì)微信的各項(xiàng)功能比如朋友圈、公眾號(hào)、小程序等的研究，還有對(duì)各類別公眾號(hào)的研究，其中以政務(wù)類、資訊類公眾號(hào)和情感類、圖書館服務(wù)類的研究為主。針對(duì)用戶使用、交互、溝通等的研究則以大學(xué)生為研究對(duì)象居多，研究方法合理、科學(xué)，理論依據(jù)充分。

（一）國(guó)內(nèi)關(guān)于微信的研究對(duì)象以大學(xué)生為主

微信的研究對(duì)象主要為大學(xué)生，另外有以農(nóng)民工、老年群體、軍人等為研究對(duì)象的少量成果。國(guó)外關(guān)于facebook的研究同時(shí)也在關(guān)注老年群體，如一項(xiàng)針對(duì)51歲到91歲的使用和不使用facebook的年長(zhǎng)者facebook使用行為及動(dòng)機(jī)、效果的研究表明，使用facebook的人群對(duì)自己社會(huì)角色的滿意度顯著高于不使用者，除去人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素的影響，直接的交流和線上的交流和減少年長(zhǎng)者的孤獨(dú)點(diǎn)方面有相關(guān)性[11]。我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)關(guān)于社交媒介和親密關(guān)系的研究有關(guān)于友誼的研究，也有關(guān)于企業(yè)社交媒體使用與面對(duì)面交互的效果對(duì)比研究，還有關(guān)注老年傳播與微信使用的研究，這在我國(guó)大陸關(guān)于微信的研究中還較少見[12]。

（二）對(duì)微信與人際關(guān)系的研究，以泛人際關(guān)系為主，友情、家庭代際溝通、親密關(guān)系和浪漫關(guān)系為輔

近兩年關(guān)系的研究成為CMC研究的重要和熱點(diǎn)領(lǐng)域，有檢驗(yàn)性研究，也有更加細(xì)化和深入的研究。大學(xué)生的自我表露、情緒表達(dá)和相互關(guān)系，銷售人員和顧客的線上關(guān)系等都有研究，對(duì)親密關(guān)系、兩性關(guān)系的研究較少。關(guān)于計(jì)算機(jī)中介的夫妻關(guān)系研究主要是完全基于線上的浪漫關(guān)系、虛擬夫妻的研究，關(guān)于微信與夫妻關(guān)系的研究樣本量小，研究成果少。

在中國(guó)知網(wǎng)中同時(shí)以“微信”和“夫妻”為關(guān)鍵詞，結(jié)果顯示沒有相關(guān)文獻(xiàn)，以“微信”和“婚姻”為關(guān)鍵詞，也查不到相關(guān)文獻(xiàn)，以“網(wǎng)絡(luò)”和“婚姻”為關(guān)鍵詞搜索到的論文共86篇，主要是來自其他數(shù)據(jù)庫(kù)，內(nèi)容相關(guān)性低，以浪漫關(guān)系的形成、保持為主。2018年一項(xiàng)針對(duì)軍人妻子和丈夫在戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)間使用社交媒體平臺(tái)溝通的研究發(fā)現(xiàn)，社交媒體平臺(tái)的使用增加了話題，不確定性降低。[13]

關(guān)于社交媒介與親密關(guān)系的研究，國(guó)外的研究主要用實(shí)驗(yàn)法、臨床法、觀察法等研究線上約會(huì)應(yīng)用對(duì)親密關(guān)系的影響和人的感知問題等。在國(guó)內(nèi)，關(guān)于微信與親密關(guān)系的研究中具有代表性的是胡春陽(yáng)采用問卷法輔以訪談法的研究，得出“微信使用有利于增強(qiáng)親密關(guān)系”的結(jié)論（胡春陽(yáng)，2015）。薛翔立足于人際傳播的視角，以家庭代際互動(dòng)作為研究對(duì)象，借用符號(hào)互動(dòng)理論、社會(huì)滲透理論等分析工具，通過深度訪談、網(wǎng)絡(luò)民族志等研究方法，通過對(duì)20組家庭中40位親代和子代的訪談，結(jié)合歷時(shí)一年網(wǎng)絡(luò)民族志觀察，對(duì)微信在家庭代際互動(dòng)中的具體問題做了較為全面的考察，但從網(wǎng)絡(luò)人際互動(dòng)傳播研究方面來說，缺少理論框架的支撐，以描述和總結(jié)為主。[14]胡春陽(yáng)在其研究中指出CMC的研究缺少與線下人際交往的對(duì)比視角，可能存在夸大CMC作用的問題。[15]雖然目前關(guān)于CMC的人際關(guān)系不再以“人際關(guān)系”這樣泛化的詞語為主題詞，但是仍然會(huì)發(fā)現(xiàn)以友誼、親密關(guān)系、自我揭示和印象管理等為研究對(duì)象和主題詞的成果較少。[16]關(guān)于網(wǎng)絡(luò)、社交媒介與夫妻溝通等的研究中以網(wǎng)絡(luò)婚姻的危害、法律問題、婚介網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用、在線約會(huì)上癮等為主，還有對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用對(duì)婚姻關(guān)系威脅的隱憂，沒有高質(zhì)量的學(xué)術(shù)研究，以觀察性描述為主。[17]最早關(guān)于網(wǎng)絡(luò)與婚姻的文章出現(xiàn)在1997年，是一篇網(wǎng)絡(luò)征婚的文章。[18]趙曙光、樓千舟選取了傳播學(xué)領(lǐng)域影響因子最高的10本SSCI期刊，對(duì)2017年被引用次數(shù)最多的37篇研究社交網(wǎng)站的論文按照公領(lǐng)域和私領(lǐng)域的區(qū)隔進(jìn)行了梳理，研究主要針對(duì)涉及私領(lǐng)域的18篇論文進(jìn)行整合研究。文中的私領(lǐng)域主要是指?jìng)鞑ヅc個(gè)人社交、情感、心理健康和家庭等方面的研究（趙曙光、樓千舟，2018）。

（三）微信使用行為研究方面

創(chuàng)新的擴(kuò)散大學(xué)生老年人使用手機(jī)、微信的分析、印象管理、信息傳播類型、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)仿真分析、用戶發(fā)布行為、點(diǎn)贊行為。

五、現(xiàn)有研究的特點(diǎn)與不足

人際傳播屬于傳播研究中的冷門領(lǐng)域，從現(xiàn)有的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)人際傳播研究的成果來看，其呈現(xiàn)出了研究對(duì)象的明顯偏向性，即以大學(xué)生為主，老年群體、青少年群體等沒有受到廣泛關(guān)注，情感研究方面現(xiàn)實(shí)情感在網(wǎng)絡(luò)人際傳播中的特點(diǎn)還沒有得到充分重視。理論方面主要還是以引介西方理論為主，理論建構(gòu)方面還較為薄弱。