張豪威

（河北傳媒學(xué)院，河北 石家莊 050000）

一、引言

近幾年來(lái)，無(wú)論是幫忙類廣播節(jié)目還是幫忙類電視節(jié)目，都成為了各家廣播電視臺(tái)不可或缺的“家常節(jié)目”，正是因?yàn)閹兔︻惷裆侣劰?jié)目關(guān)注民生、貼近百姓，因此受到了受眾的歡迎。廣播幫忙節(jié)目相較于電視幫忙節(jié)目有優(yōu)勢(shì)也有不足，那么，如何繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)補(bǔ)足短板，是廣播人需要思考的一項(xiàng)重要課題。

二、幫忙類廣播新聞節(jié)目的興起背景

隨著我國(guó)政治經(jīng)濟(jì)文化水平的不斷提高，廣播電視節(jié)目也在不斷地改進(jìn)和完善之中，從一開(kāi)始的單一到后來(lái)的形式多樣，這其中就孕育出了“幫忙類”的廣播電視節(jié)目。幫忙類的節(jié)目是一種非常受大眾喜歡的一種節(jié)目形式，帶有著公益性質(zhì)，以幫助人民群眾解決問(wèn)題為宗旨，在推動(dòng)社會(huì)發(fā)展中起到了巨大的作用，因此受到了廣大人民群眾的歡迎。

在國(guó)內(nèi)，繼江蘇臺(tái)《南京零距離》開(kāi)播以后，國(guó)內(nèi)的民生新聞節(jié)目便迅速火熱起來(lái)。后來(lái)廣播類民生新聞節(jié)目也層出不窮，類似于蘇州電臺(tái)的《1048幫幫團(tuán)》、河北電臺(tái)的《992大家?guī)汀芬约把霃V中國(guó)交通廣播的《一呼百應(yīng)幫幫忙》等節(jié)目。幫忙類廣播節(jié)目的出現(xiàn)，是電臺(tái)關(guān)注民生、體察民情、表達(dá)民意的體現(xiàn)，當(dāng)然，它的出現(xiàn)也是有一定的原因的，因?yàn)樵谏鐣?huì)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，例如上學(xué)難、就業(yè)難、環(huán)境污染等問(wèn)題，而要解決掉這些問(wèn)題，單靠一個(gè)人的力量是不夠的，需要社會(huì)各界人士綜合性的考量才能找到正確的解決方法，而傳媒機(jī)構(gòu)作為社會(huì)大家庭中的一分子，就必須擔(dān)負(fù)起為人民群眾服務(wù)的責(zé)任。再者，隨著新媒體和大眾媒體的不斷發(fā)展，廣播臺(tái)想要長(zhǎng)久立足下去，就必須積極豐富節(jié)目的形式及內(nèi)容，關(guān)心人民群眾最關(guān)心的問(wèn)題，才能獲得持久的生命力。

三、幫忙類廣播民生新聞節(jié)目發(fā)展現(xiàn)狀

（一）內(nèi)容單一，素材雷同

現(xiàn)在的幫忙類廣播民生新聞節(jié)目?jī)?nèi)容主要集中在尋人尋物、討薪、鄰里糾紛為主，內(nèi)容比較單一。素材雷同體現(xiàn)在每期節(jié)目都會(huì)受到過(guò)去節(jié)目的引導(dǎo)和暗示，例如今天的節(jié)目是和房產(chǎn)有關(guān)的問(wèn)題，等到明天的時(shí)候會(huì)有一大批關(guān)于房產(chǎn)問(wèn)題的熱線打到直播間來(lái)，一來(lái)二去就會(huì)使聽(tīng)眾產(chǎn)生收聽(tīng)疲勞，喪失掉繼續(xù)收聽(tīng)下去的欲望。

（二）求助信息無(wú)法核實(shí)真假

廣播節(jié)目一般都是直播，直播的傳輸速度很快，從而導(dǎo)致了很多求助信息無(wú)法核實(shí)真假，而聽(tīng)眾在求助時(shí)往往只站在自己的立場(chǎng)上，隱瞞了很多實(shí)情，等記者幫忙調(diào)查到一定程度的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)隱情不少，例如房產(chǎn)糾紛中隱瞞了自己不是房產(chǎn)主人的真相等。

（三）主觀判斷責(zé)任，結(jié)論缺乏深度

碰到有些很難現(xiàn)場(chǎng)提出解決對(duì)策的問(wèn)題，或者幫忙幫到一定程度很難繼續(xù)下去的時(shí)候，一些記者或是主持人就會(huì)主觀臆斷地判斷責(zé)任，將問(wèn)題的根源強(qiáng)加于受助者或者是有關(guān)部門(mén)的頭上。而有些問(wèn)題雖然已經(jīng)得到解決，但也僅僅是解決了這一件事，沒(méi)有繼續(xù)通過(guò)這一件事展開(kāi)深度的分析，因此，幫忙類的廣播節(jié)目相較于民生新聞節(jié)目的深度還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

（四）幫忙團(tuán)隊(duì)稍顯單薄

雖然幫忙類廣播新聞節(jié)目的靈魂是主持人，由主持人操控整個(gè)節(jié)目的進(jìn)程，但僅僅依靠主持人一個(gè)人或兩個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這背后需要有一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的支持，來(lái)幫助協(xié)調(diào)整個(gè)節(jié)目的進(jìn)程，但是受到節(jié)目的制作成本及人員限制，整個(gè)節(jié)目團(tuán)隊(duì)的成員稍顯單薄，一般都是主持人1～2人，導(dǎo)播室2～3人，有些地方臺(tái)甚至只有主持人和導(dǎo)播兩個(gè)人來(lái)維持整個(gè)節(jié)目的運(yùn)行，而這些人往往都是身兼數(shù)職，既要接聽(tīng)來(lái)電還要幫忙解決問(wèn)題最后還需要及時(shí)反饋，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，廣播類幫忙節(jié)目還是需要擴(kuò)大自己團(tuán)隊(duì)，才可以和電視類幫忙節(jié)目相比擬的。

四、如何優(yōu)化幫忙類廣播民生新聞節(jié)目

（一）組建強(qiáng)大的幫忙智囊團(tuán)，打造節(jié)目品牌

（1） 培養(yǎng)主持人的業(yè)務(wù)水平。主持人是一個(gè)節(jié)目最直觀的體現(xiàn)，內(nèi)容做得再好，如果主持人不能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出內(nèi)容的話，也會(huì)給節(jié)目的質(zhì)量大打折折扣，所以作為幫忙類廣播民生新聞節(jié)目主持人，必須有親和力和邏輯思維能力，親和力能使主持人和聽(tīng)眾融入在一體，讓聽(tīng)眾放下心里的包袱將問(wèn)題詳盡地表露出來(lái)，讓聽(tīng)眾得到慰藉。邏輯思維能力使主持人在面對(duì)紛繁復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)能保持一顆清醒的頭腦來(lái)處理問(wèn)題，而且在回答聽(tīng)眾的一些問(wèn)題的時(shí)候，強(qiáng)大的邏輯思維能力和表達(dá)能力能更容易讓聽(tīng)眾接受。

（2） 組建強(qiáng)大幫忙團(tuán)隊(duì)。組建強(qiáng)大的幫忙智囊團(tuán)是幫忙類節(jié)目不容忽視的問(wèn)題，因?yàn)閹兔︻惞?jié)目會(huì)涉及很多法律法規(guī)，如果注意不得當(dāng)很容易引起法律問(wèn)題，所以幫忙團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該和相關(guān)的法律部門(mén)建立良好的合作關(guān)系，避免在幫忙過(guò)程中出現(xiàn)法律上的偏差，同時(shí)也可以提升節(jié)目整體的公正、公開(kāi)性。此外，從節(jié)目的前期宣傳與包裝，后期的采訪與制作，都是需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能完成，特別是記者這一職位，團(tuán)隊(duì)可以重點(diǎn)培養(yǎng)一些專業(yè)記者團(tuán)，培養(yǎng)他們干練的處事能力、冷靜的頭腦、果斷的辦事風(fēng)格。

（二）內(nèi)容為王，做好節(jié)目?jī)?nèi)容的策劃與編排

（1） 幫忙的事情要有典型性?，F(xiàn)在聽(tīng)眾的求助熱線趨于同質(zhì)化，有一位聽(tīng)眾電話反映房產(chǎn)問(wèn)題，接下來(lái)就會(huì)有很多聽(tīng)眾反映類似的問(wèn)題，那么如何才能幫助聽(tīng)眾切實(shí)地解決問(wèn)題，又能保證節(jié)目的可聽(tīng)性呢？這就要求在編排節(jié)目過(guò)程中選取典型的事件進(jìn)行解決，如果出現(xiàn)其他類似的問(wèn)題，主持人大可直接教他如何自行解決，這樣既解決了聽(tīng)眾求助的問(wèn)題，又不會(huì)耗費(fèi)太多人的精力，同時(shí)也避免了同質(zhì)化，增強(qiáng)了節(jié)目的可聽(tīng)性。

（2） 堅(jiān)持客觀事實(shí)和故事化報(bào)道。幫忙類廣播民生新聞節(jié)目必須要有一顆公正的心，任何夸大其詞或錯(cuò)誤的輿論引導(dǎo)都會(huì)造成新聞失實(shí)從而失去公信力。不論是鄰里糾紛還是社會(huì)矛盾，幫忙團(tuán)在解決問(wèn)題的時(shí)候不應(yīng)該就事論事地解決當(dāng)前問(wèn)題，而要善于拓展，挖掘當(dāng)事人內(nèi)心的心理活動(dòng)。表面的矛盾只是讓聽(tīng)眾感受到熱鬧，挖掘人物內(nèi)心的存在才可以吸引和打動(dòng)聽(tīng)眾。這就需要制作團(tuán)隊(duì)在編排典型的節(jié)目時(shí)，可以用故事化的敘事方式進(jìn)行報(bào)道，讓人物最真實(shí)的情感打動(dòng)聽(tīng)眾，從而增強(qiáng)節(jié)目的可聽(tīng)性。

（3） 注意保護(hù)求助人隱私。很多求助人不愿意透露自己的姓名和電話，為后續(xù)的幫忙帶來(lái)很多不便，但是對(duì)于這樣的要求，我們必須遵守。電視節(jié)目可以為當(dāng)事人的畫(huà)面打上馬賽克或者聲音經(jīng)過(guò)變聲處理，這一點(diǎn)是廣播值得借鑒的地方，如若遇到當(dāng)事人不愿意透露自己的個(gè)人信息，幫忙團(tuán)隊(duì)也要想辦法尊重聽(tīng)眾的個(gè)人隱私。還有一些當(dāng)事人有身體或精神方面的疾病，主持人或是記者在采訪報(bào)道時(shí)，都要遵守行業(yè)的法律法規(guī)和職業(yè)操守，對(duì)當(dāng)事人的個(gè)人信息有效地進(jìn)行規(guī)避。

五、結(jié)語(yǔ)

幫忙類廣播民生新聞節(jié)目是一個(gè)大的樣式形態(tài)，關(guān)注著普通人民群眾的生活狀態(tài)，解決與老百姓息息相關(guān)的各種問(wèn)題，讓聽(tīng)眾感受存在感，從而體現(xiàn)了電臺(tái)的社會(huì)責(zé)任感?？傊龊脦兔︻悘V播民生新聞節(jié)目，既是新聞宣傳者的工作需要，也是他們職業(yè)精神的一種體現(xiàn)。幫忙類民生新聞節(jié)目是連接群眾與群眾、群眾與政府以及群眾與社會(huì)的一座橋梁，對(duì)于推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展有著深刻積極的意義。