宋俊霏

國(guó)網(wǎng)河南華辰供電有限公司 河南 平頂山 467000

引言：基于現(xiàn)代化發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)+概念一經(jīng)提出就受到了電力行業(yè)人士的高度青睞，在今后電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，就必須圍繞主營(yíng)業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，不斷的擴(kuò)展其經(jīng)營(yíng)范圍。尤其是在電力營(yíng)銷工作中，營(yíng)銷人員更應(yīng)高通過(guò)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷的創(chuàng)新工作方式，促使服務(wù)范圍更加廣泛，質(zhì)量更高的同時(shí)，為電力營(yíng)銷工作水平的提高奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

1.電力營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題分析

電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)作為電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中極為關(guān)鍵的部分，為了確保我國(guó)電力企業(yè)能夠走上穩(wěn)定發(fā)展道路，企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員就必須對(duì)電力營(yíng)銷工作形成高度關(guān)注。通過(guò)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因?yàn)楫?dāng)前實(shí)際電力營(yíng)銷工作中，因?yàn)橥饨缫蛩氐挠绊懀瑯O大的降低了營(yíng)銷工作的質(zhì)量以及效率。而電力營(yíng)銷當(dāng)中的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾方面：首先，營(yíng)銷工作人員不具備創(chuàng)新意識(shí)。基于現(xiàn)代化發(fā)展背景下，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，必須使得我國(guó)電力企業(yè)緊跟時(shí)代發(fā)展方向，加強(qiáng)對(duì)可持續(xù)戰(zhàn)略的重視程度。同時(shí)，相關(guān)營(yíng)銷工作人員還應(yīng)該保持創(chuàng)新意識(shí)，改變過(guò)去落后的營(yíng)銷形式，正因?yàn)楫?dāng)前大多數(shù)的電力營(yíng)銷沒(méi)有具備創(chuàng)新觀念，在放慢電力營(yíng)銷工作創(chuàng)新模式的基礎(chǔ)上，也阻礙了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。除此之外，大多數(shù)的電力營(yíng)銷工作人員，在實(shí)際工作環(huán)節(jié)當(dāng)中，忽視了自身專業(yè)能力提高的重要作用，在電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員未能加強(qiáng)技術(shù)支持的同時(shí)，不利于電力營(yíng)銷整體工作水平的提高。

另外，缺少完善的管理制度?；诨ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大，而在實(shí)際電力營(yíng)銷過(guò)程中，為了能夠在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)有利地位，那么營(yíng)銷人員就必須圍繞實(shí)際的工作現(xiàn)狀，構(gòu)建針對(duì)性的管理制度，確保電力營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。但是，通過(guò)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的電力營(yíng)銷工作人員，在對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)，不僅過(guò)程比較復(fù)雜，而且中間流程較多，降低用戶舒適感體驗(yàn)的同時(shí)，也嚴(yán)重影響了今后電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷”環(huán)境下的電力營(yíng)銷創(chuàng)新對(duì)策研究

2.1 樹(shù)立電力營(yíng)銷創(chuàng)新意識(shí)

基于現(xiàn)代化發(fā)展背景下，我國(guó)的電力企業(yè)要想保證營(yíng)銷水平不斷提升，就必須緊緊圍繞互聯(lián)網(wǎng)+的相關(guān)方向，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷形式，促使用電戶的舒適感得以有效提高。與此同時(shí)，身為電力企業(yè)的相關(guān)管理人員，還應(yīng)該積極引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)，加強(qiáng)與用戶之間的聯(lián)系，同時(shí)，在此環(huán)節(jié)當(dāng)中，還需要對(duì)每一位服務(wù)的用戶做好全面的記錄，尤其是用戶需求以及消費(fèi)習(xí)慣。在今后的營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中，借助之前的工作記錄，為用戶提供針對(duì)性的營(yíng)銷方案，由此一來(lái)，促使自身營(yíng)銷質(zhì)量以及效率不斷提高的同時(shí)，也能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)未來(lái)的發(fā)展指明方向。

2.2 不斷完善以及健全電力營(yíng)銷工作體系

通過(guò)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)電力企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中，因?yàn)榉绞铰浜?，極大的增加了工作人員的失誤率。為了能妥善處理好該種問(wèn)題，營(yíng)銷人員就必須緊緊圍繞先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，構(gòu)建完善的電力營(yíng)銷制度，實(shí)現(xiàn)全面創(chuàng)新的同時(shí)，為今后電力營(yíng)銷質(zhì)量的提升提供有力依據(jù)。在構(gòu)建完善電力營(yíng)銷機(jī)制環(huán)節(jié)當(dāng)中，其中涵蓋了多方面的工作內(nèi)容，當(dāng)然整個(gè)過(guò)程也具有一定的周期性，為此，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，電力營(yíng)銷工作的進(jìn)行，工作人員必須從實(shí)際工作現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合以點(diǎn)帶面的形式，有序開(kāi)展?fàn)I銷工作。除此之外，在電力營(yíng)銷工作制度制定完成后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員必須認(rèn)真貫徹落實(shí)的同時(shí)，保證全體人員都能夠認(rèn)真履行制度上的內(nèi)容條例，加強(qiáng)對(duì)自身工作認(rèn)知的同時(shí)，不斷的革新傳統(tǒng)的營(yíng)銷形式，保證自身能夠規(guī)范的執(zhí)行，加強(qiáng)營(yíng)銷效率的同時(shí)，保證營(yíng)銷質(zhì)量能夠顯著提高。

2.3 加大對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用

隨著經(jīng)濟(jì)等方面的不斷發(fā)展，我國(guó)各大行業(yè)都迎來(lái)了飛速發(fā)展時(shí)期，面對(duì)當(dāng)前先進(jìn)的時(shí)代特征，我國(guó)電力行業(yè)要想激烈的環(huán)境當(dāng)中占據(jù)有利地位，那么就必須緊跟時(shí)代發(fā)展方向，綜合利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，滿足社會(huì)的實(shí)際發(fā)展訴求?；诖?，電力企業(yè)得以營(yíng)銷工作，相關(guān)工作人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用力度，通過(guò)融合企業(yè)工作實(shí)際情況構(gòu)建良好的信息管理平臺(tái)，為電力營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外，為了能夠?yàn)橛脩籼峁┽槍?duì)性高質(zhì)量的服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)工作人員與用戶之間的構(gòu)建，還可以通過(guò)用戶溝通平臺(tái)，安排專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行管理，圍繞用戶提出的問(wèn)題以及意見(jiàn)，時(shí)刻對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行有效的整改，確保能夠進(jìn)一步提升電力營(yíng)銷工作效果。

2.4 構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)+的提出，雖然給電力企業(yè)營(yíng)銷工作提供了發(fā)展機(jī)遇，但與此同時(shí)也造成了一定的阻礙。為了能夠充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+的作用，有效提高電力企業(yè)營(yíng)銷工作質(zhì)量，在實(shí)際的工作環(huán)節(jié)當(dāng)中，工作人員就應(yīng)該對(duì)企業(yè)自身發(fā)展情況進(jìn)行合理分析，并站在整體的角度進(jìn)行研究，科學(xué)的建立互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。與此同時(shí)，在今后的電力營(yíng)銷過(guò)程中，工作人員可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，引導(dǎo)客戶借助手機(jī)軟件的作用，可以對(duì)想要獲取的電力數(shù)據(jù)進(jìn)行隨時(shí)隨地的查詢，而且，針對(duì)一些普遍性以及流程較為簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，用戶足不出戶就可以進(jìn)行辦理，為用戶提供便利的同時(shí)，也是電力企業(yè)營(yíng)銷工作效率得以有效提高的關(guān)鍵。

結(jié)論：

簡(jiǎn)而言之，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+概念一經(jīng)提出就受到了社會(huì)各界人士的高度關(guān)注。而電力營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可缺少的重要部分，面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為了能夠確保電力企業(yè)走上穩(wěn)定發(fā)展道路，企業(yè)就必須緊跟時(shí)代，積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+的相關(guān)理念以及戰(zhàn)略策略，不斷革新傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷形式，為我國(guó)電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。