劉 恩

（汕頭市龍湖區(qū)圖書館，廣東 汕頭 515000）

圖書館建設(shè)總分館制，是組成公共文化服務(wù)體系的重要內(nèi)容，借助總館的輻射與指導(dǎo)功能，向底層社區(qū)服務(wù)點(diǎn)滲透優(yōu)秀的公共文化服務(wù)，共同解決公共文化服務(wù)“最后一公里”問題，達(dá)到全面覆蓋和便捷平等的目標(biāo)，實(shí)用高效的公共圖書服務(wù)體系。圖書館社區(qū)服務(wù)點(diǎn)作為總分館制延伸至基層的末端，可以妥善解決看書難、借書難的問題，提高現(xiàn)有公共文化設(shè)施和圖書資源利用率。在滿足公民文化需求、保證公民文化權(quán)利和提升國民素質(zhì)方面發(fā)揮了巨大作用。

汕頭市龍湖區(qū)是廣東省首批公共文化服務(wù)體系示范區(qū)之一。本人結(jié)合龍湖圖書館總分館制建設(shè)，特別是社區(qū)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，淺談幾點(diǎn)看法：

一、圖書館社區(qū)服務(wù)點(diǎn)研究的價值

圖書館社區(qū)服務(wù)點(diǎn)不僅為個人借還書、閱讀提供了場所，還為社區(qū)居民建立了一個以書交友、互相交流的平臺。由圖書館組織的閱讀活動，可以改進(jìn)鄰里關(guān)系、增強(qiáng)居民感情。社區(qū)圖書服務(wù)點(diǎn)必將成為社區(qū)居民最理想的休閑場所。

二、總分館制度下圖書館社區(qū)服務(wù)點(diǎn)開展讀者活動的方式

（一）嬰幼兒讀者活動

早期素質(zhì)教育是從嬰幼兒讀者活動開始，通過吸引嬰幼兒參加活動，全面培養(yǎng)閱讀的興趣，令其形成最基礎(chǔ)的識字能力，從而積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，便于今后開展正式的學(xué)習(xí)。社區(qū)服務(wù)點(diǎn)根據(jù)總分館制度，合理策劃嬰幼兒活動，不僅創(chuàng)造舒適的空間環(huán)境，還應(yīng)設(shè)計(jì)多樣化、可以吸引幼兒注意力的繪本和玩具。館員不僅是組織活動者，還應(yīng)指導(dǎo)閱讀者進(jìn)行閱讀，并結(jié)合實(shí)際需要推薦優(yōu)秀資源。

（1） 嬰幼兒讀者活動應(yīng)保證豐富的形式和內(nèi)容，針對年齡不同的嬰幼兒設(shè)計(jì)活動。

（2） 在嬰幼兒活動中適當(dāng)聯(lián)系成人訓(xùn)練。具體是引導(dǎo)成年人如何照顧嬰幼兒，幫助幼兒科學(xué)閱讀，使家庭成為早期教育的主戰(zhàn)場。

（3） 在幼兒活動，家庭發(fā)揮的作用不可忽視。不僅是由于幼兒獨(dú)立性低，需要家庭陪同參與活動；更因?yàn)橥ㄟ^家庭的方式參加活動，創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)興趣，制造家庭交流的機(jī)會。

（二）學(xué)齡兒童讀者活動

（1） 傳統(tǒng)閱讀類活動。傳統(tǒng)意義的閱讀活動，主要針對一本書開展閱讀與交流，之后逐步演變發(fā)展為關(guān)聯(lián)性閱讀、家庭式閱讀等多種閱讀方式。

（2） 與書無關(guān)的讀者活動。圖書館組織的讀者活動偶爾也會不涉及書的內(nèi)容，側(cè)面體現(xiàn)了圖書的社會作用。與書沒有緊密聯(lián)系的活動有手工、表演等，社會服務(wù)類活動突出了感恩和奉獻(xiàn)，通過該類活動，讀者可以捐贈圖書、物品等，也可以成為圖書館社區(qū)服務(wù)點(diǎn)的志愿者，參加培訓(xùn)使用移動設(shè)備、暑期閱讀等活動。與書關(guān)系不緊密的手工活動，其內(nèi)容更加豐富，不僅包括孩子在日常生活中喜聞樂見的卡通人物、木偶，還有裝飾品設(shè)計(jì)等。

在兒童節(jié)假日或公共假期，圖書館安排一些具有綜合特點(diǎn)的活動，包含了閱讀、手工等。如我館結(jié)合“我們的節(jié)日”主題在社區(qū)開展了系列傳統(tǒng)文化的親子閱讀活動，不僅有繪本閱讀，還有手工、游戲等綜合項(xiàng)目，廣受家長和學(xué)齡兒童歡迎?？萍蓟顒幼⒅厥止⑴c，共同設(shè)計(jì)趣味性的科學(xué)實(shí)驗(yàn)，或?qū)W習(xí)全新的社交媒體技術(shù)，不僅發(fā)揮了想象力，還提高了操作能力。

（三）青少年讀者活動

策劃中，應(yīng)對青少年需求綜合了解，與社區(qū)組織和學(xué)校等溝通，選擇適合主題的場地。在對外交流過程中，不斷宣傳即將開展的讀者活動，還可以采取新媒體對受眾范圍擴(kuò)大。負(fù)責(zé)策劃的館員應(yīng)把握青少年心態(tài)，不斷提升自身的專業(yè)服務(wù)水平。

圍繞興趣開展的活動，主要是為了提高整體的素質(zhì)，與青少年的情感和智力需求相符。青少年在參與社區(qū)組織的讀書活動時，不僅掌握了交流與創(chuàng)新的能力，還客觀培養(yǎng)了批判思想，相應(yīng)提高了數(shù)字信息素養(yǎng)。

鼓勵青少年全面參與讀者活動。不管是前期選題和策劃，還是操作和評估，青少年都發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

（四）成年人讀者活動

針對成人現(xiàn)在使用移動設(shè)備閱讀數(shù)字資源比重不斷增加的特點(diǎn)，我館在社區(qū)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)中注重移動數(shù)字資源《學(xué)習(xí)通》APP的推廣和移動閱讀終端設(shè)備的使用。推廣閱讀活動雖然不受場地限制，但是推廣服務(wù)仍然需要精心構(gòu)思，成年人讀者活動應(yīng)建立在興趣的基礎(chǔ)上，突出娛樂特點(diǎn)，使圖書閱讀成為身心放松的活動，這就需要圖書館社區(qū)服務(wù)點(diǎn)要以興趣為導(dǎo)向，聚焦旅游、交友、詩詞文化等領(lǐng)域，提升閱讀活動的話題性和趣味性，讓閱讀更具實(shí)用價值，綜合居民職業(yè)規(guī)劃、教育輔導(dǎo)等需要，科學(xué)開展交流、討論或講座活動。在開展幼兒與學(xué)齡兒童讀者活動時，社區(qū)圖書館還安排成年人陪伴參與活動，提高他們的交流水平。

（五）老年人讀者活動

為社區(qū)老年人提供讀者活動，除了具備充足的經(jīng)費(fèi)外，還必須圍繞老年人開展相應(yīng)的策劃活動，例如開展書法繪畫、寫春聯(lián)等活動。既要發(fā)揮他們豐富的社會經(jīng)驗(yàn)和作用，也要對他們的機(jī)能衰退和行動不便進(jìn)行整體考慮；他們與社會發(fā)生脫節(jié)，孤獨(dú)寂寞，希望得到交流；他們身體情況越來越差，更重視健康信息；他們作為讀者，也具有閱讀學(xué)習(xí)的意愿。社區(qū)圖書館為老年人組織一系列讀書活動時，專門設(shè)計(jì)了上門預(yù)約的環(huán)節(jié)，選擇老年人相對較多的地點(diǎn)，如療養(yǎng)院、社區(qū)服務(wù)中心等開展讀者活動。在開展讀者活動時，邀請本地學(xué)校、社區(qū)組織和醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加，也可以結(jié)合志愿者服務(wù)的協(xié)助參與。在彼此交流的過程中，滿足老年人的特殊需求。在老年人中開展培訓(xùn)時，必須事先調(diào)查了解他們喜歡的話題，克服他們的視聽覺障礙。

三、總分館制度下圖書館社區(qū)服務(wù)的對策

（一）明確整體發(fā)展規(guī)劃

圖書館社區(qū)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)近幾年得到了一些成績，一定程度來自于政府的重視和政策支持。①必須貫徹《公共圖書館法》要求，落實(shí)各級財(cái)政對社區(qū)服務(wù)點(diǎn)資金的到位和相應(yīng)考核力度。②文化部門組織專家和學(xué)者開展深入調(diào)查，為圖書館社區(qū)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)規(guī)模、發(fā)展方向等提出可行性的方案。同時開展聽證會收集各方建議，并劃入總體發(fā)展規(guī)劃，制定有關(guān)預(yù)算，確定建設(shè)費(fèi)用。③結(jié)合社區(qū)居民的需求、社區(qū)經(jīng)濟(jì)條件與人口規(guī)模，對服務(wù)點(diǎn)分布科學(xué)規(guī)劃，突出內(nèi)涵建設(shè)。

（二）強(qiáng)化自身宣傳，回歸公眾閱讀意識

不少圖書館社區(qū)服務(wù)點(diǎn)知曉率很低，主要在于宣傳力度不足。一是通過圖書館微信公眾號、直播、網(wǎng)站等媒體的宣傳，以講座等方式在社區(qū)居民中宣傳，使社區(qū)居民全面了解圖書館的工作流程、服務(wù)內(nèi)容與存在價值；二是定期組織有關(guān)讀者的活動，對社區(qū)各類人群，通過不同的宣傳方式，營造閱讀氛圍，使社區(qū)居民養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，使公眾回歸閱讀意識，吸引更多的社區(qū)居民進(jìn)入圖書館。

（三）增強(qiáng)創(chuàng)造力，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展能力

雖然公共文化服務(wù)體系建設(shè)很快，但不能向每個社區(qū)注入建設(shè)力量，圖書館社區(qū)服務(wù)點(diǎn)一定程度要借助自我發(fā)展。主要依托民間組織或個人，以捐款、捐物等方式，大力發(fā)展圖書館社區(qū)服務(wù)點(diǎn)事業(yè)。

（四）規(guī)范人員管理，建立志愿者團(tuán)隊(duì)

對圖書館社區(qū)服務(wù)點(diǎn)管理來講，專業(yè)人員嚴(yán)重不足，兼職和外聘人員較多，堅(jiān)持執(zhí)行總分館體系，由市圖書館帶頭，統(tǒng)一各分館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集體安排培訓(xùn)，定期組織技術(shù)人員指導(dǎo)圖書館社區(qū)服務(wù)點(diǎn)工作，提升管理人員的服務(wù)水平。建立志愿者隊(duì)伍，吸引青少年走進(jìn)圖書館社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)而為更多的居民提供服務(wù)，還可以鼓勵具有專業(yè)知識和興趣的社區(qū)居民參與管理圖書館的工作，達(dá)到全面了解居民需求，強(qiáng)化互動的目標(biāo)。

四、結(jié)束語

在社會迅速發(fā)展的時期，各地圖書館事業(yè)都在積極轉(zhuǎn)型，圖書館社區(qū)服務(wù)點(diǎn)應(yīng)基于總分館制度，不斷革新服務(wù)理念，創(chuàng)新讀者活動，以聯(lián)系社區(qū)居民生活、滿足居民各方面生活需求、簡單便捷的融入方式，重新喚起圖書館社區(qū)服務(wù)點(diǎn)的發(fā)展生機(jī)。