梁忠萬

（廣東省化州市圖書館，廣東 化州 525100）

圖書館是國家文化普及工作的重要組成部分之一，圖書閱覽室是其一個重要的支柱。它是我們國家精神文明的搖籃和窗口，也是書籍整理的重要地方，可以為我們國家的公民提供很多的好處，讓圖書館實現(xiàn)為讀者服務(wù)這一功能。所以說，這種服務(wù)現(xiàn)象的改良、完善和重新創(chuàng)造對報刊文獻(xiàn)資料是十分重要的，因為報刊文獻(xiàn)資料的主要功能就是為讀者服務(wù)，所以能被讀者理解是它最重要的功能。能否被讀者所需要，這一點關(guān)乎圖書館的效益。所以筆者將結(jié)合自身，通過一些資料來詳細(xì)地談一談如何做好圖書館服務(wù)這一工作，從而可以使其可以得到完善、可以被有效利用，然后可以更好地為讀者工作。

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下公共圖書館服務(wù)工作的狀態(tài)

（1） 在思想理解領(lǐng)域。長久以來，公共圖書館在期刊服務(wù)工作中，大多秉持看攤守門的閱覽工作，對開發(fā)利用和深層次的創(chuàng)新期刊資源工作置之不理，置身事外，認(rèn)為這些不屬于圖書館期刊服務(wù)工作的范疇。公共圖書館普遍受到“重視書籍輕視刊物” “重視藏書輕視作用”的傳統(tǒng)思想的影響，也正是因為這些思想的存在，服務(wù)管理人員服務(wù)態(tài)度老舊，毫無創(chuàng)新的思維和意識，進(jìn)而使期刊服務(wù)工作無法得到進(jìn)一步提升，只能長時間地停留在較為淺薄的服務(wù)水平上，無法滿足讀者在書籍方面的多樣化的需求。

（2） 在現(xiàn)代化專業(yè)技術(shù)以及能力的領(lǐng)域。二十一世紀(jì)以來，雖在公共圖書館期刊閱覽部任職的工作人員數(shù)量巨大，但一些圖書館員缺乏專業(yè)能力，如現(xiàn)代文獻(xiàn)情報專業(yè)知識和現(xiàn)代化技術(shù)的能力，系統(tǒng)學(xué)習(xí)過文獻(xiàn)情報專業(yè)的教育的人員數(shù)量更是少之又少，從而使得圖書館期刊服務(wù)工作無法再前進(jìn)一步，只能一直停留在一個階段內(nèi)，對期刊服務(wù)工作的發(fā)展和創(chuàng)新的速度極其的不利。傳統(tǒng)思想中有重藏輕用一說，導(dǎo)致圖書館期刊的資源管理與共享意識淡薄，進(jìn)而導(dǎo)致圖書館期刊現(xiàn)代化管理水平有限。我國有一部分公共圖書館缺乏共同分享資源的意識，相對比較閉塞，在期刊服務(wù)工作方面，仍然選擇采用封閉式的服務(wù)管理模式，無法有效地利用館藏資源和開發(fā)新的管理模式。對于期刊管理的這個方面來說，這種無法創(chuàng)新、資源封閉式的服務(wù)管理模式的弊端是十分的明顯的，每一個公共的圖書館對印刷型的期刊還有電子型的期刊的管理應(yīng)該是共同進(jìn)行的，然而大部分的公共圖書館是將印刷型期刊和電子型期刊分開單獨進(jìn)行獨立式的管理，也就是說印刷型的期刊是包括在期刊閱覽部的管理范圍內(nèi)的，而電子型的期刊則是包含于信息部管理的范圍內(nèi)的。如此一來，當(dāng)讀者查找一個特定項目時，就需要在電子室與閱覽室之間往返，不僅沒有工作效率，花費了大量的精力與時間，也不能更好地利用期刊信息資源完成有效而迅速的閱讀。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下公共圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新之處

（1） 改變傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)管理服務(wù)的意識。由于經(jīng)濟(jì)的超速發(fā)展，我國的科學(xué)力量日漸飽滿，網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備等方面也隨之進(jìn)一步地進(jìn)行了創(chuàng)新和發(fā)展，而且這幾項創(chuàng)新技術(shù)在圖書館的文獻(xiàn)信息管理和收集工作中所使用的也越來越多。所以，之前我們大家所理解的公共圖書館的文獻(xiàn)信息和資源的單一性和獨立性館藏模式已經(jīng)逐漸被一個集電子信息化和多種文獻(xiàn)信息資源載體的網(wǎng)絡(luò)智能數(shù)字信息化資源系統(tǒng)所取代。所以，作為公共圖書館館員就必須要創(chuàng)新思想觀念，提高自己的服務(wù)意識，在期刊服務(wù)工作中，以熱情飽滿的態(tài)度為讀者朋友提供更加全面且細(xì)致入微的服務(wù)，以求更好地滿足每個讀者對文獻(xiàn)信息資源的多元化需求。

（2） 加強(qiáng)和促進(jìn)公共圖書館的期刊信息資源的發(fā)展和建設(shè)。在現(xiàn)當(dāng)代的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，把建立一個全新的公共圖書館期刊資源立為最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，也就是有形館藏和虛擬館藏是同等重要的特征。圖書館藏書期刊數(shù)量的多少對圖書館的期刊服務(wù)工作是十分重要的，它奠定了圖書館服務(wù)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，其中圖書館期刊的選擇購買工作則是圖書館藏書期刊的重中之重。

不管是館藏的資源還是互聯(lián)網(wǎng)上搜索到的信息和資源，對于圖書館來說具有同等地位。雖然公共圖書館今后的發(fā)展趨勢是電子期刊，但是，電子期刊在某方面來說并不能完全替代公共圖書館館藏中的印刷型期刊。所以，印刷型的期刊仍是公共圖書館中的重要資源，并且在短時期內(nèi)，它的地位無法被撼動，仍然是館藏期刊的重要支柱。所以，圖書館期刊的購買和更新工作應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷南矏鄢潭?、綜合分布而設(shè)定。在科學(xué)研究我們國家的一些重點文化和專業(yè)的創(chuàng)建方向上，應(yīng)考慮期刊采購的范圍和重點規(guī)劃。印刷、電子圖書出版方面，應(yīng)合理規(guī)劃電子期刊采購比例，確保訂購的整合性和科學(xué)性的秩序。對于一些社會科學(xué)期刊，應(yīng)該選擇訂閱一些印刷型期刊；對于一些比較冷門和邊緣學(xué)科類型具有強(qiáng)大的理論和價格十分昂貴的期刊，應(yīng)該選擇訂購一些電子期刊。

（3） 做好閱讀推廣評估，促進(jìn)提升服務(wù)工作效率和質(zhì)量?，F(xiàn)如今，在公共圖書館所舉辦的各種公益活動當(dāng)中，閱讀推廣活動屬于一個非常重要的組成部分，這也就需要公共圖書館的相關(guān)工作人員要重視起來，并且還要在每一次活動當(dāng)中全方位地投入一定的人力、物力以及財力，但是，單單做出這些的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為在這一過程當(dāng)中，公共圖書館在一次次的閱讀推廣活動當(dāng)中，到底能夠得到一個什么樣的結(jié)果，或者是參加的人民群眾到底能不能在這一次閱讀推廣活動當(dāng)中得到一個有效的收獲，這些我們光靠猜測是沒辦法得出結(jié)論的，如果想要得到一個確切的結(jié)果，就只有一種切實有效的辦法，那就是公共圖書館的相關(guān)工作人員對于每一次舉辦閱讀推廣活動的整體流程要科學(xué)有效地進(jìn)行分析，并且針對所得到的結(jié)論進(jìn)行科學(xué)評估。因此，從上面所講述的內(nèi)容當(dāng)中，我們可以得出的結(jié)論是，如果想要讓公共圖書館得到有效發(fā)展，就需要從根本上建立有效、科學(xué)的評估體系，這一個過程是非常重要的。圖書館只有確立了正確的評估體系，才可以對閱讀推廣活動的前期、中期以及后期進(jìn)行階段評價，從中可以更加細(xì)致地分析出活動的每個階段讀者的反應(yīng)，根據(jù)讀者的反饋信息得出每個階段的優(yōu)點以及不足的地方，通過總結(jié)經(jīng)驗，修改活動中不足的地方，為下次閱讀推廣活動方案的設(shè)計和整體實施提供依據(jù)。

三、結(jié)語

要想做好公共圖書館的服務(wù)工作，從源頭抓起是十分重要的。因為公共圖書館總會迎來很多的變化與更新，當(dāng)我們面臨這些跟隨時代的變化出現(xiàn)的全新特點時，就要從期刊資源的建設(shè)做起，做到與時代一起進(jìn)步、一起發(fā)展，促進(jìn)公共圖書館更好地形成比較合理化的館藏，并且具有自身獨特的特點?！耙宰x者為本”是期刊服務(wù)工作最重要的一個服務(wù)理念，工作時要做到仔仔細(xì)細(xì)，不忽略一絲一毫的細(xì)節(jié)，堅決樹立這一服務(wù)宗旨，大幅度提高圖書館館藏期刊的利用率，這樣就可以大大提升讀者對館藏的滿意程度。從各個方面來提升圖書館工作人員的基本素質(zhì)和整體素質(zhì)是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的一個措施，以此來提高總體的服務(wù)水平。